Digital Security Systems Lab
56 отзывов
24 сентября 2023
Был неприятно удивлен откровенно ненавязчивому сервису этой компании.
В апреле 2020 года был куплен видеорегистратор Trassir mini NVR . Успешно и легко установлен, подключены 4 камеры. Казалось бы, работай да радуйся… через полгода стали появляться проблемы: камеры зависали, регистратор не отвечал на запросы. Обращения в техподдержку заканчивались стандартными предложениями: перезагрузите, обновите прошивку или привозите к нам, на Бобруйскую… Ехать из Колпино в Аыборгский район- такая себе идея, я смирился , что раз в два месяца регистратор надо перезагрузить, сбросить в 0 и загрузить записанную заранее конфигурацию. Привык. А в мае 2023 года устройство сломалось. Совсем . В сентябре с оказией все таки довез в сервис-центр. Через сутки получил ответ, что сгорела материнская плата, такие больше не выпускаются, починить не можем.
Итог: устройство проработало три года ровно. Постгарантийного ремонта нет от слова совсем, а регистратор рекламировали как самый лучший и надежный в своём классе.
Вот и поддерживай после этого отечественного производителя.
4
5
10 января 2024
Работаем с DSSL уже больше 10 лет. Являемся Официальными партнерами.
В Компании собран коллектив профессионалов!
Сервис работает оперативно.
Поставки оборудования в оговоренный срок.
Обратная связь технической поддержки всегда на связи.
Работал, работаю и буду работать с ребятами. Спасибо за терпение и взаимовыгодное сотрудничество!
2
17 октября 2024
ЖК "Триколор"
Плохо работает по заказу пропусков на авто.
Не удобный интерфейст.
Много сбоев при оформлении заказа.
Долгий запуск и ожидание
2
7 февраля 2024
Четко налажена работа сервиса. Приняли-отремонтировали-выдали. Ремонтировал видеокамеру Activecam D6124 поворотную, по пяти-летней гарантии! Сам и не знал, что камера на гарантии. Смотрели по серийному номеру и году выпуска. Рекомендую этот сервис.
3
17 октября 2024
Не идеальное приложение, есть над чем поработать. Кажется, что ребята не сильно умеют собирать клиентские отзывы и работать с ними.
2
15 августа 2023
Продавали как K7P03/T. Это новая модель кнопки, на сайте hikvision так указано. По факту в коробке старая модель K7P03 2020 года. Фото как указано на упаковке и что внутри- видно на фото. Различаются. Обман одним словом.
В ответ на претензию написали, что им "очень" (что именно им "очень", осталось не раскрытым). И свалили все на склад. Формат ответа- штамп, типа "отвали".
4
4 июня 2024
DSSL-TRASSIR. Отдел продаж и сервисный центр. Отличная команда.
1
4 января 2022
Одним словом, бардак. Самый главный тут - это охранник на входе. Без его одобрения, ты и шагу не сделаешь - это режимный объект по охране камер видеонаблюдения. А дальше все как в самом дешёвом офисе, жуткая Мебель, везде помойка (хлам разбросан). Отдел сервиса вообще завален оборудованием и от туда доноситься голос Бога сервиса, который если ты ему не понравился, делать ничего не будет. Этого божка надо постоянно умасливать. А обещания на сайте замены в 1 день - это только касается того, чего у тебя (клиента) нет. И какое бы ты оборудование не Покупал Трассир все равно в общую очередь. Пломбы в серверах нужны только для того, чтоб лишить тебя Гарантии. Так как в сервисе их срывают и новые не ставят. А если ты повредил пока чистил от пыли пломбу, то всё!
2
26 ноября 2022
Всегда стараются помочь, но иногда проблема не решается стандартными методами 🤷🏻♂️
По качеству оборудования вопросов нет, всё отлично!
3
1
6 августа 2024
Супер контора!Сотрудничаем очень давно!!!
2
22 июля 2023
Прекрасная компания, сотрудничаю с ними более 10 лет никаких косяков не было, отзывчивый коллектив
3
27 мая 2023
Неплохое помещение, отзывчивый персонал, единственный минус очень душно и жарко, бедные люди которые работают там в жару
2
2
5 апреля 2023
Сервисный центр Трассир, ремонт видеокамер, регистраторов. Ремонт в этом месте идёт неспешно. И с парковкой туговато
3
2
9 апреля 2023
Большой выбор оборудования, цены приемлимые, скидки постоянным клиентам
3
13 февраля 2021
Очень хорошая компания. Широкий выбор оборудования. Особенно HiWatch и Hikvision. Хорошие менеджеры, отличный сервис, оперативный склад. Приятно с ними работать.
1
1
19 декабря 2022
Лучшие эксперты по видеонаблюдению! Есть вопросы - только сюда, все сделают за 5 минут.
2
19 января 2023
Приветливый персонал, большой выбор адекватные цены.
3
24 ноября 2021
Всё супер, квалифицированный персонал, подход к клиенту деликатный, профессиональное решение вопросов
3
11 августа 2020
Работал с разными поставщиками, но тут решил попробовать "крупного" поставщика оборудования. Списался с менеджером, он прислал КП. Первое что удивило цена была как на сайте, (а как же цены для монтажных организаций подумал я?) Ну да ладно.
Далее он выставляет счет, я в попыхах оплачиваю. Вечером перепроверяю, в счете не то количество оборудования! Т.е. даже из КП цифры не могли нормально перенести! Думаю ладно, бывает.
Получил оборудование. И скорее на монтаж, заказчик уже ждет!
На объекте оказывается что одна камера не рабочая. Звоню менеджеру, он говорит везите в СЦ. Привез, думаю сейчас заберу другую, но нет!!! В СЦ сначала должны сделать заключение, затем выяснилось что якобы камеры все кончались(сразу вопросы к менеджеру и по логистике)!
Постоянно "кормили завтраками" обещая вот вот привезти мою камеру.
Заказчик начинает выходить из себя и грозить санкциями!
Пошел купил такую же камеру дешевле и в наличии. Сдал объект. О чудо, только через 2 недели пришло письмо из СЦ, пришла моя камера!
Написал менеджеру о возврате средств, т.к. камера больше не актуальна. И тут началось....!!!! Сначала меня уговаривали просто забрать камеру, потом я должен был якобы продать им обратно эту камеру, сейчас меня убеждают что я должен им выставить товарную с НДС(я на УСН без НДС). Боюсь даже представить что предложат мне еще, но денег они не хотят возвращать!!!!
В этой компании плевать хотели на своих контрагентов, у них такой подход!
3
5
27 ноября 2021
Отличная компания, грамотный персонал, большой склад, особенность в по трассир которое идёт в подарок к камере. Гарантия адекватная, просто так не посылают.
3
27 января 2023
Долго ждал сдачи в ремонт, как получать буду не знаю, хотя перед мной был один человек
2
15 февраля 2022
Торгуют системами видео наблюдения. Косяков за ними не замечал, работаем с ними по безналу. Единственно что менеджер на Эл почту долго отвечает, а так все гуд.
3
14 ноября 2024
Хорошие камеры
1
31 октября 2022
Давно работаю с этой компанией. А это говорит только о том, что только положительные эмоции.
3
24 октября 2021
Дистрибьютор и производитель своего оборудования под системы видеонаблюдения. Все неплохо
3
22 января 2023
Отзывчивые менеджеры.
Лучшие это Кирилл и Денис
1
1
18 декабря 2021
Пожалуйста, "прогоните" сотрудников по спецификациям реализуемого оборудования. Приобретаем оборудование значительно реже.
1
2
3 июня 2020
Достойное ПО, качественный товар, нормальные менеджеры и ТП.
Парковки нет от слова "совсем", с выдачей товара тоже не все хорошо. Сколько раз спрашивали: "Что мы можем улучшить?" столько говорил им - решите проблему парковки у офиса и организуйте нормально работу склада. Не улучшают...
1
22 мая 2023
Хороший выбор техники.
3
13 февраля 2022
Все быстро и четко. За пару дней провели диагностику и сделали отчёт.
3
2 апреля 2020
У них самая лучшая техподдержка. Если у вас проблема с оборудованием, они сами от вас не отстанут пока не решат ее...мне порой кажется, что когда появляется тикет - они специалистов техподдержки берут в заложники и суют в подвал, откуда те не могут выйти, пока клиент не скажет что проблема решена и тикет не закроется...
3
7 мая 2022
С парковкой часто бывают сложности, но в целом норм.
3
24 января 2019
Вполне не плохая контора.
Достаточно адекватный сервис.
Но ребята разрастаются. И потихонечку становятся менее "поворотливыми".
Дополнение....
Эти чудные ребята в январе 2018, сделали платным клиент для огрызочников. И вы послушайте,, клиент стоит 9990руб. Клиент! Я в восторге!!!
Upd: После ответа от DSSL. Да я прочитал эту новость, Слабое оправдание (https://www.dssl.ru/publications/news/2018/klient-trassir-dlya-macos-sdelat-nelzya-otkazatsya/). Собственно от туда и узнал об этом чуде. Но почти 10т.руб за клиент, это перебор! Хорошо, что хоть на iSO нет такого.
8
1
2 июля 2020
Хорошая компания, приятно работать, проконсультировали, скомплектовали заказ и отгрузили в крайне сжатые сроки,и это в условиях пандемии
2
15 сентября 2020
Отличный сервис . Лучший менеджер Дмитрий Курусь . Очень радет внимание и своей политикой лучшие из лучших .
2
1 октября 2021
Просто лучшие!
Все всегда в наличии ну хик там например 😏
3
1 сентября 2022
Отличная компания! Работаем с ней много лет!
3
1 апреля 2021
Очень квалифицированный персонал, менеджеры знают своё дело!
1
30 декабря 2022
Быстрый ремонт.
2
5 октября 2022
Полезная система
3
2 декабря 2019
Отличная компания. Одна из самых передовых на рынке видеонаблюдения.
12
1
12 января 2020
Отличный магазин по оптовой и розничной продаже видеонаблюдения
6
27 июля 2021
Рекомендую профессионалов!
1
9 февраля 2020
Цены, ассортимент на высоте. Техподдержка хромает
2
1
23 июня 2019
Всё для видеонаблюдения и по отличным ценам)
15
1
7 марта 2020
Легко найти, недалеко от метро.
4
23 октября 2019
Офис лучших спецов по видеонаблюдению в России.
11
1
23 марта 2021
Ужас.
Бардачная контора
27 сентября 2019
Отличные ребята и хороший товар
10
2
30 октября 2021
Вышак
3