Клиентоориентированность равна 0.
Целенаправленно шла за охлаждающей подставкой для ноутбука и ушла без неё.
Во-первых, при пустом зале мне самой пришлось искать консультанта (жаль, что они бейджи не носят, не могу назвать имя того парня).
Во-вторых, мне даже не попытались подсказать. На моё предложение, что я знаю внешние характеристики, модель подставки и её наличие, мне было сказано, скажите артикул и быстро найдём.
Напоминаю, -1 этаж. Связи нет. Как я могу зайти на сайт? К тому же, консультант явно имеет возможность зайти в базу и показать имеющийся товар. А не я самостоятельно должна опускаться до нижней полки, чтобы посмотреть модели. Не говоря уже о том, что мне даже не постарались предложить хоть какую-нибудь подставку!!!
Настроение испортили. Заходить за другими товарами явно не буду.
У меня печальный опыт 18.01.2025 приобрести стиральную машину в этом магазине.
100% оплатила покупку, доставку и услугу "Установка стир. и сушильной машины в колонну" (4900р), т.к. сушильная у меня уже была. Ничего не предвещало беды ) . Звонит мне представитель их подрядчика ООО "Техника вашего дома", который должен был установить технику в колонну. Оказывается, если я не буду поднимать сушилку вместе с их мастером, то я должна доплатить 2500 к 4900 за помощника. Итого 7400р! Но я же оплатила услугу по их тарифу! Что за развод?!
В день доставки в 20:15!!! позвонили и сообщили, что нет у них новой стир.машины, только с витрины. Менеджер был вежлив и прислал мне видео повреждений машин, чтобы я выбрала из них наименьшие на мой взгляд. Скидки за дефекты они не делают. И т.к. я хотела новую машинку, я отказалась от покупки.
Пришлось ехать в магазин и оформлять возврат. Через дня три ко мне вернулись денежные средства и я смогла купить машинку в другом магазине.
Достаточно крутой магазин недалеко от дома. Цены приемлемы, даже дешевле чем у конкурентов. Персонал вполне хороший. Сам магазин чистый и опрятный. Короче - чиназес.
Отличный магазин цифровой техники! Покупал здесь комплектующие для компьютера, всё прошло хорошо. Персонал грамотный, помогли с выбором. Отдельное спасибо сотруднику Аману. Рекомендую
Спасибо большое продавцу-консультанту Станиславу за подбор комплектующих к пк! Всем довольна. Был примерный список комплектующих, Станислав помог нам выбрать более качественный товар за те же деньги. Огромное спасибо за уделенное время и великолепную консультацию.
Также большое спасибо сотруднику с каре который помог оформить кредит.
Покупал комплектующие для нового пк, заказал самовывоз из этого филиала. БОЛЬШОЕ СПАСИБО Воротникову Александру. Принес заказ, помог все распакова осмотреть на наличие внешних деффектов, все оказалось хорошо, помог запаковать обратно. Предложил распечатать дополнительный гарантийный чек. Суммарно все вессило килограмм 25, и очень большие коробки, сам бы точно не унес. Александр предложил свою помощь и помог погрузить все в машину. Побольше бы таких сотрудников.
1
2
Посмотреть ответ организации
NH.
Знаток города 10 уровня
10 марта
Оформил заказ, не выбирал никакие постаматы при оформлении. Потом на следующий день после заказа пришла смс, что мой заказ в постамате в магазине. С какой стати? Кроме того, в магазине связь не ловит. Сотрудник (азиатской наружности в очках) не может ничем помочь, кроме того, что нажать пару кнопок на дисплее постамата. А это я и сам могу. А СМС-ТО НЕ ПРИХОДИТ! Кто-то не шибко умный решил: 1) установить постамат в подвальном магазине; 2) перемещать заказы покупателей со стола выдачи магазина без их ведома в постамат; 3) оставить единственно возможный способ получения заказов через смс.
И ладно бы смс старая действовала, но почему-то при получении заказа нужен новый код. Зачем тогда предыдущих два кода отправляли?
И всё равно, будь ты хоть с паспортом, без смски сотрудники магазина не в состоянии выдать заказ. Наглейшее нарушение прав покупателей! Заказ Г-05215815 от 09.03.2025
Помогли решить проблему, работник Марк (вроде старший специалист, точно не вспомню) очень помог с решением вопроса, подобрал нужный удлиннитель для наушников, все работает! На радости забыл там наушники, по итогу забрали и вернули!
Пришла в магазин смотреть робот пылесос, поставили робот на стеллаж для просмотров и ждали консультанта, подошел консультант с покупателями с телевизором и прогнал нас с ребенком от стеллажа, сказал мы здесь будем проверять товар и нагрубил нам, мы попросили другого консультанта проконсультировать нас, но он неохотно нам рассказывал и принес бракованный товар с трещиной, на что мы развернулись и ушли оттуда, больше не приду в этот магазин.
Для тех кто будет искать магазин то вход находиться прям напротив метро на -1 этаже.
Плюсы:
Отличный магазин и персонал.
Девушка помогла переоформить заказ и проверить на работаспособность наушники для пк. Очень вежливая, все расскажет и покажет.
Минусы: нет
2
1
Посмотреть ответ организации
olgamaslakowa2002@yandex.ru
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2024
Цены обычные, но работа персонала хворает. Впервые вижу таких «прекрасных» работников. Покупали монитор, оформили онлайн-заказ и попросили его открыть при получении, чтобы проверить. Один из продавцов начал нам его распаковывать и так «чудесно» это делал, что тяжеленная ножка от этого монитора упала прямо на экран. После, когда начали упаковывать товар обратно в коробку, два продавца ушли в укромное место от наших глаз, чтобы все сложить. Но до этого они забыли взять ножку от мониторы, и мы им об этом напомнили, они ее взяли и понесли упаковывать. Придя домой и распаковав все, мы обнаружили отсутствие этой самой ножки, о которой мы им напоминали))) Пришлось возвращаться обратно и искать ножку, которая лежала забытая посредине зала. Перед нами, конечно, извинились, только другой продавец, а не тот, который накосячил. Тот, который нас обслуживал, просто свалил всю вину на другого продавца, что, видимо, он его отвлекал и торопил, поэтому так произошло.
Продавец отказался включить послушать звучание саундбара.видимо ленивый
1
Посмотреть ответ организации
bordi 312
Знаток города 19 уровня
5 октября 2024
Как всегда очень срочно понадобился роутер и не простой а со съёмными антеннами вот заглянул в этот магазин искал искал сам не нашёл глаза разбегаются обратился к консультанту нашли в течение 5 минут респект и уважуха спасибо Так держать
👍😁💯
Отличный отзывчивый персонал , помогли вернуть товар купленный в другом магазине , долго разбирались
1
Посмотреть ответ организации
ivan burenkov
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2024
Отличный пункт выдачи, товар качественный, консультант выдававший заказ оказался очень приветливым и приятным. Пункт выдачи советую
1
Посмотреть ответ организации
LVS
Знаток города 7 уровня
24 августа 2024
Купили картридж оригинальный хуавкй, ну нет оказался брак возможно мы не одни такие, принесли, как всегда отношение не профессиональное, всегда обходила стороной эту сеть, теперь точно больше ничего не куплю у них!!!!!! Писать буду везде и всегда, верните деньги!!!!!!