Постоянно покупал товары в DNS, очень нравилось отношение скорость и качество, но последние общение с вашим, сотрудником, поменяло моё отношение на противоположное, теперь магазин больше похож на базар. Именно этот отдел в ТК Слон.
Ситуация такая - пришёл я покупать игровое кресло, выбрал, дождался консультанта, думал куплю, но сотрудник DNS предложил мне купить кресло и доплатить 1000р за сборку, а за разборку, чтобы уместить в коробку ещё 1000р. Или заказать и через 2 дня получить кресло в магазине в коробке. Мне кажется, что есть некое навязывание услуг и причём ладно бы сборка стоила 10% от стоимости кресла но цена за кресло 7400р.
Выставочный вариант который лапали кто только может с ценой на 1000 дороже чем ценник.
Коротко, именно отдел в ТК Слон портит репутацию всей сети!
Руководство компании проверьте на профпригодность ваших сотрудников.
Обслуживание безответственное. Попросили консультанта заказать определённую модель товара и хотели сразу оплатить на что нам отказали, сказав оплатить при получении. Позже оказалось, что товар не был заказан на нас и уже уезжает обратно на склад. Повторно попросила заказать такую же модель, ну или хотябы похожую, но с определёнными характеристиками, которые были озвучены, но консультант их не учёл и нам привезли не то, что нужно. Третий раз я показала, что именно мне нужно, на что ответили, что этого товара нет в наличии, хотя сайт давал заказать этот товар с доставкой уже на завтра. В магазине не было ценника на похожей модели и мне предлагали взять её (как я могу соглашаться, если даже консультант сам не знает какая именно это модель??). В итоге сказали прийти в определённый день, чтобы доставка была сразу. Я прихожу и мне говорят, что доставка возможна только на следующий день. Как итог: мы потеряли почти неделю собственного времени и нервов. Лучше заказывать сразу онлайн, а не тратить время на сотрудников, которые сами ничего не знают в сфере, которой работают, так еще и делают это из последних сил, будто их заставили, а не они сами туда пришли.
Лучший из худших! Пожалуй так можно назвать данную сеть магазинов электроники. Раньше до всей этой свистопляски с пандемиями и прочим часто покупал в этом магазине электронику. Цены были очень даже неплохими по сравнению с конкурентами, особенно на комплектующие ПК. Сейчас же этот магазин как и прочие Эльдорады с Мвидиями бьют рекорды по своей жадности. Доллар на данный момент стоит 60 рублей а цены в 2-3 раза выше чем когда он стоил 75. И не надо рассказывать про трудности логистики и прочее, все это бабкины сказки. Не может та же стиральная машина которая стоила 18-20 тысяч стоить 45 из за трудностей перевозки. Даже на Яндекс маркете стоимость товаров ниже на 30-40% чем в этой сети.
Покупала холодильник, менеджеры ненавязчиво поинтересовались что я хочу приобрести и помогли с покупкой, рассказали как и когда я могу забрать товар и замечательно, что в течении 2 дней пришло СМС, я приехала и забрала товар. Все быстро и без проволочек, так держать!
Большой магазин с огромным выбором электроники, как в наличии так и на заказ. Очень удобно делать заказы через сайт. Большой выбор комплектующих для компьютеров. Цены на большинство товаров ниже чем в аналогичных магазинах.
Днс в целом хороший магазин. Но именно в Слоне работают мягко говоря не хорошие люди, начиная от кассира и заканчивая администратором.
Заказал в интернете товар. Пришел в магазин. Долго бродил между кассой и витриной в надежде "поймать"хоть кого-то.
Все кудато исчезают. За кассой стоит чел, подхожу спрашиваю - как забрать заказ? Ответ- я здесь не работаю и тутже ушел бросив пустую кассу. Я немного опешил.
Поймал еще одного в униформе - ответ внимание- я здесь не работаю.
Я пошел оплатил в терминале свой заказ. Получил чек и надпись- пройдите на стойку выдачи за вашим товаром.
Прошел стою в очереди второй.
Чел отдал какойто фильтр женщине, пробил ей чек. И начал перебирать бумажки. Меня игнорируя вообще.
На просьбу помочь с заказом - ответ - я здесь не работаю.
После повышения голоса к нам подошел "администратор"
Товар выдали со словами- сами заказали и сами забирайте, мы можем вам совсем заказ не выдавать.
Я в шоке.
Такого нигде не видел.
Продавцы и кассиры прячутся и не хотят работать.
В других днс магазинах такого нет.
Доброго, всем!
Ощущение, что работать здесь вообще не хотят. Минут 20 ждали, когда уже к нам подойдёт сотрудник. 😠
В итоге ещё и подсунули бракованный товар. Перед покупкой упорно не хотят проверять товар на пригодность и даже целостность товара. Не только у нас, но и у других покупателей.
Из плюсов наличие товара, а большой минус это то что прихожу четвертый раз и персонал просто игнорирует, бегает один продавец остальные ходят по залу с очень озадаченным видом, пришёл купить ушёл ни с чем
Не очень понравилось отношение к клиентам. Мы, как юридическое лицо, приобретали телефон по безналичному расчету. Продавец нам обещал, что если сегодня оплачиваем, завтра забираем товар! Нам нужно было срочно, поэтому специально уточняли сроки. По итогу сроки были нарушены, после оплаты через день мы так ничего не получили. Если бы персона предупредил изначально, что могут быть задержки, ничего бы е покупали, а нас наоборот уверили, что все очень быстро делается.
Сотрудники обещали позвонить как только «пройдёт наш платёж», но, к сожалению, звонков от них так и не поступило.
Работают отвратительно
Безобразное обслуживание! Сегодня ребенок (13 лет) совершил покупку. Данная покупка ему не подошла. Тут же вернулся, ему сделали возврат (без запроса каких-либо документов, но деньги перевели не на ту карту) . Сказали обращаться в банк. Соответственно, банк сказал, что это косяк магазина и он должен решать эту проблему. На что кассир ответила, что она все сделала правильно и это вина ребенка, который якобы приложил не ту карту... А у сына всего одна карта... А мне посоветовали расплачиваться наличкой. Решать проблему с возвратом мне денег ни кто не собирается. У меня еще сделан заказ у них на доставку на сумму более 10 000 рублей. Сижу и думаю, а не отказаться ли? Как бы делать такие щедрые подарки ДНС я не готова...
Ужасное отношение к покупателям,купили телевизор за 100 тыс.,при доставке осмотрели все в порядке целый, когда достали из пенопласта все нижние боковины в царапинах от него,на одной ножке не бынрезинки для устойчивости,позвонили в магазин сказали что как будет новый тв заменим ножку,в итоге уже прошло более 3 месяцев на нас забили,просто даже не извинились,тем более ножку так никто не привёз, хамское отношение,ужасный магазин, больше ни ногой в эту сеть магазинов!
Нормальный магазин. Персонал в меру грамотный. Ассортимент конечно не как в интернете, но в целом есть все что может быстро понадобится. Чего нет- выпишем в 1.5раза дешевле с али. Что абсолютно нормально....
Покупали телефон 10.03.2022 , на ветрине цена одна, пробили по новой цене, не предупредив о повышении цен. На 3 тыс дороже. Расплачивались по карте, не сразу поняли что цена больше. Вернувшись в магазин, продавец принёс извинения, сделали замену телефона на другую модель, разницу вернули. Но осадок остался, из-за не внимательности продавцов пришлось самим добиваться желаемого. В оправдании было сказано что цены меняются каждый час, пока думали цена выросла 😆
Магазин хороший, широкий ассортимент товаров, но продавцы втюхивают то, ч о подешевле в упаковках о того ч о подороже. Купил автомагнитоллу стоимостью 6300, а получил за 4300 без заявленных функцийй
Персонал просто отвратительный, приходишь в магазин и такое ощущение что ты им чем то обязан ну или должен.
Сотрудник общаясь с тобой ковыряться в телефоне, а ты так просто пришол посмотреть на магазин.
Осадок не приятный.
Да ещё и не знают свой тавар.
3 раза заходим выбрать посудомоечную машину и каждый раз ряд заставлен так что даже пройти невозможно (про правила противопожарной безопасности вообще молчу) продавцы постоянно в телефонах сидят или по залу убегают от покупателей, помочь выбрать - это они одолжение вам делают. Больше ни ногой в днс, разочарован.
Что произошло с этим магазином? Всегда с удовольствием делал там покупки! Последние два раза - просто неприятно как то! Персонал прячется по углам, ни кого не дозовешься. Консультацию не получить - компетентные продавцы, похоже, уволились все...
Товар на пять. Политика магазина разочаровала во-время СВО. Сначало ценник подскочил, затем ввели скидки, но ценник не уронили. В общем ребята заставили научится использовать ЯМаркет и маркет от Сбера. Тройка Вам
Неплохой магазин , ассортимент хороший. Персонал просто ужас , не заинтересован в продажах. Чтобы что то купить или узнать , иы должен бегать за продавцами .
Являюсь постоянным покупателем данного магазина. Покупали: компьютеры для работы, телефоны, принтеры ну и так по мелочи. Плюсы: 1)Адекватные ценники 2)Скидки и акции проводят регулярно 3)несколько компьютеров к нам приехали всего за 2дня. 4) Даже если интересующей Вас техники нет в наличии то есть в другом магазине в Миассе, ну если и там нет привезут из Челябинска за 2дня.
Минусы: 1)Наличие телефонов на складе, т.е если вам понравился телефон, но на складе есть только такой и такой и всё. 2)Нет скидочных, бонусных карт
Общие впечатления от магазина положительные.
Общие