Сотрудники магазина замечательные - вежливые, все подскажут-расскажут. Но, господа, когда принимаете возврат товара, сбрасывайте его до заводских настроек. Купила роутер, который до меня явно использовала некая Ольга. Такое себе. Мелочь, а неприятно.
Не стоит тратить время на самостоятельные поимки товара, обратитесь к персоналу, обьясните проблему или то, что вам нужно и дайте им время. Всеэнайдут и обслужать четко и быстро. Больше улыбайтесь, людям тоже приятно пребывать в хорошем настроении и обслуживать адекватных, доброжелательных людей. Если коиплектацию конкретную ищите - подготовьте распечатку для продавцу и дайте им работать. Они прекрасно ориентируются в товаре. Успехов всем!
Попытались продать товар, который был вскрыт и не постеснялись. При возврате в тот же день, в который была совершена покупка (прошло 2 часа), делают удивленные лица и вид, что тебя не помнят. Больше ни ногой сюда.
Мне понравился, продавец меня консультировал грамотно и внимательно, но мне кажется место расположение этого магазина не очень бросается в глаза. А так все ок!!!
Обманули с заказом. Заказал через интернет с получением в магазине. Пришёл, оплатил. Оказалось нет в наличие, хотя по онлайн заказу выбрал именно там где был в наличие.
Объяснили что сайт тупит, на просьбу вернуть сразу деньги отказали, так как платил по карте. Ждал возврата денег неделю. Наверно покрутили деньги на вкладе.
Кстати, написать в тех.поддержку сайта по внутренней почте тоже отказали.
Девушка продавец не компитентна, после вопроса, подходит ли пауэр банк для зарядки айфона, продала не подходящий, при этом обвинила нас, что мы неправильно задаём вопрос. Товар вернули.
Ужасный сервис для юр. лиц, сотрудники сами не знают что им нужно, в итоге 2 часа потрачено в магазине из-за некомплектных сотрудников, крайне не советую
Необходимо было приобрести роутер, данной модели не оказалось в наличии, менеджер предложила оставить заявку. На следующий день мне пришло оповещение, что необходимый мне роутер доставлен, можете подойти и забрать, очень удобно, потому как не пришлось мотаться до другой точки продажи. Вежливый персонал, рекомендую за покупками👍
В целом магазин мне очень понравился. Внимательные, общительные и позитивные продавцы, за что хочу выразить им отдельную благодарность! Быстро и качественно собрали мне компьютер, исходя из всех моих пожеланий! Всё терпеливо и доступно объяснили, я осталась очень довольна!
Отвратительнейший магазин! Не советую категорично.
28.12 в магазине по совету менеджера был приобретён товар с доставкой 30.12, так как товара сейчас нет, но «30го он точно нам поступит», это был новогодний подарок маме. Заказана доставка до дома.
30.12, после 12:00 стал звонить в магазин и интересоваться, когда приедет курьер? Сухой безразличный голос (посылающий на …) отвечал, что у нас доставка с 10 до 22. Ждите.
Так я звонил трижды. На 4-й раз около 19:00 я настойчиво попросил выяснить статус. Ответ через 10 минут: «вам смс не приходила? (Нет!) доставку перенесли на 4-е января….». На просьбу решить проблему, вернуть деньги, либо поменять товар на другой, ответ конкретный: «это не мои проблемы» , проблемы склада (дословно)…
На замечание, что товар куплен и оплачен не «ему», а магазину и не складу, ответ аналогичный.
Естественно, это спровоцировало повышение моего тона, после чего просто был скинут.
Итог: подарка для мамы нет, 18 к магазин получил и менеджер доволен, а ваши проблемы решайте сами.
Это dns.
Выбор товара неплохой, но работа с клиентом нулевая. Цены на творе не соответствуют действительности. Цена на упаковке может стоять одна, а стоимость товара дороже или наоборот дешевле.
Покупал наушники за 5099₽, продавец Григорий что-то очень долго колдовал за кассой и наколдовал дополнительную гарантию за 663₽ без малейшего упоминания. На вопрос: "Почему у меня два чека и один из них с гарантией?" начал рассказывать про какую-то"акцию". Сразу же оформил возврат (надеюсь хоть тут будет без приключений). Крайне не рекомендую пользоваться данным магазином сети DNS!
7
Посмотреть ответ организации
Alex
Знаток города 9 уровня
11 декабря 2023
Отказали в возврате товара, сторудница сказала что у неё много дел и она занята, сделала только 1 возврат из 4(заняло это 3 минуты) до закрытия магазина оставалось 40 минут. Очевидно, что ей было просто лень выполнять с вою работу.
Я 4 раза связывалась с данным магазином, и всего 1 раз все было нормально. И то, потому что я заказывала самый простецкий роутер с самовывозом из магазина. В первый раз продавец очень долго искал заказанный мной товар "на складе" из-за чего я потратила полчаса своего времени, нашел в итоге другой со словами "вам повезло". Видимо, да, в тот раз повезло. Второй раз товар никак не могли доставить. А в статусе значился "завершен", доставили на три дня позже, а ведь заказывала в подарок, получился подарок "задним числом". Причем заказ был предоплачен. И вот вчера я заказала вентилятор (какой черт меня дернул опять связаться с этим магазином, где клиенториентированности 0! Ок, сама виновата.), заказала тут ТОЛЬКО потому, что доставка день в день за 450 рублей. И, вы, конечно, уже все поняли. Заказ так и не был доставлен! Чтобы я еще хоть раз с ними связалась. Ну уж нет! И другим НЕ СОВЕТУЮ!
Больше не будем обращаться за покупками в этот магазин. Ранее с мелкими покупками проблем не было. Очень жалеем что связались с крупной покупкой. Привезли холодильник Gorenia с царапинами и вмятиной. К сожалению не ожидали что могут быть такие дефекты и отпустили курьеров и не проверили всю поверхность, боковую и между секциями. Буквально через пару минут после отъезда курьеров увидела повреждения. На заводской дефект не похоже. Сразу обратилась в магазин. На обращение магазин спустя два дня ответил сами повредили при снятии упаковки. Целлофановую упаковку даже не снимали. За все время покупок холодильников первый раз такая ситуация. Заказ Е-35454685.
сейчас приобрела в этом магазине зарядное устройство для телефона. Обратилась за помощью к консультанту. Он же показал своё неуважение и пренебрежение своими рабочими обязанностями. Так мне и не помог, заявив, что лучше бы покупатели Все в этот магазин не приходили. Я была поражена. На помощью обратилась к другому консультанту и вопрос с приобретение товара сразу и легко решился
5
1
Посмотреть ответ организации
mixas2
Знаток города 30 уровня
23 июня 2024
Хороший магазин, но на многие товары цены выше, чем у конкурентов , хотя он лайн платформа
Очень вежливые и компетентные консультанты. Отличное местонахождение
2
4
Посмотреть ответ организации
Вадим Захаренко
Знаток города 18 уровня
14 декабря 2023
Не в том месте находится, и персонал надо менять, они не заинтересованы в обслуживании. Либо лясы точат, либо кофе пьют, оказать помощь в выборе товара непособны
Хорошее впечатление, в целом. Ассортимент некоторых групп товара, впрочем, мог бы быть шире (специально выбирали магнитолу и ауд ио систему под заказ, - их не оказалось в наличии в день посещения, к сожалению). Кассиры работают неспешно. Порадовали цены и предложения по ассортименту на планшеты.
Остался доволен работой персонала, в частности хочу поблагодарить , консультанта Григория . Человек действительно знает своё дело . Атмосфера в магазине очень благоприятная . Вернусь именно сюда обязательно .
Покупала МФУ для дома, знакомые посоветовали один, там молодой человек предложил другой. Посоветовалась с ним, видно, что человек знает, что говорит. Сравнили по характеристикам и то, что он посоветовал оказалось лучше. Понравился подход к клиентам и спасибо за совет. Пока не использовали, это подарок на ДР. Возможно позже дополню отзыв.
Чистый, красивый магазин. Доброжелательный вежливый персонал. Пришёл забрать заказ, за 3 минуты все сделали с чеком. Остался доволен обслуживанием и обстановкой.
Очень не доволен вашей компанией!!! Оставил заявку на покупку стиральной машины с доставкой 20 июня, доставку на 27 июня. Все подтвердили. Ждал на даче доставку до 20:30. Никто не позвонил. Звонил оператору: попросил чтобы со мной связался курьер, на что был ответ что связи с курьерами у них нет. Потом в 20:56 пришла смс, что заказ задерживается. Планируемая дата уже в понедельник. И оператор меня уверял что документы и стиральную машинку передали курьеру. В итоге 28.06 ни звонка, ни
машинки нет. Отношение к клиентам мне не понятное!!!!!
На что ДНС ответил: « Добрый день. Спасибо за ваше обращение. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Передали в транспортную компанию, что вы хотите отменить доставку. Надеемся, это не станет причиной для отказа от дальнейшего сотрудничества. Всегда рады видеть вас в числе наших покупателей. С уважением, оператор интернет магазина DNS Дмитрий.»
Оплатила заказ в интернет магазине через юрлицо 30.12 утром. Дозвонилась до юр отдела и мне сообщили, что платежи уже не проводят и что я смогу забрать свой заказ только, когда поступят деньги в первый после праздников банковский день.(10.01.22) отвратительно. Отменить заказ тоже деньги назад они смогут отправить 10.01. Ребята 30.12 рабочий день. Зачем таким отношение портите клиентам праздник?
Сегодня купила Power bank для телефона мне очень попался хороший консультант зовут Григорий помог мне выбрать ,теперь можно не бояться ,что сядет телефон!Хочу сюда ещё вернуться за жестким диском.Спасибо большое
1
4
Вячеслав Дубровин
Знаток города 6 уровня
6 декабря 2022
Магазином пользуюсь давно и ценю за ассортимент и цены. В этом филиале можно все увидеть своими глазами и протестировать. Только с консультантами у них беда, долго приходится ждать.