14.02.2021 заказал на сайте упаковку бумаги xerox, плотностью 200мкг, которая оставалась в единственном экземпляре, только в этом магазине. Приехал в магазин к 12:00. В 12:05 оплатил заказ на терминале самообслуживания, получил Чек и номерок для выдачи заказов и начал ждать. Народу в магазине почти не было, продавцы ходили туда-сюда с деловым видом, время шло, заказ не выдавали. Рассудил, что выдачей, возможно, занимаются другие сотрудники и терпеливо ждал, стоя у пустой кассы, глядя на бродящих по магазину продавцов - интересное зрелище, со стороны. На табло отображающем очередь на выдачу, мой номер висел в статусе "ожидание набора", через 10 минут он попал с экрана. Когда это произошло, но больше ничего не произошло, поинтересовался природой этого странного явления у одного из продавцов - получил ответ, что значит заказом занялись. Ещё через пять минут, поинтересовался у продавцов, нормально ли это, в пустом магазине, столько времени ожидать выдачи заказа, когда речь идёт всего лишь об упаковке бумаги для принтера. Передо мной извинились и принесли мне мою бумагу - упаковка была повреждена, часть листов с размохренными краям и испачканы. Мне предложили сделать возврат, снова извинились. От возврата оказался - зря что-ли ехал и ждал столько времени... За вежливость и способность принести извинения, проявленные продавцами, поставил магазину три звезды, вместо одной. Логистика, с учётом времени ожидания выдачи заказа, которым просто никто не занимался, хотя он был назначен в обработку на выдачу, а также с учётом состояния товара - на одну звезду. И если с ожиданием, может быть, единичный случай, то с поврежденной бумагой, судя по отзывам - случай далеко не первый, к сожалению.
1
1
Посмотреть ответ организации
Светлана трушкина
Знаток города 3 уровня
19 ноября 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, вежливые сотрудники. Помогли с выбором 👍
Много товаров не выставлено на ветрину из мелочи типа термопасты и приходится спрашивать продавцов, которые в своем большинстве впихнут не то что вам надо, ну и персонал настроен на то что бы впихнуть китайское ..вно типа Ханса и т.д., рассказывают красиво, многие ведутся, пришел за стиралкой Самсунг так сели на уши что передумал, ладно хватило ума посмотреть что за фирма по отзывам, итог взял Самсунг в Офелии ещё дешевле чем в днс, акция была, так что наверно днс лучше Эльдорадо и видео, но на слова персонала не ведитесь
Приобрела в магазине ДНС блендер, сломался на 2 раз. Обратилась в магазин, так как не прошло и недели с покупки. Там отказали, езжайте в сервисный центр. График работы сервиса без перерыва до19 Когда приехали в 14.30,вывеска что технический перерыв до 15 . Подошли в 15 , народу полная комната. Возьмут товар на выяснение причин поломки, ждите смс, потом опять приезжайте за заключением и с ним ехать обратно в магазин. Вот так, купить легко и просто, а поменять в установленный законом срок, оказывается проблема.
Не в первый раз посещаю эти магазины,но в этот раз столкнулась с такой проблемой!Затратив время на выбор товара и подойдя к кассе столкнулась с тем,что отказали в продаже товара в виду отсутствия сдачи.Сказать,что я была разочарована, это мало.После небольшой дискуссии с продавцом я узнала, что чтобы совершить покупку,я должна была перед этим разменять свои деньги и придти купить товар.Хотя я не знала какая стоимость будет товара.Вообщем больше туда не пойду,пошла в другой магазин(не сети днс),где и купила спокойно и с уважением то,что хотела!!!
Здравствуйте, о факте развода(мошенничества) в данном магазине посчитал нужным написать. Выбрал я значит в интернет магазине днс стиралку, их же сборки, не дешёвую, на следующи день поехал в данный магазин "гипер". Стиралка стоит, беру ценник и к менеджеру. Прошли к ней осмотрели и за комп оформлять. Смотрю цена на компе другая, указал на это, они мне мол цены каждый день меняются. Я им, а по старой цене? ценник же принес, он ну тогда доставки не будет, я засомневался, ну ладно манагер мне говорит, доставку отдельно оформим, ушел за ценником возвращается, мол ценника нет, викинули уже, если гырт хотите сами в мусорке ищите))) ну я развернулся и ушёл. Потратил свое время остался без покупки. Так вот, берите с собой ценник и некому не отдавайте.
Когда 2 моих друга рассказали одинаковую историю я не поверил, сказал что это они дураки и все сломали.
Решил значит я обновить компьютер. Купил комплектующите, все кооме материнки. Ее попросил забрать маму так как был занят.
Когда я увидкл коробку я конечно сразу расстроился ни о каких пломбах речи быть не могло, это пол беды.
Когда я ее открыл и начал осматривать обнаружил деффект сокета. Естевственно пришлось идти в магазин и доказывать что я не верблюд. Как вы поняли ничего не получилось, по мнению магазина это я сломал сокет в который я даже не вставлял проц. Деньги ушли на ветер изза людей которые продают неликвид пол видос нового товара.
Никогда больше не буду пользоваться этим мвгазином
Хороший магазин! Есть из чего выбрать как бытовую технику, так и компьютеры, смартфоны, аксессуары, софт. Продавцы гамотные, с клиентом работают не навязчиво. Спасибо! Однако, есть к чему стремиться, расти!
Стандартный магазин электроники и БТ. Там есть и действительно классные консультанты, такие как Юля и обычные, которые ничего не знают, но как то работают. По моему, прежде чем выпускать консультанта на линию, нужно обучить...
Пришли заказывать компьютер - сказали что нам нужно что бы его собрали.
Нам сказали сборка будет стоять 2000 руб, если очень срочно то 3000 руб.
Мы окей.
Через 2 дня нам пришла смс - где сказали что все комплектующие приехали в магазин.
Мы хотим оплатить сборку - на что нам говорят что сборка стоит уже 3000 руб.
И не о каких 2000 не говорят. Мы им напомнили наши прошлые договоренности - на что они уже пожали плечами.
не знаю кто виноват, но отрицательный отзыв ловите. Было подло.
Персонал, вообще неадекватный чуть на деньги не обманули! Купил товар, не хватило денег наличкой, добавил картой, чек дали что только сделал доплату по карте. Потом мне пришлось доказывать, что я всю сумму оплатил. Они не верили пока продавец не посмотрел на камеру! Я просил позвать администратора не позвали, просил дать жалобную книгу не дали! Просто и легко все отмазались, и кучу время у меня пропало 😡👎👎👎В доме быта и на светехстрое ребят мало, но работают на все100%! Чем в этом ботевграде 🤔
2
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Белов
Знаток города 10 уровня
26 ноября 2023
Персонал отличный. Всегда есть из чего выбрать. Есть парковка. Доставкой не пользовался. Нормальный сайт,удобный, но нужно добавить скорости работы
Вместо рассрочки выдают кредиты!!! МОШЕННИКИ! Брали в "рассрочку" стиралку. Оказалось это кредит. Впарили страховку. Да еще кредитный специалист сказала, что от страховки можно отказаться только через ДВА МЕСЯЦА!!! В отп банке нам сказали можно отказаться в течении 14 дней!!! Хорошо, что вовремя спохватились! Кошмар. Как эта кредитный специалист там работает, она ночами спит?! Надеюсь нет! Так обманывать людей! Пусть горит в аду.
Продавец-консультант не умеет работать с клиентами, из-за того что не может четко донести до покупателя информацию о товаре. При высказывании недовольства переходит на личности. Отбивает желание обращаться в данную сеть в целом. Настоятельно не рекомендую знакомым туда обращаться и всем кто хочет купить технику, не узнав заранее её характеристик и отзывов.
Обращение было 10.09.2022 в 16:45
ДНС, ДНС,ДНС!!! Они молодцы, во всём: от ремонта до обмена. Мне нравится! Парковка большая, обслуживание хорошее. Хочется сказать спасибо за их работу!
Продавцы все "невозможно" заняты. Попросила, чтоб по рации пригласили свободных, никто так и не появился,, хотя некоторые весело проводили время в праздных беседах. Дел у меня было на 2 мин. Забрать интернет заказ. ПРОДАВЩИЦА ЛЮДА, самая деловая. Даже слушать не хочет. Жаль фамилию не знаю. В наше время уж так никто и не работает.
18 декабря покупали в магазине увлажнитель воздуха Polaris PUH 3740 TF. Продавец (к сожалению не запомнила его имя,на товарном чеке - Филиппов А.А.) подробно рассказал об этой модели,принципах его работы. Покупкой довольны,тем более,что на эту модель была скидка.Спасибо.
Купили компьютерной кресло за 10к. Продавец максимально вежливый, объяснил и переубедил на более дорогую модель, а упаковать как следует не смог. На выходе уже почти вся упаковка развалилась. Привезли испачканое. Впервые с таким столкнулась.
6
Alexander Chudaev
Знаток города 11 уровня
9 января 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, адекватные консультанты. При покупке больших товаров (стиральные машины, плиты холодильники), можно заехать с торца здания для удобной загрузки в машину. Есть доставка
Вежливый и грамотный персонал. Выбор товаров большой. Можно сделать заказ через сайт и получить в магазине. Оплатить можно с терминала около выхода, не нужно ждать кассира.
В целом хороший магазин, есть всё, а чего нет можно заказать. Некоторые неудобства с возвратом товаров, всё возвращается только через сервисный центр, а это время ожидания
Предлагаю сделать кнопки вызозов консультантов, поскольку их не отыщешь, а те, что изредка попадаются, сообщают, что заняты, в неприятной форме. За последние пару месяцев была в этом магазине несколько раз, на других точках персонал отзывчивее
Матери подарки покупал 8.04.21. Бегал за консультантом, который сказал, что нужен другой консультант, который помог, но с оплатой к другому консультанту. На кассе часто не то, чтобы неразбериха, но явное стремление к этому.
Приехали за вентилятором, купили ещё и хороший пылесос 🤣. Звезду снял, так как сотрудника для консультации искали и с трудом нашли. Все заняты. В пустом магазине.