Пришел в торговый центр, что ы подобрать диван, позодил, погулял. Обратил внимание на достойный дизайн диванов в этом салоне. Подошла консультант Алиса, рассказала про модели, быстро выбрали с ней модель, цвет она уже помогла выбрать своим женским взглядом, я как-то не особо понимал, какой мне цвет нужен. Купил диван, к нему сделали стол журнальный в подарок. Пока оформлялись обратил внимание на шкаф, планирую еще покупку шкафа, но позже.
Алиса предложила несколько ваниантов оплаты, остановились на том, что приеду домой, проверю размеры стены и оплачу дистанционно, так и получилось, диван по размерам подошел идеально.
6 августа пришли в магазин, оформили покупку модульного дивана. Девушка менеджер разглагольствовала про изготовление дивана за 25 рабочих дней, якобы раньше было 40, а сейчас вообще класс и за 25 уже готово будет. В договоре это прописано, как и доставка запланированная на период с 7 по 10 сентября. 11 сентября, не дождавшись дивана, позвонили в компанию, где нам сказали, что крайний срок до 7 октября. Мы были в шоке, но решили подождать. Сегодня позвонили из доставки и сказали, что не могут привезти диван на склад, возможно смогут через месяц, но и это не точно. Конец. Крайне не советую иметь какие-либо дела с этой конторой. Чтобы оформить возврат денежных средств необходимо снова тратить свое время на поездку в магазин.
По качеству самой продукции пока ничего сказать не могу, так как до сих пор не получили свой диван.
Крайний срок доставки по договору 13 декабря.
За неделю до этой даты позвонила, на что мне сказали что переносят на неделю и очень извиняются. Ну хорошо, неделя дак неделя, подождем, подумала я, и еще не знала, что этими завтраками они продолжать кормить и дальше и не давать никаких гарантий по срокам доставки.
Деньги то уже уплочены, ждите, когда-нибудь привезут.
Сейчас ориентировочно сдвинули до 25.12, но опять же без гарантий.
В контактном центре все что могут это извиниться и предложить компенсацию - стоимости доставки = 2200. При стоимости дивана, это вообще ни о чем.
Поэтому заказывайте на свой страх и риск, если не критичны сроки доставки.
Так как после выяснилось, что все кто из моего окружения заказывали - ко ВСЕМ опоздали. Хотя на горячей линии утверждают, что это редкость.
А сказки про "привезем раньше" лучше сразу не верьте.
Помимо этого в контактном центре вам будут просто ставить перед фактом и бросать трубки.