DNS
212 отзывов
3 декабря 2024
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность сотруднику компании DNS, Виктору. С момента нашего первого контакта, Виктор проявил высокий уровень профессионализма и компетентности, что несомненно повлияло на успешное приобретение мною множества товаров в магазине DNS в ТЦ “Плаза”.
Не могу не отметить его внимание к деталям и стремление найти наиболее оптимальные решения для удовлетворения потребностей клиента. Виктор всегда был готов ответить на любые вопросы, предоставляя информацию в доступной и понятной форме.
Его позитивный подход и прекрасная клиентоориентированность создают атмосферу взаимопонимания и доверия. Я уверена, что такие сотрудники, как Виктор, являются важной частью успеха компании DNS и способствуют ее положительному имиджу на рынке.
Сегодня вновь посетила магазин DNS в ТЦ “Плаза” и была очень удивлена не обнаружив Виктора. По словам сотрудников его отправили работать на другую точку за какую-то провинность. Не верю, что такое возможно и прошу руководство разобраться и вернуть ценного сотрудника на прежнее место работы. Пришлось ехать на другой конец города, чтобы получить консультацию и приобрести товар.
Однозначно рекомендую Виктора как высококвалифицированного специалиста и ценного сотрудника.
1
5
19 марта
Ужасное отношение к клиентам, оформил заказ, оплатил доставку, в течение 2-х дней кормили завтраками, что заказ перемещается с дальнего склада, хотя склад, где он был в наличии, и есть дальний склад. Каждый специалист поддержки предоставляет абсолютно разную информацию по срокам доставки и где вообще находится заказ, оформили возврат средств, однозначно что-либо габаритное заказывать у ДНС нет смысла, попусту потраченное время и нервы. Нет собственной логистики, вся доставка осуществляется через фирму-посредника, что за фирма и номер телефона для согласования так и не предоставили. В общем, полная жуть!
21 января
Это отвратительно!!! претензии к этому магазину появляются уже не в первый раз, сегодня например ждали консультанта больше 20 минут, по залу ходят менеджеры которые отмашкой отвечают ищите продавцов, а продавцов собственно нет. Администраторов человек штук 10 до магазин, и два бедных продавца которым очереди километровый выставлены. Наконец смогли выложить продавца, тот хамски общался, пренебрежительно и на отвали
1
1
22 октября 2024
Если цените свое время, поищите другого поставщика компьютеров. В Плазе мне отказали в сборке, потому что сборщик со звездой во лбу собирает компьютеры только на Intel, начал залечивать, что винда будет грузиться до минуты и что производительность упадет, что неправильно подобран кулер (у него запаса х2)
При этом комплектующие мне отдавать отказались, мне пришлось отменять заказ и собирать его заново по всему городу, отвратительное обслуживание. Администратор разводит руками со словами «ну он же эксперт», без матов трудно выразить, что там за эксперт, обходите стороной этот магазин и этих сборщиков. Жаль имя не запомнил, но вы сразу поймете о ком я писал, как пообщаетесь.
P.S. Ну так вот я собрал по своим пожеланиям компьютер, все работает идеально, запускается за 7 секунд.
Не имею ничего против Intel, но в этой сборке я не хотел ничего менять. Всем удачи.
3
1
3 ноября 2024
Консультанты незаинтересованы в работе с покупателем . 10 минут пытался найти свободного консультанта , хотя они были свободны. Что-то хотя в телефоне сморят и все . Спасибо что хоть товар выдали и на этом спасибо . Не первый раз уже в этом магазине данная ситуация . Заказ 4Г-011773711 от 24.10.2024
1
1
6 февраля
Сделал заказ 5Г-001697758 в данном магазине, пришло смс оповещение, что заказ готов, приехал в магазин, оплатил, прождал полчаса пока найдут товар, потом, когда его нашли, оказалось, что товар поврежден, пришлось делать возврат. Но проблема в том, что мне срочно нужен был данный товар, а возврат на карточку приходит в течение 5 дней, из-за чего я не смог купить данный товар в другом магазине.
1
1
10 января
Отличный магазин техники,приятные цены,может даже самые низкие,товар отличного качества,так что можно посещать и совершать покупки.
18 декабря 2024
Оплатил покупку через терминал, но он выдал ошибку печати чека и предложил обратиться к персоналу. Но найти свободного консультанта не удалось, так как кто-то ходит по рядам и консультирует, кто-то консультирует за кассой, кто-то погружен в компьютер, кто-то в чёрном, а мне нужено обратиться к консультанту в оранжевом)))
Так и ушёл без чека)
С Наступающим!
8 января
Хочешь купить (отмечу купить, консультация не нужна) товар, а дать коробку некому (( стояла в зале, искала хоть одного свободного консультанта, все заняты, когда освободятся? Видимо никогда. То пристают не дают посмотреть, то не могут товар вынести уже на оплату! Не рекомендую ходить туда и тратить свое время
17 января
Не компетентные сотрудники и управляющий магазина, не смогли выдать заказ, который был оплачен от Юридического лица, Сотрудники не владеют алгоритмом и знаниями выдачи таких заказов, получение заняло 45 минут, не корректно оформили упд, пришлось возвращать второй раз, просить переделать документы. Крайне не рекомендую связываться с данным магазином
1
2
23 ноября 2024
Обслуживание персонала ужасное.
Ни один консультант не подошел в оранжевых маечках. В итоге мужчина с бейджиком помог.
Консультант упаковал товар не брежно, изолентой не замотал, ручку не сделал.
При оплате покупки просто сунули товар и все.
Даже простые слова, спасибо за покупку не сказали. Обслуживание на самом низком уровне.
1
1
17 ноября 2024
Купил карту памяти цена указана 499р, при оплате вышла 599р. Но ни кто ни чего не сказал, я заметил случайно. Сказали не успели поменять ценник, человеческий фактор и .т.д
хотя два продавца были ни чем не заняты. Продавцы общаются с покупателями по хамски.
Покупки в этом магазине закончены.
2
4 марта
Клиентский сервис отвратительный, раньше отбиться от консультантов нельзя было, сейчас пойди найди, так ещё и общение как во дворе на лавочке. Смените руководство региона, такой бардак по всем днс.
4 сентября 2024
Ранее покупала там товар и была довольна, в следующий раз не захочу там покупать. А ситуация такова, прождали вчера доставку целый день, с 10 до 22.00! День был потерян!!! И товар не привезли и даже не позвонили! Что бы узнать почему не было доставки, никто из операторов ничего не знает, а оператор по курьерской доставке так вообще оказался не клиентоориентированным и разговаривал так, будто я им должна! Это что вообще такое, а если клиенты перестанут у вас покупать, на что вы будете жить ? Не ценят чужого времени, разочарование !!!
4
9 января 2024
Отличный магазин, отличный сервис.
Отдельное спасибо менеджеру Михаилу. За оказанное внимание и помощь в выборе гриля для кухни.
Сидим дома, едим вафли венские, которые сами приготовили. 😁😁😁
1
16 октября 2024
Ужасное обслуживание. Хотела купить фитнес-браслет в голубой расцветке, но на витрине не было, поэтому пришлось ждать хоть какого-нибудь консультанта 40 минут.
1
11 августа 2024
лучший днс в городе, всегда почти всё есть в наличии, консультанты добрые, единственный минус что выдача через консультанта работает долго
25 января 2024
Не понравилось обслуживание в магазине. На весь зал было три консультанта, каждый был занят. На вопрос "Как я могу приобрести товар?" на меня либо молча и осуждающе смотрели, либо посылали найти кого-то свободного. Никто вежливо не объяснил обстановку, не извинился за ожидание.
Я осталась недовольна сервисом, убедительная просьба к управляющим научить своих подопечных вежливо обращаться не только с теми, кто уже взят в оборот, но и с потенциальными покупателями. Также рекомендую повесить иллюстрированные пошаговые инструкции, что делать, если консультанта нет, кому звонить, где ждать (желательно при этом предлагать чай/кофе в качестве извинений за долгое ожидание).
8
2
1 октября 2024
Обычный вторник. День. Пришла в магазин, чтобы купить пылесос. Хотела посмотреть несколько моделей, задать вопросы продавцам. Однако столкнулась с крайне неудобным обслуживанием. В магазине было много сотрудников, но мне сказали обратиться к сотрудникам именно в оранжевых футболках. В итоге я была вынуждена бегать по магазину в поисках помощи, и оказалось, что их всего двое, и один из них работал на кассе! Не получив никакой помощи, я ушла, так и не купив пылесос.
Просьба к руководству:
Прошу обратить внимание на организацию работы сотрудников в магазине.
2
1
18 сентября 2024
Купил материнскую плату, сдал в магазине на обновление биос, на последнюю версию процессоров, 13.09.2024г, мало того что отпра влена была 16.09, она ещё и не доехала до сервиса, на время написания поста, очень плохо работают курьеры судя по-всему, при вопросе почему не доехала ссылаются на закон по ремонту и обслуживанию, в течении 20 дней....
3
29 апреля 2023
В целом отличная сеть, удобный сайт, удобная раскладка и навига ция в ТЦ Плаза, много магазинов в Калининграде с нашей логистикой меньше ждать, чаще всего что нужно есть в одном из магазинов или на складе.
ИМХО в топ-2 нашего города наряду с сетью Сохо по уровню цен и наличию товара. Ставлю 4, потому что сложно словить консультанта, когда он нужен.
3
3
29 января
Хороший магазин и консультанты вежливые на высоте молодцы все
21 мая 2024
Обслуживание ужасное, за 20 мин.нахождения в магазине ни один кольсунтант не подошел, выбрали товар, стоя в магазине и читая на него отзывы в интернете. Подошли к девушкам с бейджами, попросили принести выбранный товар. Сказали, чтобы мы искали консультантов в оранжевых майках и просили их. Консультанты были заняты другими людьми, и не известно на сколько. Нам товар никто так и не принес, полный игнор. Девушки-сотрудницы стояли и болтали между собой. В продажах никто не заинтересован, больше туда не пойдем.
5
1 января
Решили купить кофемашину. Были в этом магазине и получили полную консультацию, что в других магазинах не этого не было.
2
24 февраля
Ужасные менеджеры, все заняты, все бегают по своим делам, ждал минут 10-15 , так никто и не подошел, сам подходил, говорили щас - щас, толку 0
25 сентября 2024
Отличный магазин, большой выбор. Покупали чехол на телефон, заодно и наушники прикупили. Спасибо консультанту: подсказал какие по акции были и качество не плохое. Остались всем довольны. Так держать!
2 декабря 2024
В магазине приятная атмосфера, чисто и комфортно. Хороший выбор. Доброжелательный персонал.
20 июля 2024
Магазин был раньше хороший, теперь выглядит как после бомбежки, товар разбросан, везде дырки и пыль, прикасаться желания нет совсем. А чтобы дождаться свободного менеджера надо там открыть зал ожидания, как на вокзале. На весь магазин три продавца и очередь за каждым несколько человек.
1
2
29 апреля 2024
Очень большой и просторный магазин, очень много продавцов консультантов и так же кредитных сотрудников, только отношение к покупателям ужасное, за 20минут находясь в магазине ни кто из 8 продавцов не подошёл и не помог нам, они тупо стояли и между собой разговаривали, клиенториентированность просто ноль, подтяните это!!!
3
1 июля 2023
Раньше покупала всегда в филиале на Московском проспекте, всё было ОК, но сейчас они график сменили и я после работы не успеваю( Пришлось забирать утюг в Плазе. Ну и жесть! Чуть до слез не довели, все отфутболивали, все заняты, всем пофиг. Впервые с таким сталкиваюсь( Только когда я на повышенных тонах кассира попросила выдать мне наконец заказ, она написала продавцу и та ,наконец, до меня снизошла. Вымаливать что ли надо их высочайшего внимания? Просто утюг принести сложно? Я даже проверять не просила, просто забрать. Наверное там проходимость большая и к вечеру продавцы всех покупателей ненавидят) Или посокращали всех, а обязанности оставили) В жизни туда больше не пойду, в других филиалах ребята нормальные.
3
12 января
Купила мультиварку. Посоветовал консультант. Очень довольна.
29 августа 2024
Хороший магазин. Большой выбор бытовой техники и электроники. Рекомендую.
1
3
12 июня 2023
Отличный магазин, приятный, приветливый персонал, всегда помогут выбрать товары, проконтролируют, имеется доставка, как по городу, так и по области, удобное расположение магазина
23 августа 2023
-Вы можете уделить минутку для консультации?
-Я занят.
Данный отзыв можете использовать как отвратительные рекомендации для всех консультантов в этом магазине.
Сегодня когда моя мама приехала выбирать в подарок часы, ей отказали в консультации 3человека!!! Последний с кем она вела диалог, не смог объяснить разницу между выбраными моделями, отвратительный тон, консультант должен помогать клиенту, а не выставлять его идиотом. Мужчина ушёл так и не оказав должную помощь. Всю информацию пришлось изучать самостоятельно, через интернет. Отсутствует механизм снятия запроса у сотрудников. Для чего нанимают этих людей не понятно, свою работу не выполняют.
Именно в этот магазин приезжали не первый раз и подобное отношение было замечено на постоянной основе.
Не рекомендую.
Судя по отзывам ниже, руководство не оказывает должного влияния на персонал.
10
1
12 октября 2023
С каждым годом качество работы сотрудников всё хуже и хуже. Обратился в магазин для возврата денежных средств за недоброкачественный товар. Согласно 24 статье закона о защите прав потребителей я имею право вернуть актуальную стоимость товара, но ДНС против. заставили писать претензию. написал, но ответа по ней так и нет. дозвониться до магазина невозможно. Магазину видимо законы о защите прав потребителя и уважение клиентов незнакомы от слова совсем.
Когда клиент хочет дозвониться до магазина и что то узнать, а его футболят, то о каком хорошем отношении к магазину можно говорить?
3
18 ноября 2024
На большой магазин 1 работающий продавец. Были 18.11 в районе 16:30.
8 января
Хороший магазин, продавцы молодцы, трудятся
2
3 января 2024
Клиентоориентированность на 0. Пол часа ждали консультантов , к оторые ходили друг за другом по залу . Выманив одного молодого человека из этого «хоровода» ,получили непрофессиональный рассказ о товаре . Оказывается , чтобы показать все функции телевизора , можно просто включить на ютубе видео с цветопередачей и зависать с унылой мордой в телефоне перед клиентом . Было смешно и грустно . Жаль , что ваши сотрудники не нацелены на клиентов .
4
1
23 августа 2024
Ужасное обслуживание! Во-первых, консультантов невозможно поймать, так ещё и на мой вопрос он ответил: "Гугл вам в помощь". Огромное спасибо!
4
1
15 августа 2023
4 Звезды сняла только за обслуживание. Пришла в магазин, не могла найти нужный товар, искала консультанта , не нашла. Подошла на кассу и спросила, можно ли мне консультанта, мне ответили , что их всего три на весь магазин. Пошла искать сама, нашла мужчину, спросила может ли помочь, на что тот ответил, что он занят! Очень не приятная ситуация, ушла без всего. Мало того что магазин называется DNS !ГИПЕР! И всего три сотрудника в зале. Так еще и консультанты весьма грубые.
4
12 декабря 2024
Хороший магазин.
И продавцы, прям молодцы.
26 ноября 2022
26.11.2022 приобрели в данном магазине вертикальный отпариватель для одежды polaris PGS 223OVA. Товар оказался удобным в использовании. Инструкция к товару простая и понятная. Спасибо!!! Отпаривает одежду быстро и качественно.Выражаем благодарность продавцу-консультанту, который помог нам определиться с выбором .Товары фирмы Polaris покупаем не в первый раз. Всегда довольны покупкой.
3
1
23 марта 2023
Ставлю 3* за некомпетентность сотрудников отдела продаж. Выбор в магазине есть, ценников не хватает. Я была в воскресенье, хотя рабочий день но в магазине завал не разобранного товара , стол выдачи/проверки товара в мусоре/ обрезках бумаги , акций, коробок от всего подряд. По товару - я пришла в магазин после самостоятельного изучения некоторых позиций парогенераторов , ожидаемая сумма сделки около 20к. В необходимом мне отделе нашла не все нужные позиции, хотя на сайте они были указаны что в наличии, позвала консультанта - девушка молодая сообщила что да , товар есть, но он на складе, предложила посмотреть характеристики на сайте, на вопросы по электропотреблению и преимуществах продукции не ответила ни чего, только свои личные предположения, которые были такими - "если меньше мощность значит меньше потребляет электричество и это лучше", не предложила продукты других брендов , т е ни чего не продала. Только когда я сказала достаньте товар я посмотрю в живую на него , что я готова купить, она пошла на склад за коробкой.... да и кстати преимущество продукции она искала в отзывах на своём же сайте. Вероятно на сегодня руководство магазина считает что обучать сотрудников не столь важно, что на сегодня в приоритете интернет продажи , где отзывы могут писать заинтересованые лица не только купившие товар но и стремящиеся его продать..... а магазин в торговом центре служит имиджевым составляющим. Да и кстати в правилах обмена и возврата товара продавец тоже не очень компитентна.
4
1
20 апреля 2024
Надоели постоянно просить простить отсутствие сдачи. Мелочи нету никогда. Я тут простил уже рублей 300 наверное. Мелочь из кассы, как будто специально убирают. Либо ложа туда одни 10₽. И все равно просят простить 1, 2, 3, 5. Нету сдачи и все тут.
2
9 августа 2023
Сейчас я вам расскажу про очень ужасный и отвратительный магазин, где очень некомпетентные работники, которым все равно на то, что я хочу купить у них какой-то товар. Мы ждали консультанта около 40 минут, в итоге он приходит и говорит, что остался только образец с витрины. То есть они тратят наше время и сами ничего не хотят делать. Не покупайте электронику в DNS, магазин, как рынок. Там и качество товаров ужасное, постоянно продают Б/У товар, даже технически сложные товары.
Также я хочу написать, что у них гарантия вообще не работает, я прихожу с товаром спустя 2 дня после покупки, хочу вернуть, так как товар неисправен, но мне сказали, что это вы сломали, ваша вина, ужасный магазин.
4
2 сентября 2023
Пришёл сделать заказ на док станцию для робота пылесоса. Сказали что можно привезти под заказ. Озвучили месяц. Взяли деньги в полном объёме, сказали ждать сообщения когда придёт. Прошёл почти месяц, никакой смс не было... Пошёл узнать... Сказали что в пути. Подождал ещё 2 недели. Пошёл опять узнать. Сказали что зря ждёте, она к вам не придёт, единственный выход возврат денег.
Ответа почему так получилось, внятного не поступило. Извинений тоже. Прождал больше месяца в пустую. Отношение к клиенту, и к своей работе 0 из 10.
3
1
18 апреля 2024
Плохо работают консультанты. Создаётся впечатление, что посетители им мешают. Очень маленький ассортимент. Предлагают посетить другой магазин их сети.
6 октября 2023
Персонал ДНСа в Плазе отличается от персонала на Сельме, говорят, что у них разные правила, хотя сеть одна, рекомендую на Сельму. В Плазе делают одолжение за Ваши деньги, даже не помогли разобраться с телевизором, ничего не объяснили пульт ДУ проверили по отдельному требованию, один из консультантов вообще отказался оказать помощь в настройках аккаунта... На Сельме всё по другому!
3
1
7 июля 2023
Очень много товара, разнообразие бытовой техники разных марок. Иногда можно не увидеть продавцов консультантов и приходиться искать. Но хорошо, что никто, ничего не навязывает.
5 июля 2023
Магазин хороший, но при продаже не проверяют товар, а предлагают проверить работу товара дома и если будет неисправность товара, то посылают делать экспертизу, а это 20 дней. Советую заставлять продавцов проверять рабочее состояние товара в магазине досконально, проверять чтобы работали все кнопки и индикаторы. За отношение к работе персонала 1.
3