Диана
68 отзывов
28 октября 2024
Отдавал зимнюю куртку, по качеству работы претензий нет, за этой балл накинул, но персонал тихий ужас. Изначально при сдаче куртки попросил ПО ВОЗМОЖНОСТИ привезти на полетаева, так как туда ближе ехать, на что мне ответили, уточни в обратном сообщении где куртка. Ок, ладно, неделю спустя, приходит сообщение, цитирую: ПРОСИМ СРОЧНО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. Как и было оговорено, в обратном сообщении спросил, где же находится моя куртка, но ответа не получил. Проигнорировав слова СРОЧНО ЗАБЕРИТЕ, приехал за курткой только на следующий день. Уточнив у женщины, что значит СРОЧНО, получил ответ, что нам негде хранить ваши заказы, на мой аргумент что я все таки клиент, и не собираюсь все бросать и лететь за курткой, мне ответили «ну ты же нашел время ее отдать, значит и забрать найдешь». На вопрос почему мне в сообщении никто не ответил, где моя куртка, получил ответ еще лучше: «ой у нас древний телефон, сообщения еле отправляются». Не стал ей ничего на это отвечать. Но по сути чьи это проблемы, что у вас негде хранить заказы и ваш персонал не может отправить смс? И, кстати, прежде чем ехать в глобус все таки заехал в полетаева, мне подсказали номер, где я могу уточнить местоположение заказа, но, внезапно, даже трубку никто не взял и не перезвонил. В общем и целом за чистую куртку спасибо. Даже что ее неделю чистили ничего не говорю, но бабулькам приемщицам явно надо напомнить о клиентоориентированности, и не перекладывать ответственность о своих проблемах на клиентов. Почитал отзывы, все негативные про одну и туже женщину, с которой и сам столкнулся. Если захочу поругаться - обязательно заеду ещё раз
3
2 января
Почитала отзывы… совершенно со всеми согласна. Персонал - тихий ужас. Я ничего не имею против женщин в возрасте - работа нужна всем - но!! В глобусе такая активная точка. Там всегда очень большой наплыв клиентов - ну поставьте вы туда персонал пободрее. В конце декабря сдавала сначала шубу , на след день куртку. Я стояла в очереди 40 минут. 40! Это при том что передо мной были одни клиенты и сдавали 2 коврика. Их оформляли с такой скоростью что я думала там и встречу нг. Зато за мной выстроилась огромная очередь. Но сотрудник даже не подумал торопится. Общалась женщина грубо. Делала все на столько медленно….. отчитывала как ученика в школе каждого. Это не так то не так. И каждый раз когда я сдаю вещи всегда слышу одно - ну и это вот вообще ниче не отстирается сразу говорю. Не важно в каком виде вещи - ответ один - будто я с помойки их достала - ниче не удалится. Для чего тогда химчистка? Сдавала шубу которую одевала зимой 3 раза. Просто отдавала чтоб не было запаха постороннего -в квитанции написали что она у меня ппц какая грязная 😂шок. Ну да ладно , куртка в итоге чистая и шуба тоже. Но отношение и медлительность - это просто адок. Точка самая близкая к дому приходится ходить туда - но каждой раз как на каторгу. Ниже видела отзыв про сообщения написаные КАПСОМ будто кричат на вас. Ожидание было оч длительным , тоже можно понять перед праздниками - но то что на тебя почти кричат чтоб немедленно забрали вещи -ну такое себе …Побеседуйте пожалуйста с сотрудниками. Я тоже работаю в сфере обслуживания - и такое обслуживание клиентов которые платят не маленькие деньги за услугу - ужас.
1
15 октября 2024
Хочу оставить отзыв про данную химчистку, а именно почему мы не стали отдавать туда вещи!
Всё из-за сотрудника данной химчистки, которая совершенно не умеет разговаривать с посетителями!
Пришли отдать вещи, очень сильно хамила, с недовольным лицом, «давайте показывайте вещи, я что сама должна смотреть»,я понимаю это можно сделать в более приятной обстановке, а не орать на посетителя,и говорила «как с вами сложно» я думаю это вообще не нормально слышать такое от незнакомого человека и тем более сотрудника, которая там работает, чтобы заинтересовать клиента, а не отбить желание у человека и больше вообще не ходить в эту химчистку и советовать ее знакомым как самую худшую из-за сотрудника!
Ещё сотрудница посчитала не правильно, хотела взять намного больше!
Начальство, прошу обратить внимание на вашу сотрудницу, дама в возрасте, в очках, светленькие волосы, разберитесь пожалуйста, это не в какие рамки не лезет!
3
5 января
Химчистка вообще отвратительная. Отдала куртку на чистку, сообщение о готовности не пришло, позвонила сама, сказали можно забирать. Пришла забирать, а куртку как будто и не трогали на спине грязные полосы, в швах грязь. Оставила еще раз, но и второй раз ничего не сделали. На что приемщица ответила «ну не все пятна отстирываются, Вы же понимаете». Нет, я не понимаю. Я отдала за это деньги и хочу забрать вещь чистую. Если ваша химчистка не может справиться с этой работой, то можно сообщать как то об этом и уж тем более брать деньги за просто так, ну через чур. Просто отвратительное качество работы и обслуживания.
16 ноября 2024
Привезла ковер , свернутый не рулоном , а слоями, замотанный культурно скотчем. Приемщица разоралась, что такие не принимают. Якобы, Надо разворачивать и крутить рулон…. В глобусе))) на проходе.. на вопрос в чем разница, сначала сказала заломы у вас будут претензии. Потом сказала, что неудобно транспортировать. При этом в пункте стоят и такие ковры. Развернулась и ушла только по тому, что приемщица начала орать как потерпевшая после вопроса о коврах, а не разговаривать, чем напугала ребенка. В шею гнать таких работников или закрывать пункт!
14 сентября 2024
Беспредел и ужас
На табличке у них написано до 22
Позвонила девушке уточнила , сказали до 22
В картах вообще до 21
Кошмар
Ехала с работы
Специально уточняла до какого часа работают
По итогу без 25 минут десятого уже закрыты
Ну это прям совсем перебор
Хотя очищаю все на ура
Справляются со всеми сложностями и загрязнениями
Прошу разобраться со временем закрытия !!!!
31 января
Я даже и не знаю как их оценить почитал отзывы и понял что модной звёзды мало по персоналу не знаю врать не бу бу сдал две подушки спустя два меся ца приходит смс забрать прихожу забрать подушек нет не понимаю жду две недели пропали звоню адвокату пишу претензию обещаю оставить без штанов через день привозит подушки вонючий ценный специалист плетет какуету небылицу жена деньпропаривала боялась клопов и вшей может мне так повезло на персонал наговаривать не буду женщина вежливаю и тактичная
27 февраля 2024
Отдавала чехол от дивана Аскона, почистили идеально. Толи благодаря качественному материалу Аскона , толи сотрудникам химчистки. НО ! Я, очень вежливо и с позитивом отдавала чехол, сотруднице. Она, разговаривает, так как-будто, это она чистит с утра до вечера вещи и не навидит людей , за то что к ней обратились и оторвали от важных дел. Дела конечно были важные (читала журнал). Рублем надо наказывать за плохое обслуживание (как в других организациях) например в билайне за отзыв в 9 звезд из 10 лишают премии. А, если к вам на эту должность никто не идет , прибавьте зарплату и наберите нормальных сотрудников.
5
1
17 июня 2024
Отличная химчистка.1-2 раза в год отдаем верхнюю одежду в конце или перед началом сезона. Удобный режим работы, быстрое обслуживание. Приемщицы бываю вредные, но это не основное. Главное все таки качество и выдерживание заявленных сроков.Из старого - новое конечно не сделают, но "сильно освежат вид". Надеюсь, что ассортимент услуг (например покраска кожи)химчистка расширит.
1
25 июня 2024
Персонал был вежливым и внимательным, приняли вещь без лишних вопросов и выдали точно в срок. Цены в химчистке тоже приятно удивили - вполне демократично, особенно учитывая качество работы. Рекомендую!
28 декабря 2024
Недавно хотела отдать пальто в химчистку Диана
В ТЦ Глобус. Не получилось. Сначала был там перерыв, хотя в режиме работы не указано, что есть перерыв. Затем приемщица мне сказала, что вещи принимают до 21.00 . Я посмотрела на сайте и не нашла такой информации.
30 декабря 2024
Сдавали в стирку накидку от дивана, какой отдавали такой и вернули, как будто просто постирали. Пятна не отстирали, да еще и порвали по шву. Зато 1600т.р взяли вопрос за что. Еще написали что он в дорожной грязи и в заломах... Какая дорожная грязь это что обувь.. И какие заломы на мягкой ткани.
14 июня 2024
Знакомая чистила тут собственную шубку. Говорит, что искренне восхищена уровнем местного обслуживания. Очень рада, что всё забирается с дома и доставляется назад на дом. Серьёзно ей помогли. Особенно учитывая её маломобильность...
1
19 мая 2024
Очень достойная химчистка, удобное расположение, система скидок для постоянных клиентов и приветливые приемщицы. Регулярно сдаю рабочую форму, результат отличный.
1
15 октября 2024
Если Вы когда либо захотите испортить себе настроение, то советую данную хим.чистку.
Обязательно нагрубят, особенное спасибо женщине в очках со светлыми волосами.
16 июня 2024
Приносил зимнюю шубу на профилактическую чистку и обработку. Работу провели на отлично. Мех снова заблестел, шуба обновилась. Приятный результат, благодарю.
22 мая 2024
Воспользовалась услугами по рекомендации сестры. Сервис порадовал,отношение персонала вежливое и учтивое. Работа выполнена в срок, вещи как новые. Спасибо.
2
1
13 мая 2024
Грязные вещи -это всегда плохое настроение. Отдаю в химчистку вещи с плохим настроением, забираю с прекрасным настроением. все чисто и почти, как новенькое. Спасибо за ваши старания.
2
22 апреля 2024
Отдавала в эту химчистку зимнии вещи и рубашки мужа. Все чистят качественно и очень бережно. Сотрудники всегда готовы помочь . Cовеетую друзьям и близким.
2
30 марта 2024
Ужасное обслуживание
Прихожу к одной и той же женщине 2 раз
Все время недовольная
Идешь с улыбкой, а уходишь с испорченным настроением
Да еще и скажут, что у нас, у молодежи, с головой проблемы, тк чуть не расписалась не там. Нужно четче формулировать свои указания
Больше не приду. Мои нервы дороже
Советую следить за качеством обслуживания
НО постирали вещь хорошо
Была на Есенина, там хорошие женщины
5
7 мая 2024
После большого и лихого праздника наша красивая скатерть была вся залита напитками и соусами, на ней остались жирные пятна от еды. Было жаль терять такую красивую скатерть. Попробовали химчистку и получили скатерть без пятен. Теперь скатерть снова сможет радовать наших веселых гостей.
3
1
3 мая 2024
Химчистка проверенная временем. Сотрудники вежливые и исполнительные. С разными задачами справляются на отлично. Да же не думаю менять на другую. Главное чтобы не закрылись и продолжали работать дальше.
4
11 сентября 2023
Я пребываю в шоке весь день. Две недели! мне чистили мой утепленный жилет. В первый раз пришла забирать через 4 дня, пятна вокруг карманов остались на месте, написала претензию, отдала на повторную чистку. Еще спустя почти неделю (сегодня) пришла забирать. Весь подклад скомкан. Вещь утратила цвет и фасон. Женщина приемщица накричала, сказав, что еще раз на повтор не отправит, посоветовала дома руками расправить.
Как вы понимаете, расправить ничего не удалось (хотя местами стало чуть лучше). Остались места, где просто нет подкладки. Теперь это просто убогая не утепленная жилетка точно не на холодную осень.
До этого жилет ни разу не стирался. Новый. Посадила пятно. Хотела как лучше, отдав специалистам с опытом. В итоге за химчистку я отдала почти 600р, а жилет стоил 5000. Жаль любимую вещь. Как так можно обращаться с клиентами?!
5
5 января
Испортили зимний пуховик, весь наполнитель скомкан, так можно было и дома в машинке постирать, куртка на выброс
2 апреля 2024
2 апреля 2024, Глобус. Сидит, принимает посетителя передо мной. 15 минут. Я стою рядом. После того, как приняла, заявляет, что теперь у нее перерыв и она уходит. На мои вопросы, а почему нельзя сказать 15 минут назад - ответ хамский. Вообщем хамство, медлительность и издевательства. Приходите, наслаждайтесь
1
13 июня 2024
Хорошая химчистка, здесь часто дают скидки и устраивают акции. Приятная женщина, принимающая заказы. Рекомендую.
18 октября 2023
Отличный сервис! Долго искала подходящую химчистку для удаления пятен на диванном чехле и стирку шубы. В домашних условиях сделать это практически невозможно. Подруга посоветовала Химчистку «Диана». Первое знакомство с услугами и профессионалами прошло на ура! За приятную цену и короткие сроки получила чистые чехлы и шубу)
2
2
5 января 2024
Впервые обратилась почистить одеяло из верблюжье шерсти и очень удивлена и ошарашена : одеяло получила с разводами, запахом, работница накричала, что зашла не туда, потому что ждала её выхода 4 минуты. Одеяло на повторную чистку не сдала. Вместо 5 дней, только на 11 день получила сообщение о готовности. Не рекомендую.
1
12 апреля 2024
Заказывал чистку кожаной куртки. С работой справились на отлично. Благодарю за хорошую работу.
24 мая 2024
Отдавали в чистку накидки с диванов и кресел. Всё отчистили. Претензий к качеству нет. Приняли и почистили быстро. Рекомендую.
2
1 октября 2023
Если хотите испортить себе настроение, то вам сюда: и нагрубят, и нахамят. Выскажут, что сначала нужно звонить, а потом приезжать и т. д. и т. п. Расскажут, что покупают скотч за свой счёт. Цены здесь совсем не низкие, однако, за выданный кусочек копеечного скотча вас полчаса будут отчитывать.
Чистят долго и дорого.
4
10 октября 2022
Пишу данный отзыв даже не для руководства, а для людей, которые раздумывают отдать в эту химчистку свои вещи. Не хочу мусолить тему с персоналом, но просто подтвержу, что неквалифицированный и грубоватый. Стирали в этой химчистке ранее пледы, два раза в год - претензий особо никаких не было. Но в этот раз мы решили отдать шерстяное пальто, хотелось бы сказать, что его нужно было освежить, никаких пятен и прочего не было, просто следы носки. Отдали, получила банное пальто моя мама, сразу смотреть не стала, поскольку ей сказали, что «здесь вы это сделать не можете, у нас тут люди одежду сдают, посмотрите дома». По итогу, осмотрели пальто, уже перед выходом из дома. Я была крайне недовольна от того, что у пальто есть кнопка. Которая сделана с помощью пластика и металла. Пластик треснут, кнопка вылетает, застегнуть пальто сверху не представляется возможным. Как я и сказала выше, что пальто шерстяное, стирать его нужно деликатно, для этого я и отдала его в эту контору, потому что в машинке стирать такие вещи жалко. Так вот, постирали они, видимо, в машинке, не был соблюден режим стирки. Пальто село, это ожидаемо. Подумайте сотню раз, прежде чем отдать туда свои вещи!
5
8 января 2024
Отдавал куртку в химчистку, пришёл за ней, а она такая же, второй раз приняли, со второго раз почистили, я заметил у них не первый раз так происходит. Больше туда не понесу.
6 октября 2023
Доброго времени суток. Куртку очень быстро постирали, очень была этому рада, НО.. Поработайте пожалуйста с персоналом, пусть думают что говорят и как говорят с заказчиком
2
2
8 апреля 2024
Зимний пуховик стал летней курточкой, пух огромными комками, куртка на выброс, осмотрела только дома и пришла в ужас
1
7 мая 2024
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам про приемщицу с короткой стрижкой в очках. Хамит, разговаривает в грубой форме, отчитывает. Прошу руководство обратить внимание на данную сотрудницу, так как желания посещать химчистку в Глобусе нет
1
1
29 октября 2023
Большой минус в стиле общения персонала с клиентами. Настолько большой минус, что лучше обратиться в другое место
3
2 декабря 2024
Ответила какаято не одыкватная денщина
11 мая 2024
Не считают пальтом пальто, на котором даже написано, что это пальто. Чтобы не применять скидку
1
6 октября 2022
Это худшая химчистка, которую только можно найти! Если хотите испортить вещь - можно сдать им на ликвидацию. Отдавала пуховик летом, итог испортили, только на выброс, написала претензию, ответ вкратце - сами виноваты, когда отдали нам, своей подписью даёте согласие на то, что они не дают гарантии на то что не испортят, все круто продумано, молодцы👍
4
29 октября 2022
Не рекомендую от слова совсем!!! Отдавала в химчистку комбинезон, забрала с такими же пятнами какими и отдавала, словно он там просто пролежал. Деньги выброшены, настроение испорчено. По факту нечего предъявить, так как в квитанции пишут что могут пятна не отстираться, просто какая-то обдираловка, сначала отдала а потом только почитала отзывы.
3
12 апреля 2023
Позвонила вечером для того, чтобы узнать примерную стоимость читки шубы, оператор сказала от...., точно определят при осмотре. Нужно было, чтобы курьер забрал шубу, было сказано, что курьер является оценщиком и скажет точную стоимость, договорились на следующий день с 17 до 19 вечера, также просила отметить, чтобы по возможности ближе к 19 подъехали
Следующий день, 9 часов УТРА. Звонит курьер и говорит, через пол часа можно подъеду, говорит неразбочиво, или с телефоном что-то, пришлось переспрашивать несколько раз, откуда он. Говорю, что договаривались на период с 17 до 19 вечера. На что он спрашивает, а может дома кто есть. Отвечаю, дома никого нет, смогу после 17:00. Далее его ответ, ну может чуть пораньше. Говорю-я вообще просила прописать в комментарии, что ближе к 19:00 вечера, а он мне отвечает-я до 17:00 работаю вообще, но могу подождать немножко конечно. Говорю ему, с 17:00 буду дома, как и договаривались с оператором. Дальше еще интереснее, начал спрашивать, что за шуба, что представляет из себя овчина он не знает, и вообще оценить не сможет, плохо разбирается. Сможет только забрать и доставить до пункта, а там цену уже скажут. Весь разговор приходилось переспрашивать, что он говорит по несколько раз. В итоге терпение лопнуло, я сказала, что от услуг отказываюсь и никуда приезжать не надо.
Теперь думаю, что возможно и к лучшему, раз уже со звонка курьера один негатив
1
2
12 июня 2023
Химчистка, не заслуживающая и единицы. Отдали с мужем зимнюю одежду. Вернули пальто чистое , но которое больше не одеть - скомкавшийся наполнитель по всей площади. На претензию компания отвечает,что Вы сами виноваты, все риски прописаны. И обещаний,что вернём в прежнем состоянии не давали. Не рекомендую никому это заведение,если не хотите потерять дорогую вам вещь!
5
23 марта 2024
Отдавали 2 пуховика, почистили хорошо, в течении недели отдали, как и обговаривали.
2
4 декабря 2022
Ужасная химчистка, отдала куртку, с тем чтобы пух внутри не свалялся, пожалела несколько раз, так могла и дома закинуть в стиральную машинку и получить такой же эффект, так еще и пятно не отстирали.
Если отдаёте дорогую вещь, в эту химчистку подумайте хорошенько.
3
14 марта 2024
Персонал не супер, но постирали отлично
2
20 апреля 2022
Отдали в химчистку пальто, куртку , по срокам вышло около недели, но после того, как пришли забирать, оказалось чужое пальто, а наше потеряли! По итогу искали 4 дня, кормили завтраками, слава Богу нашлось ! Даже не извинились и не предоставили книгу жалоб, сказав , что ее нет . Хочу добавить, что персонал там хамки редкостные, разговаривать с людьми не умеют, раньше очень любила и доверяла им, сейчас же больше не обращусь!
2
2
26 сентября 2023
Ужасная химчистка. Потеряли плед и даже не извинились. На стойке работает нерасторопная барышня.
3
24 апреля 2024
клевая химчистка, постоянно отвожу туда вещи после зимы.возращают в идеальном состоянии
2
24 января 2022
Отдали пуховик в химчистку, нужно было отмыть пару пятен. По факту эти пятна отчистили, но когда дома начали осматривать пуховик более детально то увидели, что он весь в химических разводах. По итогу пуховик испорчен, поскольку эти пятна не убираются. НИКОМУ не советую данную химчистку!!!
2
3