Диана
21 отзыв
30 января
В предыдущие года сдавала вещи и даже не ожидала, что мои вещи могут намерено испортить - поменяли без согласования пуговицы на неподходящие да еще привезли с диким запахом пота… технологи носят вещи клиентов??? Сдавала в декабре 2024г несколько пиджаков и пальто, в результате:
1) на 2х пиджаках сломали пуговицы, забрали на доработку, пришили новые вернули. Заняло время на чистку и исправление несколько недель, но вопрос закрыт
2) демисезонное пальто марки Manera. Было сдано просто для химчистки перед хранением без каких-либо загрязнений и запаха. Пришло с жутким запахом пота. Как будто его носил кто-то. Мне сказали, что такого быть не может, т к везде стоят камеры. Забрали, вернули почти без запаха (пояс все еще пахнет). Но!!! Вернули уже с другими пуговицами. Зачем пришили и почему со мной не согласовали - никто объяснить не может. Пуговицы неподходящие ни по цвету, ни по размеру. Пальто не садится теперь по фигуре. Покупала в др городе со стилистом. Технолог на связь не выходит. Мне предложили доказать, что они это перешили, найти похожее пальто и прислать фото до. Уважаемые, т е перед сдачей вещей нужно их фотографировать, чтобы потом доказать, что вы их испортили? Т е вам совсем нельзя доверять свои вещи?
Разве нельзя проверить камеры, которые, Вы говорите, у вас есть в цеху? Да и на фото видно, что остались торчащие нитки
29 декабря 2024
Руководство Дианы, обратите срочно внимание, Ваша химчистка стала работать отвратительно! Сдали коврик 2.30*1.60, в составе 44 % хлопок, приняли как хлопковый, а почистили как придверный синтетический, и стал грязнее чем до чистки, из светлого превратился в серый, при сдаче на повторную доработку в оправдание написали,что ковёр имеет серость, а серость эту сделали Вы, ковёр был чище до вашей обработки. Просто отвратительно, ужасно. Не советую сдавать хорошие, светлые вещи в Диану.
1
16 декабря 2024
Жаль нельзя поставить минус 10. Отвратительная организация работы. Пришли сдавать вещи в чистку, приемщица ткнула пальцем в объявление о предстоящей скидки с 16.12.2024 и посоветовала сдать вещи завтра. А на завтра ждал сюрприз - другая приёмщица и НИКАКОЙ СКИДКИ! Так нас еще и записали в выдумщики. Это что? Кто у вас работает? Сталкиваемся с проблемой в этом приёмной пункте не первый раз.
1
23 ноября 2024
Перед тем как сдавать, не читал отзывы. А надо было. Минус зимняя куртка за 50 тыс. Пофигачили фурнитуру, мех весь свалялся настолько, что прежнюю форму уже не вернуть. Бережного отношения к своим вещам тут не ждите. Судя по отзывам, тут работают настоящие убийцы вещей
17 июня 2024
Я крайне недовольна услугами этой химчистки!
Не сдавайте вещи, если они вам дороги в эту компанию.
При сдаче куртки на чистку, сдавала я её так как было пятно на груди, на которое я указала сотруднику. Пятно они конечно убрали, а вот, что произошло с манжетами на карманах… (фото приложу) о чем речь.
Манжеты (или может они по другому называются на карманах) были идеальные оба, даже не засаленные.
Однако после получения вещи, я обнаружила, что работники химчистки полностью испортили эти карманы с манжетами. Вместо того чтобы аккуратно почистить манжеты на карманах, они не закрыли бегунки и начали тереть по ним, что привело к образованию дырочек и протертостей на ткани от бегунка (по правилам бегунок закрывается тканью либо снимается, чтоб не повредить ткань) но видимо работнику было лень, либо работникам мало платят, чтоб они соблюдали все эти правила. БЕГУНОК СЪЕМНЫЙ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЛИ! Он не относится к НЕ СЪЕМНОЙ фурнитуре, так как его можно снять, закрыть и т д.
Так же была сделана не значительная зацепка на куртке, что окончательно испортило ее внешний вид.
Ранее в 2019 или 2017 г - был у них суд, у девушки была похожая проблема и компания проиграла суд, хотя компания подавала эпиляцию ну в итоги все равно проиграла. Такая же халатность и так же не закрыли бегунки на ее куртки, что-то схожее в общем.
Считаю это нарушение прав и халатное отношение к вещам клиента.
Не рекомендую вообще это компанию ну по крайне мере с вещами премиум класса они работать на умеют.
Тонкая ткань это не отмазка у Норт фейс ткани износа стойкие, прочные и т д у модели 700жакет ткань не тонкая.
По мимо бланка на прием вещи сотрудник должен знать ткани и т д и по мимо бланка на прием + составляется ещё один бланк где полностью описание вещи состав, причина сдачи товара и т д (с сайта потреб надзора)
Заключение.
Моя вещь была значительно повреждена из-за непрофессионального обращения сотрудников химчистки. Я очень разочарована и считаю, что такой уровень обслуживания неприемлем. Проблема этих потертостей в том, что мелкие дырочки будут расти дальше… притом на двух карманах.
-1 клиент по правилу уводит за собой ещё 10 клиентов.
1
4 апреля 2024
Жалко нельзя поставить ноль.
Сдали зимнюю куртку, всегда все куртки сдаем именно в химчистку, а не стираем дома, чтобы они держали форму и оставались в хорошем состоянии.
Вернули куртку :
- Внутри все свалялось в комки, такое ощущение, что просто постирали в обычной стиральной машинке.
- появилось два дефекта, как будто прижгли утюгом.
На мои вопросы, сотрудник пункта, совершенно не компетентная женщина сказала мне « у вас просто куртка была грязная, что вы не видели эти дефекты»
Я дико извиняюсь, но как нужно испачкать вещь, чтобы не видеть дефект на своей куртке.
На мой вопрос, что делать в этой ситуации? Сотрудник сказала, что забирайте куртку и звоните по номеру телефона в офис.
После разговора с офисом выяснилось, что ОКАЗЫВАЕТСЯ в таких случаях вещь оставляют в пункте и составляют заявление, вещь отправляют на экспертизу и тд.
Огромный вопрос к компании Диана, как они работают и как они подбирают такой некомпетентный персонал ?
Результат работы - испорченная куртка за 40000 рублей.
1
24 ноября 2024
Читайте отзывы, преждем чем сдавать одежду. Шараж-монтаж. Лацкан у пизжака замяли так, что дома еще час в порядок приводила
22 октября 2023
На зимней куртке стоимостью 150 тыс облезла вся фурнитура. На претензию ответили, что я сам расписался о том, что они не несут ответственности за порчу вещей. Так же на двух фирменных брюках и далеко не дешевых, сделали двойные стрелки- по сути брюки тоже убили, тк одну стрелку теперь не сделать. С ужасом ждем что будет с дубленкой супруги, которая, спустя неделю, все еще не готова…. ОДНОЗНАЧНО НЕ ОЕКОМЕНДУЮ, если вам дороги ваши вещи!!
Судя по всему все химчистки Диана такие, так как здесь просто прием вещей, но чистят централизованно. Обходите стороной химчистки Диана!!! Не верьте положительным отзывам, 100% заказные
1
12 апреля 2023
Смысляева Алина Сергеевна, приняла у нас джинсы 08.04.2023 с краской на попе (весна, прекрасное время). Не предложила нам персонального технолога, а просто оформила как джинсы, с серьезном загрязнением. Спустя почти 5 полных дней мне привезли джинсы с тем же пятном и попросили написать согласие, что джинсы могут испортиться и я даю согласие на обработку. Почему мне сразу не предложили услугу технолога? Почему я потратила столько времени? Пятно уже засохло и риски, что пятно не ототрется только увеличились. Вы считаете, что это достойный сервис?
4
10 апреля 2023
Сдавала покрывало, оно было изначально чистое, просто не влезло в машинку, нужно было сполоснуть. Пришло все в волосах/шерсти, отдала на доработку и ничего не изменилось, убирала всю эту шерсть отпаривателем с щеткой самостоятельно. Химчистка в возврате стоимости отказала, написали что это ворс от наполнителя синтепона, на фото этот ворс не похож на синтепон . По сути вернули более грязную вещь!!!!
5
1
30 января
Ковер почистили плохо. Пятна остались. Больше не обратимся.
15 октября 2023
Отвратительная химчистка. Сдавали ковер на чистку. Сотрудники потеряли его, искали 3 недели. В итоге он как стоял у них в углу, так и остался. Никакую чистку он не прошел. Деньги возвращать отказываются.
2
22 января 2024
К сожалению женщина администратор оставила крайне негативные впечатления.
Ее работа принять вещь, а не говорить что же за шуба у вас такая, купите другую на авито и внимание за 8 тыс))) сама пусть и покупает норку на авито за дёшево.
Приходила я 15 января, около 19.15 сдавать норку на химчистку, но из-за некомпетентной сотрудницы напрочь пропало желание. Просьба в данном месте найти более приветливый персонал. А пока советую всем это место обходить стороной
1
25 сентября 2023
Сдавала костюм. Нужно было освежить.Он испорчен. Глажка отвратительная! Жаль, что перед сдачей костюма не прочитала отзывы. Ужасное место.
4
19 ноября 2024
Всё нормально.
14 июня 2022
На моей памяти это лучшая химчистка. по крайней мере, обслуживaние тут реально на высоком уровне. Девочки вообще все профи пoдобрались, в теме отлично разбираются, и могут много чего нужного посоветoвать. В итоге ты и вещи как положено чистишь, и лишнего точно не переплачиваешь
8
19 сентября 2023
Ну такое себе, по срокам затянули на неделю, сделали не все за что взяли оплату, больше не пойду
3
15 апреля 2022
Осенние вещи перед зимoй решила капитально в пoрядок привести, тогда носила их на химчистку. Вспомнила об этом сейчас, когда доставала их из шкафа. Все чистенькoе, без единого пятнышка, такое приятно брать и надевать, как только потеплело
5
22 мая 2022
За свои деньги это наверное одна из лучших химчисток. Отдaвала сюда на чистку свою дубленку, очень все качественно и аккуратно было сделано. Когда забирала все еще раз тщательо прoверила, ни пятна не осталось, все замки и фурнитура на месте, так что смело рекoмендую
6
13 июня 2022
Обувь тут чистят круто, все свои кросовки и мужа сюда сдаю пару раз за сезoн точно, забираем как новые можно скaзать. Знают свое дело,сразу видно.
7
6 августа 2024
Простирали шёлковое одеяло. Все ок!