DNS
Как добраться
Ворошиловский торговый центр
232 м
270 отзывов
3 января
Зашёл прикупить телевизор. С моделью определился заранее, прочитав отзывы и посмотрев обзоры. Единственное хотелось посмотреть изображение на ТВ в магазине в живую, но оказалось, что все телевизоры отключены. Ну что ж, ладно, в целом уже к покупке был готов. Осталось найти сотрудника - все они торчали в кассовой зоне. К нам на помощь отправили стажёра Артёма. Он начал со слов "Какие предпочтения", я его оборвал и сказал, что пришли за конкретной моделью бренда DEXP. Артём сразу поник и начал зачем-то сходу, мягко говоря, критиковать данный бренд (между прочим, насколько мне известно, это собственный бренд DNS) - в общем всё плохо и брать он его не советует. Спросил, что он порекомендует В ЭТОТ БЮДЖЕТ - начал предлагать Samsung по цене +10 т.р. и диагональю меньше. В общем попросил подключить данный ТВ и посмотреть. В процессе настройки Артём произнёс фразу "Неплохой. Не ожидал". С неохотно пошёл упаковывать. Принёс на кассу, провели в терминале и даже не дождавшись оплаты ретировался - ни консультации по гарантии, ни предложения каких-то аксессуаров и доп.услуг - просто растворился, как туман... Уважаемая компания DNS, я думаю такому сотруднику не место в вашем магазине - ассортимент не знает, продавать не умеет, коммуникаций 0, ещё и замотивирован, видимо, другими поставщиками - даже собственные ТМки критикует.
4
9 января
Из всего гипермаркета один сотрудник реально хочет помочь.
Под влиянием менеджера вечное отправление в сервисный центр любых товаров и бесконечная морока. Про удобство клиента и дружелюбных сотрудников явно не думают, да и работников на весь магазин пара человек. Основная часть сотрудников желает только избавиться от клиента.
Рекомендую покупать на маркетплейсах, а не в подобных магазинах, процесс возврата товара будет на много проще.
По итогу не могу рекомендовать данный магазин. Желаю изменения рабочего состава и улучшения обратной связи с клиентом.
3
3 декабря 2024
В восемь вечера 3.12 зашла в днс в надежде купить подарок. Пройдя весь магазин, нашла одного сотрудника, на вопрос мой: где у вас здесь веб-камеры? - я услышала: щас. И дальше этот сотрудник начал заниматься своими делами. Я пошла дальше в поисках сотрудника хоть одного. Увидела девушку,которая что-то перебирал в на полке, когда я поинтересовалась еще раз про веб-камеры, мне грубо ответили, что сотрудники ходят в оранжевой одежде и она таким не является. Очень неприятно от этой ситуации, подарок не купила и настроение испортилось. Очень интересно, почему в огромном магазине нет консультантов и почему я должна по всему магазину их искать.
3
1