Будем оьращаться теперь только сюда, раньше ещдили в днс тц. Меридиан. Сейчас данный магазин значительно выигрывает , персонал заинтересован в продажах - помогут и подскажут.
при заказе товара нужно ставить галку о том, чтобы он приехал со склада если вы хотите новый товар. но если товара нет на складе - они везут витринный вариант не указывая этого! в итоге прождал неделю и привезли витринный телик у которого матрица уже выгорела! сотрудники без инициативные.
У меня были зарезервированы компьютерные колонки в данном магазине, собственно они были уже оплачены, оставалось только предъявить чек и забрать их.
Прихожу, говорю: «Здравствуйте, у меня зарезервированы колонки» и даю чек. За кассой был только управляющий, если не ошибаюсь, зовут Юрий. Юрий МОЛЧА берет этот чек, ни здравствуйте, ни добрый день, ничего.
Молча приносит колонки, я спрашиваю можно ли их проверить, на что мне отвечает грубым тоном: «У Вас есть 14 дней на проверку товара, если хотите можете вон там самостоятельно проверить» и показывает на стол с розетками… Я usb-кабель должна по его мнению сунуть в розетку??
На других адресах в магазинах DNS консультанты сами предлагают проверить товар на брак и устраивает ли.
Абсолютно никакой вежливости у самого управляющего, даже банальных «здравствуйте», «пожалуйста», «до свидания»
Хотела присмотреть еще клавиатуру, но просто развернулась и ушла.
Вам книжку по этикету предоставить, невежа?
Пришли выбирать телефон бабушке. Я не разбираюсь в этом, она тем более. Подхожу к консультанту прошу помочь выбрать. Открывает стеллаж, бабушка задаёт вопросы и получает либо «я не знаю», либо «ну да» с неуверенным тоном. «Мы ими даже не пользуемся, они разряжены» - и? Потом просто сказал, чтобы я сама искала, включала телефоны и показывала бабуле👍 Бабушка, инвалид по зрению, просит найти телефон, который озвучивает набранный номер. Показали один (спасибо), она спрашивает ещё варианты. В ответ получает «у нас больше нет таких ВОЛШЕБНЫХ телефонов» с насмешливым тоном. Честно, я изо всех сил держалась стояла. Еще задают вопрос, он молчит, переписывается с кем-то, а потом ничего толкового не отвечает. В конце вообще сказал, чтобы мы побыстрее выбрали и уходили, ибо очередь собралась.
Просто ужасное обслуживание. Не знаю имени консультанта, со вторым не разговаривала.
Шли, в итоге, вместе с бабушкой разбирались в кнопках)
Делал большую покупку, на приличную сумма, но персонал, это какой-то кошмар, удовольствия от покупки улетучилось. Не хамили, но и обсуживали без какой-либо, банальной вежливости, хотя бы Здравствуйте, до свидания, можно было сказать. Выбор хороший, но оценку выше не могу поставить, пока какие-то меры по подбору персонала не примут
11.11.2024.вечер попросил показать Смарт приставку к ТВ, подвели к ветрине и удалились, долго стоял смотрел на приставку никто не подошел, в результате сам удалился. Консультанты вообще не работают.
Перестал работать монитор и думал проблема в переходнике либо в мониторе, притащил и то и другое в магазин. Девушки-консультанты помогли в определении причины, купил новый переходник и все заработало. Отдельное спасибо этим сотрудникам, что провозились со мной мин 20-30, хотя в целом могли просто в сервисный центр меня с монитором отправить и время свое не тратить)
Покупали там кофе машину, девушка консультант очень подробно все рассказала, какая лучше, почему, чем отличаются, ответила на все вопросы, как ухаживать, обслуживать мыть, огромное ей спасибо, помогла сделать правильный выбор, побольше бы таких
Нормальный сетевой магазин. Расположен в абсолютно новом ТЦ, всё чисто, приятно. Обратилась к продавцу с просьбой о подборе камеры и колонок. Быстро всё выбрали. Обслуживание нормальное.
Персонал явно не настроен хорошо обслужить потенциального покупателя. Зашли в магазин в поисках монитора для компьютера. Никто из консультантов не подошёл. Решили сами подойти к стройке, стали спрашивать у продавца что, да как. Он на нехотя общался. Попросили подключить монитор, дабы посмотреть, как на нем все отображается. На что продавец ответил «нуууу это надо идти за коробкой, это минут на 10, лень» . По итогу уговорили , сходил за коробкой. А когда вернулся , сказал , что подключать его у них некуда. Серьёзно???? Поехали в другой DNS в центре , так там мальчик консультант все рассказал , подсказал и показал. В общем , улучшайте сервис , господа.
Консультанты оставляют желать лучшего…
Не подойдут, не посоветуют, ищи их сам по всему магазину. Неохотно подходят. Приходится чуть ли не силой вытягивать информацию.
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Хотели купить usb hub, для консультации обратились к персоналу магазина. На что получили ответ " все лежит перед вами, выбирайте! " Не рекомендую этот магазин.
0 консультантов, никто не подходит, из закрытых шкафов невозможно посмотреть товар. Если хотите получить консультацию, то вам не сюда. Пару звезд накинула, если вы идете с какой-то определенной целью в магазин, ассортимент вроде неплохой, информация на сайте и в магазине соответствует.
Первый раз за последнее время сталкиваюсь с совершенно безучастным продавцом.
Я понимаю, надо выдать интернет-заказ, но на вопрос: "Сколько времени подождать", нам вообще ничего не ответили.
Не поинтересовались, что нас интересует.
В других местах все шустро и легко
DNS Батурина ул, д. 20 отсутствие заинтересованности консультантов. Выбирали сами (хотя товар не три копейки стоил), ни на один уточняющий вопрос не ответили, двигались как-будто накануне всю ночь гуляли ) поэтому твердая двойка.
Цены часто приятные.
Если чего-то нет в наличии, быстро (на следующий день) привозят со склада.
Есть функционал заказа товара через сайт.
Недалеко от остановки. В здании также много других полезных магазинов.
Выбирали холодильник из того, что осталось. Выбрали LG с доставкой. Очень сильно благодарю сотрудника Налимова Дениса. Помогал во всём, попросила запаковать получше, сделали лучше, чем заводская упаковка.
Магазин как магазин. Выбор товара большой. Продавцы в этой сети магазинов разбираются в продукции , могут посоветовать что лучше. Хотя в этой сети магазинов есть одна плохая денденция это при интернет заказах подсовывать витринные экземпляры не предупредив об этом покупателя. Сам лично сталкивался с этим два раза . Особенно когда покупаешь вещи в подарок , приходишь получать а там упаковка расспакована, помята и так далее. Приходилось отказываться. Будет внимательнее когда забиратье товар.
Покупал много чего, цены часто дешевле чем в других магазинах на аналогичный товар. Доставка работает нормально, из другой крупной сети 3 дня нормально не могли доставить заказ, отменил, здесь привезли на след. день и дешевле. Меня все устраивает, буду покупать снова.
Отвратительный сервис.
1. Выбрала интервал времени по доставке с 13:00 до 16:00. Оплатила его по повышенному тарифу, как указано на сайте. Привезли заказ в 12:00. Еще и позвонили за 5 минут до приезда. Летела через весь город, чтобы принять. Зачем заявлять интервал ещё и брать повышенный тариф - загадка. Сорвала все планы на день.
2. Привезли повреждённый холодильник. Поцарапана на 15 см боковина. Доставка ничего не знает, ничего не решает.
Звонила на горячую линию для решения вопроса при доставщиках. Чтобы дозвониться потратила 20 минут, меня там перевели в сервисный центр, который мне ответил, что он не занимается такими вопросами и предложили ещё раз звонить на горячую линию. (Ещё 20 минут слушать музыку)
Написала претензию, в ответ - тишина.
3 раза пыталась оставить отзыв на сайте DNS, они его удаляют. Видимо, только хорошие копят. Я возмущена и расстроена. Буду добиваться ответа.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 марта 2022
Жалко нельзя поставить 0 заезд, одну то не за что поставить... Сделали заказ онлайн (товар был в наличии и не последняя штука, со склада), оплатили и стали ждать. Через время менеджер связался с нами и сказала,что наша варочная панель едет к нам без упаковки, без документов, с ветрины, но если мы подождем они найдут нам такую же новую. Мы естественно согласились подождать. Идёт время, цены растут... И тут нам приходит наша панель, без упаковки, без документов, без комплектующих, без всего!!!!! Т.е. ничего они не заменили, а сказали других нет, извините!!!! Т.е. мы сидели ждали, цены росли, и в итоге мы остались не с чем!!!! Я позвонила менеджеру с просьбой найти нам подходящий товар, не хуже по характеристикам. Думала пойдут на встречу, пусть будет дороже, но это их вина разницу простят. Пошли...предложили Занусси вместо заказываемого бош!!! "Спасибо". Столько времени упущено, товар разбирают, цены растут не по дням,а по часам, а мы ИХ вине Теперь должны искать другие варианты,более дорогие, т.к. то,что хотели уже нет нигде в наличии! Теперь они возвращают деньги и не известно когда они придут, и заказать мы снова ничего не можем без денег! Не рекомендую данный магазин! Никакого уважения к своим клиентам! Не отвечают за свои ошибки.
Заказывала товар через интернет.Получила уже на следующий день.Встретил очень вежливый молодой человек ( к сожалению не успела узнать его имени).Товар предоставил очень быстро,в полном комплекте всего заказа.Обратилась с просьбой приобрести ещё товар в магазине,предложил быстро и то что нужно.Спасибо большое за прекрасное обслуживание.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Краевая
Знаток города 5 уровня
4 декабря 2022
4 декабря обратилась в DNS на ул.Батурина 20 во Владимире. Продавец Александр старший менеджер Денис ,помогли мне определьться с выбором планшета, долго подбирали марки планшетов, учли все мои пожелании. Мне за 70 лет, но эти молодые люди отнеслись с уважением и проявили терпение.Благодарна им.Ставлю 10 из 10. Спасибо.
Сеть Днс очень нравится, технику покупаю только там уже много лет. Но в последний год плохое впечатление производят продавцы:
1. вечно их искать нужно и бегать за ними
2. сами ничего не знают о товаре,
3. Недавно брала монитор Xiaomi 34 диагональ, товар не дешёвый, но при этом продавца пришлось уговаривать поднять жопу со стула и показать мне его, он хотел быть уверен, что я его куплю, так как монитор нужно было нести со склада... Отличный опыт. Магазин в г. Владимир, сейчас в торговом центре на Батурино, около восемсотки.
Так же есть магазины в которых есть хорошие сотрудники.
Я бы поставила минус 10! Частично заказ доставить не можете, только через его полную отмену. Деньги возвращаете от 3 до 10 дней. Что за ерунда и невозможность доставить холодильник и плиту без стиральной машины????
ребята крутые, было проблемы с беспроводной мышкой после покупки не мог найти usb адаптер, пришёл в магазин и тут же разобрались. Отличное место цены нормальные качество тоже.
Скромный ассортимент, но ничего не навязывают (особенно касается доп. услуг и гарантий) что несомненно плюс, непонятная бонусная система. В целом неплохо.
Купила недешевые наушники, стали рассыпаться через 3 месяца нерегулярного использования. Гарантия, конечно, не действует, шуточки от продавцов уровня дет.сада. "не знаем, как вы так использовали, такое редко бывает". Да уж, к счастью, не все брак подсовывают, поэтому и бывает редко.
Зашла целенаправленно за моющим пылесосом. Рядом с ними стоял консультант , от первого вопроса он скрылся за углом. Второй консультант был неподалёку, несколько раз его подзывала . Он даже повернулся и посмотрел кто его звал , но сделал вид , что сильно занят. Я была в шоке
...ушла в ситилинк , спасибо им за сервис и приветливость
Обслуживание хамское. Выбирал телефон, сказал что мне нужна хорошая батарея и камера. В ранее 15000 руб. Мне начали предлагать телефон дороже и уговаривали на рассрочку. В итоге телефон не купил при этом ещё сотрудник нахамил. Не кому не постсоветскую этот магазин.