divan.ru
122 отзыва
10 декабря 2024
Очень понравился салон. Большой выбор современной мягкой мебели, модульные диваны, кровати и не только. Особенно понравилось, что можно оформить сразу интерьер в одном стиле, есть вся мебель,, а также аксессуары, подушки, пледы, а для кровати можно сразу подобрать недорогой матрас. Вообще , скажу честно, цены очень приятные, работа компании слаженная и четкая. Доставка вовремя. С нами работала менеджер Татьяна, внимательный, солнечный ч еловек, по нашим размерам рассчитала нам диван , подобрали расцветку и материал. Выбор огромный. Хочется пожелать компании успехов и процветания. Выбрали диван Этен, очень классный.
1
13 марта
Очень люблю этот магазин, весь ассортимент супер стильный и практичный! Не первый раз заказываю мебель тут. Первый раз мне помогала Анна, просто лучшая в своем деле, очень легкая в общении и всегда идет на встречу. Потом еще обращалась уже к ней отдельно, тоже помогала и советовала! В общем, только самые приятные впечатления от общения с ней. Идеально все: от помощи с выбором до доставки в срок! Процветания вам!
13 марта
Отличный магазин в ТЦ Гранд! Приехала за подбором мебели в квартиру. Менеджер Анна выполнила свою работу на 10 из 10 👍🏻
Идеально знает ассортимент, с первых минут поняла стилистику. Подобрала все согласно моего запроса очень быстро(что редкость, конда выбираешь мебель)! Доставок было несколько, тк некоторые позиции были не в наличии. Была на связи всегда(даже в выходные), оперативно делала замену позиций(по моей инициативе, а не потому что не было в наличии).
Вообщем я довольная, как слон)! Анна, огромное Вам спасибо!
12 марта
Искала компактный и стильный стул в спальню, но нашла на сайте пуфик, отвечающий моим запросам. В салоне я общалась с менеджером Анной, которая очень оперативно и чётко, без навязчивости и «воды» решила все организационные вопросы и сориентировала по моделям. В результате заказали ещё два ковра, а в плане диваны) Очень понравилось, что привезли в указанные сроки, заказ оформили без предварительной оплаты, а ковры можно примерить в интерьере. Спасибо. Адекватные цены, отличное качество и стиль.
10 марта
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с менеджером Анной при покупке дивана.
С самого начала общения Анна проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Она помогла мне определиться с моделью, учитывая все мои пожелания и предпочтения. У неё отличное знание ассортимента, и она предложила несколько интересных вариантов, которые я сама бы не заметила.
Анна также ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с материалами и характеристиками диванов. Я была приятно удивлена её терпением и готовностью помочь, даже когда я сомневалась в своем выборе.
Кроме того, менеджер оперативно оформила заказ и предоставила всю необходимую информацию о доставке. Я осталась довольна не только качеством выбранного дивана, но и обслуживанием.
Рекомендую Анну как надежного и профессионального специалиста в вопросах по покупке мебели!
18 декабря 2024
Недавно у меня появилась необходимость в покупке нового дивана, и я сразу вспомнила о магазине "Диван ру". С самого начала моего обращения меня приятно удивил уровень сервиса.
Менеджер Мария вела со мной диалог на протяжении всего процесса покупки. Она была очень внимательной, спрашивала о моих предпочтениях и цветовых решениях, что помогло мне определиться с выбором. Мария оказалась добродушной, милой и отзывчивой, и работать с таким специалистом было действительно приятно.
Диван, который я выбрала, был доставлен в срок, и я очень довольна своей покупкой.
Рекомендую "Диван Ру" всем, кто ищет качественную мебель и отличный сервис!
9 октября 2024
Заказывала на divan.ru кровать модели Кевия, изделие №02002616870. Сборщик Роман выше всяких похвал, настоящий профессионал своего дела! Сделал всё быстро, аккуратно, чисто, в общем, безупречно! Большое спасибо!
23 ноября 2024
Долго искала небольшой диван, в итоге выбрала модель Диора от divan.ru. В выборе помогала менеджер Татьяна из шоурума в Гранде. Татьяна знает свое дело и компанию, сориентировала по всем вопросам ( в их было много), быстро отвечала в менеджерах , терпеливо относилась ко всем сомнениям.
Диван приехал в течение 2х недель, как и было изначально в заказе.
Большое спасибо!
21 февраля
Заказали небольшой диванчик на кухню. Стильный и красивый, очень приятная ткань на ощупь. Хорошо убираются пятна фломастера и еды. Продавцом заявлено о пропитке ткани. Модель Эби мини. Доставка и сборка в срок! Рекомендую продавца Марию из ТЦ Гранд в Химках
31 октября 2024
Итак, почему все оказалось плохо, несмотря на прекрасную экспозицию в самом магазине:
1. Заказали подростковую кровать Кейла 120 с подъемным механизмом. Никто не предупредил, что это вовсе никакой не диван.ру, а sonum, на сайте которого эту же кровать под названием Capri можно купить на 8 (!) тысяч дешевле. Видимо, именно по этой причине найти данную кровать на экспозиции в салонах диван.ру не удалось. При этом в чате диван.ру свою причастность к sonum.ru отрицает, хотя у меня на всех коробках напечатано Capri, а на инструкциях Sonum :))
2. Никто не предупредил, что на передний и левый борт не в ткани, а туда просто крепится чехол на липучке. Вид у этого добра так себе получается;
3. Упаковано все отвратительно - грязь, как попало намотанный скотч, мятые и деформированные коробки;
4. Инструкция в комплекте мало того, что бестолковая (подозреваю, что это специально сделано для того, чтобы обращались к сборщикам), так еще и от кровати без газлифта, которая собирается несколько иначе;
5. Качество подгонки отверстий крепежа боковин в лучших традициях диванов СССР, где проще было с гвоздями собрать, чем крутить это все.
27 октября 2024
Купила диван. Менеджер в офисе продаж подробно расскпзала о нем помогла определиится с выбором модели дивана и материала обивки. Также посоветовала взять сразу наматрасник в размер разложенного дивана. Изготовили за две недели. Доставка четко по времени, накануне согласовали, за час позвонили. Сборка прошла быстро и качественно. Показали как разбиратт и собирать диван. Ящик для белья вместительный. Диван в меру жесткий. Спальное место ровное, удобное.
13 марта
Хочу поблагодарить менеджера Анну за помощь при выборе дивана. Очень быстро и профессионально помогла определиться с выбором, ответила на все вопросы. Быстро доставили и собрали. Прекрасное качество, стильный диван, благодарю команду за отличную работу!
31 октября 2024
Диван.ру просто находка! Уже купили диван, пуф, рабочий стол, комод…останавливаться не планируем ;)
Хороший сервис, большой выбор тканей и других опций, быстрая и четкая доставка.
Спасибо менеджеру Татьяне за помощь в подборе ткани для нашего дивана Онте и ща оперативную помощь в процессе подбора остальной мебели.
11 июля 2024
Очень любим диван.Ру, покупаем здесь мебель регулярно. Отдельная благодарность за качественную поддержку - даже когда мы испортили обивку по нашей вине, нам совсем недорого сделали идеальную переделку ткани.
Отдел в Химках работает отлично, все быстро, доброжелательно. Редкий отдел в Гранде, где продавцы не бросаются на покупателей с требованием посидеть на их диванах, наверное, потому что у этой компании и так хорошие продажи, благодаря качественной мебели. Процветания дивану.Ру.
19 декабря 2024
Очень довольна покупкой в диван.ру.Брала диван ,кресло и пуфик.Анна сопровождала всю сделку от выбора товара до поставки.Очень профессионально помогли подобрать,всегда была на связи,что немаловажно!Спасибо ей огромное.
10 ноября 2024
Спасибо большое менеджеру Анне за помощь в выборе и оформлении дивана! Все прошло просто супер, доставка в срок, сборка буквально за 15 минут, и диван - ну потрясающий! Жалко немного, что в Гранде представлен не самый большой ассортимент, хотелось бы больше диванов вживую видеть :)
21 ноября 2024
Диван привезли в срок, собрали быстро, качеством осталась довольна. Спасибо менеджеру Анне, смотрела модели в тц Гранд, все обьяснила, порекомендовала модель. Очень удобно что есть рассрочка без переплат.
16 февраля
Заходили в салон не целенаправленно, просто проходя мимо (хотя планировали заказать диван через месяц). Обратили внимание на угловой диван, и решили, что это точно наш вариант. К нам подошла менеджер Мария, я спросила, есть ли еще угловые диваны небольшого размера? Она показала на сайте диван Нордика Мини и я поняла, что вот он, диван моей мечты)) оставалось только определиться с оттенком. Нам дали образцы тех тканей, которые нам понравились, с ними мы пошли в салон красок и уже там определили оттенок, подходящий под цвет наших стен. Единственный минус – это небольшой выбор песочных, коричневых, бежевых оттенков. Мы выбрали оттенок Ultra Sand, он конечно идеально подошел нам, но более темный цвет был бы все-таки практичнее. Просто подходящего теплого оттенка не оказалось, более темные все уходили в серые, холодные тона, либо желтили/розовили.
По сервису вообще все супер, никаких нареканий. Мы заказывали диван за полтора месяца до нужной даты, все нюансы с Марией обсудили в вотсапе (она еще предоставила дополнительную скидку, за что ей большое спасибо!), за день до доставки, как и положено, позвонил бот и назвал временной интервал доставки, в день доставки уже позвонил курьер. Мы еще решили заказать сборку и Мария очень оперативно нам ее добавила в заказ. Диван собрали за 2 часа. Надеюсь, он будет радовать нас долго☺️
24 декабря 2024
Заказала диван в торгом центре Гранд , продавец Мария. Очень довольна обслуживанием , быстро , четко ! Диван классный , удобный и красивый ! Рекомендую !
6 ноября 2024
Диван.ру сильно радуют, лет 5 назад я приобретала кровать и диван и вот сейчас уже в новую квартиру снова к ним обратилась и они сильно выросли! Качество материалов порадовало, выбор цветов и обивки тоже! Топеры на матрас появились, раньше такого я не припомню. Также порадовал парень по сборке, очень комфортно все привез и собрал быстро, не напрягал и был очень вежлив! Ребята молодцы!!!
25 ноября 2024
Худшая компания. Никогда, ни при каких обстоятельствах не советую с ними связываться. Я изучила отзывы, которые в большинстве своем положительные, были и негативные, но подумала, что всегда есть недовольные люди. Сейчас понимаю, что все положительные отзывы «левые». Купила диван , привезли , сборку делал их субподрядчик, неправильно скрутив детали. При этом сдачи у них не нашлось, хотя за день оговорили что будет нал и сумма сдачи.Диван как водится промыла тщательно, но запах был довольно сильный. Понадеялась, что спустя неделю исчезнет, но нет, возврат со скандалами и регулярными им звонками удалось сделать только спустя почти месяц! А диван по-прежнему издавал жуткий запах химозы, причем подушки я вынесла на балкон и все тщетно, даже на улице не проветривалось. Когда вы звоните на их многоканальный номер, то вам постоянно будет отвечать некомпетентная девочка, ни разу она не соединила меня ни с одним отделом, с которым я просила: ни с претензионным, ни с отделом логистики (потому что они назначали даты забора дивана, а сами не приезжали), ни с бухгалтерией. Это что за шарашкина контора, которая не соединяет с подразделением? А я вам отвечу: у них скорее всего в штате нет этих людей, тот же бухгалтер приходит по аутсорсу и все. Есть чат у них, который они не читают, ну как они, опять же эта девочка, что сидит на звонках, а что она может ответить, она просто диспетчер, вот позвоните, поскандалите, тогда она соизволит отписаться в чат. Возврат дивана это одно, семь кругов ада, а теперь те же круги ада на аозрат денег. Не хотела ругаться с ними, но решила идти в общество потребителей, вот прямо теперь пойду до конца! Почти полтора месяца нервотрепки, причем такой некачественный товар. Пишут якобы они следуют Гостам и тех регламентам, но их швы дсп не проклеены, как предписывают данные документы, а значит, формальдегиды проникают в комнату и вы ими дышите.
28 января
Заказывали кресло в химках 19 января 2025 г. Встретила приветливый менеджер. Рассказала и показала все модели представленные в магазине. Рассказала про обивку. Выбрали быстро. Доставка быстрая, привезли и внесли в квартиру. Очень внимательные ребята. Качества кресла Витио отличное. Удобно, стильно. Спасибо за покупку.
12 января
Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне, которая оказала неоценимую помощь в подборе кровати и оформлении заказа. Она проявила высокий профессионализм, внимание к деталям и индивидуальный подход, учла все наши пожелания и предпочтения.
Спасибо 🥰
10 декабря 2024
Заказывали у Марии в Гранде в Химках. Все было профессионально, быстро и легко. Доставка тоже была быстрой. Качеством дивана довольны. Заказываем диваны в диван.ру постоянно.
28 августа 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность и поставить высшую оценку менеджеру Анне. Уже на этапе заказа мебели, Анна порекомендовала и оформила заказ на прекрасных и выгодных условиях, хотя могла бы этого не делать. На протяжении оформления, тоже было все профессионально, оперативно и понятно.
После покупки у нас возникли проблемы с доставкой… логистика никак не могла довезти наш диван и мебель до нас (на дачу)
Мы долго бодались с логистикой, но если бы опять же не Анна, наверно пришлось бы отказаться от заказа. Но она все решила, и нам все довезли минута в минуту, как мы и договаривались с ней.
Вообщем везде бы таких менеджеров!
Анне привет!🤗 и Спасибо большое
1
5 сентября 2024
Плюсы: неплохая мебель массового сегмента.
Минусы: сопутствующие сервисы. При создании заказа сразу заказывалась сборка, обозначили 5 сентября как день доставки и сборки (ожидание порядка 10 дней), в связи с тем, что на корпусную мебель очередь. Сегодня 5 сентября, доставка случилась. А сборка - нет, то ли они забыли про наш заказ, то ли еще какие-то причины, ближайшую предложили дату 10 сентября. То есть 5 дней у нас дома должны лежать довольно-таки габаритные коробки. Зачем тогда нужна была договоренность на 5 сентября и вообще мне эти коробки привозились? Впервые такое, что доставку и сборку нельзя скоординировать и сделать в один день. В чем сервис, понять не удалось, поэтому от сборки отказ, разберемся с мебелью самостоятельно.
1
22 января
Номер изделия 2003079039, сборщик Илья Ш.
Илья вежливый и ответственный сборщик, сборка прошла отлично, все огромные и тяжелые коробки от мебели Илья сам вынес на помойку. После сборки дома чисто и уютно! Благодарю! Советую Илью, как ответственного сборщика!
24 февраля
Мой самый любимый магазин мебели. Большой ассортимент стильной качественной мебели, по действительно приятной цене. Приятно было имеено посетить салон. Мне очень повезло с моим менеджером, Мария вы просто прелесть!💘
Выбирала мебель в спальню. Кровать Кевия покорила мои глаза) да еще и укомплектовали полностью вплоть до постельного белья🥰
Большое вам спасибо, вернусь тратить свои бонусы !
28 октября 2024
Заказала диван Нумо, через две недели доставили и собрали, очень довольна) Отдельное спасибо консультанту Тат ьяне, помогла определиться с выбором, с тканью, с цветом. Спасибо!
27 января
Посетила данный магазин. Мне нужна была кровать. Очень удивилась отзывчивости персонала. Предложили варианты которые меня полностью устраивает и по цене и по срокам. Советую.
8 декабря 2024
Благодарю персонал, особенно сотрудницу Анну, которая помогла с выбором отличного дивана и помогла организовать доставку.
10 декабря 2024
Все изготовили достаточно быстро,мебель хорошего качества
Спасибо менеджеру Анне
В салоне подробно проконсультировали,показали образцы и механизмы
Ранее сталкивалась с асконой,так вот там рекламация на рекламации у диван.ру все пр ошло гладко
Диван дисент вообще любовь моя и моих друзей
Осталось заказать пуфик и будет вообще шикарно
Спасибо divan.ru ❤️
25 ноября 2024
Огромная благодарность менеджеру Анне за отлично проделанную работу! Оф ормили все очень быстро. Доставили раньше положенного времени.
18 сентября 2024
Хороший диван, большой выбор цветов и материалов. Спасибо консультанту Татьяне, хорошо помогла определиться с моделью и предоставила образцы ткани. Очень довольны 😊
26 февраля
Все что заказали - понравилось, диван хорошего качества, собрали быстро, удобный! Менеджер Татьяна всегда на связи была, заказ дополняли!
22 августа 2024
Долго ходили по магазину, выбирали диван. Благодаря работе менеджера в зале, мы после долгих раздумий все-таки купили именно здесь диван. Менеджер нам все грамотно объяснила, показала расцветки, сроки изготовлееия, порядок оплаты, доставки и сборки. Нас все устроило и мы купили диван. Спасибо всей команде!
10 ноября 2024
Благодарю Диван.ру и в частности сборщика Романа за отличную оперативную сборку мебели (изделие #2903148). Очень довольна результатом!
31 октября 2024
Огромное спасибо супер менеджеру Татьяне, в Мтц «Гранд»! Особенно за рекомендацию красивейшей ткани букле! Вернусь с новыми заказами!
19 мая 2024
Хотела бы от всей души поблагодарить менеджера продаж Марину, которая буквально за 30 минут ( у меня было очень ограниченное время в тот день и потребность обставить квартиру 😀), собрала идеальный комплект мебели, все заказала и была на связи до самой доставки. Также, вечером дома еще выбрала несколько вещей и она лично проконтролировала, чтобы это добавили в мой заказ и привезли в один день. Сейчас уже наслаждаюсь новыми предметами мебели и с благодарностью вспоминаю Марину. Надеюсь, что руководство отмечает своих лучших сотрудников— именно поэтому через некоторое время снова сделали заказ в диван.ру.
1
21 ноября 2024
Благодарю Анну, за помощь в выборе дивана и материала. А также за сопровождение на всех этапах (оплата, доставка, сборка)
Диван супер 👍
23 декабря 2024
Нам повезло с менеджером Анной)
Подобрала самый замечательный диван и сделал самое лучшее предложение!) Спасибо большое!
8 февраля
Заказала мебель, все привезли и на следующий день собирали) Сборщик Невров Владимир супер) буквально за 3 часа собрал гардероб и тумбу, все показал, рассказал)
11 ноября 2024
Заказывала шкаф, номер изделия 2922928! Сборщик Роман, прекрасно сделал свою работу. Быстро и четко! Спасибо
10 декабря 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Марии за клиентоориентированность и подбор кроватей для нас. Доставили всё в срок и в полном комплеткте.
1 февраля
Хочу сказать спасибо менеджеру Анны из Гранда, очень внимательная, клиентоориентированная, всегда была на связи и готова помочь.
26 ноября 2024
Номер заказа 2566487, сборщик Роман. Все собрал быстро, аккуратно. Огромное спасибо и процветания!
10 марта
Хороший салон и большой выбор мебели. Доставка в срок, все привезли в отличном качестве и быстрая сборка.
Большое спасибо менеджеру Анне за помощь в выборе и профессиональном подходе! Все на высшем уровне!
21 ноября 2024
Заказывал кровать ( изделие #2002934919)
Сборщик Роман все быстро и качественно собрал .Благодарю
23 марта
Была в Мц Гранд,больше всего привлекла мебель из диван.ру
Спасибо менеджеру Анне, за качественную консультацию и поддержку до момента доставки,я сильно переживала,что диван не приедет во время(так как улетел а)
Но Анна меня успокоила и все приехало в срок.
Ребята сборщики молодцы ,все быстро собрали еще и мусор за собой убрали
В общем я очень довольна,спасибо!
7 ноября 2024
Спасибо divan.ru за качество и менеджеру Анне за профессионализм 🌹 Не первая моя пок упка и каждый раз радует💖