divan.ru
164 отзыва
3 мая 2023
Здорово, когда в одном месте можно найти все то необходимо и при этом, хорошего качества. С Анной мы выбрали обстановку для всей квартиры, очень благодарна за помощь и терпение. Лояльность к клиентам, Анна решала любые вопросы, замены, переносы, отмены, огромное спасибо ей и компании!
1
1 июля 2023
Отличный ассортимент и внимательный подход персонала. Сроки выполнения заказа, услуги доставки и сборки, а главное качество продукции более чем удовлетворило.
4 февраля 2023
Зашли с женой случайно (пока ребенок был на ДР в Кидзании), классный уютный шоу-рум, очень понравился один диван, который сразу и заказали (хотя такая покупка не планировалась🙈). Спасибо менеджеру Анне и всей команде диван.ру! Всё у вас, ребята, работает как часы👍Порадовала доставка и сборка, быстро, четко, интеллигентно и четко в срок😎
2 февраля 2023
Добрый день. Мы купили кровать на Диван ру.Анны, менеджера магазина, была очень любезна и быстра смогла подобрать для нас идеальный вариант! Благодарность большущая, кровать получилась восхитительная!номер заказа 697358
1
3 апреля 2023
Хочу выразить большую благодарность консультанту Анне (заказ 872270) за то, что помогла нам определиться с видом ткани для дивана, ответила абсолютно на все вопросы и уточнила все детали! Однозначно рекомендую обращаться за помощью при заказе если есть какие-то опасения! Настолько дружелюбный и быстрый сервис не везде можно встретить! Ждем диван!
1
28 апреля 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне из шоу-рума в Авиапарке. Зашла в шоу рум чтобы посмотреть комод. Анна проконсультировала, помогла определиться с заказом. Все было сделано с заботой и главное - без какого-либо навязывания
6 сентября 2024
Дважды уже обращалась и покупала товары, работа менеджеров (со мной работал Эдуард) всегда на высоте.
5 февраля 2023
Спасибо, вежли вый, граммотный персонал. Общались с менеджером татьяной, все подробно рассказала, помогла с выбором, оформили заказ. Приятная атмосфера, неплохая экспозиция.
1
22 августа 2023
Отвратительный магазин! Никому не советую здесь приобретать товары! Мало того что привезли диван с браком, так кровать вообще потеряли на складе, но сразу об этом не сказали, сообщили только через полторы недели от даты доставки (когда должны были привезти его изначально), так еще и предложили заново сформировать заказ на производство новой кровати и подождать еще две недели!! Выглядело как издевательство! Спасибо диван.ру за «великолепный» сервис!!!
23 марта 2023
Достоинства: Мебель хорошая и качественная.
Недостатки: Отвратительный сервис обслуживания клиентов. Привезли не ту мебель, и никак не реагируют на просьбу разобраться с данным вопросом. Никто не извинился и не предлагают путь по разрешению проблемы.
Комментарий:
Я оплатила свою мебель, оплатила доставку и подъем в квартиру, а в результате получила чужой комод. Я заказывала комод Монблан-4 lunge в белом цвете milk, а мне пришел комод в темно-сером цвете.
Дозвониться до магазина у меня не получается (музыка играет по 10 минут никто не отвечает и не перезванивает). Вопрос о замене товара или возврату средств не обсуждается, и магазин просто недоступен и сам не связывается со мной. Пришло только стандартное письмо на почту, что нужно ожидать до 7 рабочих дней для их ответа.
В результате у меня посередине комнаты лежат 4 коробки (самая большая длиной почти 2 м)! Денег мне никто не возвращает. Забирать неправильно привезенный заказ также никто не спешит. Я просто нахожусь в состоянии фрустрации. Меня обокрали и бросили в неприятной ситуации. Товарный чек №856025 от 18 марта 2023 года.
2
18 июля 2023
Не рекомендую, сначала перенесли доставку на 3 дня, в день доставки приехала машина без заказа, потрачено время впустую. Следующая доставка через неделю, якобы нет свободных машин, а по факту морочат голову, шкаф просто ещё не готов/ремонтируется, статус в crm системе «в ремонтном цехе» ещё и отремонтированный привезут 👍🏻. Заказ № 808105 от 1 июля. Апофеозом клоунады со шкафом, стало предложение снова перенести доставку, уже в третий раз, тк изделие пришло бракованное, браво 👏 однозначно возврат средств, не связывайтесь, это сплошное недоразумение
1
1 февраля 2023
Замечательный магазин! И условия доставки и работы с клиентами! Особые слова благодарности менеджеру Анне в магазине на Ходынском бульваре . Она профессионально помогла определится с моделью, оформить заказ и сопровождает заказ до самой доставки. Хорошо , что на рынке теперь есть такие магазины и работники.
27 июня 2023
Выбирали диваны на крупное мероприятие, сроки очень горели, заказчики очень долго не могли выбрать ни сами диваны, ни ткани. Менеджер Анна очень выручала, терпеливо и ежедневно консультировала, снимала удаленно интересующие ткани, их сравнение, как они выглядят на диване и тд. Понравилось.
25 ноября 2023
Менеджер Анна просто золото, помогла с выбором дивана, кресла, кровати. Не возникло никаких проблем. Так же помогла переоформить заказ на другую кровать, тк не подошла предыдущая по размеру фактическому после ремонта!
31 июля 2023
Заказывали диван Слипсон
Ужасно пахнет ДСП и ДВП (словно идешь в строительном магазине вдоль ДСП и ДВП плит самого плохого качества)
Привезли с ужасной вонью (по другому не назвать)
3 месяца летом на балконе и диван стал пахнуть меньше. Но даже спустя год он все еще попахивает ДСП.
Никогда больше не буду брать здесь диваны. Ни один диван так не вонял как этот.
1
5 февраля 2023
Выбирал из двух моделей, оказалось, что если бы заказал через сайт, то моему коту очень бы понравилось изделие, благодарю за помощь менеджера Анну, подсказала, какую ткань лучше выбрать и в целом помогла определится с выбором модели.
удалось посидеть на модели в салоне,видимо удача преследует меня,теперь жду ,когда закончится ремонт,чтоб заказать понравившуюся модель
1
1 февраля 2023
Были в Авиапарке, долго ходили по всем мебельным магазинам, пока не зашли сюда.
Нас встретила Анна, выслушала наши запросы и предложила варианты.
Попутно выдала детям раскраски)
Выбрали не только диван, но еще и ткань обивки.
Такое не снилось даже шведам)
Сделали заказ 839042, скоро уже привезут.
Анна, спасибо за подход)
Выбрали как на фото, но ткань Тедди 316 ( у нас кот и двое детей)
19 декабря 2024
Номер изделия 2002998632, сборщик Илья Ш.
Шикарная сборка!
Чисто, быстро, советую
26 апреля 2023
Прекрасный шоурум,искада мебкль для небольшой квартиры и удалось подобрать диван ,кровать ,матрас и прочее,в общем менеджер А нна помогла закрыть все вопросы по укомплектованию .Спасибо ей за это большое.
18 июля 2024
Классный магазин. Заказали диван и кровать, все очень хорошего качества, доставили и собрали в срок. Работа менеджера в салоне тоже порадовала
11 августа 2023
Очень красивый шоурум, много мебели. Влюбились в диван, который стоял прямо около входа в магазин. Очень качественный и красивый диван Биани в сером цвете, попали на скидку. Менеджер очень помог, отзывчивый и доброжелательный, остались очень довольны!
6 февраля 2023
Очень довольный посещением салона в Авиапарке. Менеджер Анна очень профессионально ответила на все наши вопросы, помогла с выбо ром дивана и кровати. К тому же осуществляется сопровождение, отвечает на все возникающие вопросы. С нетерпением ждём доставку!!
1
27 декабря 2023
Очень долго искали свой идеальный диван, спасибо менеджеру Анне, которая помогла с выбором дивана и предложили то, что нужно!)
5 марта 2023
Классный шоу-рум. Представлены основные модели мебели. Самое основное - это стенд с обивками. Можно пощупать, погладить, выбрать. А также получить дополнительную скидку на свой диван)
1
26 апреля 2023
Выбор дивана прошел очень внимательно по отношению к потребностям клиента.
Менеджер Татьяна, отдельное спасибо за своевременное информирование и подробнейшую консультацию об изделии.
10 октября 2023
Оформила заказ 962063, в день доставки в 21.55 выяснилось, что при получении должна показать распечатанную доверенность, в электронном виде им недостаточно и в итоге не привозят заказ, и новая дата доставки еще через 8 дней, ужасный сервис доставки
30 марта 2023
Уже не в первый раз заказываем мебель/текстиль в Диван.ру. Подкупает скорость и вежливость сотрудников. Отличная и оперативная доставка. Высокое качество продукции.
6 февраля 2023
Диваны хорошего качества за очень небольшие деньги . Покупала со скидкой.
Менеджер Татьяна ( Авиапарк) очень помогла с выбором модели и подбором ткани , РЕКОМЕНДУЮ !
23 февраля 2023
Купили диван Этэн, все классно, как обещали. Огромное спасибо Татьяне! Она молодец! Все объяснила, помогла сделать выбор, подсказала по ткани...
6 февраля 2023
Добрый день! Благодарим менеджера Татьяну, за тщательный подбор и великолепную консультацию👍🙌
Очень внимательный и чуткий сотрудник🙌 Большое спасибо!
1 февраля 2023
Спасибо менеджеру Анне за помощь в выборе дивана и доброжелательность!
В магазине диван, который мы хотели, был в другом цвете, но она нам показала такую ткань как мы хотели, как она будет выглядеть, все рассказала про диван. В итоге диван уже привезли и мы пока довольны своим выбором.
Номер заказа 837155.
1
31 декабря 2022
От качества корпусной мебели ожидали большего.
Рекомендуем производству делать кромки по всем краям - прорезиненные, а не тонки с острыми краями. фото не сделал, но можно зайти в любой салон h@ff- качество будет таким же, а цена ниже.
27 июня 2023
Всё отлично, хорошо оформлен шоурум. Консультировала и помогла оформить заказ менеджер Анна, всё прошло успешно)
1
7 апреля 2023
Очень понравился шоу рум от диван.ру. Грамотный и отзывчивый консультант Татьяна помогла выбрать именно то, что хотелось.
1
2 февраля 2023
Зашел посмотреть мебель в новую кв, был удивлен ( приятно ) есть кресло как в икеа качество не хуже, но дешевле, спасибо Павлу что показал это думаю надо взять кресло.
5 февраля 2023
Не первый раз уже заказываю здесь мебель. Недавно заказала ещё стол,стулья и кресло
Доставили вовремя, менеджер Анна была на связи по любым вопросам,компетентный специалист. Собрали всё сами быстро, качество при сборке порадовало. Смотрится отлично
1
1 мая 2023
Хороший комфортный салон, достаточно много образцов. Шла мимо, присматривая мягкую мебель для дачи, заглянула, познакомилась с менеджером Анной… Через несколько дней вернулась именно к ней и заказала все, что надо! Очень довольна ненавязчивым приятным общением и результатом! Спасибо!
18 февраля 2024
Заказывала диван и шкаф! Все очень понравилось, особенно под держка менеджера Анны!)
1
1
10 февраля 2023
Очень понравилось качество диванов и мебели! Хочу поблагодарить менеджера Татьяну в шоу руме в авиапарке, за прекрасную и оперативную работу !
25 ноября 2023
Прекрасное кресло, спасибо менеджеру Анне за профессионализм и доброжелательность!
1
1
2 февраля 2023
Я довольна купленной мебелью, хотя пока не всё собрано. Хочу выразить свою благодарность менеджеру Павлу за профессионализм, внимание ко всем возникающим вопросам и помощь. Планирую ещё покупки в вашем магазине
1
10 февраля 2023
Мне не нереально повезло с менеджером Татьяной. Она просто профи ! Я это пишу на фоне работы с другой компанией , где все заточено получение денег а дальше по фиг. Здесь Татьяна мне четко оформила , проконсультировала , помогла с выбором , отследила мой заказ. Ну что сказать- Татьяна СУПЕР
2 сентября 2023
Это самый ужасный опыт при покупке мебели.
1. В самом шоуруме пропихнули ножки дивана дорогие, не те которые были витрине.
2. Кровать и диван приехали с браком. У дивана в этот же день отвалился подлокотник. У спинки кровати был порез на 10см.
3. Менеджеры нагло врут что перезвонят, но никто не звонит. Сам раз 15 звонил и заставлял их выполнять свою работу.
4. Мало того что ждал мебель почти месяц, так устраняли свой брак 2 месяца.
Всем рекомендую просто обходить их стороной. После того как вы оплатите вас там не будут считать за людей и приходится умолять их работать. Все доставщики и сборщики просто забывают о личной гигиене что приходится пару часов за ними проветривать.
3
10 мая 2023
Менеджеры не здороваются.Продавец сидел уткнувшись в компьютер,думала когда поднимет голову,не поднял)Не заинтересованы помочь и подсказать клиенту.Типо,а вы не хотите сейчас покупать,ну тогда и досвидания.Как вы думаете есть желание приходить в данный магазин?
7 февраля 2023
Спасибо Павлу за быстрое реагирование на мой запрос в выходные дни. И даже не в рабочие дни Павел всегда на связи и готов всешжа помочь оформить заказ. Купили стулья, диван, пуфик и довольны покупкой на все 100%
5 февраля 2023
У нас трое детей и какого было наше удивление,когда менеджер посадила их всех дала выбрать раскраску и наклейки и мы со спокойной душой пошли выбирать диван
Спасибо менеджеру Анне,за такой подход к каждой семье и за профессиональную консультацию!
1
22 февраля 2023
Отличный салон мебели, особенно удивил мега профессиональный консультант Андрей) хочется вернуться и сделать ещё заказ)
1 июля 2023
Диван сломался менее чем через месяц эксплуатации... Крепление (направляющие горизонтальные бруски) по бокам каркаса сделаны буквально на соплях. Пришлось самостоятельно усилить
25 января 2023
выбор изделий достойный, всегда получаем качественную оперативную консультацию от сотрудника в Авиапарке (Анна) 👍
1
10 февраля 2023
Из плюсов - общение с менеджером Татьяной (Ходынка), качество товара, подход к клиенту. В общем все супер.
Из минусов - их просто нет. Дома диван и кровать из Диван.ру