Очень понравился персонал, очень приветливые, вежливые одинаково ко всем поеупателям, высоко профессиональные продавцы, отлично знающие все товары и помогающие покупателям с выбором, покупкой и установкой доп. услуг, большое спасибо Виктору с быстрой и качественной установкой необходимого ПО, широкий ассортимент в магазине также порадовал.
Все неплохо, хорошое обращенние с пакупателем, идут на встречу, взаимопонимания, решают все проблемные вопросы,всем колективам включаються к решению проблемы, я остался доволен сваей пакупкой.
Не первый раз обращаюсь сюда по поводу чистки пк и замены комплектующих. Сотрудники максимально вежливые и корректные, помогут и посоветуют без проблем, работу выполняют качественно и вовремя, очень рекомендую!
Может мне так повезло. Покупала технику 2 раза. И 2 раза она ломалась не дожив до года. Пылесос мощный брали за 11 тысяч, перестал работать через месяцев 8. Микроволновая печь кнопки нижние сломались через полгода
Отличный магазин, удобно расположен. Может и небольшой ассортимент, но все можно заказать на сайте и забрать в магазине. Мне нравится.
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 5558
Знаток города 4 уровня
30 декабря 2024
30.12.24 в ~ 17:30 находилась в магазине приобретая три товара.
Выбирала утюг, хотела посоветоваться с консультантом. Стоя за три метра от кассы смотрела , есть ли консультант , там стояла девушка Елена, обслуживающая клиента , муж откликнул её , чтобы спросить , есть ли свободный консультант ( ведь они знают , сколько консультантов сегодня работает ) , после того, как три раза муж откликнул « девушка» он приподнял руку ( является привлечением внимания ) , чтобы она заметила нас , на что она агрессивно и с насмешкой ответила « здесь нет официантов, муж ей говорит: я официанта и не звал , есть ли консультант свободный. Она просто смеялась и все. Вышел консультант со склада , обслужил , за что спасибо большое , в первую очередь за адекватность , а затем за умение работать и слышать клиента.
Далее , подойдя на кассу , я попросила книгу жалоб , на что мужчина , сидевший за компьютерами ( видимо следит за камерами) смотрел на меня и смеялся , а «зам. Управляющего» и вовсе стоял просто , не пытаясь разрешить ситуацию , а лишь поддерживал смехом своих коллег.
Почему он эту должность занимает , тоже не понятно. И в продолжении темы , мужчина, который следит за камерами начал на повышенном тоне спорить с мужем.
В выяснениях данной ситуации , так и не поняла , она себя так повела , потому что была занята или же потому что она «не официант» выкрикивала разные она версии , сама не определившись.
Надеюсь , администрация данного магазина примет меры по данному неприятному случаю и научит сотрудников как работать с клиентами и общаться с ними. В этот магазин больше ни ногой ….
Была приятно удивлена очень быстрой доставкой в магазин бытовой техники, заказанной через интернет. Очень квалифицированные молодые продавцы- консультанты. Самое хорошее впечатление.
Совершенно некомпетентные и незаинтересованные продавцы. Спросила различие двух моделей. Ответ был какой-то расплывчатый и неверный, т. к. потом я сама всё увидела на коробке. Я сама работала в запчастях для мобильных телефонов, мы всё знали наизусть. Могли посоветовать, сказать различия. В этом магазине не так много товара представлено, не так много посетителей ходят. Хотя бы почитали, что на коробках написано.
Продавцы не заинтересованы в продаже. Не один не обратил на меня внимание. Не здороваются, не интересуются чем помочь, просто отбывают рабочие время. С таким персонал много не прододите. Магазин в целом не большой. Ближайший к месту проживания. Придя туда хочется получить консультацию, а не столкнуться с безразличием.
Удобное расположение (для меня). Иногда странные ребята попадаются (продавцы или консультанты), но всегда отзывчивые и готовые помочь. Крупногабаритную технику спускают вниз сами.
Сегодня 2 июля посетила магазин DNS в Бутово парк 8 к 1 тк являюсь клиентом данной сети,столкнулась с неприятной ситуацией в салоне,хотела приобрести телевизор и обратила внимание на ксяоми на который стоял ценник 19990 спрсив наличие товара продавец не охотно проверила и сообщила,что остался только витринный,
подумав и осмотрев товар на наличие брака,всё-таки остановили свой выбор на нём,затем продавец долго искал коробку,за это время мы ознакомились с другой группой товаров, просмотрев для себя духовой шкаф и несколько других позиций товара,в итоге мы прождали около часа своего времени,и увидели,что наш телевизор как стоял так и стоит на упоковочном столе,мы сами стали интересоваться не забыли ли они про нас,на что нам ответили,что мы не можем вам продать данный телевизор т.к не нашли от него оригинальную
коробку,мы пошли им навстречу и предложили упоковать в не оригинальную тару, подтвердив это печатью и что мы не имеем притензий к упаковке и магазину,на что нам продавец не славянской внешности по имени Мурад,назвал нам другую цену на телевизор 22,990 что совсем не соответствовало заявленной суммы на ценнике,ссылаясь на ошибку другого продавца, что якобы он продал по ошибке с дешевой ценой за более дорогую цену, не заботясь о покупателях и их средствах,в последствии отказавшийся назвать свою фамилию, при обращении в техподдержку,сославшисьна то,что он никому ничем не обязан,и не считает нужным называть свою фамилию.
Далее мы попросили позвать руководителя либо старшего менеджера для разрешения нашего вопроса,на что услышали грубый ответ,что никого он не будет звать,настояв всё-таки позвать руководителя на что он в особо хамской форме сказал,что директор в отпуске и он не собирается из-за нашего вопроса тратить время отвлекая директора от важного отпуска,сказав это в надменной форме, объяснив тем что он на данный момент выполняет функции главного….
Позвонив в поддержку наш вопрос тоже не решили а наоборот попросили подождать пока с нами свяжутся, в итоге нам никто не позвонил,зря потраченное время и выходной был испорчен!
Думаю обращаться в Роспотребнадзора для дальнейшего выяснения обстоятельств в данном вопросе,все фото с ценой и скрины приложу!
Цена не может поменяться без изменения ценника, а ценник не может быть объявлен недостоверным.
Поэтому стоимость товара в ценнике всегда считается достоверной. И продать товар магазин обязан именно по этой цене.
Если цена поменялась, а ценника нет, то это проблемы магазина, а не покупателя.
Ценник вместе с товаром является публичной офертой.
Под офертой понимается безусловное согласие и предложение продавца продать товар любому покупателю, которого заинтересует его стоимость и характеристики (ст. 435 ГК РФ).
Поэтому продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая указана в ценнике.
Если есть на свете более не компетентный персонал, то это скорее всего будет какое то племя в диких джунглях амазонки. Либо это племя целиком переселилось в днс боброво.
1. Пришел в магазин с проблемой материнской платы, не работает слот оперативной памяти А1, сообщил об этом (не знаю кто это был, чел неопрятно выглядящий без формы без бейджика, не представился, грубо разговаривал,) сдал плату по гарантии попросил подмену на время гарантийного срока. Разговаривать с этим представителем днс было не особо приятно, его подменил зам. Управляющего, принял плату, указал комментарии, отправили, договорились что 24.05 заберу подмену, к слову у меня z690 плата для процессоров ИНТЕЛ.
2. В назначенный день приехал за подменой, молодой человек, выносит подмену платы но она для процессоров АМД, я вижу по коробке данный ньюанс, сообщаю об этом молодому человеку, но что получаю ответ это коробка другая просто а там внутри все ок, открываем коробку, там всё таки материнка для процов АМД, еще раз сообщаю оппоненту об этом, он уверяет меня что всё в порядке, достаем плату из пакета, я обращаю внимание оппонента то что на креплении соккета процессора фирменное лого Амд, он по прежнему уверяет что эта плата для интела, открываем крепление соккета, там как бы всё для процессора амд, оппонент по прежнему уверяет что это соккет интел. Ладно, нахожу на саите днс данную плату подмену, показываю характеристики уверенному в своих знания в компьютерных комплектующих человека и ура, он соглашается со мной. В общем понятно что не подходит подмена. Спрашиваю у человека что делать, он задумчиво отвечает ну есть 2 вариарта. 1й это подождать до завтра и уже моя плата вернется с гарантии, и человек замолкает, я уточняю какой второй вариант, он отвечает - ждать завтра и получить свою плату.
По телефону мне тоже не смогли помочь. Ладно все ок. Отпускаем ситуацию, жду 25.05 приходит смс что плата приехала, к сожалению сам на работе отправляю жену, дома собираю всё на место, обнаруживаю что оторвали ничем не винную декоративную планку в платы, звоню в 5 утра в днс мне отвечают «обращайтесь по месту обращения». Ок, время 5утра сделаю пока тест платы, в ответе по гарантии было сказано что я ошибся в выводах и слот А1 для оперативной памяти рабочий. Смотрите пункт 1й если потеряли нить этого сюжета. В общем я объелся тех же грибов что и молодой человек который утверждал что плата интел хотя была амд. И говорю своей любимой смотри, запускаю комп со стола А2 и все как было до начала всей истории, далее, переставляю оперативную память в стол А1, и комп не стартует. Собственно, чем вообще думаю люди в данном магазине, сервисном центре, настолько не компетентных ребят я не встречал даже в кафе на обочине на трассе Тараз-Алматы.
Я не знаю к кому обращаться, к кому идти и как решать данную проблему, но честно ребят, дело не в деньгах, я готов просто поставить на полку эту мат. Плату на 47к. Вопрос в отношении к потребителю, я понимаю что днс огромная компания по всех России магазины, выручка днс 37,645 млрд рублей за 2022 год, и эти 47к капля просто для магазина, но с таким отношением, ВЫ со временем превратитесь просто в обычный магазин «кей» который в последствии выкупили сами днс. В общем если что в синем интернет маркете с доставкой день в день или на следующий день продавцы, которые реально хотят что то сделать и развиться, купите лучше у них, и цены ниже и ответственности больше.
Выбор техники в целом ок. Меня смутили продавцы. Невозможно получить никакой нормальной консультации по товару. Спрашиваешь: какую микроволновку посоветуете. Они: да обе хорошие. Ну и зачем я тогда спросила, какую взять? Ещё одно: продавцы пассивные, их нужно ждать, подзывать. Я тот человек, который считает, что к покупателю надо подойти самому и спросить, нужна ли помощь. В общем, для интроверта этот магазин мечта, но мне он не очень нравится.
Хороший магазин, и отличные сотрудники. Не подошли часы, быстро все оформили и вернули деньги. Огромная благодарность администратору с гусаркими усами имя забыл. К клиентам относятся лучше чем в больнице.
Покупал здесь духовой шкаф и варочную панель и вытяжку. Часть элементов от вытяжки забыли отдать пришлось снова приходить. Это немного испортило впечатление Но в целом ребята нормальные обслуживают хорошо и быстро
Чисто, товар разложены доступно. А вот с ассортиментом не очень хорошо. Легче заказать на сайте с доставкой в магазин. Продавцы вежливы, но не все могут ответить на вопросы о товаре
Купила чайник Поларис is home. Очень порадовал выбор товара по разной цене. Чистый магазин, очень доброжелательное обслуживание, все объяснили, показали. Чайник огонь можно включать с телефона, нет лишних запахов, работает на ура! Плюс ещё 3 года гарантии ещё и цена со скидкой! Отличный чайник превзошёл все ожидания.
Персонал без различно относится к покупателям. Двое сидят делают выд как бутто би заняты! Пришёл забрать телевизор которое должны были обменять после экспертизы! На вопрос может вы мне телевизор дадите? Парень грубо отвечает что он занят!
Разберитесь!!!
Очень хороший магазин,а особенно очень хороший персонал, хочу выразить огромную благодарность продавщице Екатерине, она большая молодец, все доступно и грамотно объясняет, МОЛОДЕЦ 👍👍👍
Отличное обслуживание, консультант Екатерина качественно оказала услугу по проверке битых пикселей на мониторе и предотвратила покупку бракованной техники, хочется выделить, что услуга была оказана с душой и энтузиазмом, за что еще раз спасибо
Денис
Знаток города 9 уровня
1 сентября 2024
Был сегодня в магазине , нашёл нужный мне товар . Долго стоял , потом искал консультанта. Никого не было. Попросил единственного сотрудника пригласить человека , который поможет мне. Постоял минут 10 и ушёл. Как в музей сходил .
Стал отвратительным магазином , по телефону не консультируют !!! На горячей линии не консультируют переключают на консультантов которые не консультируют в магазинах :-) если обращаешся как юр лицо то для консультации просят написать письмо :-) нужно было срочно 6 ноутов , в итоге днс в пролете , зря только договр заключал.
Купила чайник Polaris , модель 1712CGLD. Чайник просто супер, закипает тихо, очень удобный. Без проблем работает с Алисой и легко подключается к вай Фай. Просто подарок за такие деньги!
Сеть хорошая, цены тоже. Обслуживание на уровне овощной базы. Конкретно в этот днс я больше ни ногой . Персонал не знает элементарных вещей. Общаются по хамски с клиентом , повышая голос. К сожалению не знаю как его зовут, рыжий длинноволосый юноша. Не дорожат репутацией. Теперь лучше приеду несколько километров до Лопатино, где адекватные продавцы, чем тратить нервы в данном магазине. Печально , что позорите свою сеть.
Хотел бы выразить благодарность сотрудникам магазина DNS в ЖК "Бутово парк" и особенно его управляющему Александру Боднарю.
02.03.2022 нами была заказана в этом магазине посудомоечная машина. К сожалению, в силу определенных обстоятельств, возросшего ажиотажа и сложностей, которые возникли в нынешних условиях, по состоянию на 12.03.2022 года нами так и не был получен данный товар в связи с его отсутствием на складе.
У нас оставался вариант ждать пока новая партия поступит на склад (и не факт, что по той же цене) или приобрести иной, более дорогостоящий товар.
Однако управляющий магазина смог оперативно среагировать на проблему, погасить возникшую напряженность и предложить вариант, который удовлетворил нашу семью и сегодня, 19.03.2022 года мы купили в этом магазине посудомоечную машину.
Тем самым, продемонстрировал профессиональный подход к потребителю.
Хочу выразить благодарность ему и его коллективу.
Отлично, что рядом есть магазин данный. Продавцы хорошие, всё покажут, расскажут. Одно плохо, что у витринного товара нет упаковки. Магазин не хранит, места мало. Но продавцы обязательно упакуют на совесть. Ответственные и доброжелательные всегда.
Очень расстроила возможность возврата товара только через отправку в сервисный центр, которая занимает около 21 дня. Всё это время ты без техники и без денег. Возврат товара в течении 14 дней? Не, не слышали. Спасибо ДНС за испорченное настроение и праздник.
Персонал оставляет желать лучшего!!! Люди должны ходить и просить консультантов с выбором товара, просят подойти хоть кого нибудь! И это происходит с таким недовольством будто к ним домой пришли!
Пошла выбирать ноутбук срочно, консультант не оценил мою ценовую политику, предложил сверх нойт. Цену которую я не могу потянуть пришлось уехать в другой
Магазин очень понравился. Очень светлый и приятный. Интуитивно понятно что где находится. Обслуживание хорошее и быстрое. Удобно, что есть терминал самообслуживания и быстрая выдача заказов. Рекомендую как место постоянных покупок техники
Продавец очень хорошо, и внимательно относился к моим запросам! Профессиональная консультация! Поощрить сотрудника я думаю нужно обязательно! Хотя бы в качестве выходных!)
Хочу обратить внимание руководство сети магазинов DNS на Зам.Управляющего магазина Александра!!!
Самый лучший сотрудник сети магазинов!
После покупки ноутбука (Acer Nitro 5 по его совету) всё время прихожу к нему!
Купил у вас дополнительно Модуль Памяти на 8ГБ и Жесткий диск на 1ТБ!
Ваш Зам.Управляющего Александр!
Всё подключил и настроил! И не взял с меня ничего!
Прямо настоящий бесплатный компьютерный сервис!
Это очень радует! Побольше бы таких сотрудников!
Магазин маловат, но расположение удачное, в основном использовал как пункт выдачи.
Мало консультантов, всегда заняты, либо на кассе, либо консультируют клиентов в зале, приходится ждать от 7 минут.