Мне понравилось лаборатория. По срокам выполнено быстро, специалисты вежливы, доброжелательны. Услуги качественные. Спасибо за терпение и профессионализм
Одна из лучших лабораторий - быстро, четко, чисто, комфортно. Девочки делают все профессионально, никогда не было больно и синяков. Спасибо
Снизила оценку за нелояльность к постоянным клиентам. Очень жаль, что нет накопительной скидки для семьи - привела сюда всех родных, а цена не изменилась ни на процент.
Нет вывески, так что кто не знает, тот не найдёт.
Пришла в час-пик (9:00) перед работой сдать собранный заранее анализ. Сидит одна неторопливая дама в возрасте. Клиенты приходят, а она по-прежнему не спешит.
Процедурный кабинет тоже работает один, хотя он не единственный в наличии в заведении.
Такое несложное действие займёт у вас прилично времени, учитывайте это. Или просто я привыкла другой организации, где администраторы, как электротехники.
Сдавала в данной лаборатории жидкостную цитологию и Дайджет-тест, которые, к сожалению, в районной консультации не берут. До этого у меня был уже на руках подтвержденный диагноз из онкологической больницы и консультации с дисплазией 2 степени, то есть предраком.
Какого же было мое удивление, когда я получила два абсолютно чистых результата, что с моим диагнозом НЕВОЗМОЖНО. еще при сдаче анализа я даже переспросила, точно ли у меня взяли мазки? И судя по результатам мои сомнения были не напрасны. Лаборант просто видимо палочкой дотронулась и все.
Мало того, что почти 9000 рублей просто выброшены на ветер, я не получила достоверного результата. Хорошо, что я свой диагноз знаю,. А ведь другие могут таким образом упустить серьезное заболевание.
Прошу руководство обучить своих сотрудников нормально брать анализы и серьезнее относиться к своим обязанностям, от этого зависит здоровье людей.
Спасибо большое сотрудникам отделения за квалифицированную работу во время взятия крови. Быстро и профессионально, хотя знаю , что у меня трудно найти вены и они очень тонкие.
В нашем городе очень тяжело найти хорошую лабораторию ,надо было срочно сдать анализ.Пришла быстроизнашиваемых мою Вену,что не всем удаётся.Выражаю свою благодарность сотрудникам города Дмитров!!!
!Будьте бдительны! Ребёнок аллергик, необходимо было сдать анализы на выявление аллергенов. Специально искала лабораторию, где можно сдать все пробы, т к ребёнок маленький, а кровь берётся из вены.
Вечером посетила лабораторию, чтобы уточнить все ли есть реагенты, меня заверили , что да. Утром приехали сдали кровь. В итоге выясняется, что часть анализов не будет готова, т к реагентов не оказалось! Это как, простите??? Берут кровь, заведомо не зная будет ли готов результат!
Вызывала выездную медицинскую сестру из ДНКОМ . Очень сложные вены. На попытки взять кровь всегда уходило минут 30-40. Но медсестра Мамбетова Рузана легко справляется с самыми сложными венами . У неё золотые руки и добрая душа ! А на следующий день Рузана (после работы )!привезла баночку домашнего малинового варенья из Нальчика для укрепления иммунитета . Это милосердие и профессионализм в одном лице ! Спасибо , ДНКОМ ! И спасибо управляющей медицинских сестёр , Диане , за высокие стандарты в работе и клиентский сервис !!!
Давно пользуюсь данной лабораторией, как и моя супруга, выбирали за качество и скорость. До этого не было претензий.
22 июня сдал материал, сотрудник, принимавший результат, не сразу смог найти и понять, что мне нужно, потом через 2 дня выяснилось, что материала по количеству не достаточно, так как я был в другой городе, думал вернусь и досдам, по рабочим обстоятельствам не смог, попросил супругу выяснить, нам сказали что по приезду первый забор уже не действителен, второй сдавать снова по приезду. Пошел сдал в другом месте. Вернувшись позвонил в кол центр, где сказали, что придите спокойно напишите заявление и получите возврат. 9 июля прийдя в клинику на Серпуховской, узнал, что нужно предоставить чек и если я его не предоставлю, то денег не смогут вернуть, напомнив девушке, что обычно при оплате с карты один чек клиенту, второй клинике достается. Сотрудник, как бы вспомнив об этом, с кем то проконсультировался и сказал, что запрос до бухгалтерии будет идти 10 дней и приезжайте снова. Ещё стоит отметить, что по внутренней системе у них нет отметки, что мне не сделали анализ и сотрудник куда то звонил и удивлялся в трубку, что ничего не известно. Если честно удивился некомпетентности персонала, напомнило мне городскую поликлинику.
Очень симпатичная лаборатория и анализы приходят в срок, единственное что удручает - экономия на кадрах( одна девочка бегает и на ресепшене и в процедурной принимает. Все это ужасно затягивает процесс обслуживания клиента и два человека можно ждать час, а то и больше в зависимости от анализов.
Девушки на ресепшн и медсестра в первом кабинете чудесные. Результаты теста пцр пришли очень быстро. Цена лучшая в районе. На госуслуги все подгрузили. Спасибо!
Отличная лаборатория на ул. Валовая. Сотрудники замечательные. Анализы выполняются всегда быстро. Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
webuserpro
Знаток города 5 уровня
20 августа 2022
1) Цены на сайте не соответствуют действительности (например, исследование 50.201 на сайте 700 р., в лаборатории озвучивают 1000 р.). 2) Слабая организация работы: записался (заявка 192071635) на пару анализов и главным образом интересовало УЗИ КИМ (50.201). Причём сначала оставляешь заявку через сайт, затем ещё нужно куда-то звонить дополнительно записываться, но сразу по первому звонку это сделать может не получиться, нужно ждать ответного звонка. Ну, окей, записали, сразу собираюсь и еду. В итоге уже по дороге в ДНКОМ звонят и сообщают, что врач в лаборатории "исследование КИМ не делает".
Из положительного, за что можно добавить в оценке: приятные в общении сотрудники и быстрый результат кровяных анализов.
Здравствуйте, я считаю это лучшая лаборатория в городе, моим детям, один из них 3х летка только тут берут хорошо, знания и умения мед.сестёр выше всех похвал, спасибо большое
Стоит рекламный автомобиль рядом с метро Некрасовка. Обратились по рекламе. Ужасное качество обслуживания и хамское отношение к пациентам со стороны персонала. Задача клиники максимальная прибыль без качества
Сдали 2-х часовой ПЦР тест для вылета в Америку. Приехали в 9 утра в итоге как выяснилось ,что 2 часа в момента того как привезут материал в лабораторию. Тогда почему это не говорят ??? И почему тест называется 2-х часовой ,если по факту результат приходит через 5 часов и стоит больше 5000 рублей??? Никогда больше не обращусь в эту клинику!!!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 мая 2021
Дорогие медицинские сестры офиса ул. Валовая от Всей души поздравляю Вас с Днем медицинской сестры. Здоровья, терпения,добра и тепла Вам. Ваше обслуживание на высшем уровне, вежливый и квалифицированный персонал. Спасибо огромное за теплый прием.
Сделал заявку на сайте на анализ протромбиновый индекс, посчитали с забором крови на 540р.,( В гемотесте этот анализ считают с протромбиновый временем, и стоит он там 590р.)
Приезжаю сдавать, а мне говорят, что он без протромбин времени не сдается и вместе будет стоить 960р. Ошибку не признают в кол центре, говорят сообщим начальству, но цена 960р.
Я считаю это развод чистой воды! Не ведитесь на низкую цену, добавят в счёт ещё доп.услуг.
Очень чисто , приветливый персонал , цены адекватные. Сдавал только один анализ больше сказать не могу.
Результат анализа поступил быстро в тридевято вечер.
Лаборатория рекламирует, что можно сделать пцр-тест за 2 часа, но в реальности оказалось что это 5 часов, так как мелким шрифтом написано что это 2 часа от поступления в лабораторию. А тест в лабораторию забирают «во сколько-то»
То есть в нашем случае мы пришли в 9-30, отправка в лабораторию в 11, готовность к 14-30