Диана
142 отзыва
26 октября 2024
Сервис прекрасный, обслуживание превосходное, сильные загрязнения ушли без следа. Персонал доброжелательный, вещь готова была раньше срока. Химчистка очень удобно расположена. Спасибо! Квитанция 92100040674
1
23 января
Качество химчистки испортилось. Много лет пользовалась услугами химчистки пуховиков для всей семьи. В последние два месяца сдала в химчистку 2 длинных пуховика, 1 из которых новый, носила 1 месяц, (пуховики хорошего качества, пух плотный). Химчистка выбрана "Персональный технолог", в итоге пух разбивают плохо, весь пух (даже на новом) пуховике сбивается в угол. Стоимость услуги не маленькая, В итоге испорченные пальто.
3 октября 2024
Сдавал пальто демисезонное на чистку, в первом филиале по адресу кастанаевская 42к2 вообще было закрыто в рабочее время, поехал по этому адресу. Принимала пальто сотрудница Валентина, когда я сказал про акцию на чистку пальто, оказалось я не правильно понял, на какие типы она распространяется, был бы не против, если бы меня поправили, но в итоге она меня начала учить и тыкать мне пальцем, что я не разбираюсь. Так и продолжая возмущаться оформляла заказ, ушёл от туда с испорченным настроением на весь день. Когда забирал вещь, то была уже другая сотрудница она нормально общалась, спросила буду ли я проверять, я осмотрел пальто и понял, что они с ним ничего не делали, то есть оно у них пару дней просто провисело и они его упаковали. Пальто забрал, больше в филиалы данной организации обращаться не буду.
2
6 ноября 2024
Мне нравится это место. Красивый парк, тихая улица, хороший комбинат, интересная приемщица. Чистят хорошо, недорого и быстро.
1
13 декабря 2024
В самой химчистке положительная и доброжелательная атмосфера! Хорошо почистили наматрасник. Спасибо очень приятной приемщице Елене) квитанция 92100041243.
1
23 декабря 2024
Самая отвратительная химчистка в Москве! Первый и последний опыт работы с данной химчисткой. Заказ номер 92100041723 - ковер шелковый - как грязный был так и остался. Предполагаю, что его вообще не чистили, а просто вернули обратно - все пятна на месте! При этом данный ковер другие хим. чистки чистили не раз, и все было прекрасно. Попросила переделать работу - отказали! На мое обращение, что они не имеют право отказать и по закону работу обязаны переделать - написали - ждите ответ руководства. Двое суток мой вопрос не решается! Хотя в других местах такой вопрос решают одним СМС. Отвратительное качество работы, отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам! Если руководство читает данный отзыв - отреагируйте оперативно и заберите наконец заказ на переделку!
1
26 октября 2024
Прекрасная химчистка, Вежливое обслуживание, приветливый персонал. Удобное расположение. Спасибо!
Клиент квитанция 92100040372
23 сентября 2024
Отдавал одеяло.
Вернули с сильным запахом.
Отправил на доработку. Вернули с этим же запахом, хоть и послабей.
Отправил повторно на доработку. Вернули с запахом той же интенсивности, что и в прошлый раз.
Постирал в стиральной машине. Запах исчез.
Думал, запах был связан с недовымытым моющим средством. Но недавно столкнулся с тем, что так же пахнут заплесневелые мокрые полотенца.
Не сказал бы, что одеяло стало существенно чище. Ну ладно, оно достаточно старое.
Но то, что в результате их "обработки" изделие пахнет плесенью — это совсем нехорошо.
1
10 декабря 2024
Отличный сервис, отзывчивый и оброжелательный персонал. Куртки получили раньше времени, все пятна или следы грязи устранены. Большое спасибо. Квитанция 92100041830
1
10 апреля 2024
Порадовало, что есть возможность записаться онлайн. Работу выполнили в срок, результат отличный. Одежда без намека на былые загрязнения, приятный ненавязчивый аромат!
1
29 октября 2023
Удобно, когда рядом с домом есть химчистка. В детстве походы в прачечную были ритуалом с чемоданом. Теперь машинки в каждом доме, но атмосфера детства в химчистке сохраняется до наших дней )
1
19 ноября 2024
Хотела сказать ,очень хорошо почистили покрывало и до этого ковер ,очень довольна качеством
92100041277
1
25 ноября 2024
Прекрасное качество обслуживпния и качество чистки. Спасибо, что вы есть.
Квитанция 92100041484
29 августа 2024
Сдавал кучу всего, со всем помогли, рассказали, оформили, и смс пришла о выполненном заказе и позвонили предупредили что можно приходить
8 сентября 2024
Сдавал брюки в химчистку, на два дня задержали выдачу, качество чистки отвратительное. Получил брюки ровно в том виде, в котором сдавал.
1
6 декабря 2024
Сдала зимний пуховик, вернули без бегунка, пух сбит комками, я очень не довольна работай. Сотрудница вообще очень грубая.
1
27 декабря 2024
Желаете испортить свою вещь, тогда вам в диану, читайте внимательно описание в квитанции при сдаче вещей!
1
30 декабря 2024
Всё отлично. Почистили быстро. 92100042237 заказ.
23 декабря 2023
Перестала пользоваться услугами этой химчистки - часты случаи длинного срока исполнения заказа, но это была бы не беда, если бы нормально чистили. Сдаешь нормальную вещь, получаешь испорченные перчатки (с пятнами которых не было), порванный пуховик с частично оторванной фурнитурой, при этом в лучших традициях сначала пытаются свалить вину на клиента. Компенсация конечно смешная. Плохо работают.
2
14 ноября 2023
Чистил советский ковёр 3м х 2м после 5 лет и 2х кошек. Замечательно почистили. Удобная парковка и круглосуточная работа делают это отделение очень удобным
2
18 января
Все отлично почистили! Номер квитанции 92100042282)
30 июля 2024
Если хотите испортить вещи и выкинуть деньги на ветер - вам сюда. Сдавала костюм женский (пиджак и брюки) - брюки испортили (черные брюки стали в белых пятнах), пиджак даже на чистили. Так же сдала белый зимний пуховик с матовой фурнитурой - в итоге все испорчено, фурнитура стерта как будто шкурный прошлись. Хамское отношение персонала, в квитанции пишут несуществующий износ вещей! Когда просишь убрать эти выдуманные дефекты - отказывают и не переделывают квитанции. Просят сначала оплатить, а только потом дают акт приема на подпись. Естественно, чтоб потом проще с себя снять ответственность.
1
14 августа 2023
Химчистка очень испортилась: качество отвратительное, в тч, у индивидуального технолога (уже ни одну вещь испортили), приемщицы медленные и ленивые, не спрашивая ставят индивидуального технолога (несмотря на то, что можно чистить на общих основаниях), в 23.30 отказались принимать вещи, так как у них типа отчёт кассы идёт автоматом, хотя данные передаются в 24.00... после уговоров приняли... при этом цены высокие для такого уровня и качества.
3
5 декабря 2023
Сдала шубу в чистку с услугой персонального технолога. Можете посмотреть: горе-технолог не справился с огромным пятном на ж, которое моя матушка дома вывела за 3 минуты. Больше обращаться в это место не буду. И проверяйте сразу вещи, когда они вам их возвращают, сами они не показывают. А, и смс о готовности заказа тоже прислать забыли.
2
25 марта 2024
Очень долго, женщина на приёме ничего не знает как делать. Сумма по итогу полная. Промокод на 1000 ₽ не работает в этом месте, хотя срок ещё до конца августа этого года. Не рекомендую.
2
13 декабря 2024
Отлично все почистили,
92100041922
10 декабря 2024
Хорошее обслуживание.
Квитанция 92100041447.
30 ноября 2022
Приехала вечером (около 20:00). Народу не было. Заказ оформили быстро. Подробно объяснили нюансы и ответили на вопросы. Предупредили о возможной задержке, т.к. много заказов. В итоге заказ задержали на 2 дня. По факту полученияна одной из курток отсутствовал мех накапюшоне. Но его быстро нашли и привезли на следующий день. Качеством очень довольна. Особенно нравится водоотталкивающая пропитка для верхней одежды: меньше пристаёт грязь и легче убрать мелкие загрязнения.
1
28 марта 2023
Говорят очень долго и не по времени и дате вещи можно забрать, но мне повезло всё хорошо и вовремя, нужно донести до руководства Хим чистки чтоб более ответственно подходили к срокам исполнения заказов, и не будет плохих отзывов
1 ноября 2024
Отлично всё !
92100040206
8 октября 2024
ПОТЕРЯЛИ КОВЁР! Хамство, плевать на клиентов!
5 июля 2024
Отдавала на стирку большое одеяло, результат порадовал. Пять звёзд.
17 августа 2022
Постоянно проходят выгодные акции. Сама химчистка не очень дорогая и замечательный, вежливый персонал. Есть парковка. Всегда соблюдаются сроки отдачи заказа.
25 июня 2022
1- ОСТОРОЖНО, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, работают НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!
Ужаснее сервиса на ресепшене еще не встречали нигде !!!
Умудрились потерять ковер!
Когда пришли забирать заказ, "админ" посмотрев в компьютер, сказала, что его уже отдали...
Мы дали им день , в итоге его нашли, заставив нас понервничать.
!!!! Единственное, что на высоком уровне у них - это хамство, бестактность и НЕ клиентоориентированность. Уверены, что и не знают, что это такое за слово, ведь работают старые бабки на ресепшене. И когда мы оформляли только заказ свой.. (отдавали им свой ковер), они (два администратора на ресепшене) умудрились прям при нас спорить, ругаться, обсуждать рабочие моменты И КОРОННОЕ - кидаться степлерами ... Вот тут-то мы и поняли , что зря пришли в эту организацию.
2- По самой химчистке, что сказать ...запах странных был честно, и не все элементы убраны (был маленький кусочек бумажки, который приклеился к ковру- он так и остался)...а ковер у нас вполне чистый и не старый... работа была не тяжелая )))
3- Жаль, что не прочли отзывы, прежде чем отдавали заказ!
4
5 октября 2023
Ребята вы отстаете от времени . На улице 2023 год . Вам нужно подтянутся . Или я чувствую Вы скоро загнетесь
1
10 мая 2022
Абсолютно фантастические цены за химчистку , при невероятно некачественном сервисе .
Сдала 1 мая пальто , за 3000 руб (мне кажется за эти деньги сервис должен быть космос ) , на квитанции дата получения 4 мая . В итоге смс о готовности пришло только 10 мая . Я пришла забирать , квитанции с собой не оказалось , меня встретили 2 абсолютно хабалистые барышни вопросом «сдать или принять»
Я ответила «принять»
Ко мне вышли с таким недовольным лицом «че сдаёте?»
Я говорю : я хочу получить вещь
Они : так вы говорите «получить!»
На что я отвечаю , что надо яснее задавать вопрос. Потом , надо было заполнить форму, почему я получаю без квитанции.
Мне это странно что в 21 веке надо таскать с собой бумажки , когда в базе есть мой номер телефона и ФИО (я даже предоставила Водительское удостоверение)
Пальто забрала , нареканий нет .
Но сервис просто дно 😖
P.s. В этой химчистке работает ОДНА прекрасная сотрудница с фамилией Коляда , единственная , кто знает как надо общаться с клиентами, всегда очень вежливая и обходительная .
Остальное просто оставляет желать лучшего
2
24 июня 2022
Работает круглосуточно! Отдавала в чистку мужской пуховик. Почистили хорошо. Есть место на парковке. Бывают скидки. Не дороже, чем у конкурентов.
Персонал вежлив.
11 февраля 2023
Больше никогда не приду в эту химчистку. Когда пришла сдавать пуховик, у них не работал интернет и не могли выдать квитанцию, прождала и потеряла время, предложили оставить без квитанции и потом прислать фото на вотсап, было нужно срочно и я согласилась.р о приёмке отказалась. Я прождала, когда заработает касса, потеряла порядка полчаса, но мне срочно нужно было почистить куртку и я согласилась. Когда получала куртку, она была упакована и запечатана в п/э пакет, я начала её распаковывать, чтобы осмотреть, удавалось с трудом, но меня остановила продавец словами: да что Вы там хотите рассматривать? У Вас пятна были? Пятен у меня не было и я не стала распаковывать, просто осмотрела через пакет, а зря. Продавец быстро мне подсунула кучу бумаг на подпись, что я претензий не имею. И только дома, распаковав куртку, я обнаружила, что много строчек красивой простёжки куртки были вырваны с нитками на больших участках, нитки просто болтались! Внешний вид изделия испорчен и нити бы разрушались дальше. Новый дорогой пуховик. Возвращаться в это хамское заведение желания не было совсем, портить себе нервы. Пришлось относить куртку в ремонт и опять платить деньги. На фото видно как приняли куртку - кинули на стул. Ужасный сервис, и это «премиум» чистка, и при таких ценах.
1
27 сентября 2021
Очень приятно, когда на приёме тебя встречает вежливый и грамoтный специалист , который знает своё дело. Ещё бoльше мне приятно забирать вещи в чистом состоянии , без единoго пятна и без неотстирывaющиеся грязи. Сервис классный . Не могу не на что пожаловаться.
1
1
16 января 2022
Чистят вещи может и не плохо, хоть и по бешеным ценам, даже со скидкой. Но отдельно хочу отметить, в какой ужасном состоянии находится придомовая территория. В этом году снежная зима, много снега, сосулек. Так вот двор около этой химчистки заставлен под завязку машинами. И я не видела за всю зиму ни одного человека, чтобы кто-то чистил эту территорию размером 2 на 2. Позор, позор и еще раз позор!!! Уважаемые владельцы данной химчистки, вы гребете такие деньжищи за чистку, а двор в ужасном состоянии, не возможно людям пройти ни с колясками, ни с детьми ни с собаками. Сугробы по колено!!! Слой льда огромный!!! Просто ужас!!!! Наверно и дома у вас такой бардак!!!! ПОЧИСТИТЕ ДВОР, ХИМЧИСТКА!!!!
3
21 октября 2021
Ужасная химчистка!! Не советую отдавать свои вещи на Большую Филевскую 55! Расскажу свой печальный опыт: 11 окт сдала свое дорогое платье, в талоне было обозначено что нужно забрать 13 окт, я прихожу 15 окт и мне говорят что платья еще нет, приходите позже..в воскресенье может появится и вообще они в талоне не увидели какого то типа номера,который не пропечатался, а без него мне могут и не вернуть мою вещь!!👀👀
То что я была в шоке ничего не сказать! Платье дорогое! Я прихожу в воскресенье 17 окт и мое платье мне не отдают снова заявляют что его нет! На сл.день в пн (спустя уже неделю после сдачи платья в проклятую химчистку) я звоню в офис компании и говорю, что если мне завтра не вернут платье я подаю заявление в полицию по факту кражи! Весь пн меня кормили завтраками что моя заявка принята в сервисный центр, вечером в 7 часу перезванивают и говорят объяснить ситуацию уже в 3 раз и что наконец то приняли заявку в сервисный центр!🤦♀️🤦♀️ на сл.день перезванивают из самой химчистки и говорят что мое платье висит и ждет меня уже неделю и оно все это время было у них!
Я прихожу и мне выдают платье, пятен нет,но позже дома замечаю что у платья по швам разошлись нитки..из этого я сделала вывод что мое платье надевал кто-то еще! Потому что как может разойтись платье по швам после химчистки?! И сначала они его неделю не могут найти, а потом когда я уже говорю, что будет разбираться полиция они заявляют мне что платье яктбы висит в химчистке и ждет меня неделю!👀Это как такое понимать?! Обманщики!! Явно сотрудники используют вещи клиентов в своих целях!!
6
22 февраля 2022
Приёмщица очень приятная женщина!
Но лучше бы их было 2, было бы быстрее
Почистили одежду быстрее , чем обещали
Качество нормальное, правда загрязнение было незначительным.
2
1
27 января 2022
Из прекрасной химчистки, превратилось в дно, отдав детский комбинезон на персональную химчистку, не могу дождаться его вторую неделю, так как, приезжая каждый раз за ним он почти в одном и том же состоянии с пометкой сделали что смогли (видимо ничего), на замечание что это можно было отмыть обычным мыльным раствором, ответ был прост: а зачем нам принесли, сами бы и постирали
1
16 сентября 2021
Всегда пользовалась услугами данной организации, но в этот раз моему терпению пришёл конец!!! Это что за скотское отношение! Муж летом сдавал куртки зимние, все заказ выполнен, забрали без проверки, так как ни разу не возникало каких-либо проблем, а тут я решила проверить и во всех куртках мех комками собрался и это звездец!!!! Сколько раз сдавала зимние пуховики никогда не возникало проблем!!!! Просто не понимаю, в чем причина не выполнения своей работы???????
4
1
11 мая 2022
Пользуемся только этой химчисткой. Чистили здесь шторы, покрывало, одеяла, пуховики обычные и тонкие, пальто, светлые брюки - нареканий к качеству чистки нет. Постоянно есть скидки, можно воспользоваться услугой персонального технолога.
11 декабря 2021
Всегда пользовались услугами данной химчистки, но после пандемии сервис существенно изменился! Отдала мягкую игрушку ( дорогую), получила почти через три недели вздутую - наполнитель весь скатался в шарики) аллергенную и рванную игрушку!! Была гиппоалергенная приятная на ощупь! НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ХИМЧИСТКУ! В сервисном центре предложили приехать на фабрику с игрушкой к технологу в рабочее время ( с 9 до 18 сб вс выходной) для решения проблемы. А какое решение? Зашить?! Я и сама могу! А тратить время и нервы - непозволительная роскошь для данной услуги! ВСЕГДА ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВЕЩИ ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ!!!
4
29 августа 2023
Ужасная химчистка.Дважды переделывали подклад в шубе ,а толку никакого.Торчат нитки везде
2
16 июля 2022
Была в этом офисе первый раз, сервис, как в СССР, полчаса набивала мой бланк одним пальцем, не озвучила цену, поставила перед фактом, чистка платья с технологом 1690 р, хотя на сайте стоимость химчистки платья от 1000 р, еще посмотрю, как почистят.
3
4 июня 2022
Сдал женский костюм в химчистку Кастонаевская ул. 16 договор 91100571730 от 30.05.2022г заказ выдавали с задержкой да вдобавок костюм вообще не чистели. с пятнами и мятый .Пользоваться услугами фирмы ДИАНА становится все проблематично, второй заказ за последнее время с возрастом
3
14 апреля 2021
4 года являюсь клиентом этой химчистки, никогда проблем особых не было, но в этом году начался кошмар, то не работает система, то доплатить денег после оплаты заказа, то одно, то второе, то третье.
Финалом стала следующая история: в субботу 10.04.2021 забрал как обычно свои 5 сорочек и сдал новую партию, сорочки забирал в их упаковке в целлофане, утром сегодня вскрыл целлофан и обнаружил, что вместо моих дорогих итальянских сорочек лежат две не моих.
Горячая линия работает пассивно, утром оставил претензию по телефону, за день ни кто не перезвонил.
Прошу руководство и ответственных за качество уделить внимание моей проблеме, в противном случае готов написать заявление в полицию о хищении моих вещей и причинении мне ущерба!
Конфликт исчерпан, сорочки нашлись и возвращены.
6
1