divan.ru
68 отзывов
28 февраля
Отличный магазин , с большим выбором современной мебели по адекватным ценам , клиентоориентированные менеджеры, подсказывают, делают подборки, ориентируют по самым выгодным предложениям , большой выбор элементов декора .
Покупали диван Лави , и кресло Пайл, диван легко раскладывается , ровные швы , приятная ткань , немного корпус сделан грубо, кресло очень удобное , сделано идеально .
Также хочется отметить службу доставки , очень приятные , вежливые, аккуратные .
Однозначно рекомендую этот магазин !
6 декабря 2024
Приобрели диван для гостей Клаймар в тц мебельный базар. Очень нам понравился персонал, сразу видно профессионалы своего дела, а что больше всего впечатлило так это то, что не было приставаний, очень мягкие продажи и это огромный плюс! Нам все объяснили четко и грамотно и главное сразу посмотрели диван в разных цветах, по стоимости и по наличию на складе! Оформление прошло быстро! Удобная система оплаты! Доставка качественная и тут снова удивили - грузчики! Ребята классные, аккуратно выгрузили, аккуратно занесли в дом и даже поставили так, чтобы нам удобно было собирать, это был конечно высший пилотаж и то что они очень вежливые! Диван собрали сами, быстро, материал и качество все понравилось, вписался в комнату идеально!
Спасибо вам большое, мы в восторге, обязательно буду рекомендовать друзьям!
3 января
Заказывал здесь стол кухонный и кровать.
Отличный магазин, большой ассортимент. Менеджеры приятные девушки, хорошо всё рассказывают, быстро оформляют сделку. По срокам то же претензий нет, привезли день в день.
Претензии по самой доставке. Доставщики позвонили за 5 минут до приезда и были очень не довольны, что я не сижу целый день у окна и жду когда же они приедут!
Кровать ещё не собирал, стол собран, всё отлично.
18 декабря 2024
Посетила недавно салон. Он небольшой, но позволяет сделать вывод об ассортименте компании. Кроме того, сотрудники активно работают с сайтом и очень стараются помочь с выбором. При этом учитываются пожелания клиента, а также консультанты дают дополнительные рекомендации, чтобы посетители были уверены в правильности сделанного выбора. На все свои вопросы я получила ответы. Сотрудник был открыт, доброжелателен, тактичен и ненавязчив. Несмотря на название салона в нем можно выбрать кровати и матрасы. Салон рекомендую.
22 октября 2024
Отличный сервис от начала и до конца!
На экспозиции достойный выбор, все образцы в наличии. Менеджер все компетентно рассказала, ответила на море наших вопросов, и все это в конце рабочего дня! Доставку перенесли без проблем на удобную дату. Сама доставка вовремя, и все качественно упаковано. Здорово что движение доставщика можно был отслеживать в режиме реального времени. Вобщем остались полностью довольны и диваном и сервисом!!
12 октября 2024
При покупке дивана выбор пал на Диван. ру. Большой ассортимент и приятные цены. Не удержались, заказали два ( номер заказа 1192454). Диваны доставили в срок, ребята быстро и аккуратно собрали, оставили за собой чистоту). Отдельная благодарность менеджеру Юлии за консультацию от начала заказа до доставки. Покупками очень довольны!
19 февраля
Заказывали мебель для обустройства рабочего пространства. Отличный шоурум, прекрасные консультанты. Отдельные слова благодарности менеджеру Оксане. Помогла с выбором, доставкой, очень вежлива и участлива.
номер заказа (00001281514)
18 марта
Я живу в Нижнем Новгороде, обратилась в салон Диван.ру в ТЦ Мебельный базар, нужен был шифоньер для дочки. Я была приятно удивлена обращением ко мне продавца -консультанта Оксаны. Она всё мне обьяснила, разложила по полочкам оформила мой заказ 1282079. Я очень довольна. Большое спасибо продавцу консультанту Оксане. 10 баллов из 10!!!
23 марта
Приобретали в этом магазине кресло с пуфом. Качество понравилось, кресло было упаковано очень добротно, поэтому доехало до нас в целости и сохранности. Отдельно нужно отметить работу сотрудников салона. Менеджер Елена очень помогла нам с выбором товара, за что ей отдельное спасибо!
21 мая 2024
Просто замечательный магазин и менеджеры! Девочкам спасибо за то, что много уделяли времени и помогли с выбором, грамотные и со вкусом! Отдельно хотелось бы отметить быстрый срок изготовления товара и способ его упаковки. Заказывал шкаф, обувницу, пуф и была приятна удивлена как все это мне доставили и в каком виде. Прикрепляю фото, пожалуй, самый лучший магазин! Огромное спасибо вам, надеюсь, что и в дальнейшем вы будите держать такую же высокую планку качества! Однозначно буду советовать всем друзьям!
2 декабря 2024
Обращались в Диван.Ру в ноябре этого года. Прекрасный консультант Юлия всегда на связи, помогла на всех этапах оформления заказа. Диваном Льери Мини пока довольны (заказ 1219474), посмотрим, как покажет себя со временем.
8 января 2024
Заказывали в Мебельном базаре на Гордеевке (заказ 1016244). Отличный магазин, приветливый персонал. Удобно, что можно посмотреть образцы мебели и материалов, это облегчает выбор.
Заказывали Диван Льери. Заказ выполнили быстро. Доставка прошла в установленные сроки. Упаковка дивана была без повреждений и в полной комплектации. Сборку также заказывали. Собрали все быстро, без замечаний, показали как все работает. Несколько дней был запах, но это новая мебель, в итоге запах выветрился.
В общем всем довольны.
21 февраля
Заказали шкаф (1287170)
во время доставили, шкаф хороший, замечаний нет
Очень понравилась работа сотрудника Оксаны, очень доброжелательная и приятная
27 ноября 2024
Менеджер Виктория очень профессионально и быстро работает . На 5+! Побольше бы таких грамотных сотрудников всем нам!
5 февраля 2023
Заказ 817934. Хороший магазин с большим выбором, очень радует дизайн мебели (особенно понравится любителям стиля сканди). Удобно, что есть салон и можно вживую посмотреть образы материалов, это значительно облегчает выбор. Доставку осуществили в установленные сроки, товары без повереждений и в полной комплектации. Не очень понятная инструкция по сборке, но в итоге рабрались и собрали. Если навыка нет, рекомендую оформить сборку у мастеров Диван.ру. Также в течении нескольких дней был запах, но это частая проблема у новой мебели, постепенно запах выветрился.
Благодарю за работу менеджера Викторию за профессионализм и внимательное отношение👍🏻 👍🏻
1
19 ноября 2024
Заказали комод через менеджера магазина. Комод привезли в срок, заранее обговорив время доставки. Комод пришел тщательно упакованный. Со сборкой проблем не возникло.
25 апреля 2023
Выбирали кресло в тц «Мебельный базар» вместе с менеджером Ольгой. Пересидели во всех! Выбрали самое подходящее, нам помогли подобрать расцветку и ткань (выбор очень обширный) но сразу не купили - вернулись домой, надо было измерить место, чтобы убедиться, что большое кресло туда встанет.
Все дальнейшее общение и покупку вели по телефону, очень удобно, что не пришлось опять ехать.
Доставили быстро, запакованное очень тщательно. Теперь новая мебель радует нас позитивным цветом и удобством.
Большое спасибо Ольге!
Заказ номер 843716, Надежда
16 апреля 2024
Заказали детскую мебель. При заказе оператор уточнял нужны ли доводчики. Мы подтвердили, что нужны. После сборки оказалось, что на тяжелых дверях шкафа доводчиков нет. Подумали, что это ошибка и позвонили на горячую линию. 5 дней ждали ответа, чтобы узнать, что доводчики на шкафе не предусмотрены. Пам пам пам. Напоминаю, детский шкаф! То есть та мебель, которая обязательно должна быть с доводчиками, ведь пятилеткам так нравится задорно хлопать дверьми шкафа на радость родителям) Почему не сказали об этом при оформлении – большой вопрос. Мы предложили решение, а именно дослать нам пуш опен механизм, который подходит для таких дверей, ведь мы не виноваты в том, что при оформлении нас о таком развитии событий не предупредили. Но нет, нам предложили 5% скидки на второй заказ (как-будто после такого он будет) и пойти наслаждаться хлопаньем шкафа. Вот такая история. Клиентоориентированность 0 из 10.
Самое смешное, что этот механизм стоит рублей 300-500. То есть цена вопроса повышения лояльности к бренду 600-1000 рублей, ну логистика 3 копейки. Мы бы в самом магазине забрали без вопросов. И с удовольствием вернулись за остальной мебелью к вам же. Но вот такой подход очень удивляет. Ребят, ну бред, кто так работает сейчас.
1
31 мая 2023
Заказ: 889548
Приобрели в салоне в ТЦ Мебельный базар под заказ тумбу под телевизор. Тумба хорошая, хорошо вписалась в наш локоничный стиль. Да и вообще Диван.ру радует свои дизайном в плане простаты, когда не хочется чего-то вычернуго, прям спасение. По качеству притензий нет, все пришло в цености и сохранности без повреждений. Фурнитура радует своим качеством, хорошие направляющие, петли, ручки. Даже стоперы есть для дна выдвижного ящика и задней стенки, не смотря на то что ящик не большого размера, зачастую крепятся либо скобами либо пазами. Схема для сборки достаточно понятная, но столкнулись с небольшими трудностями. Возникло ощущение, что нарушена послеловательность в схеме либо некоторые дырки должны быть в других местах, но на общую сборуку и качество это не повлияло. Доставку осуществили в срок, ничего не повредили, донесли до квартиры. Спасибо менеджеру Юлии за хорошую консультацию и дружелюбность. Больше года назад заказывали диван, время прошло, нариканий нет, т.ч. долго особо не думали, что бы повторно заказать там.
1
7 октября 2024
Номер заказа: 1187182. Диван супер, менеджер Наталья тоже. Все четко и понятно объяснила, показала...
16 мая 2023
Уже накопилось мебели, решила написать отзыв. Заказывали диваны, кресло, пуф. Все отличного качества и прекрасного внешнего вида. Отдельное спасибо Ольге, которая грамотно все объяснила, рассказала и посоветовала. Была на связи 24/7, выдержала все наши метания в выборе, помогла решить некоторые нюансы, которые, благодаря ей, не стали проблемами. Довольна диван.ру на всех этапах: от оформления до момента доставки и качеством мебели.
8 ноября 2023
Очень долго искали тот самый диван и нашли его именно у divan.ru. Приходили посидеть раза три. Потом к нам подошла менеджер Виктория, все рассказала, посчитала, показала расцветки тканей. Так же, нас интересовал диван, как спальное место, она принесла нам топпер, мы полежали. Обслуживание на высоте! Виктория дала нам пробники тканей, чтобы мы определились с цветом. Дальнейший выбор и заказ уже делали дистанционно. В итоге просто отличное качество дивана, очень хорошо упакован, доставка в срок и никаких задержек. Оплачивали уже после сборки.
15 февраля 2024
Купили в divan.ru кровать с матрасом полгода назад. Матрас взяли средней жесткости - Эслекс, нам очень нравится! Кровать у нас Вега, взяли в заказной ткани и не прогадали, т.к. завели кошку☺️
Я не скажу что она дерет, но она очень активная, носится по всей кровати, умудряется даже лежать на изголовье. На ткани остаются лишь полоски от когтей, которые потом легко зачесывются. Кровать на 180, бельевой ящик огромный)) Все нравится, спасибо!
18 февраля 2024
Отличный выбор мебели, приобретали кровать и матрас,а также подушки для сна,остались очень довольны покупкой, кровать взяли с подъемным механизмом, целый дополнительный шкаф получился для хранения,
доставка была в срок , обязательно вернемся еще!
25 марта 2023
Ну что тут скажешь..Ставлю все пять звёзд!!!Магазин представляет, нам покупателям,множество разных диванов и самое главное расцветок!Можно растеряться...Но...Там работают отличные ,не ленивые,консультанты,которые очень квалифицированно дают не навязчиво советы.Нам помогала замечательная девушка Виктория!!!Спасибо ей огромное!Сам диван с названием Мидгард,живёт сейчас в нашей гостиной и радует нас своей красотой.Сроки доставки все соблюдены!Рекомендую !
9 февраля 2023
Заказ 609602. Понравился ассортимент и дизайн мебели.смотрела в инете у других-по отзывам остановилась на диван.ру. Выбрала,приехала,посмотрела посидела на кресле которое понравилось,это очень удобно,тк некоторые варианты которые понравились на сайте оказались не очень удобные.менеджер очень приятная девушка все объяснила,показала. По доставке притензий нет. Собрала все сама, кресло и тумбу в прихожую. Год прошел,мебель до сих пор радует,добротная и красивая.
1
8 февраля 2023
Заказ 654769. Обращалась в магазин за мебелью, девушки менеджеры, в т.ч Екатерина оказались очень компетентными и давали много полезных рекомендаций, были вежливыми и позитивными при том, что я посетила магазин вечером и до закрытия не могла определиться с цветом окончательно. Отвечали на вопросы после формирования заказа, всегда брали трубку, давали личные контакты. Сам магазин мне понравился современными моделями мебели, разнообразием моделей диванов/кресел и ассортимента. Планирую покупать там в дальнейшем мебель. Цена- качество соответствуют.
12 февраля 2023
Заказ № 803517. Диван Коренс приобрели для детской комнаты. Остались довольны качеством диванчика. Диван не высокий, удобный и обивка очень приятная на ощупь. Спасибо cотрудникам службы доставки. Привезли диван в оговорённое время, товар был аккуратно упакован, были вежливы. Отдельное спасибо сотруднику Виктория, всегда была на связи.
1
18 апреля 2023
Люблю этот магазин. Девочки-консультанты все как одна вежливые и отзывчивые. Заказывали у них почти всю мебель в дом. Надо отметить, что даже в одной коллекции мебельные фабрики-изготовители разные. В целом качество будет понятно по цене изделия. Но соотношение цена-качество на твердую 4+. Готова рекомендовать 👍
2 мая 2023
Заказывали диван, из всех магазинов в этом самый лучший выбор стильных диванов, качество так же на высоте, менеджер Ольга очень приятная и профессионально нас проконсультировала и помогла с выбором, диван привезли быстро уже через неделю, с удовольствием пользуемся
5 февраля 2023
Заказ 729260. Решили мы поменять мягкую мебель в гостиной. Что бы посмотреть, потрогать и посидеть на мягкой мебели, решили поехать в ТЦ Мебельный базар (г. Нижний Новгород). Тем более, что там представлено много разных производителей и альтернативных вариантов. Ходили долго смотрели, пока не попали на территорию Диван.Ру. Нас встретила приятная девушка, позже прояснилось это была Оля Суровова (менеджер). Мы рассказали, что мы хотим по форме, удобству, цветам, фактуре и пр. Оля нам показала возможные варианты, мы на всем посидели, на диване полежали, разобрались с системой его разборки и сборки. Ее рекомендации по подбору ткани, как выяснилось через некоторое время эксплуатации, оказались очень правильными. Оля вникала в наши пожелания и максимально старалась их удовлетворить. При этом общение было ненавязчивым, приятным и продуктивным. В итоге мы остановились на приобретении мебели именно в Диван.Ру. И сейчас, когда прошло достаточно времени с момента приобретения мебели, мы уверены – это была заслуга именно Оли (менеджера). Далее она нам быстро все оформила, решили с формой оплаты и назначили дату получения. И сопровождала нас все время до получения, сборки и установки мебели в нашем доме. Очень рекомендую по подбору мебели обращаться именно к этому менеджеру Диван.Ру – Ольге Сурововой.
28 февраля 2023
Заказала диван и оооочень довольна, отличная компания, девочки в шоуруме очень приятные, все помогли выбрать, я выбрала диван, которого нет в наличии в магазинах нашего города и пришлось покупать только по фото, но продавцы показали диван похожий на мой, но другого размера, привезли в срок, очень аккуратно упакованный, хорошего качества.
13 февраля 2023
Заказ 771938. Мебель выбрали в Диван.ру. Отличное качество за доступную стоимость. Доставили все в срок и главное без повреждений. Отдельное спасибо менеджеру Виктории за помощь в выборе мебели. Всегда была на связи и ответила на все наши вопросы. Очень довольны покупкой и обязательно вернемся за будущими покупками.
1
6 июня 2023
Заказ 902305. Прекрасный шоурум! Долго ходили, выбирали, и наконец нашли тот, который хотели диван! Спасибо большое Юлии, сориентировала, все рассказала и показала:) Много диванов, кроватей, самых необычных моделей и цветов! Рекомендую!
2 февраля 2023
822232 Заказывали в диван.ру комод, банкетку, твтумбу , стелажи , тумбочки, диван и кресло )доставка была в обещанный срок , мебель в хорошем состоянии , я считаю , что соотношение цены и качества хорошее, присутствует не очень приятный запах, но скорее всего это у большинства фабрик , если , конечно, это не цельный дуб😅огромная благодарность за консультацию и подбор мебели Менеджеру Виктории Бледных❤️Все оперативно, чувствует и понимает пожелания клиента🌸100% дальнейшее сотрудничество 🙏🏽Спасибо ) хорошая альтернатива Икеа🙈😅💪🏽🙌🏽
1
13 февраля 2023
Заказ 706496. Консультацию соорганизовали в удобное для меня время. Рассказали интересно о стиле и ассортименте. Выставочные образцы протестировали (пооткрывали и посидели на них)).Оперативно прояснили вопросы. Виктория профессионально подсказала некоторые нюансы по обивке, о которых сама бы спросить не догадалась. Обстановка дружелюбная, заказ оформили быстро, способ оплаты удобный. Рекомендую.
1
9 февраля 2023
Когда встал вопрос о покупке дивана, отправились в ТЦ Мебельный базар, после часового поиска нужного, зашли в Диван.Ру. где и нашли диван по всем нашим запросам, качество, дизайн, (да и вся мебель стильная и в ногу со временем), размеры, цвет. Доставка была произведена в срок, как и указывалось в договоре, заказ 753775, привезли всё в идеальном и запакованном виде. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Екатерину за приятное и ненавязчивое консультирование, за ответственность и скурпулезность, с которым Екатерина отнеслась к нашему заказу. Спасибо за разъяснения и дельные рекомендации. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам и адекватных заказчиков.
1
9 февраля 2023
Заказ 00000775202, Купили диван, тумбу, журнальные столики, стол. Классный магазин, хорошая по дизайну мебель, приятные цены. Доставка, сборка, всё понравилось. Приятные менеджеры, очень компетентные и отзывчивые. Приду ещё
4 мая 2023
Заказ #870927
Большая благодарность менеджеру Екатерине. Заказывали диван, Екатерина помогла нам с выбором и оформлением. Очень профессионально. И диван тоже очень хороший. Мы довольны.
4 сентября 2022
В магазине самом не была. Оформляли только онлайн заказы. Все привозили в течение месяца-двух - замечательный диван, стол. Большой ассортимент товаров. Один раз вышла накладка по срокам доставки, был сильный ливень, но товар в любом случае доставили, хоть и в 00.00. Также был момент, когда ожидали заказмесяц, срок доставки подошёл и звонят - ой, извините, привезти не можем... За это время товар подешевел и выпросили скидку. Снимаю 2 звезды за неадекватную бонусную программу. Уж лучше б её не было. Неизвестно по какой причине почти ВСЕ товары со скидкой. Честно говоря достали эти мифические скидки. Бонусы списать можно только на товары без акции (их 1% от всего ассортимента) или на товары по цене без акции, которая может быть выше более 50% от цены по акции. И то только оплатить можно 15% от стоимости. Сделали бы уж начисление бонусов в меньшем размере и убрали все придуманные акции, был бы идеальный магазин.а так разводили какое-то, попытка играть на эмоциях покупателей
1
1
30 августа 2023
Одну звезду получает логистика. Отвратительна организация. Диван не смогли доставить в оговоренные сроки, понимаю, форс-мажор. Но за сутки ни звоночка, приходится все самой выяснять. А где клиентоориентированность? Плюс интервал времени доставки огромный с 16 до 23. Сиди жди. Чудесно. Пожалуй, больше ничего не куплю здесь, есть альтернативы и дешевле.
4 февраля 2023
Покупали диван, кровать, кресло - вся мебель нравится. Особенно хотим отметить работу с менеджером Ольгой, очень индивидуальный подход, советы, на связи по телефону была почти круглосуточно - спасибо! 👏🏻 Была проблема с одним доставленным диваном (сломанная ножка) - оставили заявку, его забрали.
6 февраля 2023
Заказ 767811. Заказывали в Мебельном базаре, кресло и пуфик. Очень удобное по эргономике, увидев его в выстовочном зале, уже не возможно было не купить)), консультант Ольга очень приятная девушка, отлично помогла с выбором ткани и оформлением заказа. В целом очень понравилось оформление выставочного зала, напоминает один шведский магазин, теперь периодически посматриваю, что можно заказать еще. Магазину процветания!
2 февраля 2023
Заказ 791910
Мы были в ТЦ Мебельный базар. Купили кресло в детскую, пару мягких стульев и маленький диванчик для собачки))). Менеджер Виктория всё нам рассказала, сориентировала по срокам доставки и быстро оформила заказ.
Мебель привезли вовремя, всё отлично. Нам очень нравится.
1
5 февраля 2023
Заказ № 816028
Всем добрый день!!! Покупала я себе в ТЦ Мебельный базар: диван, столик, кресло и пуф. Общалась со мной менеджер Виктория. В салон приезжала много раз т.к. мне нужно было подобрать цвет дивана под интерьер. Виктория мне очень помогла в этом. Мебелью очень довольна, кресло - вообще супер! Доставили всё в срок!
1
11 февраля 2023
Мы наконец-то купили стол на кухню, сказать, что мы счастливы ничего не сказать!!! Мы обошли миллион магазинов и либо цены космос, либо ну прям прошлый век, зашли в диван.ру, сразу понравилось современность, все необычное, достаточно интересное и главное не похоже на все то что мы видели в других магазинах. Виктория, менеджер по продажам прошла с нами весь путь от нашего восторга от увиденного стола, до доставки, за что ей миллион раз благодарны. Теперь минус головная боль, нам нужен диван, стулья на кухню и теперь я хоть знаю где смотреть)). Наш заказ номер 780838
1
2 мая 2023
Заказ 872892. Покупка дивана. Отличное качество по доступной цене! Доставка в срок и быстрая сборка. Отдельное спасибо менеджеру Ольге за помощь в выборе и профессионализм!
1
23 февраля 2023
Долго искали диван, остановились на этом магазине, понравилось обслуживание, а именно работа менеджера Виктории.Очень вежливо все показала и рассказала, была на связи и после покупки, консультируя по разным вопросам. Вернулись потом за диваном для мамы.
2 мая 2024
Диван приехал со сломанным дном, монтажники собрали хлипко, через 9 дней привезли другое дно которое не подошло, теперь снова ждём
28 февраля 2023
Заказывала у данной компании диван и стеллаж, всё очень понравилось, особенно диван)) Спасибо большое моему менеджеру Екатерине,вы мне очень помогли с выбором и в решении моих проблем ))☺️ Номера моих заказов 00000783264 и 00000718621.