Вызвали такси 222200.Стоимость поездки 183руб.ждем пока нам назначат,позвонят...25 мин прошло.Звоним повторно,и нам сообщают что авто ожидает и стоимость 208р.Ок вышли..девкушка в такси говорит что и не надеялась нас увидеть,мы в шоке от того что нас не уведомили что машина приехала и капает счетчик!!! В итоге вместо 183 мы отдали 235р!Служба поддержки обещала разобраться и перезвонить,шли вторые сутки...Обидно...
Заказывал для себя такси заранее с вечера на утро. Заявку все приняли но я машину так и не дождался. Не уже за ночь нельзя было найти машину мне на 5часов 30минут утра. И за их ней халатности я чуть не опоздал на автобус. Пришлось мне утром в торопях искать другое такси. А такси Яндекс хочу сказать спасибо за их хорошую работу. Что в течение пяти минут нашли для меня машину. Хоть и цена у них была чуть выше. Ещё раз я убедился в поговорке. Что скупой платить дважды.
Ни ногда ни кому не советую звонить по номеру 222200 это кошмар какой-то а не диспетчера. Хамят, бросают трубки не дослушав. Если назначенное такси приехало не туда вы не сможете поговорить с диспетчером, пока не отмените заказ и не позвоните ещё раз. А что это за ответ"определитесь с адресом и перезвоните. Если по ощибке оператора машина приехала не туда, и клиент выходит встречать свою машину уже к трассе, где нет адреса.. Ответ определитесь с адресом не уместен.
А если вы везёте запазухой маленькую собачку, оказывается " предупреждать надо сразу что с собакой едите, тут сейчас шерсть по всему салону будет, а у меня машина новая, сразу бы сказали что с собакой вам бы прислали старое ведро.." Это что за отношение к клиентам???
За ожидание, которое даже не было привышено, клиента могут выкинуть из машины, в прямом смысле выкинуть. А при попытке поставить на место ещё и по лицу дадут.
Диспетчер всегда прикроет своего водителя" мы скажем, что это вы были пьяны и сами спровацировали драку". Стоит ли пользоваться этими услугами, я так уж точно никогда, несколько неприятных поездок подряд изрядно подорвали желание.
Сегодня произошла неприятная ситуация с водителем и это за долго время пользования данным такси. Я соответственно позвонила в отдел качества, мы все разрешили, достаточно быстро и очень мило пообщались. И это меня навело на одну мысль. Как случается казус, мы сразу строчим жалобу и ругаемся (((. Но я очень давно пользуюсь этим такси, да были моменты долгого ожидания, и отсутствие машин, но в общем такси мне нравится. Водители в большинстве своем очень приветливые и дружелюбные. Очень часто помогают с ручной кладью. Очень часто возвращаюсь с работы поздно, так не раз замечала, что водители ожидают когда я войду в подъезд. И это очень приятно. Чувствуешь себя в некой безопасности. Благодарю и это для меня очень ценно.
Утром постоянно нет машин, особенно в холода! Я считаю, что диспетчера должны предупреждать, что машину придется ждать. Вмданном такси диспетчера абсолютно не умеют общаться с людьми, бросают трубку, не дослушав человека и тянут время! В результате, человек, не дождавшись машины,опаздываю, вынужден ехать на чем угодно втридорого! На мой взгляд это обман клиента и недобросовестная, некомпетентная работа данной службы!
С ребёнком уехать проблема всегда. Машину ко времени заказать тоже проблема, в частный сектор, да с ребёнком просто проблема. Следует сервис в этом плане отрабатывать. И давно и хорошо.
Диспетчеры врут. Звоню одному диспетчер, говорит машина подъезжает. Звоню другому, говорит машины на ваш заказ не нашли. А заранее позвонить предупредить могли бы? Итог, с ребёнком опоздали и не попали на сдачу важных анализов. Отвратительное обслуживание, безответственное поведение диспетчеров. Такси максим, вот где отличный сервис.
Вызвали такси Лидер, на пороге сказали выходите, а таксист сказал, что ждёт 10 минут, но попался нормальный мужик не взял лишних денег. Обратно вызываем опять Лидер, опять водитель говорит, что ждал 10 минут и доплата 20 р. Уже прям взбесили, начала ругаться, хотел высадить с ребенком. Сказала последний раз с вами связываюсь.
8
А
Анонимный отзыв
1 июля 2019
Всегда пользовалась услугами такси только этой компании и была очень довольна. Все водители , которые меня обслуживали( а пользоваться их услугами мне приходилось довольно часто, иногда по 3-4 раза в день) были очень вежливыми и отзывчивыми, видя, что я еду с инвалидом, всегда подавали машину к самому крыльцу, даже помогали с посадкой и высадкой. Но сегодня "одна паршивая овца все стадо обосрала". Водитель коричневой " Лады", госномер - 394, решив, видимо, что он - король всех дорог, отказался от заказа, потому, что я с инвалидом, который не может быстро передвигаться, не успела выйти за 5 минут!!!! Мне не понятно, что это за правила такие?!!!! Я согласна с тем, что можно взять дополнительную плату за ожидание, но просто развернуться и уехать - это свинское отношение к клиенту, тем более к постоянному! Зачем в вашей компании вообще держат таких работников? Не хочет работать - пинка ему под зад! А так вы всех клиентов растеряете. Я , в частности, теперь буду лучше вызывать " 061", пусть немножко больше заплачу, зато буду точно уверена, что меня увезут, а не откажутся. А водителю коричневой " Лады" я желаю не справиться на трассе с управлением и врюхаться в столб по самые уши, остаться после этого калекой и понять, каково это - когда не можешь быстро бегать, а какой-то КОЗЕЛ не хочет подождать лишнюю минуту!
10
7
Олеся Г.
Знаток города 3 уровня
11 февраля 2021
Вызвала сегодня такси надо было ребенка в садик увезти, диспетчер сказала что дети с семи лет без удерживающего кресла могут ездить, приехал нерусский водитель, стал кричать почему не указали что с ребенком, не поверил что дочке семь лет, в итоге в грубой форме отказался нас везти. Я связалась с диспетчером заказала другое это было в 7.36 и в 9.11 мне позвонили и сказали что водитель отказывается ехать ! В итоге уехала на другом такси, и опоздали в садик!
Ужасное общение диспетчеров по телефону, бросают трубку, ничего не объяснив. Ждали такси с 02.30 до 06.00 утра с работы. Мы- корпоративные клиенты. Об уважении в этом такси ничего не знают. А уж чтобы машину вовремя назначить - тем более. Полное разочарование.
Таксист привез клиентку по адресу, а уезжая из этого двора, прихватил с клумбы колесо, вытрехнул из него все содержимое ( земля и цветы) , погрузил в багажник и уехал......... Позор таким таксистам и такси 🚖!!! Видеосьемка есть!
Таксисты вообще вести себя не умеют
Деньги берут даже если по пути куда то заехали при чем даже без ожидания
Отвратительный сервис
И научите своих водителей выполнять их обязанности
Не рекомендую эту службу такси!!!
Будьте осторожны!! 14. 09.2020 вызвали такси Лидер г Новокузнецк. Вызвали ребёнку 15 лет дочь опаздывала в школу танцев. Приехла иномарка серебристая 583.(приехал педофил) Домогался к ней, дочь напугана. Будьте осторожны!
перестала пользоватся услугами данного таски несколько лет назад, было множество мелких недочетов. Но сегодня произошел вопиющий случай - такси вызывала не я, водитель стал грубить, сразу. На прозьбу остыть и разобратся не отриагировал - услышала о себе много нового - и в зеркало мне глянуть надо и по моей семье прошлись, высадили посреди дороге и два раза на меня замахнулись с угрозой ударить.
Это не такси, а помойка. Изначально водила долго искал дорогу, звонил несколько раз, спрашивал как проехать к месту. Затем вообще и парился вместе с диспетчером. Через полчаса сказали что машина сломалась.
конченый сервис. заказали такси 16 августа ночью,приехала приора с неадекватным водителем который на просьбу подождать минуту,потому что был разговор по телефону с другим такси (вызывали 2 машины) он начал психовать и везжать как баба беременная! похож на какого то наркота,не удевлюс если он был под чем то. короче говоря он с визгом колес сорвался с места даже дверь не закрыв и уехал. ну ладно подумали мы,вызавем другое. звоним и оператор начинает что тотсоченят, про эту приору,будто она сломалась и не приедеть....я ей говорю что уже видел приору и водителя,что вы врете и зачем. можно ли пожаловаться на вас и водителя? она переводит на отдел качества или как там называется. гвоорю с девушкой,она обещает разобраться и перезвонить через 2 часа в итоге мне никто не позвонил и на этом все. Итог,такси с водителями наркоманами и невменяемыми операторами которые врут непонятно для чего,а так же служба контроля качества ничего не делают. есть записи разговоров с оператором,закину на форум в тему жалоб на вашу таксУ.
Очень плохое обслуживание. Вызвали такси в другой город ехать надо было, девушка сказала одну цену, а водитель начал клянчить, чтоб мы больше заплатили. Вел себя мягко говоря как то, не адыкватно. Деньги потребовал вперед. Короче не советую.
9
2
А
Анонимный отзыв
24 июня 2020
Конченое такси, попросила машину с детским креслом, приехала без, отказалась меня садить, потеряла кучу времени!больше пользоваться их усоугами не буду!
Отвратительный сервис, машину назначали минут 20, потом еще минут 20 я ее ждала, и когда позвонила диспетчеру узнать где машина мне сказали что заказ ими отменен! Попросила назначить новую машину, в ответ на что меня переключают на службу контроля, которая выспросив все детали заказа сказала мы разберемся и вам перезвоним и отказалась назначить мне другую машину, а то что я так и не уехала и жду машину ни службу контроля ни диспетчеров не волнует. Многократно перезванивала вызвать новую машину - диспетчеры просто услышав номер телефона и поняв, что я клиент по отмененному заказу, не принимают новый заказ и скидывают звонок! Отвратительный сервис, опаздала из-за них. Никому не советую!
Поездка 6.12.19 на машине "серая гос номер 365", буквы не помню. Ужасно воняло табаком. На мои претензии возразил "вы что болеете?". По дороге с одностороним движением поехал поперек.
3
3
А
Анонимный отзыв
23 октября 2018
19 октября ехала по кузнецкому району с петракова 41б на народную 33 с ребенком 3-х лет,водитель ребенка не пристегнул,ну нет у меня опыта пользования детским сиденьем о чем я ему и сказала,пока обходила машину чтобы сесть самой он уже тронулся и мне пришлось запрыгивать на ходу,я просто в шоке,но деваться не куда было,ребенок то уже сидит в машине,так мне пришлось всю дорогу держать ремень на детском кресле,и в конце добило когда водитель даже не смог сдать сдачи 5 рублей,вместо 5 рублей отдал всего 1.5,жаль что не запомнила номер машины,еще добавлю что просила такси прислать через 10 минут чтобы успеть собрать ребенка,а мне через 5 минут сказали что такси нас ожидает,но его ,конечно еще 2 минуты не было
Очень плохо стали работать!из за этого такси несколько раз опаздывал!вызывают по две машины!машин ждёшь по часу!ужасно стали работать и отпало всё хотение вызывать это такси!!!!!
4
4
А
Анонимный отзыв
4 июня 2019
Не советую. Называют одну цену, берут другую. Рассматривали претензию неделю, после чего сделали вывод- ничем не можем помочь. Однозначно, не советую. Сам пользуюсь теперь другой службой.
Такси не честное. По телефону озвучивает одну цену, а потом водитель насчитывает другую(естественно в большую сторону). Никогда в жизни больше не буду пользоваться. Бог судья.
7
3
А
Анонимный отзыв
19 декабря 2017
Сегодня заказала такси, созвонилась с водителем и спросила, точно ли он подъедет, тот сказал, что да, что мы успеем, т.к. мне надо было на автовокзал. Я прождала его 30 минут, в итоге он не подъехал.Я назначила новое такси, то же самое. Итог: я опоздала на автобус в Белокуриху, пропал билет, а такси мне назначили через 10 минут после моего рейса. Ни в коем случае не заказывайте!!
Отвратительный сервис, наглые, вечно врущие диспетчера, на предворительные заказы не выезжают, сетевые такси, где водители в ухе ковыряют и выбирают клиента, а клиенты для них не выгодные ждут по несколько часов, гнать из города такой сервис.
2 часа ждал заказ такси постоянно никто не ехал 2 часа под солнцем простоял. Не выдержал послал их куда подальше с их такси сецчас походу они меня еще в черный список внесли. Не рекомендую никому
7
2
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2019
Всегда заказываю такси в этой компании,услугами довольна