DNS
Как добраться
Приполярная улица
218 м
102 отзыва
31 августа 2024
23 августа 2024 делаю онлайн заказ на холодильник. Оплачиваю товар и оформляю доставку в тот же день, но вечером звонит один из тех сотрудников, которого называют консультантом, и сообщает, что у них произошёл сбой и такого товара на складе у них. Хорошо, соглашаюсь на такой же холодильник, но другого цвета. Сказали, что вечером привезут. Вечером никто ничего не доставил. Звоню в магазин утром, другой "как бы консультант" сообщает, что доставку мне вчера забыли оформить и надо сделать возврат денежных средств и заново оформить покупку. ЗАЧЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ? мне непонятно, ведь я уже оплатила! Сказали, что деньги быстро придут и вечером доставят холодильник. Доставили, но деньги не пришли. И конечно второй раз я оплачивать отказалась. Пишу обращение в поддержку, мне отвечают: ждите деньги в течение 5 дней. Через 4 дня мне пишет ещё одно милое создание, которое называет себя зам руководителя магазина и сообщает, что возврат денег мне оформили неправильно и нужно прислать им реквизиты. Отправила. Иду в магазин пообщаться лично. Никаких изменений, уверяют, что все делали по регламенту. По какому интересно регламенту в ДНС принято так по- свински относится к покупателям?
Итак, сегодня 31 августа у меня ни холодильника, ни денег!
Жалоба в Роспотребнадзор отправлена.
И за покупками в ДНС больше ни ногой, хотя в других городах с этим магазином у меня никогда не было проблем!
12 января
Отвратительное обслуживание в магазине. Были там в последний раз. Несколько сотрудников стоят в кучке и обсуждают насущные темы, не до клиентов как говорится.
Сделали заказ на сайте заране, коробку от кофе машины искали пол часа при нас, попросили пойти погулять (еще поищут), вернулись - никто ничего и не искал. Прекрасно видя, что мы ждем, начали обслуживать других. Один говорит: я этим не занимаюсь, обратитесь к другому, ищите этого человека по залу сами.
Клиентоориентированности ноль. Не заинтересованы, чтобы продать товар в своем магазине. Да вообще ни в чем на работе не заинтересованы!
1 ноября 2024
Спасибо большое сотруднику магазина ,что помог мне определиться с товаром . Он большой молодец , очень вежливый и внимательный . Таких сотрудников нужно ценить и выписывать премию !!!