divan.ru
Скидки на все и для всех -70% на divan.ru
Подробнее
Адрес
Москва, Профсоюзная ул., 129АТРЦ Принц Плаза, этаж 5
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Тёплый Стан
98 м
Метро Тёплый Стан
24 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
95 отзывов
24 февраля
Заказывали в интернет магазине угловой диван Слипсон в мае 2024 года с услугой доставки и сборки (заказ № 00001106050 от 26.05.2024). В назначенный день заказ привезли и собрали, на вид было все ОК и мы подписали документы. В феврале 2025 года возникла необходимость разложить диван, и тут обнаружили, что отсутствуют еще две ножки, необходимые для устойчивого положения дивана в разобранном виде. Проверил на сайте, действительно, в комплекте должны идти 10 ножек. Сборщики поставили нам только 8, были ли эти две ножки в комплекте изначально или нет теперь неизвестно, но сборщики нас не предупредили о неполном комплекте. В итоге обратившись в претензионный отдел, менеджер ответил, что прошел слишком большой срок и уже нет возможности выдать мне эти две несчастные опоры без дополнительной оплаты. И это после большого количества заказов в этом магазине. Так значит вы дорожите постоянными клиентами? Причем я готов пойти на встречу и самостоятельно забрать опоры, но магазин видимо понесет значительные убытки или вообще разорится, если возместит мне 2 уже оплаченные мной при оплате всего заказа опоры.
Отныне не планируем заказывать в этом магазине никакой товар, а всем рекомендуем внимательно следить за исполнением магазином Диван.РУ своих обязательств, от которых они почему-то пытаются увильнуть.
UDP: Спасибо, что все таки пошли на встречу и решили вопрос.
23 сентября 2024
Спешу выразить благодарность Дмитрию за консультацию и помощь в оформлении заказа. Дмитрий встретил нас в шоуруме, рассказал о товарах, помог выбрать матрас, кровать, отправил все образцы, продолжал оставаться на связи, помог с оформлением заказа, оплатой, согласованием доставки и сборки, а также посоветовал добавить дополнительные полезные функции к базовой комплектации мебели. Дмитрий был вежлив и приветлив, быстро и содержательно отвечал на все вопросы. Спасибо Дмитрий!
Шоурум отличный, есть возможность попробовать многие модели диванов на мягкость и удобство.
23 апреля 2024
Заказывала в divan.ru во второй раз. Хочется отметить плюсы: На сайте большой выбор стильной и красивой мебели, можно приехать посмотреть. В шоу-румах предоставлены правда не все модели, но это решается тем, что на сайте можно всегда увидеть, есть ли товар в конкретном магазине и в каком количестве, точек по Москве много. Крайний раз была в шоу-руме в ТРЦ Принц Плаза, очень удобно расположен около метро, много выбора различных моделей, менеджер Дмитрий все подробно рассказал, показал (приятно, что все было ненавязчиво и было время все обдумать и посоветоваться с супругом наедине, что не во всех магазинах комфортно делать из-за навязчивости менеджеров) и помог с оформлением заказа. Отдельно хотелось бы отметить работу доставки! Экспедиторы всегда связываются заранее, помогают разгрузить (даже если заказ без подъема). Упаковано всегда все супер, приходит без царапин, со склада. Все соединительные детали в отдельных коробках, чтобы не потерялось.
