Покупал машину, персонал приветливый , но немного не догоняют, первый раз такое встречаю , то печать забудут поставить , то не ту запчасть закажут, но ребята хорошие
Добрый день. Это скорее не отзыв, а пожелание будущим клиентам данного автосалона. Раньше я не сталкивалась с такой ситуацией и не предполагала, что после прохождения технического обслуживания в салоне и получения автомобиля надо его тщательно осмотреть на предмет новых внешних повреждения (сколы, царапины), дабы в дальнейшем избежать возражений сотрудников салона, что "сами такую машину пригнали". Также рекомендую ознакомится с регламентом работ по техническому обслуживанию вашего автомобиля при определенном пробеге и ориентировочной стоимостью, т.к. можно заплатить за работы которые не предусмотрены, но их выполнили. Я, к сожалению, этого не сделала, о чем сейчас жалею. Техобслуживание при 45 тыс. км пробега получилось долгим и дорогим.
Пять лет обслуживаюсь в данном у центре, все хорошо было до того момента, пока не обратился с проблемой завышеных оборотов хх на старенькой А4. После "устранения" неисправности специалисты центра не убедились в отсутствии таковой и в результате все осталось как и было. И ещё хотелось бы обратить внимание на большие сроки доставки зап. частей. Для ускорения ремонта пришлось обращаться к сторонним поставщикам
Покупала автомобиль в этом дилерском центре. Приветливый, дружелюбный персонал. Сделали хорошее предложение по цене. Все быстро и позитивно. Всем довольна.
Доброжелательный персонал. Никакой навязчивости и развода на деньги или услуги. Отличное гарантийное обслуживание Q7. Отдельная благодарность Владимиру и Борису (отдел сервиса)
Отличный салон и хорошие менеджеры, все объяснят и покажут что к чему. Были на представлении обновлённой модели ауди Q5 авто очень интересный+ ко всему ещё и хороший подарок выиграли
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам . Требовалось записаться на платную диагностику двигателя . Обратились в центр Ауди, где нам сообщили что мест на платную нет подъезжайте на бесплатную . Приехав мы прождали практически час, в течение которого к нам никто не подошёл и не отвечал на наши вопросы . Мы потратили час времени в пустую и уехали не чем. С нами не соблаговолили даже поговорить и пояснить почему так долго . Вы с людьми работаете или в зоопарке ?
Отличное обслуживание, грамотные мастера и менеджеры. Приемлемые цены. Один из немногих сервисов, в котором не страшно оставлять автомобиль. Обслуживаюсь тут около 5 лет, производили разные работы на разных машинах — никогда никаких проблем не возникало. Всему коллективу — огромное спасибо )
Отличный техцентр. Обратились с проблемой, машина Q8 на гарантии . Ребята быстро нашли ошибку и устранили. Спасибо огромное. РS до этого обращались в Москву в техцентр Ауди запад, там ошибку не нашли и отправил домой на неисправной машине, до дома 400 км.
Молодцы, стараются и работают. Да еще и с подарками за покупку отправили. Спасибо Яне, что вела мою пркупку от начала и до конца, с удовольствием приехал в Тулу за авто
Обратитился в Ауди с неисправностью на машине. Проблему быстро определили и устранили, угостили превосходным кофе! Сотрудники приветливые. Салон уютный!
Проходил ТО на а4. Все понравилось. Выполнили работы быстро и качественно. Отдельное спасибо консультанту Борису и менеджеру отдела запасных частей Дмитрию.
Проходила ТО на Q3. Всё понравилось, мастер грамотно проконсультировал. В целом работой довольна. Приятный и отзывчивый персонал.
3
Посмотреть ответ организации
Денис Долгин
Знаток города 15 уровня
19 сентября 2021
В пятницу звонил в этот автосалон, общался с менеджером Иван М-к. Иван выслал коммерческое предложение.
Но на следующий день менеджер не выполнил обещание прислать договор. Попытки напомнить о договоренности были полностью проигнорированы. Только на сообщение в ватсап, что давайте обращусь к вашим коллегам по автосалону был дан ответ, что он был с клиентом и свяжется. Но на третий день Иван опять пропал и опять ничего не выполнил, что обещал.
Это недопустимое и непрофессиональное ведение дел менеджером, возникают вопросы не только к его квалификации, но и к квалификации управляющего персонала, которое бросает тень на всю марку Ауди.
До сегодняшнего дня обслуживал автомобиль здесь и все было хорошо, но ... Записался на очередное ТО. Живу в Калуге. Предупредил, что приеду раньше назначенного времени, оставлю автомобиль и заберу на следующий день. Приехал, подождал 40 минут!!! пока приемщик оформил одну машину, покурил, пришел на рабочее место и заявил мне, что он занят!!! И освободится, может быть, через 1,5 часа. Такого обращения с клиентами, наверное, нет даже в автосалонах ВАЗа. Кроме того, за 40 минут нахождения в салоне, никто, включая рецепцию, даже не поинтересовался моим присутствием, хотя было в салоне 6 сотрудников+1 за стеклом. Больше сюда не ногой. Видимо АУДИ в Туле не дорожат своими клиентами, печально.
Порезал как-то шину и приехал в этот сервис на вулканизацию. Порез был примерно 5мм так что справились ровно за 20 мин. Мастера всё сделали чётко и качественно.
Делали балансировку колес, всем довольна, на машине стало заметно комфортнее ездить, ход получился плавный, без вибраций. На эту услугу советую обращаться сюда.
Покрасил машину по страховке плюс два крыла за деньги. Когда пришёл забирать был в ужасе от качества покраски. Очень сильно пожалел что обратился. Покрашенная деталь отполировали и сделали скидку, но мне нужно было хорошо покрасить машину а не скидка. Слесарные работы выполнили нормально, там хороший мастер Чивилев, опытный адекватный специалист. К кузовном цеху близко не подходите.
Три года подряд делаю ТО на А6. Не скажу, что плохо, но и хорошего отметить не чего. Посредственное обслуживание. Цена реально ниже чем в Москве на работу. ЗЧ аналогичная цена, как везде. На запросы отвечают по телефону отлично, спасибо. По акциям и по ТО отвечают выше ожиданий.
Хотел обновить А6 и посетил салон с целью ознакомления. Жаль, но продажа в салоне не удовлетворительная. Может, не повезло с менеджером. Отношение и общение ужасное.
Клиентоориентированность на низком уровне, а ведь это сегмент дорогих авто.