По прилёту не дождались трансфер к аэропорту по телефону администратор Игорь пообещал что вернёт 50% стоимости такси. По итогу денег мы не получили как и 9 человек приехавших за нами! Это как раз тот случай когда ожидание не совпадает с реальностью, красиво оформленный сайт и пьяный в хлам администратор который вообще не понимает что происходит во круг! Это совсем надо быть безмозглым чтобы пообещать вернуть деньги и спустя 10 минут говорить что я вам ни чего не обещал 😂 если бы можно было оставить видео я бы выложила
Пользовался услугами данной парковки очень много лет. Когда не было ребёнка не обращал внимание ни на сервис ни на время ожидания ни на их автопарк. Но с ребёнком ждать пока нас отвезут в аэропорт я не стал, нам говорили что скоро приедет скоро скоро, прождав 30 минут уехали на такси. По прилету нам сказали выходите, мы пришли к Е2 Машины нет. Оказывается другая семья пришла быстрее, их ларгус рассчитан на клиентов до 4 человек. Мы прождали 40 минут, хотя опять обещали скоро скоро приедет. Микроавтобусы парковок конкурентов приезжали за это время по 2-3 раза. Рядом парковок более 5 штук и читая предыдущие отзывы, моя ситуация не единичная. Больше туда ни ногой!!!!
Прилетели ночью с жары в прохладную Москву, забрали багаж и позвонили в ДМД Парковку, собственно как и просят они в своей инструкции. В итоге ждали 45 минут на точке сбора чтобы нас забрали. Приехала Лада Ларгус, собственно та, что нас две недели назад еле еле довезла до аэропорта по частям, со словами что большая машина сломана и в ремонте. Приехала с удивленными глазами, потому что их ждало две семьи. Хотела было заявить, что всех двумя ходками заберет. Но я настоял чтобы всех и сразу. В итоге ехали все дети на руках у взрослых, и частично в багажнике, повезло что у второй семьи было немного багажа. На вопросы как они до такого докатились, что не могут обеспечить нормальный сервис и через две недели так и нет нормальной вместительной машины, могли только хамить, что же вам мол не нравиться, вы же едите, не нравиться не пользуйтесь сервисом и не ваше дело как у нас бизнес поставлен, у нас такие обстоятельства, а на вас клиентов начихать. А чтобы просто извиниться за свой сервис «на высоком уровне» описанный на сайте, даже и не вспомнили, после прямого вопроса про извинения, вообще сказали что не обязаны ни за что извиняться. Я бы таких работников, у себя, рассчитал на следующий день и на все 4 стороны за такое хамское отношение с клиентами. В общем, если вы не хотите столкнуться с ситуацией когда вы всей семьей и багажом можете не поместиться в машине и поедите по частям, потеряете на этом кучу времени, да еще и получите порцию хамского отношения и низшего уровня сервиса выбирайте другую парковку, а эту лучше обходите стороной.