Купил в апреле вибрационный насос с гарантией 2 года. В июле перестал работать. Отдал в сервисный центр. Позвонили сказали не гарантийный случай следы коррозии.будем ждать официальной бумаги. Вот это гарантия в ДНС
Хороший ассортимент товара！Рекомендую. Можно заказать любой товар через интернет магазин. Возврат товара без вопросов！Персонал отзывчивый и вежливый. Ставлю жирный лайк！
Самым первым товаром,приобретенным в этом магазине,был телевизор.В первый же день открытия магазина.Потом было ещё много покупок.Это и компьютер,телефон,камера и т.д.Нравится наличие товара,его качество.И отдельное спасибо сотрудникам за отзывчивость,профессионализм.
В целом сеть мне нравится. Не надо никуда ехать, через инет все можно заказать и ждать недолго. Цены хорошие. Поставила 4 за обслуживание персонала. Даже чтобы забрать заказы теряла минут по 20,ищите активных и устремленных на продажу менеджеров. Хорошее дело премия!!
Делал несколько заказов, привозят быстро, к качеству нареканий не было. А вот в зале консультантов, часто днем с огнем не найдешь. Зал большой, людей не хватает.
Продавцы прячатся в подсобке - лишь бы не обслуживать покупателей за час до закрытия магазина. Хамство и некомпетентность - обычная манера обслуживания. Сложно поверить, что ДНС в Твери и в Конаково одна и таже организация.
Все положительные эмоции от покупки перечеркнул магазин в Тверская обл., г.Конаково, ТД "Лебедь", а именно :
1. Оплаченный онлайн-заказ мне выдали во вскрытой коробке, защитные наклейки производителя разрезаны, одна из них заклеена наклейкой от DNS, вид коробки далеко не новый.
2. На торце коробки наклеены друг на друга аж 3 (ТРИ) наклейки с номерами, очевидно, артикулов и датами, причем две из них датированы 2020 годом, я покупал 07.01.21г.
3. На предоплаченном (якобы новом) телефоне и чехле видны отпечатки чьих-то пальцев, на защитной пленке экрана здоровенная царапина.
4. На экране отсутствовала защитная наклейка с надписью Honor.
5. Самое, на мой взгляд, прикольное и непрофессиональное, почему в памяти телефона есть фотография от 17.10.2020г. платежного терминала Московского Кредитного Банка, сделанного в одном из магазинов DNS?
6. Аккумулятор телефона был полностью разряжен в НОЛЬ, хотя все новые телефоны идут с зарядом порядка 60-70 процентов? И далеко не факт, что аккумулятор будет хорошо заряжаться впредь.
7. Гарантийные талоны не заполняют НИКОГДА, убедительная просьба заполнить талон вызывает полное непонимание, утверждают что чек является гарантийным талоном. Какой чек при онлайн оплате, скажите? Или чеки, которые выцветают через месяц? Уже имел печальный опыт, ни один сервисный центр не примет ваше устройство при незаполненном гарантийном талоне.
Вывод напрашивается только один - при онлайн-заказе и онлайн-оплате мне был не продан, а впарен, втюхан, подсунут далеко не новый экземпляр телефона, очевидно сданный предыдущими покупателями!!!
Просто телефон покупался в подарок на день рождения, поэтому возвращать уже не хотелось, а многие моменты вскрылись уже дома. Мое обращение в ДНС #965501 до сих пор игнорируется. Однозначно буду сдавать, в противном случае Роспотребнадзор, и если понадобится суд.
Компетентность продавцов на очень низком уровне, о товаре ничего не знают. К тому же вводят покупателей в заблуждение. Говорят что можно сдать товар в течение 14 дней после покупки, однако в кассовом чеке есть ссылка на постановление правительства о сложном техническом товаре надлежащего качества не подлежащим возврату и отказываются принимать назад, причем они это относят к любому проданному ими товару даже если он не подподает под действия постановления.
3
Посмотреть ответ организации
О
Олег Бажин
Знаток города 5 уровня
2 ноября 2021
В Конаково теперь доступен столичный ассортимент, отсутствующие товары можно выбрать под заказ. Хоть один магазин компьютерной и бытовой техники с большим выбором.
продавцы полный шлак...ничего не знают...некомпетентны...грубы и истеричны...конаково тверская область...не информируют о том что техника сложная и сдать ее обратно овольно проблематично
Время суббота сидит один продавец на весь огромный зал. Пришёл забрать заказы оплаченные но нет времени два часа стоять. Люди ходят а проконсультировать не кому....
Хороший магазин, неплохой выбор, разумные цены. Больше всего понравилось обслуживание, покупала духовой шкаф, продавец-консультант(к сожалению не запомнила имя), все рассказал о каждой модели, (причем не дежурными фразами), очень довольны.
Брал телефон жене в рассрочку , толково объяснили что первые два месяца платёж будет по 2,500 , потом придти отказаться оттстраховки и платёж будет 1500, в итоге я пришёл мне сказали что страховка возвращает 3000 тыс и все,плачу по 2500 до конца, в итоге телефон стоил 21000 , а вышло на 28000, надурили конкретно(((
На такой большой магазин - один продавец -консультант. Ждали долго, толком ничего не знает про товар. В результате взяли что понравилось самим, прочитав отзывы на сайте.
Коли уж закрылись на карантин, хотя бы терминал поставили для заказов. Очередь, неразбериха, никто ничего не понимает. 2 раза приехали, плюнули, заказали аналогичные товары из Москвы. Ну и компетентных сотрудников не хватает, осенью прошлого года сотрудник собрал нам схему для видеонаблюдения, парень перепутал просто добрую половину кабелей, эх в тот день развлечения были. Нам охранку запускать, а у нас переходники мама-папа наоборот. Ладно хоть признали свой косяк, извинились.
2
Stefanya msk
Знаток города 13 уровня
21 марта 2022
Продавцы ужасные ,зачастую ничего не понимают ,не могут ничего предложить ,плохо знают характеристики товаров! Товары в единственном экземпляре стоят все в пыли ,товар грязный ,продавцы вместо того чтоб протереть стоят смеются кучей!!!!
Больше покупать в данном магазине ничего не буду. Сняли два раза с карты за 1 покупку, деньги не возвращают, на все обращения - либо игнор, либо отписка. Куда бы вы не обращались - никто ничего не будет решать, одни отписки и вранье! Кому вы сообщили? Кто уполномочен вернуть мне МОИ деньги? Четвертая неделя идет, как сотрудники DNS ничего не делают! Впервые столкнулся с таким неприкрытым попиранием прав потребителя!
Хороший магазин. Нам такой давно был нужен. Товар разнообразный как по качеству так и по стоимости. Бываем часто и многое купили. Персонал компетентный и знает своё дело. Спасибо.