Посетил данный магазин четко понимая что мне надо - выбрал товар через интернет. Так что посещение заняло не более пяти минут ) Подошёл к продавцу обозначил что мне надо, товар был на витрине быстро и четко отпустили товар. Минимально осмотрел на работоспособность телефона, потому как знаю что у ДНС есть свой сервис центр и любой вопрос решается в короткие сроки и в пользу клиента причём обращаться можно не обязательно в тот магазин в котором приобретал товар:)
Уважаемая администрация данного отдела, меняйте "скрипт" ваших сотрудников. В магазине морально трудно находится. При входе тебя сразу же молча "сверлят" взглядом 5 сотрудников, а проходя дальше чем на 2 метра от входа, к тебе сразу подбегают 1-2 консультанта с вопросами о предстоящей покупке. Даже когда говоришь им что помощь не требуется, они начинают ходить за вами по всему отделу пристально смотря на тебя. Выбирать что либо становится крайне сложно, когда на тебя в упор практически стоит и смотрит человек. Даже когда спрашиваешь о наличии товара, консультант находя его на полке чуть ли не вырывает его у вас из рук и бежит к терминалу самообслуживания зовя вас с собой, а если вы скажите что хотите подумать над свои выбором, то он опять же будет стоять над вами.
Пропадает всякое желание посещать данный отдел, хоть я и люблю сам магазин.
Чёт они у вас бешеные, покормите их хотя бы
Абсолютно отвратительное, хамское обслуживание. Сотрудники позволяют себе хамить, смеяться над клиентами. Моя мама покупала внуку часы на подарок, так наслушалась издевок, насмешек (Видимо сотрудникам показалось очень смешно, что женщина покупает детские смарт часы). Товар не предложили проверить, не ответили не на один вопрос, от сотрудника ощущался явный запах перегара, видимо в таком состоянии ему было явно не до вежливого обслуживания клиентов. Абсолютно не рекомендую посещение этого магазина.
Опытный консультант помог выбр ать сушильную и стиральную машину подробно рассказал и действительно выбранный вариант нас очень порадовал. Отдельное спасибо экспедитору Бражкину Александру вежливый не отказал в помощи перенести машинки в комнату.
Не рекомендую, данный магазин. Приобрели телефон, который выключился на следующий день. Привезли на возврат. Телефон забрали на экспертизу и деньги не вернули. По факту не т телефона и денежных средств. Нарушение прав потребителей .
Не понравилось отношение сотрудника в данной точке ДНС. По каким-то причинам сайт ДНС работает не корректно, либо что-то еще, и заказ оформился на второй номер, и смс по вине оператора не пришла с кодом получения на кассе. Заказ пришлось отменять, ждать возврата и заказать снова, а сумма не маленькая. Спасибо, что заказ по итогу вообще получен, но один сотрудник повел себя настолько некорректно, что пришлось ощутить себя каким-то бомжом с улицы дважды. Потому что при втором получении уже имея и смс-код получения и штрихкод с номером заказа, он просто проигнорировал. Считаю такое поведение абсолютно не клиентоориентированным.
Продавцы ничего не знают про свою продаваемую технику. Заказали и оплатили принтер, с витрины отказались забирать, пообещали со склада доставить через сутки, так вот , мы ездили 3 дня за принтером. Ну и в общем, как подойдёшь с просьбой рассказать про функции техники , вечно с недовольными лицами. Смените продавцов.
Когда покупал клавиатуру, консультант в
Магазине г Пермь ТЦ Столица уговорил
именно на нее ARDOR GAMING Patron,
сказал если будет какая то поломка, мы в моменте ее поменяем, либо вернем денежные средства, НО как оказалось не все так просто, когда принес в тот же магазин 11.01.2024, меня послали и сказали ждите 45 дней, хотя ребят изначально предупреждал, что без клавиатуры остаться не могу, чтобы вы понимали отношения администратора было таким «купи за 200 рублей и все» конечно я же покупаю клавиатуру за 7т рублей, чтобы пользоваться потом за
200))
Итог: больше никаким образом не окажусь в этой сети.
Фото чека приложил
Посещал данный магазин 28.08.2023, интересовала "умная" розетка и пару подобных вещей, хуже консультантов чем в этом магазине, я за всю жизнь не встречал нигде, ужаснейшее отношение к клиентам
Также хочу отметить полнейшую некомпетентность этих недоконсультантов, которые не могут ВООБЩЕ рассказать про функции и возможности товара, который они даже не пытаются продать
Жаль, что бОльшая часть отзывов с 5 звёздами накручена, какими-то приближенными к этому магазину, но искренне надеюсь, что вскоре рейтинг именно этого магазина получит свою заслуженную 1 звезду из 5
Честное слово персонал данного магазина ОЧЕНЬ портит впечатление о всей сети DNS в целом
Вы просто представьте человека, который захочет приобрести что-то в данной сети магазинов и придёт именно в этот
Этот магазин даже не спасёт какой-то, как я понимаю старший смены, который ЕДИНСТВЕННЫЙ кто хотя бы приветствует клиентов
7
2
Посмотреть ответ организации
Саша Агеев
Знаток города 6 уровня
24 февраля
Очень долгое обслуживание, продавцы делают вид, что тебя не существует.
Продали сломанный товар, приехали сами домой забрали, через два дня пришло СМС, что нужно лично прийти в магазин для обмена. Простоял час ожидая обмена товара потому что сотрудники не умеют его делать, трое попробовали, никто не смог. Стояли ждали когда некий Евгений придет. Пока ждал успел отзыв оставить.
Отличный консультант Константин! Все грамотно сделал, проконсультировал, помог настроить часы. Огромное ему спасибо и побольше бы таких сотрудников. Выражаю глубочайшую благодарность!
Всё хорошо! Не навязчивые,есть возможность осмотрется выбрать обратится . Менеджеры профессионально всё объясняют вплоть до характеристик товара!Общение дружеское .
Большой выбор товаров компьютерной техники и бытовой техники для дома. Достаточно компетентные продавцы- консультанты. Есть доставка.удобное расположение магазина.
Хороший просторный приятный магазин.Комфортная температура в зале. Большой ассортимент. Вежливые сотрудники. Удачное расположение
2
2
Посмотреть ответ организации
Даниил А.
Знаток города 4 уровня
23 марта
Продали бракованную материнскую плату, неприятно, но, благо, очень быстро одобрили возврат в СЦ. p.s. на будущее, при покупке, на всякий случай, проверяйте и фотографируйте мат. плату :)
Сотрудники вежливые, сколько не приходил всегда присутствуют на месте.
Kasper
Знаток города 7 уровня
30 декабря 2024
Норм магазин, консультанты молодцы, всё быстро и по делу. Рассказали, показали, помогли оформить.
Покупала наушники. Продавцы помогли подобрать самые подходящие для меня. Скачали необходимое приложение, показали как всё работает. Несмотря на мой взрывной характер вели себя терпеливо)) Очень компетентные специалисты. Спасибо большое!
Тот случай когда купил бракованный товар и остался виноватым. При выборе товара консультанты с нами не работали, никто из персонала магазина не подходил, касса была пуста пришлось разыскивать сотрудников в торговом зале... Дома обнаружили брак на гладильной доске - порван чехол в возврате обмене отказали: не товарный вид (дыра на чехле), снята товарная упаковка. Написали претензию, и обратились в Роспотребнадзор...Крайне не рекомендую магазин DNS в ТРК "Столица". Клиентоориентированность 0
Покупала ноутбук. Консультант Роман А умеет чесать языком, сделает всё ради продажи. Оставит свои контакты, а когда потребуется помощь отправит в интернет искать решение проблемы. Совет топ!!! Сам магазин хороший, большой выбор, приятные цены. Ноутбук отличный.
Обслуживание отвратительное! Пришёл купить клавиатуру, на просьбу проверить мне отказали... И знаете что? Она практически не работает. Завтра пойду делать возврат! Жду ответ "ДНС" под копирку как у всех остальных отрицательных комментариев. Судя по комментариям Вы не реагируете на одни и те же моменты в Вашем обслуживании. Тогда уже вывеску сделайте, что не предоставляете возможность проверить товар... Какой-то Али экспресс, а не толковый магазин. И я знаю как они набивают рейтинг высокий. Даже мне сторонние люди предлагали за копейки поставить ДНС высокую оценку и комментарий
купила телефон, предложили наклеить защитное стекло прямо в салоне, я согласилась. сотрудник ушёл минут на 5, вернулся с плохо приклеенным стеклом, по бокам были пузыри с воздухом, а сотрудник сказал что со временем всё сгладиться)
итог– второй месяц хожу с таким стеклом, пробовала самостоятельно специальными наклейками убрать пыль, но это уже не поможет, нужно новое стекло. отдала 642₽ за эту хрень.
В прошлом году покупал видеокарту, оказался дифект сильно грелась отказали в возврате, пошел в соседний днс сделали возврат без проблем. Вчера покупал клавиатуру оказалась без провода, консультант сказал покупать отдельно, когда пришел домой оказалось что кабель должен был быть в комплекте. Сделал возврат. Консультант Тимур не очень компетентен в его работе
Все консультанты профессиональны, в особенности хочу отметить менеджера Сергея
Все покажет, все расскажет !! Приятен в общении, дружелюбен, умен! Дай бог здоровья 🙏🏿 ван лав🫀🫀🫀
Отдельное спасибо консультанту Тимуру, он сделал мой день. Консультант утверждал, что при покупке клавиатуры кабель нужно докупать отдельно, после чего заставил его купить. Ужасное отношение к покупателям
Консультанты совершенно не заинтересованы в продаже. Товар после продажи не упаковал , даже до конца не закрыл коробку. Приобретали телефон.
Не закончив работу с нами, пошел к другим. Народу было мало, другие консультанты сидели за стойкой.
В магазине ДНС в ТЦ Столица, отличные консультанты, в особенности Евгений. Всё подробно объяснил и рассказал.
Большая благодарность за уделённое для меня время.
консультанты не заинтересованы в покупателе. Сделали интернет заказ, пришли забирать, в итоге сначала проигнорировали просьбу, потом только решили обслужить, параллельно отвлекаясь и значительно замедляли процесс продажи тем самым. Желание приходить в данный днс больше нет.(
Хорошие продавцы обьеснят по кажут. Сломался термос покупал в сентябре 2022 года сегодня пришел в днс и мне поменяли на новый рабочий термос по гарантии ю. Всем советую.
3
2
Константин В
Знаток города 4 уровня
28 января 2023
Заказал монитор, пришел его оплатить и забрать, проверить самостоятельно экран на битые пиксели. Двое консультантов наотрез мне отказывались дать возможность подключить монитор к любому их компьютеру для проверки, объясняя это тем, что это платная услуга 700 р, ведь консультант потратит на это время. Сказали самому везти свой компьютер и проверять. В итоге пришлось проверять на месте самому, пока эти 2 консультанта-истукана смотрели на меня всё это время и тратили свое драгоценное время 😂 После проверки монитора, оплатил заказ и они даже не запаковали этот монитор в коробку. Это тоже наверное платная услуга у них. Отмечу, что в другом ДНС и в Мвидео мне без проблем подключали мониторы для самостоятельной проверки. В этот ДНС никому не советую идти.
Отличный магазин, удобное месторасположение, очень отзывчивые консультанты. Спасибо большое Евгению за то, что провозился час с возвратом, потому что я потеряла чек от наушников.
Советую!!Менеджер Сергей заинтересован в работ е и продажах, всегда стоит на входе и ловит покупателей, разбирается в компьютерах и все всегда понятно объясняет!)
3
1
Нат Нат
Знаток города 12 уровня
27 декабря 2022
Продавец Иван поступил подло при покупке.
Ничего не сделал, не предложил, но зато для нас обманым путем провел покупку товара. На мой отказ, на просьбу покупателя он не отреагировал. Его личные интересы при общении с покупателем ставит выше. С такими личными качествами, как злоупотребление доверием, не реагирование на просьбы покупателя. Его личное "я" в магазине превыше всего. Спасибо вам за подлый поступок.