divan.ru
112 отзывов
31 марта 2023
Благодарна за помощь и терпение менеджеру Анастасии. Большая умница предложила всевозможные варианты по моему запросу, ответила на все вопросы. Мебель очень понравилась( заказ 841476). Экспедиторы большие молодцы. Всё вовремя, аккуратно. Магазин начислил бонусы за покупку. Планирую ими воспользоваться. Сервис отличный. Информирование, сроки, сотрудники- на высшем уровне. Обязательно вернусь за покупками!
2
1
4 мая 2022
Мой любимый мебельный магазин. :) В линейке товаров чувствуется изюминка и ищящество, смесь модерна и ретро. Мебель с душой. Будь моя воля, я бы скупил весь модельный ряд кресел. :) Проходя мимо других мебельных отделов начинаешь понимать, что такое работа дизайнера и почему они (другие отделы) не дотягивают до уровня. Также, хочу отметить уровень цен, который по моему субъективному мнению ниже, чем у конкурентов того же уровня. Есть ткани с огромным количеством циклов истирания и их количество выше и за меньшую цену, чем во многих других салонах.
2
2 апреля 2023
Приобрели диван через интернет магазин, девушка консультант Ксения отработала на отлично, по всем моментам касаемых подбора помогла. Диван приобретали ещё в процессе ремонта, ремонт закончили и вот не задача диван не вписался по дизайну и размерам(мал), написали в поддержку хотели сделать возврат, либо рассмотреть другие варианты у них, на что нам дали понять 20ть дней прошло, ВСЕГО ХОРОШЕГО. Очень не приятно.
2
1
8 августа 2023
Хороший магазин, помогли с выбором дивана. Материал и цает идеально подошел к уже имеющимся предметам интерьера. Давно наблюдала за сайтом, но огромный монитор в салоне дает полное представление о товаре
22 января 2024
Безответная компания! Оплачена сборка модульного дивана, мало того, что в спешке привезли, быстро все покидали, повредили стену! Собрали одну часть дивана, все остальное отказались собирать! Оставили горы мусора и убежали! Российская компания всегда будет с таким отношение к потребителю ‼️ps Заказ Nº 1010879 от 1 декабря 2023 г.
3
2
13 февраля 2023
Долго выбирали мягкую мебель для нового офиса. Остановились на диване и креслах серии Тилар. Дело было в декабре, предновогодняя спешка и громадное желание успеть все в текущем году. Спасибо менеджеру Анастасии, помогла с выбором, предложила несколько вариантов доставки. Должны были успеть….Но тут случился фарс-мажор….сломалась машина на которой везли мой диван…но диалог вышел конструктивный, компания взяла на себя расходы по доставки в связи с переносом даты. Вот это подход! Молодцы! В первый рабочий день Нового года все приехало. Я остался очень доволен и эта мелочь не оставила у меня никаких отрицательных эмоций. Анастасия постоянно держала меня в курсе всего происходящего. Спасибо ей огромное. Заказ со был под номером 808492.
6 июня 2023
Нам с мужем очень понравился магазин , стильную мебель продают )
Заказали диван , подушки классные к нему )
Номер заказа 892556
Понравилась менеджер Карина, достаточно много уделила нам время, все объяснила, показала ткани😊
Мы довольны .
Доставка в том числе нас полностью устроила, вовремя привезли, без проблем)
13 февраля 2023
Классный магазин. Очень стильно смотриться всё в интерьере. И цены приятные. Заказывали здесь себе комод, шкаф и два стула.( номер заказа 782956) Благодарю менеджера Анастасию за терпение и помощь в выборе. Любые вопросы решали с ней в телефонном режиме. Очень приятно когда работают такие люди.
Рекомендую этот магазин .
1
11 июля 2023
Мой отзыв не о точке на космонавтов конкретно, а о компании в целом . Итак. Была бы возможность, поставила бы -10! Покупка в данной организации это рулетка, 50/50 как повезет! Из двух заказанных позиций , а именно диванов, один привезли с дырой. Причем упаковали - как хрустальную вазу везли! Полиэтилен , картон, ну и опять полиэтилен с фирменным скотчем диван.ру. Что в принципе обнуляет вариант порчи во время транспортировки, а это значит , что диван повредили на фабрике, что не помешало упаковать и отправить заказчику. При вскрытии обнаружилась дыра на самом видном месте! Пришлось оформлять рекламацию через звонок по указанному на сайте телефону. Ну тут видать схема отработана и брак это не редкость. Слету извинились, предложили скидку, так как меня не устроило, предложили заменить порванную часть, согласилась…. А зря! Через две недели мне привезли нечто! Вероятно каждый диван на фабрике индивидуален, потому как мне привезли вроде бы как стандартную часть , но она оказалась короче сантиметра на 1,5-2 , что выяснилось тут же при сборке! Далее по схеме: звонок/извинения/предложение скидки…Дальше-больше! Через пару дней мне обещали решить проблему. Позвонили и назначили время, ВНИМАНИЕ ! Сборки!!!! На мой вопрос что они собираются собирать, ответ был : что ранее была некорректная сборка! Ребятки, в момент последней сборки, у меня в квартире находилось три мебельщика которые ставили кухню, все это происходило у них на глазах, что собственно их повеселило ! Далее :звонок /извинения/ предложение скидки … строго по отработанной схеме…ну тут у меня уже нервы сдали! Настоятельно попросила забрать эту их развалюху и вернуть деньги. Согласились , но при этом менеджер утверждал что все дело в некорректной сборке)))))) ему конечно виднее из офиса…….Слава Богу забрали, и деньги вернули (о чем отдельная эпопея с оформлением бумаг для возврата, даже не хочу описывать) По итогу: куча потраченного времени и нервов, а мебели нет 👎 . Один из диванов все-таки у меня остался, я бы и его вернула, так как на картинке одно а в Реале какой-то сиротский , но уже не хочу связываться, забыть бы как страшный сон покупку в диван.ру. Фото прилагаю, это если кто подумает что я из конкурентов. Короче не советую связываться, квест для неслабонервных. И еще, в организации диван.ру отсутствует понятие экологической безопасности. После всех их манипуляций у меня квартира завалена картоном/скотчем/пленкой. Уважающие себя фирмы весь мусор за собой увозят….
3
13 октября 2024
Логистика и сборка у данного магазина на нуле.
Везли мебель частями, не довезли половину компонентов для полноценной сборки.
Итог: приезжают собирать молодые пацаны с набором отверток из фикс прайса более из амуниции у них ничего нет (это по части мягкой мебели) приезжали собирать 1 диван 2 раза так и не собрали, пришлось собирать самостоятельно.
Каркасную мебель не довезли часть комплектующих в связи с чем тоже сборка переносилась несколько раз.
Прошу всех читающих 10 раз подумать прежде чем заказывать у них….. самим собрать тоже не получится т.к. не довозят даже коплект.
17 октября 2023
Никакой клиентоориентированности. Посмотрели на сайте модель дивана, приходим в салон, нам говорят, что у них в принципе нет таких моделей, мы показываем, что он у них на сайте, сотрудник говорит "ой, наверное на складе остался один", не предложив похожие варианты, хотя мы на сайте их тоже видели и сказали, что нам нужно. Демонстративно проигнорировал наши предпочтения и продолжил заниматься своими делать. Отвратительное отношение. В данный салон зашли 16.10.2023г, после 18:40
1
25 июня 2023
Диван шикарный, выбрали на сайте, удачно что он был в шоу рум в Ростове-на-Дону, можно было посидеть и убедиться в правильном выборе. К дивану заказали банкетку в том же цвете.
Большое спасибо продавцу консультанту в магазине. Мы очень довольны покупкой
Качество на высоте!!!
19 мая 2023
Покупал двуспальную кровать с подъемным механизмом за не маленькие деньги. Согласовал доставку на первую половину дня, но кровать привезли после 23 часов ночи на какой-то грязной газели.
Собрали кровать - появился какой-то запах странный в комнате в новой квартире, понятно, что новая кровать - новые материалы и такое допустимо, но уже прошло полгода а эта вонь не ушла. Приходиться по долгу проветривать комнату, чтобы выветрить эту вонь от кровати "Divan. ru". Благо, что матрас взяли не у них.
Помимо этого, так называемый подъемный механизм оказался пустой переплатой денег ни за что, так как он совсем не работает и не поднимает матрас, армотизаторы - настолько слабые, что не справляются с подъёмом матраса.
Во время оформления заказа консультанты очень нагло навязывают сопутствующие товары, прям уж очень навязчиво.Кстати, они ещё и отзывы удаляют на своем сайте, оставляют только хорошие, написанные своими же сотрудниками 🤣
Вообщем вывод: больше никаких покупок в этой сомнительного качества,менеджмента и производства конторе. Ни кому не рекомендую данное разводилово...
2
4 декабря 2023
Хорошая мебель. Внимательный персонал, менеджер помог к дивану подобрать кресло, чтобы мебель сочеталась между собой по стилю. Огромное спасибо!
23 февраля 2023
Мне все понравилось, менеджер Карина очень заботливая и профессиональная, почти всю квартиру обставлял, ещё кое что приедет. Супер лояльный сервис, клиенториентированный, менял состав заказа, все переиграл - все доставили в срок, очень красиво. По сути вы получаете фактически премиум обслуживание по ценам мидл сегмента 👌🏻
мой заказ 790055
1
1
9 апреля 2024
Три года покупаем разную мебель. Цена - качество на высоте. Красивый и современный внешний вид у диванов и кроватей.
7 ноября 2023
Отличная стильная мебель. Кушетка очень понравилась. Менеджер все показал и объяснил. Заказ был точно в срок, большое спасибо, буду еще обращаться
1
16 июня 2023
Шоурум не очень большой, однако представление о моделях диванов и кресел, а так же кроватях получить можно. Большой выбор образцов тканей. Менеджеры магазина все покажут, расскажут об акциях и просчитают ваш заказ. Рекомендую!
2
31 мая 2023
Отличный сервис и качество мебели. Спасибо менеджеру Антону - ответил на все вопросы, помог подобрать нужную модель и обивку. Доставка и сборка четко в согласованный день, без задержек и проблем. Диван отличный)
1
14 февраля 2023
ОСТОРОЖНО ОБМАН!!!! заказала диван Эби1 стоимостью 78000,чернз 3 недели привезли. где то через неделю обивка вытянулась как будто дивану 10 лет, сказали это особенность модели если менять, то только на другую. заказала Байвин в такой же обивке как Эби, . ждала месяц привезли в абсолютно другой ткани!!! при этом Отдел качества продолжал врать и по документам что эта таже ткань. В итоге после моей поездки в салон с образцом ткани и сравнении с заказанной наконец признались, что заменили ткань якобы в виду отсутствия той( при это со мной не согласовывали).На звонки не отвечают, в магазине и отдел качества дают разную информацию, при этом невозмутимо продолжают рассказывать о качестве продукции. будем заказывать 3й раз. не рекомендую данную контору, полный бардак! UPD: компания мошеников, по другому сказать нельзя в третий раз привезли диван не в той обивке!!!! Хорошая реклама и маркетинг, а за ним отвратное качество, тупые сотрудники и полное отсутствие сервиса. Вот что сообщили мне сотрудники отдела качества: что ткань, которую вы выбираете в салоне не обязана быть такой же в вашем изделии!!!! , что производитель в праве заменить ткань на аналогичную, по своему усмотрению‼️ Что они считают аналогичной они не пояснили. В моем случае эта была дешёвая ткань, гораздо меньшей плотности, другого цвета(не оттенка, а именно цвета) другой высоты ворса. И сотрудники продолжали невозмутимо уверять меня что это допустимо. Т. Е это обман и подлог. Вы платите за одну ткань, а привезут вам, то что есть на фабрике!
6
5 февраля 2023
Заказали в данной организации диван Мурано. Выбрали с менеджером день доставки, предупредили его, что грузового лифта в доме нет, а поднять диван нужно на 9 этаж. За подъем нам обозначили сумму 2700 руб., мы согласились. В назначенный день нам привезли диван, но грузчики сказали, что поднимать они его не будут, т.к. не хотят брать на себя ответственность, а то вдруг что-нибудь сломают. Мы созвонились с представителем компании, объяснили ситуацию, сказали, что уже выкинули старый диван, нам предложили выход из сложившейся ситуации - поднять диван самим. Я сначала хотела настоять, чтобы диван мне подняли, как и было оговорено на момент заказа, но подумав решила, что мне не нужен диван, который может развалиться при подъеме, не говоря уже о дальнейшей эксплуатации.
3
1
1 февраля 2023
Почти всю мебель купила там (заказ 644318), т к большой выбор всего, современный дизайн и цены приемлимые. мне повезло с менеджером Кариной, очень мне помогала с выбором, а он очень долгий был) Единственное отказалась от сборки кровати, дороговато выходило. Качеством тоже в принципе довольна.
22 апреля 2023
Очень долго искали шкаф в детскую, стильный, функциональный и по размерам…На сайте компании понравился конкретный шкаф, приехали, нам показали образец материала, оформление заняло 7 минут!!! Доставили через дней 10 в срок, сборщик буквально за 1,5 часа все собрал, аккуратно, шкаф прекрасный! Очень довольны
1
26 февраля 2023
Заказывали спальный гарнитур!
Сборка-шикарная! Как Лего для взрослых 😀 давно такого не встречали, чтоб было все четко и подробно расписано!
От мебели восторге😍 цвет, покрытие-класс😍
Заказ №838271
1
1
8 февраля 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
заказывали диван, стеллаж, стол обеденный и письменный стол Берлин 7.
стол письменный ни в коем случае не заказывайте, отверстия для сборки не сходятся, был скол на ножке. в итоге возврат оформляем уже месяц.
стеллаж: при транспортировке была повреждена упаковка, соответственно его не доставили.
в итоге из-за этого мы уже месяц ждём этот несчастный стеллаж, сами постоянно им звоним и спрашиваем.
никакой заинтересованности в клиенте, никому не посоветую данную компанию.
единственное, что можно заказывать-мягкую мебель. с диваном все хорошо, доставили, собрали.
остальное-ни в коем случае не заказывать. за такую цену сервис 0
2
8 июля 2022
Все просто замечательно! Диван наш любимчик! Таааак удобно на нем, мы не ожидали. Сидим всей семьей (я, муж, дочка и два бульдожки) и всем хватает места, никто никого не стесняет 🔥
Кровать - это царское ложе! Она шикарна! Сразу привыкла к такой высоте) очень удобный матрац! Прям то, что нужно! Спасибо огромное консультанту Карине за помощь в выборе. 🌸🌸🌸 Такие важные покупки, и так легко прошёл момент выбора и покупки ☺️
2
13 апреля 2023
сделали заказ с помощью менеджера карины. все потрясающе, помогла подобрать кровать и матрас, все от души и по фактам рассказала про каждую позицию. кровать и матрас на 10 из 10, думаю, лаконичнее не скажешь. доставка была быстрая насколько возможно и пунктуальна.
25 апреля 2023
Прекрасный магазин, а так же хорошие, вежливые и компетентные сотрудники, заказ(740770) был доставлен вовремя, качество мебели, а главное дизайн поосто прекрасны 👌🏻
13 февраля 2023
Очень мебель нравится. Диван голубого цвета искала давно. Мебель отличная. В детскую тоже хорошо встала коллекция нордик . Планирую стеллаж брать тоже там . Мой заказ 739872
4 февраля 2023
Обустроили пустую квартиру полностью! С доставкой в Пятигорск. При выборе мебели хочу сказать спасибо менеджеру Анастасии, что помогла нам определиться!))Заказ сделали в середине декабря, а Доставка стояла через месяц. Так вот Анастасия постоянно поддерживала с нами связь, помогала в некоторых вопросах, проявив терпение) Большое спасибо!! (Заказ 808460)
5 марта 2023
Карина, добрый день. Заказ 844508. Нам собрали мебель. Выглядит просто бомбически! На матрасе дочь ещё не спала, но мне он показался очень удобным и достаточно мягким. И вообще осталась очень довольна сервисом Диван.ру. 5раз позвонили, всё согласовали, доставка во-время, сборка на высоте! Благодарю Вас за доставленое удовольствие!
1
1
13 февраля 2023
Покупали кровать и матрас. С выбором и заказом помогала менеджер Анастасия. Сроки доставки были соблюдены.
Менеджер золото, всё время на связи. Все возникающие по заказу вопросы, помогала решать быстро(заказ 790991).
Сейчас выбираем диван в гостинную. Анастасия на связи, ответила на все интересующие вопросы. Я довольна.
1
25 апреля 2022
Отличный выбор диванов.
Подруга-дизайнер посоветовала именно диван.ру, когда мы задумались о смене мебели в гостинной. В магазине выбор пал на спейс-2 happy ocean, решили посмотреть, что еще предлагают другие мебельные площадки, обошли все, что нашли, и убедились, что именно в диван.ру самое топовое качество и самое адекватное его соотношение с ценой. Представлены красивые модели, стильные и современные, спинка сзади у всех диванов обшита, можно ставить мебель не к стене. Да, в других магазинах (кроме икеи) сзади самая дешевая ткань, типа у стенки не видно, но 21 век на дворе! Не все ставят мебель по стеночке;)
Отдельно про сервис: максимально внимательный и при этом ненавязчивый консультант (Антон) показал и рассказал всё, что нам было нужно, не осталось никаких вопросов. за неделю и за день до доставки прозванивает робот, согласовывает время. Доставили четко в указанную дату, никаких лишних ожиданий. Очень круто, что оплата по факту - привезли, собрали, все ок - заплатил, и доволен. Кстати, сборщики тоже крутые - Костя и Артур, быстро, четко все делают, еще и весь упаковочный материал, он же мусор, сами вывезли.
Диван идеально подошел, безгранично довольны, что сделали выбор именно здесь! Уверена, это не последняя покупка в этом магазине.
3
2 февраля 2023
Уютный магазин. Специалист Карина профессионал своего дела с большой буквы! Помогла выбрать модель дивана. Оформили заказ818084. Дает грамотные и полезные советы. Рекомедую!
1
2 сентября 2022
Хороший магазин. Консультант Карина просто умница! Помогла всё подобрать и оставалась на связи до тех пор пока мы не получили свой товар.
Брали диван, кресло, пуфик и кровать. Мебель отличного качества, всё понравилось. Ребята с доставки тоже молодцы - привезли распаковали, собрали, поставили и мусор за собой вынесли.
Довольна покупкой в этом магазине! Планирую ещё купить шкаф и комод.
1
7 февраля 2023
Покупала в магазине мебель для кабинета. Меня консультировал замечательный специалист Карина, а затем она еще была на связи со мой пока я окончательно не определилась с выбором дивана, кресла и других предметов интерьра. Замечательная, качественная, очень стильная мебель. Вполне доступные цены и превосходное обслуживание и в магазине и по доставке. Заказ 739815
1
23 сентября 2023
Очень вежливый и вниматнльный и внимательный персонал. Очень быстрая доставка. Все понравилось.
1
1 июня 2023
Купили диван Мейсон (заказ 874824), причём менеджер Карина, сразу определила исходя из наших пожеланий, что нам нужно. И это было 100 % попадание. Изготовили и привезли точно в срок. Ребята занесли и собрали быстро и чётко. Отличная компания, отличный диван, мы очень довольны. Спасибо большое!
1
11 февраля 2023
Обставили почти весь дом мебелью из этого магазина! Отличный сервис! Менеджер Карина, помогла по всем вопросам на 5 баллов! Спасибо огромное!
Наш заказ 756144
1
1 февраля 2023
Делала заказ 00000800461, кушетка пришла в идеальном состоянии, отличного качества. Также хочу поблагодарить менеджера Антона за помощь в оформлении и получении заказа в удобное и нужное время.
2
27 мая 2023
Нужны были кресло-кровати, обратились в Диван.ру, менеджер Антон помог с подбором, оформили заказ 889015, согласовали дату доставки. В назначенный день приехали и все установили. Оплатили все по факту. Качество и сервис на отлично! Можно рекомендовать!
1
2 февраля 2023
Заказ 791707. Благодарю менеджера из шоу-рума в Ростове, Карину за ангельское терпение. Вынести меня не каждый сможет 🤣. Диван Слипсон отличный, красивый и мягкий, кайфуем уже несколько месяцев. Спасибо
1
1
12 февраля 2023
Довольны работой менеджера Анастасии, помогала решить нашу проблему, отвечала оперативно , несмотря на свой выходной.
Также понравилась работа Службы качества.
Наш заказ 810237.
Спасибо!
1
5 февраля 2023
Диван доставлен в срок. Сборка быстрая и качественная. Спасибо ребятам за доставку и сборку дивана.
Благодарю менеджера салона Карину за помощь в выборе.
Заказ823740.
1
1
16 октября 2022
Заказала шкаф больше месяца назад. Назначили дату доставки на 8 октября. 7 октября позвонили и сказали, что доставка переносится на 15 октября. Хорошо, ждём. В пятницу 14 октября позвонили и сказали ждать с 16 до 23 часов. В итоге шкаф так и не привезли и даже не позвонили. Выходной день коту под хвост в ожиданиях. Да ещё и со сборщиком мебели уже договорились на понедельник. В общем, жду открытия магазина и буду сама звонить и выяснять. По качеству мебели ничего пока сказать не могу.
3
11 февраля 2022
Отличный магазин. В ноябре прошлого года купили диван. Доставили вовремя, предварительно за сутки сообщили, в день доставки еще раз за час. Подняли, собрали, все очень быстро и качественно, даже мусор вынесли. Диван Виена Velvet Coral. Он просто шикарен! Цвет необыкновенный, были опасения, что получится яркой кляксой, но нет! Комната наоборот заиграла по новому, очень мягкий приглушенный цвет. На ощупь приятный, ткань сразу не впитывает влагу. Вместительные ящики для белья. Ну и самое главное, на нем очень комфортно спать! Спасибо за качественную вещь. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии!
3
25 августа 2023
Купили диван, заказ 937769. Всё прошло идеально начиная с крайне приятного продавца по имени Антон, заканчивая доставкой и сборкой! Всем советую! А диван отменного качества! Благодарны вашей фирме! Ещё раз отдельное спасибо Антону!
14 января 2023
Отвратительно!!!! Сначала перенесли доставку на когда им удобно, потом привезли некомплект, пообещали доставить недостающие детали на следующий день в первой половине дня, потом позвонили - вечером, никаких извинений за испорченные планы на выходные. Хламы!
2
26 ноября 2022
Нашла то, что искала! Большой выбор мягкой мебели. Проконсультировали, оформили заказ. Ждали около месяца. Спасибо консультанту Антону. Качество мебели отличное
1
16 апреля 2023
Заказ 867871. Заказала диван! Спасибо менеджеру в салоне (терпела мои мучения с выбором цвета:)), удобный сайт. Службе доставки отдельное спасибо - в срок, быстро занесли, собрали - оченть вежливые реьята! Однозначно рекомендую , качество дивана на высоте.
