Очень боялась ехать, начитавшись тут отзывов. Счастье, что боль одержала верх над страхом - и я увидела все сама. По телефону исключительно доброжелательно сопроводили до места, понимаю, что я с экстренным случаем. В течении 3-х минут оформили карту (первичное обращение). На ресепшн две чудесных девушки, ангелы. Буквально. Меня обслуживала Татьяна Николаевна (ее надо было назвать Добротой Николаевной, на самом деле). Очень чутко, очень спокойно и терпеливо. Я расслабилась и пошла к кабинету, где были человек 6 передо мной. Но с острой болью меня вызвали через 1,5 минуты. Понимаете? Сразу. Осмотр. Снимок, лечение и рекомендации. Все. Ольга Владимировна вылечила за 20 минут то, что мучило меня последние 10 дней. Я даже собиралась отложить поездку.
Низкий поклон. Спасибо системе здравоохранения и нашим докторам.
Я только начинаю свое лечение зубов. Записывалась за последнее время раза 2-3. Врачи супер вежливые, аккуратные, посмотрели, рекомендации дали. Просто лапули.
Но вот администраторы, которые работают на стойке ресепшн - это тихий ужас, правда. Очень сильно, надеюсь, что из научат разговаривать с пациентами и не смеяться в лицо со словами: «Записи нет, вставайте в 12 ночи и ловите талоны». Если это действительно так, то говорить нужно точно не с усмешкой в лицо человеку. Так, произошло в Яхроме в городской больнице и Дмитровской тоже самое.
Так же, произошла ситуация. Была записана к врачу, но, к сожалению, он заболел. К этому нет вопросов, все мы люди, все понимаем, но с каким администратор говорил восторгом и упоением, что они только отменяют записи, а «ловить» мне нужно самой новый талон.
Я редко пишу отзывы, достаточно спокойный по натуре человек, но надеюсь, к сотрудникам будут применены меры и проведены какие-то обучения или тренинги по куммуникациям.
Самим девочкам хотело бы сказать, что вы,***, в сервисе работаете и нужно понимать, что перед вами не робот стоит, а человек, который тоже хочет к себе уважительного отношения.
Здравствуйте, Шамиль Гаджиевич!
Хочу поделиться с вами своей благодарностью за то, что вы сделали для меня! Когда я пришел к вам с воспалением, я был в панике, но вы быстро успокоили меня. Ваши объяснения и детали о лечении действительно помогли мне понять, что происходит, и как вы собираетесь мне помочь.
Мне очень понравилось, как вы подробно рассказывали о каждом этапе лечения, что устраивало меня и вселяло уверенность. Вы так же делали всё, чтобы я чувствовал себя комфортно в кресле стоматолога. Благодаря вашему профессионализму и терпению мой зуб не только вылечен, но я также ушёл с хорошим настроением!
Спасибо за вашу заботу и внимание! Теперь я совершенно уверен, что могу рекомендовать вас всем своим друзьям. Надеюсь, больше не придется сталкиваться с воспалениями, но если что-то и случится, я знаю, куда обращаться.