DNS по стандартам сети, площадь меньше, выбор скромнее, но все необходимое для жителей Пущино и дачников из окрестностей имеется в продаже. Если чего то нет можно заказать. Магазин чистый, комфортный. Персонал вежливый, квалифицированный. Цены средние.
Добрый день.
Данный отзыв хочу оставить о работе консультанта по имени Даниил (с его слов, так как бейджа на нем не было).
Ситуация: я приехал с проблемой и просьбой о помощи в её решении по поводу доставки, которая не была выполнена в запланированный день.
Консультант Даниил не проявил участия, вел себя непрофессионально, пытался повышать голос, на запрос о том как можно дать ему обратную связь внятного ответа не дал и в целом проявил неуважение.
Данным отзывом хочу привлечь внимание управляющего магазином (по имени Андрей) на то, что с данным сотрудником нужно провести работы по повышению его коммуникативных навыков и умению работы с клиентами.
С уважением,
Дмитрий.
P.S.
В момент нашего общения (19:53) подошел другой клиент, готовый купить товар, но за наличные ДС, однако Даниил отказал в покупке по причине, невозможности принятия наличных ДС в данный момент времени (я допускаю, что Даниил просто закрыл кассу раньше времени закрытия магазина, тем самым снова проявил неуважение к клиентам, готовым сделать покупку).
Доброе время суток. Хочу рассказать свою историю похода в магазин. Приехали вечером с дачи, очень нужна зарядка для телефона. За временем не следили. Подошли к кассе, а нам говорят : смена закончена , касса закрыта. Но товарищи дорогие, вообще-то есть общее правило - предупреждать ,заранее , о закрытии магазина. Кроме того продавцы видили, что в магазине посетитель с товаром в руках. Можно было просто поинтересоваться. Мы же не просто так пришли. На вопрос о книге жалоб, предложили листочек и ручку. Очень жаль что в магазине работают не профессионаные , не компетентные сотрудники. Прошу провести обучение . Хотя бы элементарные правила работы с клиентом.
Не так давно нужно было забрать заказ, всё оперативно выдали, долго ждать не пришлось, работает как надо. Консультант нормальный вполне, работу выполняет. Меня лично всё устраивает!
Классно, что в городе есть такой магазин, печально, что сотрудники в нём не компетентны🤷♀️ решили купить большой (4ех дверный)холодильник, разумеется сначала искали в интернете, цены были прям очень разные, поэтому пришли в магазин узнать, есть ли что в наличии, и получить консультацию по приглянувшимся моделям. На витрине ничего интересующего нас не оказалось, обратились к консультанту, тот попросил подождать пару минут, прошло 10 , но к нам так никто и не подошёл, хотя покупателей в зале кроме нас не было. Подошли к кассе, там было двое сотрудников, выслушав наш запрос сказали, что у них таких габаритных холодильников нет и отправили к терминалу изучать ассортимент склада. Там мы нашли желаемую модель, доставка обещалась через два дня, мы собирались оплатить и тут к нам наконец подошёл первый сотрудник, сказал, что надо пройти на кассу и там он оформит заказ и мы оплатии( почему не через терминал мы так и не поняли). Оплатили на кассе, нам выдали документы на доставку и тут выяснилось, что оформил он не тот цвет, просто так это изменить невозможно,нужно делать возврат и оформлять по новой🤦♀️вызвали администратора. Подошёл другой молодой человек, оформил возврат, но оформлять покупку по новой отказался, объяснив это тем, что якобы доставка это не повезет, товар очень крупный, такое не возят и вообще холодильник, который мы хотим стоит на складе в другом магазине, никто и не будет его отгружать и везти, так как в магазине нет лифта... Мы были согласны оформить другой подобный холодильник, даже дороже,но нам снова отказали. На вопрос, что делать, нам посоветовали пойти в другую сеть. При этом сайт спокойно давал оформить покупку, но сотрудник настаивал, что даже если и получится оплатить, заказ анулируют и вы потом еще к нам придете ,потому что неизвестно как с деньгами будет, вернутся ли они вам, будете тут ругаться, зачем нам это. В общем мы офигели и ушли. Уже дома на свой страх и риск на сайте компании я оформила покупку именно той первой выбранной модели, при чем оплачивать было ничего не нужно, особенно не надеясь после таких рассказов, была приятно удивлена, когда на следующее утро (это было в воскресенье) мне позвонили и сказали, что в течении двух часов привезут мой заказ))) оплата была по факту доставки, документы тоже все привезли, в квартиру занесли абсолютно бесплатно. Вот так вот) работает кстати "мой малыш" отлично, без нареканий вот уже полгода
Рад, что подобный магазин появился в нашем городе. Не всегда удобно ездить за техникой в Серпухов. Широкий ассортимент товаров, их качество, вежливый и компетентный персонал - все это является абсолютными преимуществами данной торговой точки. Буду и дальше здесь закупаться.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 мая 2023
Вежливый персонал. Профессионально подходят к решению любого вопроса, все расскажут/покажут.Выбор товара достаточно широкий. Удобно заказывать через интернет, а потом придти и забрать заказ. Товары хоть и Китайские, но в целом качество за эти деньги-хорошее. Магазин удобно располагается в черте города, и над большим магазином "Атак"
Магазин в целом хороший. Но есть одно но. Хамское отношения со стороны продавцов. Хотела купить сетевой фильтр, он предназначен если вдруг будут перебои в электроэнергии, то холодильник в моём случаи просто отключиться. Живу одна, имею животных. Боюсь за них. Купила, но потом сделала возврат. Цена аховая, 1700 с копейками. Продавец решил, что мне именно нужен дорогой прибор. Решил за меня. Когда попросила сделать возврат, нахамил мне матом. Настроение испорчено на долго. Очень много там покупали. И я и муж и мой пожилой отец. Я туда больше не ногой. Если уволят Хама, я ещё подумаю. Заходить туда ещё или нет. Бейджека у продавца не было. Имя хама назвать к сожалению не могу.
Достаточно большой магазин, типичный ассортимент. Цены норм, все что нужно есть и по дороже и по дешевле. Обслуживания тоже понравилось - продавцы вежливые
Сам неоднократно там закупался. Хороший магазин. Большой выбор. Но... высокие цены. Большинство покупает из-за гарантии и потому что в онлайн магазинах боятся покупать. Гарантия и возврат товара непосредственно в магазин без всяких непонятных согласований многого стоит.
Решил по ближе к даче купить корпус для ПК, выбрал на сайте, приехал забирать оказывается он последний на витрине, упаковки нет... Но и это не самое страшное, самое страшное выяснилось когда приехал домой и начал собирать, оказалось что не все крепления мат платы на месте, болтов вообще не одного не было, как позже заметил сам корпус БУ оказывается ...
В целом неплохая организация, качество обслуживания хорошее и своевременное, техника не подводила. Персонал приветливый и всегда готов проконсультировать и помочь
Был только один неприятный момент с качеством поклейки защитного стекла на телефон, но это скорее исключение
Я очень рада, что в Пущино есть такой магазин! Консультанты молодые и активные. Мне очень понравится консультант, с большими красивыми глазами ( к сожалению не запомнила его имя). На мою просьбу посоветовать недорогой, но хороший пылесос, он спросил: « Вы хотите и рыбку съесть и на……сесть»?
Сейчас накопила 60.000 на ТВ и думаю 🤔 идти или не идти ?! пошлют меня дальше копить?!
Нормальный магазин. Консультанты внимательны и стараются помочь при выборе. И даже в нестандартной ситуации после покупки устройства не послали, объяснили как поступить и сказали когда прийти чтоб застать управляющего. Тот же в свою очередь тоже вник в суть проблемы, и магазин пошел на встречу, заменили устройство от другого производителя (хотя вины магазина в этом не было, устройство исправно и т.д.). В итоге, очень доволен.
Хороший, нужный для города магазин бытовой техники и электроники. Покупал телевизор, заказывал через интернет. Цены приемлемые. Раньше приходилось ездить в Серпухов или в столицу за ноутами, телевизорами и т.п.
Была в этом иагазине несколько раз ,впесатления положительные .
Продавцы доброжелательны ,опрятны ,всегда все расскажут и подскажут ,разбираюся в товаре их + и -
Приятно удивлена такому хорошему обслуживанию ,еще вернемся .
Очень радует, что на просторах города появился такой довольно крупный магазин с большим выбором товара. Обслуживание на высшем уровне. Вежливые и знающие свою работу люди, которые всегда подскажут и помогут в выборе товара.
Нравится магазин. Большинство, что необходимо и есть на сайте привезут через заказ по интернету. Это радует.Сломался товар, не устраивает качество. Приносите и вам заменят. Могут даже день в день забрать по гарантии и на выбор другой товар предоставить. Огромный минус всех магазинов, они обязаны по закону давать временный товар во время гарантийных мероприятий.
Магазинчик хороший, описание товаров детальное и русское, цены невысокие. Продавцы отзывчивые, помогли не только подобрать отличный товар, но и разобраться с с функциями телевизора купленного ранее. Отдельно хочу отметить чистоту и опрятность магазина.
Покупал 3 товара в этом магазине, удивило что сотрудники здесь закреплены не за один отделом, а знаю каждый товар, и таким способом мне один консультант помог с выбором холодильника, телефона и телевизора, вот уже как 3 месяца пользуюсь и очень доволен, отдельное спасибо хочу сказать консультанту Валентине, при небольшом опыте быстро все рассказала, и хорошо что в нашем городе есть данный магазин
1
A
Alex Burakov
Знаток города 11 уровня
3 июня 2023
Неудобно расположен - на втором этаже. Крупные покупки приходится спускать вниз «на своём горбу». Сотрудники не очень вежливые. Ни разу при интернет-заказе не удалось приехать и сразу забрать товар: то сотрудник очень занят печатью ценников, то товар ищут по всему магазину.
Отличный магазин. Наверное единственное место в Пущино где можно купить нормальный ноутбук. Спасибо Валентине.
что по мог разобраться, теперь есть ноут в который можно немного порубиться и поработать.
Не знала раньше что у нас в городе есть магазин, приходилось ездить в другой город, теперь все покупаем здесь, радуют цены и если сама что то не знаю подскажут всегда, вообщем все классно
Отличный магазин, хорошо что есть в нашем городе!)
1
1
Посмотреть ответ организации
Л
леонид ворона
Знаток города 12 уровня
30 мая 2022
Для своего расположения замечательный магазин, за приемлемые деньги, можно приобрести товары, которых нет в Москве даже, персонал приветливый и уважительный
Магазин с большим выбором товаров, меня обслуживал консультант-Никита, очень вежливый,ответил на все вопросы,покупкой довольна. Если и покупать технику в Пущино,то только в DNS .