Хорошо все, проживание, питание, условия и организация проведения соревнований, близко к Дмитрову (такси 300-400 рублей). Лучшей организованности проведения соревнований пока не видел.
Самое отвратительное место, где я была!
Ад! Забронировали домик шале на ночь 13.02. Заселение в 17:00, мы приехали к 19:00. Температура в доме, как на улице, шок! При нас включают отопление. Через время мы звоним на ресепшен с жалобами на холод, нам приносят обогреватели, которые не спасают ситуацию. Через час в доме 4 градуса.
После катания на лыжах весь день, естественно мы очень замерзли и хотим согреться. За несколько часов дом нагревается до 9 градусов. Мы сидим в куртках. В 2х спальнях - батареи не работают - лед!
Позвонили на ресепшен, уточнить о данной ситуации, на что нам грубая сотрудница ответила «ждите когда дом нагреется». Я очень возмущена. Говорю, что это ненормально. Но сотрудница параллельно перебивая меня спрашивает оплатили ли мы мангальную решетку по ссылке.
Просто шок!
Прислали к нам сантехника, который подтвердил, что в спальнях не работают батареи и сказал, что в одной комнате смог починить, в другой нет.
Итого все это занимает около 3х часов. Напомню в доме 9 градусов, мы сидим в пуховиках. Далее мы начинаем звонить в администрацию с просьбой нас переселить. Сами они нам не предложили даже. Нас неохотно переселяют в другой домик дешевле. На вопросы о разнице в стоимости, нам отвечают, что ее не вернут, потому что у нас будет поздний выезд. Что?)) Мы говорим, что нам не нужен поздний выезд, верните разницу. Сотрудница ответила, что уточнит там у администратора, кажется. И даже за все происходящее ни разу не извинилась. Для нее это видимо в порядке вещей.
Только на след день, сдавая ключи, нам попался адекватный сотрудник. Администратор. Который извинился, пообещал вернуть разницу и подарил сертификат. Адекватные люди там есть, это радует. Но осадок остался.
Обучите свой персонал вежливости, так нельзя общаться с клиентами (я про даму с мангалом). Да и в принципе - все что произошло изрядно нам потрепало нервы и испортило настроение. Дизлайк.
Алевтина на рецепшене молодец, все четко организовала! Команда ребят Мегасфера довольна и это главное! С едой нужно пересмотреть подход, питание спортсменов должно быть особенным. Территория не большая но озеро восполняет отдых на хорошем уровне.
Отличная разнообразная еда на шветском столе. Уютные просторные двухуровневые номера. Все в номере работает, чисто и аккуратно. Беговые лыжи включены в стоимость размещения, но, к сожалению, не оказалось ботинок большого размера. Персонал вежливый и приветливый. Отлично провели праздники!
Хорошее место,приезжаем много лет зимой сюда. Всегда теплые домики,вновь стали хорошие завтраки(шведский стол). Вход на склон в 2х минутах от домиков,это большой плюс.
Хотелось бы видеть более участливый рецепшн(всегда проще сразу дать полную информацию о проживании/питании/сроках оплаты),чем ждать этих вопросов от гостей.
Минус: нечищенный заваленный снегом проход от калитки территории отеля до проезжей части и пешеходного перехода на склоны.
Итог: дети,пожилые,люди с колясками,да и взрослые месят снег ногами до проезжей части,так еще и приходится всем перебегать дорогу в неположенном месте. Надеюсь,руководство примет это к сведению.
Очень понравилось место. Чистые номера, тепло, есть принадлежности для душа, чистые полотенца. Вкусная свежая еда. Природа шикарная! Дружелюбный персонал.
Хорошее место, но. Проживали в доме, точнее дом делится на 4 части, в одной жили мы, в соседней друзья. У нас была сауна но нет кухни, у них наоборот. Кстати, между номерами есть двери с каждой стороны номера, открыв которые модно объединить две части дома в одну, очень удобно. Внутри ремонт, начала 2000, но все вроде чисто. У нас были очень хорошие матрасы, спать было очень удобно. В нашем номере был ужасный холодильник, маленький, без полок, да ещё еле работал, а вот у друзей( номер с кухней) был хороший холодильник. В номерах на первом и втором этаже стоят жк телевизоры 43 дюйма. У нас был кондиционер на втором этаже, у них нет. На каждом этаже душ и туалет. Хорошая, чистая, аккуратная территория. Можно привезти свой мангал и принадлежности, или взять в аренду 500р/день. Подъезд к дому с двух сторон и у каждой стороны парковка на 3-4машины. На прокат можно взять велосипеды, но ведосипеды простейшие, 2ч бесплатно потом 200р час. Про инфракструктуру писать не буду, посмотрите на сайте. Один жирный минус следующий. Заезд в 17, а выезд в 13 часов, т.е вы платите всего за 20 часов из 24, а не за 22, как общепринято в отелях.
Чисто, нормальные завтраки(шведский стол), удобные коттеджи, были с друзьями в одном коттедже, в разных номерах, между номерами открываются двери и получается, что живёте в одном доме, но у каждого своя половина с 2 санузлами, на первом этаже туалет, на втором душ и туалет, вход со спальни. В одном номере у нас была кухня, в другом сауна, очень удобно. Единственный минус для нас, то что в спальне поскупились повесить телек, привыкли засыпать под телевизор. За это снизил оценку на один бал. До горнолыжки 5 минут пешком.
Номера чистые, немного уставшие, в номере тепло, чистая постель, наборы для чая, кофе. Полотенце тапочки. Не хватает микроволновки, а так всё прекрасно. Дают лыжи и коньки напрокат. Самое главное спокойно и доброжелательно. Очень хорошие завтраки. И самое главное безопасно. Персоонал очень внимательный. Были большой компанией, у всех осталось хорошее впечатление. Хочеться сказать спасибо всем сотрудникам за хороший отдых
Были тут на футбольном турнире с ребенком. Номера вполне себе нормальные, вода в душевой плохо уходила, на втором этаже нет телевизора, а хотелось бы🤷♂️. Хорошее футбольное поле, прекрасный и отзывчивый персонал! Я думаю, мы еще сюда приедем!
По будням цена/комфорт 5 балов. В -23 в котедже свежо, но не холодно. Завтрак шведский стол порадовал и взрослых и детей. Но выходить из машины пришлось в сугроб и сауна в нашем домике так и не смогли включить (
Неплохое место где можно отдохнуть после спусков с горок. Дочь поставил на лыжи. Поэтому это перебивает все возможные минусы. Завтрак 800 с человека, обед два взрослых один ребенок 5400. Примерные цены.
Печаль печальная. Приехали с семьей на новогодние праздники. Скука смертная. Каток не расчищен, горка для тюбинга есть, но закрыта. К детской площадке не подойти из-за снега. По еде выбор очень скудный.. в банкетном зале не отрегулировано отопление и очень очень жарко, находиться не возможно. Про домики не говорю ничего, давнишний ремонт на фоне всего, уже не так обращает на себя внимание… Не вернёмся сюда точно.
Удобно. Чисто. Свежий воздух. Летают шары воздушные. Мило.. Даже немного сказочно. Но всё портят визжащие машины, рядом трэк. Впечатление что где то прям за спиной будет авария
Ужасный ресторан на территории! Пельмени 2-годовалому ребёнку несли 2 часа, бургер второму ребёнку- 2,5 часа. Когда мы стали ругаться предложили отменить заказ, а идти то больше особо некуда, тем более с голодными маленькими детьми. На территории есть детская площадка, но она не работает, есть каток, но он не залит...
Домики - просто дикий ужас! Повернуться ночью на другой бок и при этом не проснуться от дикого скрипа просто не возможно. На 2 таунхауса - только один обеденный стол, да и тот на 4 человека. Мы были здесь 9 лет назад - с тех пор ничего не изменилось. Отель отчаянно нуждается в ремонте, а персонал в переобучении!!! Очень жаль, что владельце думают только о том как набить свои карманы, а не о том как привлечь клиентов качественным предоставлением услуги.
Покатались - отлично, склоны просто шикарные! Имеет смысл ехать кататься совершенно точно, но жить в этом ужасном отеле - не рекомендую никому и никогда!
Удобные уютные домики, у нас был дом с сауной, после катанья на горе, которая находится в ста метрах от отеля, лучшее расслабление в сауне. Все понравилось
Чтобы остановиться на несколько дней и покататься на лыжах, самое то. Идти до склона всего 5 минут. Номера удобные, в некоторых есть сауна! Завтраки вкусные. Вообщем рекомендую!
Отличный отель, рядом со склоном. Очень понравился, как сам номер, так и территория. Вполне приличные завтраки. Но главный плюс, расположение. От выхода с территории отеля, до подъёмника около 100 метров! Однозначно вернемся!
Снимал номер в феврале 2023 года. Все очень понравилось. Двухуровневый номер с кухней, двумя санузлами и четырьмя спальными местами, фактически это дом с четырьмя номерами ( 4 входа) и стоянкой для автотранспорта. В номере было очень тепло и тихой, идеальные условия для отдыха. В пешей доступности горнолыжный курорт Сорочаны. Из особенностей: номера или с кухней или с сауной. Мы жили в номере с кухней в которой имелись: микроволновка, чайник, холодильник, мойка и посуда. На мой взгляд это практичней чем сауна )))
Ужасные дома, ужасное питание. При заселении нас чуть не съели на ресепшене. Такое ощущение, что они делают одолжение , что заселяют. 1 звезду добавил только из за персонала столовой. Приветливые, воспитанные, хотя сама еда была так себе.
1
1
Посмотреть ответ организации
Любовь Ш.
Знаток города 4 уровня
12 июня 2024
Снимали несколько номеров, так как проходил детский футбольный турнир с 6 по 9 июня 2024г. Территория красивая и ухоженная. Дома снаружи красивые, а вот внутри уже требуют ремонта. И самое главное, при выезде на нашу команду навешали два разбитых плафона в двух разных номерах и старое въевшееся пятно на ковролине под лестницей в третьем номере, куда никто даже ни разу не заглядывал. И никакие доводы, о том, что всё это было и мы там ничего не разбивали и никаких пятен не делали - без результатов. Потом уже прочитали про этот отель отзывы, что мы далеко не первые попадаемся на эту их уловку и очень многих они так обдирают. В итоге, с нас взяли 10000 рублей. По 4000 за каждый якобы разбитый плафон (хотя ничего не разбивали) и 2000 за якобы испорченный ковролин (пятно столетней давности, которое мы там точно не ставили). Будьте очень внимательны, если захотите поселиться в этом отеле. Как они нам сказали, при заезде надо было нам составлять дефектовку о том, что там неисправно или сломано. А так как мы это не сделали, значит обязаны заплатить. В общем, даже одной звезды не хочется ставить за эту явную обдираловку.
Были весной компанией. Из плюсов потрясающая природа, тишина, парковки рядом с домиками, есть живой уголок с кроликами, прокат велосипедов. Минус номерной фонд староват.
Жил в двухместном номере с сауной. В декабре дом тёплый. 26°. Тихо. Комната и спальня сделаны грамотно. Не имеют общих перегородок с соседями. Сауна нагревается за час. Персонал вежливый.
Были в отеле с 23 по 25 июня, приезжали на детский футбольный турнир. За 2,5 дня проживания заплатили 24000₽ за двоих взрослых и семилетнего ребёнка при размещении в маленькой комнатушке на втором этаже коттеджа, у которой даже не закрывалась дверь (совсем не закрывалась, был отломлен язычок-фиксатор). На первом этаже жила семья 1 взр и 1 реб (тоже из нашей команды, но не члены нашей семьи). На сайте совсем другие цены на размещение указаны, непонятно за какой такой «комфорт» мы заплатили почти в два раза дороже. В номере не был выкинут даже мусор от предыдущих отдыхающих, в выдвижных ящиках и на крыше шкафа. Телевизор был только на первом этаже и показывал один канал и радио😂. Умывальники- это вообще отдельная тема (смесители кухонные, еле убирались в умывальник). Другие семьи из нашей команды жили в гораздо более комфортабельных условиях, заплатив те же деньги. Такое отношение очень омрачилось впечатление конечно. Питание, да и сам ресторан, никакого отношения к «резорт» конечно не имеет. Получили хорошие эмоции только благодаря нашей весёлой компании!
Учавствовали в турнире Компас Победы, на территории не жили, приезжали из соседнего комплекса на игры. Очень понравилось, надеюсь приедем ещё и уже будем жить в этом комплексе 😊
Сервис не навязчивый. Заехали 4 человека. 2 взрослы, 2 детей. В номере все на 2 человека. 2 бутылки воды , 2 чашки, и т.д.
Чистота . Ее нет.
Сауна грязная. Шторы грязные в жирных пятнах. Все здесь останавливаются потому что до склона пешком. В остальном все плохо.
Ну по порядку..
Плюсы
- расположение рядом, реально перейти 250м и ты на подъемнике
- тихо и территория закрыта
- завтрак шведский стол отлично
Минусы
- изношеный фонд, ручки отваливаются и так по мелочам
- телевизор не работал у нас, сауну еле включили
-кровати неудобные
В целом нам понравилось! Чисто! Вкусный завтрак! Приветливый персонал! Отличное расположение! Было очень жарко в номере, из-за этого мы даже не включили сауну.((((Думаю это из-за погоды, на улице был 0°. Попросили сделать отопление потише(2 раза), но наверное не вышло)
Вроде хорошее место - банкетное меню на НГ порадовало, банька работала исправно...рядом горнолыжка...НО!!!холодильнички старье полное...или не работают, или морозят так что холодец промерзает за 4часа насквозь...все что взяли для детей было к ночи испорчено...
Если хотите отдохнуть душой и вернуться в прошлое - welcome! Персонал старается, но согласованности в работе нет. Заехали 13го июля, в номере 15 градусов, холодно. Попросили обогреватель, а в ответ "У горничных закончился рабочий день". Пришлось быть настойчивым. Принесли, но при включении оказался сломанеым, коротит на корпус с пробоем. Если бы держался за корпус, то хорошо бы ударило током. Выбило автоматы розеток. На просьбу включить получили соответствующий ответ, что ночного электрика нет. Проверил бы автоматы сам, но доступа к ним нет. Пришлось быть опять настойчивым. Обогреватель всё таки принесли рабочий. Но утром выяснилось, что нет горячей воды - выбило автоматы.
Ресторан и питание! Пошли поужинать, а там - столовая с расдачей! Макароны, пюре, котлетки и поджарка, наструганные овощи.Можно по меню, но оно очень скудное и мало отличается с готовой раздачей. Пюре с котлетами были вкусные (мы были голодные). Так что там ресторана нет, от слова совсем. При выезде ресепшен обещал предупредить охрану, что за нами приедет такси. И ... естественно такси не пустили. Пришлось идти пешком. Благо дождя почти не было. Так, что сюда больше ни ногой!
Посмотреть ответ организации
девушка с жемчужной сережкой
Знаток города 6 уровня
19 апреля 2024
Удобное расположение относительно склона. Устаревшие интерьеры, но и цена соответствует. Завтраки были вкусные. Персонал приятный, отзывчивый. Перед заселением ответили на все мои душные вопросы.
Удобное месторасположение, если приехали кататься на лыжах, можно сразу переобуваться в домиках и идти кататься. Еда обычная, для непревиредливых.
Номерной фонд, конечно, потрёпан уже, видно, что дома старые и внутри всё поюзанное. Были в минус 25, на первых этажах домов прохладно было, детям на полу некомфортно.
А так, жить можно, если именно приехали в Сорочаны.
Самое важное тут стоимость. В праздники и выходные 27000 за домик. В будни 9000 Мебель простая. Номера чистые. В номере шампунь, гель, мыло. Есть холодильник, стол, посуда, чайник, пакетики с чаем и кофе. В домиках очень тепло. В номере есть сауна, которая приятно расслабляет после катания. Где заодно можно высушить амуницию. 😁💪🏽
Это самое ближайшее место ко входу на лыжные склоны. Калитка находится непосредственно напротив входа на территорию.
На террритории есть отличный ресторан. Прекрасные европейские завтраки. Очень вкусные с 7.00 -11.00
Охрана на въезде правила придумывает на ходу. Приехали на машине , не пропускали пока не позвали руководство. Сразу пропустили. На следующий день на такси заезжали , без проблем впустили , вечером опять выезжали уже не пропускали. Дома обветшалые, ресторан одно название. Кроме персонала ничего хорошего. Посещали турнир по футболу который там проходил. Организации ноль. Есть в ресторане было нечего. Столовая еще нать со светским столом но тоже на любителя. 3 звезды только за официантов и бармена, ребята старались. Ох и не легко им пришлось. Если бы не они поставила был единицу.
Всё старое, детская площадка разваливается. Администрация не хочет вкладываться ни во что.
Перекопали дорожку ведущую к озеру, теперь надо обходить вокруг
Красивая только территория.
Место очень необычное тихое и красивое! Были на турнире по футболу. Не жили. Территория чистая не скажу что прям ухоженно,но чисто! Идёт кле где стройка. Поля для гольфа потрясающие! Домики симпатичные. Ресторан готовит вкусно обслуживает хорошовежливо! Ну расположение от склона горнолыжки - через дорогу. Хотим вернутся зимой!