Неплохой магазин электроники, не так давно открылся. Расположен на 2-м этаже в Зеленоградском торговом центре. Перед входом лавочки, где можно посидеть, подождать, упаковаться. По ценам вполне конкурентоспособен с МВидео, Эльдорадо, Ситилинком. Некоторые товары даже дешевле. Можно сделать предварительный заказ по интернету, а потом в магазине забрать.
Ужасный сервис!!! Не связывайтесь с ними, себе дороже! Магазинов с техникой много, если вам дороги ваши нервы и время, то обходите стороной этот магазин, им клиенты не нужны.
Заказали холодильник с доставкой, оплатили все картой. Доставку должны были привести на следующий день. В указанный день мне позвонил водитель в 8:00 утра уточнил адрес. Жду.... позвонила по горячей линии сказали не волнуйтесь товар в пути. Позвонили водителю в 23:00 он сказал сегодня не успею будет завтра. На следующий день по горячей линии сказали, что адрес неправильный дали (ВОДИТЕЛЬ АДРЕС УТОЧНЯЛ), менеджеры бросают трубку ну и т.д. Не денег ни холодильника! !!!! Решать вам стоит связываться с этой шарашкиной конторой.
Еще и врут!!! от доставки я не отказывалась!!!
Итак начнем с того, что нужно было срочно купить стиральную машинку. Сотрудники магазина очень медлительные и их недостаточно для покупателей, которые заинтересованы у них приобрести товар или же получить консультацию. 1 Звезда только за то, что только один сотрудник данного магазина был заинтересован в своей работе и помощи покупателям в выборе товара. Ужасное обслуживание кассиров и других сотрудников. Большое количество покупателей столпились около кассы и как раз в ТОТ момент времени решили произвести влажную уборку пола. Хотя это было неуместно! На поставленные вопросы на которые нужны были ответы кассир сам не мог ответить. В итоге помог такой же покупатель. Хотя кассир должен был помочь и проконсультировать. Касса работает только одна , хотя сотрудники ходят туда-сюда-обратно. Оплатить товар можно через терминал, НО если Вы хотите чтобы была гарантия - НЕТ, такого там просто нет и нужно опять идти к кассиру, который сам не мог сказать, что там гарантию сделать нельзя. Куча времени и куча нервов потрачено! До оплаты стиральной машинки, сотрудник магазина, который должен был получить оплату и оформить гарантию на товар пошел проверять коробку на которой был указан ее серийный номер и модель. В итоге обнаружилась ошибка. Ошибка состояла в том, что нам просто дали бы не тот товар который мы выбрали. Кассир это заметил вовремя, тоже небольшой плюс. НО впечатление от похода в данный магазин - УЖАСНОЕ! Больше никогда не вернемся в данный магазин!
В общем нужно было срочно купить стиралку у начале марта. Как раз был ажиотаж. Цены в магазине не соответствует ценам на сайте. Так же цены подключения стиральной машины не соответствует цене, после звонка мастера, появляется куча допов. Заказали стиралку Dexp с полной предоплатой вместе с доставкой за 31 тысячу. Без доставки 27999. Везли 10 дней вместо 3 дней. При этом магазин вообще не несёт ответственности. Думал не привезут. Но привезли, при этом цена стиральной машины уже подскочила в магазине до 34 тысяч. От установки отказался, поставил сам. В общем больше в DNS покупать ничего не буду.
Удобное расположение магазина рядом с остановкой. Консультанты весьма грамотны и вежливы. Помещение магазина не большое, что не позволяет разместить много товара на стендах. Если вы не очень разбираетесь в технике, будьте готовы к лишним тратам. Поскольку вам непременно предложат докупить "очень нужные" сопутствующие товары.
Выбирали наушники, 10 минут стояли сами рассматривали товар, никто не подошел, помощь не предложил, при пустом зале. Ну соотвественно ничего покупать не стали, пошли в другой магазин. Стойте дальше на кассе сплетничайте
Пришла нерабочая материнская плата, которую очень долго ждал. Сначала пришел сказали проходите завтра с процессором все быстро посмотрим и решим. После того как пришел на сл день, без проверок просто отправили на проверку на 20 дней. Дорогой дневник, мне не подобрать слов чтобы описать боль и унижение которые я испытал сегодня, моя жизнь поломана навсегда...
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия Б.
Знаток города 11 уровня
4 марта 2023
У меня вопрос в онбордингу в данной компании, и отзыв направлен, в первую очередь, именно к УК в данной сети.
Пришли покупать телевизор, предварительно всё почитав, уже выбрали для себя модель. Всё, что нужно было от этого магазина - просто забрать деньги и отдать нам товар. Прихожу в магазин:
- 2 консультанта (1 проверяет товар, 2 - не видела, чем был занят), 2 менеджера или старших, я не знаю, тоже чем-то заняты или не заняты - не понятно. Стою и жду, пока кто-то обратит внимание на человека, стоящего прямо перед кассой - 0. Стоять уже устала, задала вопрос. Мне с трудом и руганью выделили 2 консультанта. Пошли с ним к телевизорам, четко говорю, что мне нужно.
- оказывается, для того, чтобы проверить, что какой телевизор вы покупаете у днс, нужно заплатить 599 р :)
К слову, очень много техники покупали в разных магазинах: у сетевиков, у маленьких магазинов - первый раз с этим вообще столкнулась.
Ладно, что из себя представляет эта «проверка»: консультант просто вставляет флешку с картинками, (которые вы и сами можете без труда найти), и осматривает экран - вся проверка. Шикарная возможность срубить денег, ДНС.
Теперь переходим к чему этот отзыв. Всё бы ничего, но вы берёте людей на работу. На очень сложную работу - работу с ТЕХНИКОЙ, за которую люди платят иногда немалые деньги. Иногда её берут в подарок, иногда на неё копят свои кровные деньги, которые не рубят с куста, как вы за псевдоуслуги на проверку. Почему вы не можете нормально устроить вход вашего сотрудника в должность?
Нам попался паренёк, который эту проверку вообще не делал ни разу ещё + его, похоже, только устроили. Ещё раз, к нему вопросов за исключением, делать всё аккуратнее, нет. Вопросы уже вашим старшим менеджерам и руководству: почему вы нормально не можете обучать людей или ставить за ними кого-то???
1. Продавец очень неаккуратно делал манипуляции с телевизором (пленка защитная с телевизоров с жк монитором снимается очень аккуратно - на этой плёнке даже есть картинка, как это делается), иначе можно оторвать матрицу вместе с этой плёнкой.
2. Ставится телевизор на стойку тоже аккуратно. Стойки у вас железные, можно легко повредить корпус. Да, на них есть мягкие проставки, но на момент постановки телевизора эта проставка загнулась. Хорошо, что в итоге встала на место.
3. Сама проверка. Должный и качественный просмотр должен быть, раз вы за это берёте деньги и никакой гарантии не даёте.
Парень очень нервничал и переживал, мы вместе с ним. И его вина в этом минимальна. Мы все начинаем с чего-то, но нормальные компании закрепляют за новыми сотрудниками людей и обучают их НОРМАЛЬНО.
Отдельное слово о девочке на кассе, (их там 2), я думаю, что та, про которую я пишу, узнает себя.
Если ты не хочешь и не умеешь работать с людьми - не иди в такое место. Не очень приятно наблюдать недовольное надменное лицо. Если это дело настроения, будь добра оставить его дома, ты работаешь в сфере услуг. Прими этот факт.
Обучите сотрудников элементарным нормам обслуживания, (которые знают даже продавцы из маленьких магазинов): улыбнуться, сказать «спасибо»/«пожалуйста» и попрощаться.
Прошу вернуть час моей жизни
Меня оповестила сеть DNS о том, что предзаказ приедет после 13:00. Прихожу в 19:00, и его нет, говорит вумен на кассе, показывает мне нолик на мониторе. Видать у кого то колбаса с бутерброда на клавиатуру упала, когда сделали мне СМС-оповещение
Огромное спасибо специалисту Алисе из DNS в торговом Зеленоградском в Крюково, которая все обьяснила, все рассказала, исправила ошибку в заказе и помогла оформить рассрочку. Рекомендую по любым вопросам Алису!)
Зашли в этот магазин случайно.😎 (До этого бегали по магазинам м видио, выбирали планшет в подарок. Все не как не могли определится с выбором. )🤦🏼♀️Поднялись, зашли, огляделись, 😳что нам нужно на прилавках не оказалось. ((((Решили спросить у продавца консультанта если у них то что нужно нам.????🤷🏼♀️
Продавец оказался очень грамотный, 👍🏽подошёл к нашему вопросу 🤔как говорится с душой и сердцем. 🤩Объяснил, что такие модели планшета только под заказ. 📱🚚Мы все метались что нам купить между 🤔самсунгом, и appel . И попросили продавца 🙏🏼помочь нам с выбором, послушали его мнение что он думает о данных моделях, 🧏🏻потом он предложил нам сравнить три модели которые мы выбрали. 👨🏻💻Одна модель сразу отпала, 🙄начали сравнивать две другие, по функциям разнице было не какой. Отличалась теперь цена…. Соответственно выбрали модель которая была по дешевле, решили не переплачивать 💸за бренд)))) Заказали товар, 📱на следующей день наш заказ был в магазине. 👍🏽
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу, особенно продавцу который нас консультировал . 🥰Забыла как его зовут то ли Андрей, то ли Алексей, такой полненький парень. 🥰
Он с такой красивой полнотой там один))))😍
Советую всем этот магазин, мы теперь знаем где и у кого покупать технику и тд…))) Теперь за консультацией только к нашему полюбившему продавцу.
Ps:
Почитала отзывы об этом магазине , есть хорошие, и плохие.
Не знаю как другие, но мы покупкой довольны.
Видимо кому как повезёт .
Заказ приехал быстро. В день доставки позвонил управляющий, сообщил, что одна из коробок пришла мятая, оформил замену и попросил подождать. Видимо, это был единственный адекватный и вежливый человек в этом офисе. Спустя пару дней пришла смс о готовности заказа. Попыталась получить заказ через терминал, вызвала консультанта, никто так и не подошел. Девушка за кассой (Медникова В.А.) продолжила сидеть в телефоне. При получении заказа выслушала от нее претензию, что она звонила днем, но я не взяла трубку; разговаривала так, будто я ей деньги должна и не возвращаю.
Заказ свой я получила, спасибо управляющему, все коробки в хорошем состоянии, но общение с кассиром испортило все впечатление.
Хороший магазин. Выбор товара большой. Если в этом магазине не нашли что надо, но есть в другом магазине DNS, то привезут на следующий день. Рекомендую.
Худший магазин из всей сити DNS, Попросил помощи от консультата , подошла прочитала все что написано на ценнике 😆😆 и типа помогла на вопроси не смогла ответить , нашли другого этото оказался хуже чем первы . Магазин хорош но с продавцами большая проблема
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Жукова
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2024
Лично мне нравится этот магазин,то что мне нужно в основном там есть😊😊😊😊😊
Заходил дваждытв магазин, покупал наушники. Помимо основной цели посещения был приятно удивлен наличию другой техники известных брендов. Оба раза покупки состоялись быстро, продавец-консультант сразу подсказал по моим запросам, подобрал нужный товар и помог оплатить. Рекомендую.
Норм магаз, но именно здесь консультанты не очень. Год назад хотел приобрести телефон, заказал доставку в этот магазин. На тот момент этих телефонов оставалось немного в продаже и была высока вероятность того, что товар мог быть с витрины, что мне не подходило. Когда я пришёл за заказом и мне принесли телефон, коробка была не запечатана, и я сразу спросил у продавца, с витрины товар или нет. На что этот умник на серьёзных щах стал втирать, что это мол дорогой аппарат и что они все телефоны перед продажей проверяют, типа работают они или нет. И только после того как я включил этот телефон и обнаружил в его галерее селфи какого то школьника и показал их этому, так сказать, продавцу, тот почему то замялся, зачем то начал пялиться в свой монитор и промямлил, что да, оказывается этот телефон привезли из другого магазина. Как будто он был не в курсе. Можно было сразу честно об этом сказать и не вешать лапшу про распаковку ими каждого девайса.
Хамоватые и нелюдимые девушка за кассой и начальник отделения. С людьми общаться не умеют. По манерам, речи, интонации и т.п. видно их негативное отношение ко всем клиентам не зависимо от их качеств и проявлений. Ведут себя будто ты им враг и пришёл отвлекать. Хожу туда на протяжении пары лет и ничего не меняется.
Магазин просторный, а вот товары в нем отстой!
3 раза делал в нем покупки, 2 из них оказались не рабочими, явный брак, что заметил уже дома, там проверять продавцы отказывают, мол если что приходите обменяем, а я живу не в соседнем доме ( спина болит и ноги еле ходят). Мне проще выбросить, чем туда переться!
Больше я туда не ходок, деньги на ветер выбрасывать не собираюсь.
Никому не рекомендую этот ....
Ставлю оценку самому классному продавцу, имя к сожалению не помню, но он там один такой Большой как мишка)) Грамотный, приятный, ненавязчивый! Уже не первый товар приобретали у него. Дайте ему премию, большую!!! :))
Я очень не часто закупаюсь здесь, но за последний год было 3 интернет заказа и 3 раза мне не смогли без проблем выдать их . То интернет отключили, то компьютеры не работают. Хотя не так так давно сдавал жёсткий диск в ремонт здесь же и все прошло очень быстро. Ставлю оценку исходя лишь из своего опыта
Подсунули витринный товар несоответствующего качества по полной стоимости. О витринном образце не предупредили, засунули в коробку пока отвлёкся. Товар оказался б/у с гнутой вилкой. На следующий день пришлось вернуться в магазин для возврата. Заявили, что с товаром всё нормально, после 20-минутной проверки забрали обратно
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 5 уровня
12 октября 2023
сотрудники ведут себя так, будто ты пришел к ним домой и заставляешь консультировать. Всем видом показывают свое недовольство и нежелание работать. если уж настолько не нравится, может стоит уволиться?
2
Посмотреть ответ организации
Buddybeauty
Меломан 3 уровня
14 апреля 2021
Просто супер соотношение цены и качества, всю технику покупаем только здесь.Можно урвать по нормальным таким скидкам, выгодно очень будет. Быстрая и не дорогая доставка, всегда вежливый персонал, прямо рекомендую. Расположение правда не слишком удачное, так как парковка у тц маленькая, но в этом уже нет вины магазина. Просто имейте в виду.
28.12.20 г я пришел в магазин DNS по адресу г. Зеленоград, привокзальная площадь 1 в тц Зеленоградский с целью приобрести игровую консоль PlayStation 5 DIGITAL EDITION. Продавцы данного магазина, сказали, что товара нет в наличии, но возможен предзаказ. На мой вопрос, когда я получу консоль, ответ поступил с датой середина января. И предзаказ возможен только со 100% оплатой. Я спросил про вариант без оплаты. Мне ответили, что ТОЛЬКО с 100% оплатой. Я сказал, сто как же так, ведь дефицит. Мне сказали, что если вы оплатите, вы будите в ПРИОРИТЕТЕ. Я заплатил 37999 и мне выдали чек с датой 28.10.20. 3его марта 2021 года, придя в магазин ДНС по тому же адресу с целью узнать, как обстоят дела с моим заказом, мне сказали, что заказ теперь имеет другой номер и другую дату. А именно от 27.03.21. Я начал интересоваться, когда мне поменяли номер и по каким причинам. Мне сказали, что номер поменяли 27.02.21. Это 59 день ожидания. На вопрос, почему это сделали, Денис Александрович Журавлев (управляющий магазина) сказал, что это мне ответят на горячей линии. Я позвонил в горячую линию. Там мне сказали, что заказ был сделан в магазине. Никакого заказа с мои номером они не видят. Звоните в магазин. Я попросил соединить с магазином. Попросил позвать управляющего для разъяснения причины смены номера заказа. Управляющий Денис Александрович Журавлев сказал мне, что он в этом вопросе некомпетентен и все вопросы мне надо задавать на горячей линии. Я спросил про распределение заказов. Мне сказали, что этим занимается компьютер, а не человек. Соответственно по номеру заказа формируется выдача. Но к моему номеру заказа, больше не стоит дата 28.12.20, так как на 59 день ожидания, мне решили его обнулить и присвоить новый номер заказа с новой датой, а именно от 27.02.21. В итоге не магазин, не горячая линия не дала мне ответа, на причины обнуления моего ожидания на 59 день. Далее связавшись с магазином 07.03.21 через горячую линию, для решения данной проблемы и разъяснения данной ситуации, я получил информацию, что это может обсуждать со мной только управляющий Денис Александрович Журавлев, но он выходной до 09.03.21. Так же в период с 07.03.21 по 09.03.21 были составлены 3 жалобы с описанием данной ситуации, но до сих пор ответа и решения этой проблемы не последовало. 09.03.21 в 10:10 я позвонил на горячую линию и попросил меня связать с магазином по В котором я оформил предзаказ со 100% 28.12.20. И попросил соединить с управляющим. Но его к этому моменту на работе не оказалось. Далее я позвонил в обед с этой же просьбой и мне сказали, что управляющий в отпуске. Далее я в очередной связался по всей этой ситуации с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ, и там мне дали понять, что вся эта ситуация из ряда вон выходящая, и это не равноправные действия магазина. После этого, я еще раз позвонил на горячую линию и рассказал эту ситуацию. Мне ничем не помогли, соглашаясь что это все абсолютно не правильно, соединили с ведущим специалистом МАРГАРИТОЙ. Маргарита все записала. Увидела три жалобы, по которым не было абсолютно никакого решения и ответа, все записала и сказала, что со мной свяжутся доя решения данного вопроса ВЫШЕСТОЯЩЕЕ люди до 21:00. До 21:00 со мной никто не связался. Я позвонил еще раз. И попал на Маргариту. Она сказала, что еще раз ему наберет. Меня сбросили. В итоге мне позвонил продавец магазина в Зеленограде и начал объяснять, что консолей нет и я должен отказаться от предзаказа и забрать деньги и что магазин может отменить мой заказ в одностороннем порядке. Хотя изначально суть вопроса была в смене номера и изменения даты. Но да ладно. Объясняя в течении 25 минут, чего я хочу, он сказал, что он в этом не компетентен и на этом разговор закончился.
Видимо мой случай связан с деятельностью продавцов на авито, как на скриншоте
Ужасное обслуживание. Все медленно. Даже при мне люди высказались, что хотели бы приобрести пылесос, но теперь пойдут в другое место из-за обслуживания. Никому до покупателей дела нет. За столом толкутся какие-то сотрудники, но каковы их функции непонятно, но обслуживать отказываются.
Были несовпадения по ценникам на кассе несколько раз, покупаю периодически что-то в данном магазине. Но в целом магазин достаточно хороший,а также персонал приветливый.
1
Сергей
Знаток города 16 уровня
4 декабря 2022
Отказались принимать обратно товар надлежащего качества, оформленный через интернет, невзирая на законы РФ (и даже на чеке было написано, что товар можно вернуть в течение 7 дней). Да и в целом обслуживание в этом магазине оставляет желать лучшего, за исключением одной девушки за кассой, всем остальным сотрудникам в магазине на покупателей наплевать
Купил фитнес браслет....впечатления плохие...20 минут ждал пока продавцы найдут нужный мне за 699р....предлагали за 1500-2500...ооказывается дешевые они прячут...прикольно...попытка что то спросить приводит в ступор...можно использовать только как точку доставки...сотрудникам привет...просыпайтесь...уже день...
Сюда как не зайдёшь во все времена ни кого из консультантов не найдёшь. Точнее как мне всегда отвечали , что все заняты. Вот это продажи ребята делают !