Отвратительное обслуживание. Некомпетентный персонал. Купила айфон 15 про Макс, за сумму 157.000, телефон не мог установить айос и запуститься. Более суток. Приехала в магазин с вопросом что делать. Долго искали хоть одного продавца, пришел мальчик , долго отнекивался, сказал что не разбирается в айфонах. В итоге его заставили со мной поговорить. Проявил абсолютную халатность, некомпетентность и даже грубость. Даже понять, что дело не в телефоне он не смог, сказали заявку на экспертизу делать. Еще добавил -мы не знаем- как вы его эксплуатировали, может вы его уронили! То есть просто начал меня обвинять. Я в шоке, честно говоря просто в ужасе и в слезах весь день. Пошла в соседний МТС-там парень продавец оказался компетентным отзывчивым и еще спросил- чего я у них айфон не заказала ?( Дешевле на 6.000)? Я в полном расстройстве! Рядом стоял покупатель владелец айфона , по итогу они подсказали что делать и что это не проблема сервиса телефона. Дали рекомендации! Я пожалела что заказала телефон в днс! Был вариант купить на горбушке на 20.000 дешевле! Там ребята бы все сделали, очень пожалела. Отныне в днс ни ногой. Вы не выдерживаете конкуренции. Отвратительное специалисты. Уровень обслуживания и клиентоориентированности 0. Кстати, тыс была единственная девушка на кассе, которая хоть как-то попыталась мне помочь. В отдам в абсолютном расстройстве от потери денег и от того, что потрачено столько времени, нервов, бензина на поездку к ним. Не рекомендую магазин ни в коем случае. Напишу еще в отзови к, хотя парень продавец сказал, что им, по сути без разницы. Ну это и видно.
Были 18.12 в 18:07 в данном магазине. Планировали приобрести блендер. К нам никто не подошёл из косультантов. Выбрали самостоятельно . Два раза обратились к персоналу выдать блендер для оплпты. Парень не большого роста, в очках, без бейджа, сказал что занят. Он переставлял с места на место холодильник. В итоге позвал девушку со словами " ВОТ ЭТИМ ПОМОГИ" . Девушка с каменным лицом, не поздоровалась, пошла искать коробку от блендера. В итоге не нашла, нам ничего не продали, не предложили альтернативу. Тут не нужны покупатели, они лишние для персонала и явно их раздражают. В первые столкнулась с таким "профессинолизмом"
Хороший магазин отличное обслуживание особенно хотел бы отметить консультанта Вадима помог подобрать и выбрать телефон, был вежлив и отзывов спасибо вам огромное
Оформляли с семьей рассрочку и хотим выразить свою благодарность за вежливое, позитивное отношение сотрудников, отдельную благодарность хотим выразить Людмиле и Василию, сделали процесс оформления максимально комфортным и понятным. Их профессионализм и внимание к деталям произвели на нас огромное впечатление. Мы остались очень довольны!!!
Отвратительное обслуживание. Персонал собран с улицы. Я приехала уже оплаченным заказом. Мне сказали что деньги вернутся обратно так как неправильно оплатили. Когда я спросила где это написано они ответили что в правилах написано и не смогли показать мне правила. Они общались со мной на отвали. Это жесть а не рабочий персонал. Такие все высокомерные и капризные. Я в шоке с наглости. На все вопросы говорят звоните на горячую линию. Ужас.
1
Посмотреть ответ организации
Veronica
Знаток города 7 уровня
15 февраля
Лучший магазин в Домодедово. Очень компетентный персонал, покупали тут технику и всегда оставались довольны качеством обслуживания и ассортиментом товаров.
Консультанты подскажут все и даже больше, давно не встречала такого в хорошем смысле отношения к покупателю.
Покупала смартфон, не разбираюсь почти совсем во всех этих циферках параметров, очень помог сотрудник Васи лий. Огромное спасибо ему! Особенно на фоне того, что когда пришла и рассматривала смартфоны, никто из других сотрудников не подошёл, Василий, увидя эту ситуацию, целенаправленно поспешил на помощь и весьма деликатно и терпеливо консультировал.
Не первый раз покупаю в этом отделе DNS, не без изъянов, но, в целом, довольна. Спасибо!
Не оплачивайте товар заранее на сайте, не всегда есть товар в наличии, пришлось делать отмену! будете ждать возврат средств как заявляют от 1 до 10 дней! Вообще не круто с учетом того что товары нужны были мне в ближайшее время.
Магазин большой, широкий выбор товаров. А персонал, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Позволяют себе неформальный тон общения, едкие шуточки, насмешки. Честно говоря в шоке от такого "сервиса". Нашли товар, который нам подходит, но покупать там ничего не стали из принципа. Контактировать с такими личностями больше не хочется. Заказали тоже самое на маркетлейсе, даже выгоднее немножко. Днс, тебе жирный минус за кадры.
Отличный магазин! Купить можно всё: от сковородки до стиральной машины. Цены ниже, чем в других магазинах, а качеству можно позавидовать. Персонал очень вежливый и доброжелательный , всегда подойдут , помогут подобрать нужный товар по доступной для каждого цене. В течении 2 лет покупаю технику только там и очень довольна.
Заехал прикупить телевизор.
На кассе очередь один человек. Вокруг бегает 5 человек включая администратора в черной рубахе.
На вопрос ребята, кто может помочь по телевизору - просто проигнорирован. После повторного вопроса- в не вежливой форме был направлен в очередь.
Надеюсь у ваших сотрудников есть дмс со стоматологией на перспективу.
В ответ на ответ магазина на это сообщение;
Очень удобно писать запрос доп информации ответом, на который нету кнопки ответа тут.
Если и правда интересно, а не отписка - произошло в день даты отзыва В районе обеда.
ДНС ,лично для меня, на сегодняшний день лидер на рынке электроники и бытовой техники. Приобретено там просто огромное колличество техники и для себя и для родни. Что конкретно по этому магазину, в целом неплохо. Но есть минусы очень раздражающие. 1- поздно открывается, в 10:00. Мне, да и куче народу, актуальней в 9:00. Не забывайте Домодедово - это округ и куча народу с утра едет на работу, в 9 заказы забирать куда удобней. 2-е тормознутая выдача товара по утрам. У меня брат сборку комп запчастей на 100к забирал предзаказанную, так заказ в кучу собирали почти час - опоздал на работу, чуть не уволили. 3-бардак в зоне выдачи... Куча товара, куча хлама на столах - ну не комильфо! Это не критично в целом, но не приятно , минус 1 звезда.
в целом магазин хороший. ночью сделали заказ, а уже утром забрали. но мне не понравился персонал и их отношение. они с насмешкой отреагировали на мой заказ.
Отличный магазин, приятный персонал. Огромный выбор техники и не только. Покупаю послед нее время только в этой компанию. Они одни из самых лучших магазинов техники.
Клиентоориентированность на нуле, сотрудников в зале нет, когда хочешь что-то спросить (если найдешь у кого), лица такие, что хочется развернуться и уйти, на вопросы отвечают грубо, сарказмом, «посылают» читать информацию о товарах на сайте. Просто кошмар.
Наклеили пленку на телефон, в итоге выкинутые деньги на ветер и разбитый
экран телефона! Так как пленка наклеина не на весь экран (по бокам ее нет), так что спасибо специалисту за прекрасную работу
Купила 2 тв марки TCL 6.08.23. Доставка только на 9.08.23, ок. На следующий день вызвала установку, так как в магазине услугу установки нет возможности заказать. Один тв без проблем, а с диагональю 55 оказался б/у, так как в пульт вставлены батарейки( это мой 3-й тв этой марки, и батарейки упакованы находились в комплекте), пленка с экрана была снята и снова наклеена. При включении обнаружилось матрица полностью повреждена и надпись «нет сигнала», хотя при включении нового тв абсолютно ни так должно быть, т.е. тв был уже продан и возвращен кем-то. Позвонила по телефону указанному в чеке- отправили решать вопрос с магазином. Управляющего не было, сотрудники не знают что делать в такой ситуации. По телефону управляющий сказал привезти тв в магазин и они якобы поменяют, но так как я девушка, а тв большой, я это сделать не могу, поэтому и заказывала доставку. В таком случае, управляющий пообещал «большой» круг пройти с заменой тв. Ну что ж….. приступила к процедуре замены бракованного тв… конечно позор для такой компании как ДНС такое отношение к клиентам. Программа лояльности не предлагается, раньше у меня была карта.
Мне всё понравилось, консультант подробно рассказал про стиральную машинку LG, быстро оформили, быстро доставили, ребята молодцы, рада, что есть в городе такой магазин, спасибо.
Хочу обратить внимание покупателей при покупке сложных технических изделий. Люди при продаже брака- магазин полностью игнорирует права покупателей. Навязывают платный ремонт. Доходит дело до суда . Люди не повторяйте нашей ошибки- проверяйте все только на месте. Если же всеж попались на эту удочку- снимайте неисправность и целостность товара на видео. Т.как деньги вам не вернут 100% , а товар отправят на экспертизу и т.д. А вот там уж начнут ставить палки в колеса и изворачивать ситуацию не в пользу покупателя. Мы сейчас собираем материалы в суд. Вывод днс пишу с малой буквы, это контора не совсем порядочная. Будьте бдительны. Прочитайте в интернете ,что входит в перечень сложных изделий. В общем может зависнуть до суда круглая сумма, в зависимости от покупки. Спасибо. Всем удачи!
Очень странная политика у магазина. Сделала заказ на морозильный шкаф с доставкой. Шкаф был по полной стоимости. Привезли "с витрины" бнз упаковки. Когда задала вопрос: почему так, мне дали ответ: при заказе вы должны были указать, чтоб вам доставили со склада в упаковке, а у меня якобы стоит : доставка из магазина. И поблагодарили за обращение. Этот момент очень сильно подпортил моё мнение о магазине. Причём, до этого делала заказ через сайт на посудомойка с самовывозом. Мне её предоставили в упаковке, как положено. Вот и думай про заказы с сайта. Благо морозильный шкаф не покоцанный, в нормально состоянии, но товар "с витрины" не должен продаваться по полной стоимости. Буду дальше вести переговоры с магазином.
Магазин просто шлак. Три покупки и все три не выдержали гарантийного срока, с учетом правильной эксплуатации и ухода за приборами. Как интересно кофемолка Bosh могла накрыться через 8 мес, если ее использовали раз-два в неделю. Как можно запороть настройки планшета еще на этапе продажи... Прямой путь в банкротство.
Я, пожалуй, дополню свой отзыв. Сегодня 16 июля 2023 года. Вторая кофемолка Bosch таки вышла из чата, проработав на минималках не более 2х лет... Первая сломалась совсем быстро, в Вашем магазине поменяла с доплатой на более дорогую. Но и срок жизни этого товара оказался короток. Итог: каждый заход в этот магазин оборачивался получением некачественного недолговечного товара.
Хотели купить в данном магазине микроволновку. Подобрали без консультанта, потому что при обращении к нему он постоянно говорил , что ему некогда. Попросили оформить товар, нам сказали, что товар только на витрине без упаковки, но можно заказать со склада, оплачивайте и завтра с утра заберете в магазине. Мы уточнили, когда лучше подъехать, сотрудник сказал, что с утра товар можно забрать. Оплатили, приехали на следующий день, долго ждали пока сотрудник занялся нашим заказом, долго искал: сначала в компьютере потом на складе, потом сказал, что товар не уместился в машину приезжайте завтра. Ну что делать, приехали еще через день, все повторилось снова, руководство тут же сидит и за всем этим безобразием молча с равнодушием наблюдает. В течении сорока минут один сотрудник говорил , что придет кладовщик найден, потом другой сотрудник также поискал , вы думаете нам выдали оплаченный товар. Вы глубоко ошибаетесь, нам опять сказали, что товар не пришел со склада. В конце концов мы потребовали назад деньги, нам сделали возврат, но сказали, что деньги поступят в течении семи дней, а если не. То приезжайте опять к ним. Деньги назад пока не получили. Отвратный магазин, отвратительные сотрудники. Судя по отзывам не беспочвенно. Никому не посоветую. Никто в этом магазине не проявил заинтересованности в покупателях, нас там не ждут. Сотрудники все заняты своими делами, товара совсем не знают, консультацию дать не могут. Ищите другие магазины, Слава Богу их у нас достаточно, а это просто отстой.
Отвратительный магазин, низкой квадификации продавцы и персонал. Один сказала товара нет, хорошо услышал второй и сказал можно привезти под заказ. Проконсультировать по товару не смогли, ответы на вопросы искали в интернете. Оплатили 100 процентов, дали чек на авансовую оплату, через пару дней пришла СМС что товар пришел. Приехали забирать, товар отдали, при этом на вопрос про чек и гаранию сказали она в чеке, но отказывали в выдаче самого чека на товар, ссылаясь на уже выданный при предоплате (чек на аванс, в котором не прописана гарантия). После долгого ожидания и неоднократных звонков руководителю выдали все таки положенную документацию, и чек на товар с прописанной гарантией. Будьте внимательнее, покупая дорогостоящий товар в этом магазине.
14 мая обратились в магазин за Увлажнителем воздуха. Консультантов во первых не найдёшь, во вторых знаний о товаре ноль, заинтересованности в клиентах ноль.Уточнили о характеристиках товара, на что нам ответили "Классный товар", и на этом все. Зашли сами на сайт, ознакомились. Товар оказался последним, но с потёртостями, нам предложили заказать другой, доставка которого, как нам заверили 1 день. Совершили полную оплату товара. На след. день тишина, к вечеру позвонив на горячую линию, нас пытались соединить с магазином, тишина, никто не отвечает. Перезванив, на горячую линию, по номеру чека, сказали товар уже в магазине. Приехали, а товара нет, ждите. А мы все ждём третий день. Первый и последний раз обращаемся в данный отдел магазина.
Когда-то днс был надёжным магазином и я покупал дорогие вещи, зная, что если что-то не так, то мне либо заменят товар, либо вернут деньги.
Сейчас можно не только наткнулся на некачественную технику, но и получить кучу проблем за свои собственные деньги.
Купил дорогой холодильник индезит с доставкой - не придал значения тому что была немного нарушена упаковка. Включать в сеть можно только после 3 часов после транспортировки - в итоге не работала панель управления.
На мою просьбу вернуть деньги или заменить товар - сказали что нужна проверка в сервис центре. Т. к. в Домодедово нет сервисного центра - на дом специалист приехать не может, отвезли в ближайший СЦ и оказалось (чудо) что всё работает.
На мою повторную просьбу вернуть деньги (в течение 2 недель должна быть такая возможность) - ответили, что такие вопросы решает магазин, а не СЦ - повезли холодильник в магазин.
На данный момент прошло больше двух недель, в магазине в рабочее время нет управляющей, сотрудники такие вопросы решать не могут, товар стоит в магазине, а я и без холодильника и без денег..
Бываю редко, точнее 3 раза был за пару лет и все 3 раза у меня складывается ощущение что продавцам абсолютно фиолетово, есть кто в магазине или нет. Когда хоть кого то найдешь, то лицо у продавцов, буд-то делают мне одолжение.
3
Посмотреть ответ организации
Андреев Максим
Знаток города 10 уровня
26 ноября 2024
Пункт выдачи, а не магазин.
Консультанты балванчики, вообще не знают товары и ассортименты.
К консультации тяги не имеют.
Очень слабый магазин, с точки зрения посоветуйте, что купить.
Хотел купить телевизор в кредит. В кредитном отделе сидела девушка представитель банка Совкомбанк. После обработки моих данных сказала что все банки на моих условиях мне отказали. Предложила банк Совкомбанк но только платеж будет больше. Я отказался и купил телевизор в другом магазине и оформил кредит в другом банке с меньшим ежемесячном платежом
Магазин отличный. Столкнулись с небольшими сложностями с товаром, был неисправен. Консультанты быстро нашли решение и заменили его. Клиентоориентированность на высшем уровне. Ребенок остался доволен и с подарком на Новый год
Продавец всё подробно подсказал, рассказал,что нет в наличии,помогут как заказать.
Посмотреть ответ организации
No Name
Знаток города 5 уровня
15 декабря 2024
Персонал хромает серьёзно. При оформление рассрочки онлайн не смогли по факту разобраться ни с товаром,ни с рассрочкой. На другой день с помощью старших менеджеров чудом вопрос решили. Только в пустую потратили время.
Сначала консультант очень удивился, что я зову его помочь. А потом, на просьбу включить телевизор, стоящий на стенде, для оценки качества картинки, консультант ответил что-то в духе «если будете покупать, я включу».
обратились в этот магазин для покупки смарт-часов. Продавцы почему то не ознакомлены со своим товаром и дают не верную консультацию из-за чего пришлось возвращать устройство. На часы где указано что можно принимать звонки, продавец сказал, цитата: если можно принимать звонки то можно и звонить)). По итогу звонки можно было только отклонять. Приконнектить устройство и посмотреть как работают не дают, хотя в других днс спокойно дали это сделать, из за чего позже и выяснилось что часы не работают нормально с айфоном. По итогу пришлось возвращать через проверку сервиса. А всего этого бы не было если продавец адекватно дал консультацию, а не ме и бе. Пожалуйста, если хотите что то брать именно в этом днсе то вам следует заранее прочитать что вы хотите брать и знать самим, так как тут вам не подскажут НИ ЧЕ ГО
В Домодедово ДНС отвратительный магазин, персонал гуляет, хохочет, общантся между собой, на просьбу помочь с выбором, рассказать все характеристики на товар не реагируют, в лучшем случае скажут на сайте почитайте. Провела в магазине мин 40, сама так и не смогла понять где у них что написано, скудная информация на ценниках. Пришлось ехать в Москву, в отличии от Домодедово там сотрудники в мыле бегают по залу, но никто не хамит, бысто отвечают на просьбу помочь, всю информацию подскажут для сравнения. В Домодедово не купила, а в Москве купила и машинку автомат и заодно варочную панель. А Домодедовский ДНС пусть разоряется, раз там некому навести порядок.
Обращался сюда всего один раз пока, но обслуживанием был доволен. Возникли проблемы с терминалом, но сотрудники п омогли быстро решить проблему и выдали заказ.
Магазин хороший, широкий ассортимент, отличные консультанты, вежливые, внимательные, помогли определиться с товаром, рассказали о плюсах и минусах всех моделей, спасибо, буду обращаться ещё!
Пришёл купить кресло компьютерное,стоят на витрине несколько образцов,посмотрел выбрал самое удобное и которое понравилось, но оказывается что только это и можно забрать или заказать со склада, так и сделал за доставку ещё отдал,но всё бы ничего,пришло с дефектом (газлифт) он же подъёмный механизм не работает...
Не очень хорошее впечатление сложилось.