DNS
Как добраться
Физтех
1,56 км
Улица Генерала Артемьева
480 м
359 отзывов
15 октября 2024
Много раз заказывал там товары на самовывоз и буду заказывать дальше. Персонал на выдаче и консультанты - довольно вежливые. Ассортимент товаров большой. Из минусов - иногда заказ могут собирать долго из-за поисков товара на складе, однажды это заняло полчаса (ну и у меня было 6 или 7 позиций). Из всех многочисленных выдач только в одной возникла проблема - товар закончился в данном магазине, но мне оперативно предложили сменить товар на аналогичный, что ж, ничего страшного, бывает, система тоже иногда даёт сбои. Не могу не добавить удобство для тех, кто приезжает сюда на машине - прямо напротив ТЦ огромная парковка, на которой всегда можно найти свободное место.
26 декабря 2024
Бардак и и не достоверная информация на сайте. Оформил заказ на смартфон через сайт, оплатил заказ онлайн. Сайт утверждал, что товар в наличии. И даже предложил поставить галочку для отображения наличия за исключением витринных образцов. Но, через несколько минут перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что в данном цвете есть только витринные вскрытые образцы с дефектами. Но есть в другом цвете. Однако поменять товар в заказе на другой цвет они не могут, потому что при оплате онлайн была скидка, а в магазине товар стоит дороже. Предложили отменить заказ. Так и сделал, т. к. смартфон покупался в подарок, решил, не дожидаясь возврата оформить новый заказ. Телефон забрал, но возврат денег теперь предложили ожидать до 10 дней по закону.....И это перед праздниками, когда все покупают подарки и приличные траты. По вине магазина и некачественной работы сайта и предоставления заведомо ложной информации просто заморозил более 40 тысяч рублей. Хотя технически возможно при оплате картой сделать мгновенный возврат, тем более товар не забирался. Но в ДНС заявку на отмену заказа ещё даже не проверили, не говоря уже об осуществлении возврата.... Отвратительный сервис. Сотрудник по телефону посмотрел заказ, и сказал ждите, все в порядке очереди. Хотя вы его уже открыли, посмотрели,в чем проблема с подтверждением. Последний раз тут что-то покупаю....
1
1
28 декабря 2024
Пожалуй, худший из магазинов этой сети, в которых мне приходилось бывать. Теснота, почти все витринные образцы выключены, а клавиатуры и мыши стоят на полках прямо в коробках, так, что их фиг проверишь. Место людное, а консультантов не видно, и те, что попадаются, заняты инвентаризацией, выставлением образцов и прочей текучкой. Естественно, все усталые и отвечают не особо приветливо (к персоналу ноль претензий в данном случае: при такой нагрузке я бы, наверное, вообще на людей бы кидаться начал).
Очевиден чудовищный некомплект персонала.
Впрочем, кассир, хоть и с усталым вздохом, но рассказала всё необходимое о товаре - жаль, не запомнил её имени, сотрудник она классный.
Ещё и организация пространства: ОДНА касса на выдачу заказов, за которой по факту работало ТРОЕ человек. Причём расположена где-то посреди магазина, прямо рядом с полками с товарами, т.е. очереди из более чем 2-х человек стоять негде (а когда я пришёл, очередь была человек 5).
У меня, кроме того, случилась неприятная ситуация с этим местом: ехал забрать заказ, компьютерную клавиатуру. Уточнил наличие, чтобы забрать самовывозом (мне нужно было срочно), да, всё ок, несколько раз озвучили стоимость (прошу заметить - полную).
А в итоге по приезде в магазин обнаружил вскрытую коробку и пыль в пакете с клавиатурой и под клавишами. Совсем немного, но всё же.
Говорю: витринный образец что ли? На что мне - да. Если последняя осталась - это точно витринный образец, вы что, не обратили внимание? Говорю - нет, на сайте не было упоминания, и когда звонил уточнять наличие, мне никто ничего не сказал...
В итоге пришлось ехать в другой магазин, где последняя такая же клавиатура таки оказалась в запечатанной заводской коробке, вопреки утверждениям сотрудников этого магазина...
Отдельная дичь - парковка. Наземная часть очень небольшая и организована чудовищно, машины НУЖНО ставить не ровными рядами, а типа как островками, вразнобой: этот так, другой наискосок, третий поперёк... Подземная парковка нормальная, но выезд из неё с поворотом только направо, из-за чего необходимо объехать весь ТЦ, чтобы оказаться в итоге на дороге, которая на 10 метров левее выезда из-под него... В общем, печально выглядит.
1
2