Катастрофа. Лучше обойти стороной или использовать максимум как точку выдачи заказов.
В моем случае получение аналогичного товара по гарантийной замене от юр.лица составило 3 посещения. Итог безрезультатно, товар по гарантии не получен!!!
Общение не привело ни к выработке последовательности действий для достижения результата, ни к пониманию как всё это закончить. Максимум что смогли - отправили на горячую линию. 10 минут дозвона до горячей линии окончились рекомендацией обратиться в магазин. DNS вы сеть или набор магазинчиков /о\
Парадокс, но обращение в пункт выдачи на Славянском бульваре решило все вопросы без каких либо доп. требований за 5 минут. КАК ЭТО РАБОТАЕТ, DNS ???? Как сотрудник простого пункта выдачи может быть компетентнее и эффективнее менеджера/старшего менеджера/администратора магазина??
Пошли с женой покупать для нее планшет. Так как в них не разбираемся, решили пойти в DNS, рассчитывая, что консультанты там нам смогут помочь. Почти никакой консультации не прлучили, продавец долго и с трудом смотрел, к каким имеющимся планшетам есть стилус и чехол. В результате пришлось смотреть самим. После того, как один из планшетов нам не понравился по качеству камеры, продавец имел хамство сказать, что мы тратим его время и отправил покупать планшет в интернете. Так и сделаем, но уже где-нибудь на OZON. Не первый раз сталкиваемся с абсолютным нежеланием сотрудников DNS не работать. Больше туда не зайдем даже посмотреть выбор. Вы не одни такие в городе, мы лучше заплатим побольше, но получим нормальную консультацию
Пришли забирать компьютерную мышку)) Но сотрудники каким-то чудным образом перепутали и отдали наш заказ другому человеку при этом вели себя отвратительно, посмеиваясь «хаха отдали другому человеку».. товара который мы заказали в подарок на Новый год уже на сайте нельзя купить. Тем самым испортив абсолютно все настроение, даже не удосужились как-то решить проблему, что-то придумать и помочь. Абсолютно ужасное отношение и поведение сотрудников, а так же испорченное настроение и праздник.