divan.ru
Дарим промокоды на диваны и кресла. Выгода до -10 000 ₽!
Подробнее
Адрес
Санкт-Петербург, Заневский просп., 65ТЦ Перрон, этаж 1
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Ладожская
480 м
ТЦ Перрон
82 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
20:00Обычно мало посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
98 отзывов
12 декабря 2024
Раньше был положительный опыт покупок в диван.ру и мебель для новой квартиры решили заказать здесь. Все было хорошо, хороший менеджер, вежливые сотрудники доставки. Пока не столкнулись со службой контроля качества.
На одном из товаров был скол на лицевой стороне. Сразу после обнаружения обратился к менеджеру, она перенаправила меня на отдел качества, написал им на почту. Заявку рассмотрели, мне перезвонил сотрудник отдела качества и предложил на выбор, либо 1000 рублей компенсации, либо заменить поврежденную столешницу, но надо ждать месяц. Меня второй вариант устроил, договорились так. Через пару дней мне перезванивает другой сотрудник отдела качества и говорит, что столешницу они не повезут и можно получить только 1,5 тысячи компенсации. Такой вариант меня категорически не устраивает, что я должен делать с этими деньгами? Такую столешницу как физ.лицо я нигде не куплю отдельно. Получается, покупая стол в диван.ру за 20к, вы получаете товар с дефектом на лицевой стороне и отсутствие какого-то минимального сервиса, по решению проблемы.
В целом, диван.ру раньше казался мне хорошим магазином, но после общения с отделом контроля качества никому не рекомендую связываться, адекватного решения внештатных ситуаций вы тут не получите.
Заказ № 1198740
Upd. После претензии заменили весь стол на новый
12 ноября 2024
Отличный магазин, всегда можно найти стильный диван по приемлемой цене. На рынке диванов множество, но стильных и современных по доступной цене, практически нет. Покупала уже дважды, выбором, диванами и сервисом довольна. Всегда всем их рекомендую.
Менеджер Сушина Лена приятная в общении девушка, ответила на все вопросы, оформила доставку, спасибо ей огромное.
За диванами только к вам 🤍
10 ноября 2024
Отличный магазин, большой выбор мебели. Менеджер Сушина Елена - профессионал своего дела! Помогла подобрать кровать, учитывая наши пожелания. Рассказала о различных наполнениях матрасов, что помогло определиться с выбором. Быстро и четко сформировала заказ. Большое спасибо, за такую высококлассную работу. Обязательно посетим данный магазин в будующем и будем рекомендовать знакомым.