Хотим выразить слова искренней благодарности специалисту Айнуру мастерской сервисного центра DNS пр. Науки, 25 за прекрасно отремонтированный процессор HP Pro desk.
Очень благодарны за выявленную и устраненную сложную поломку процессора, а также настройку нашего оборудования. Благодаря его профессионализму был отремонтирован и настроен наш процессор. За счет высокого профессионализма, слаженности и индивидуального подхода к каждому клиенту была устранена поломка в самые кратчайшие сроки. Весь процесс ремонта был очень оперативным и занял мало времени.
Могу сказать, что качество работы сервиса очень высокое, очень вежливый персонал и внимательный к просьбам и желаниям клиента. Мы очень благодарны и довольны выполненным ремонтом. Рекомендуем всем.
С уважением, Галина
Ребята просто молодцы. Обращался с постгарантийным ремонтом компьютера 25 февраля. Неисправность была сложная: то проявлялась, то нет. Они всё классно продиагностировали, популярно объяснили, показали. Короче - только положительные впечатления. К руководству просьба поощрить в обязательном порядке так как мою благодарность категорически отказались принимать.
Отличный сервисный центр, притные ребята, знатоки своено дела, очень хорошее руководство, все пытаются вникнуть и помочь разобраться в проблеме, крайне рекомендую обращаться именно сюда! Пару раз по разным проблемам приходилось обращаться, всегда очень внимательное профессиональоое отношение сотрудников центра. Молодцы!
Отличный сервисный центр, отзывчивые ребята. Быстро, просто, комфортно обслуживают.
Если что поломается и - без помощи не останетесь. Можно обращаться.
Пользовались два раза. По гарантии сдавала наушники, оказалось, что с ними всё хорошо, просто почистили. Довольно быстро через де уже забрала. Сейчас сдали смарт часы, плюс приняли без вопросов даже без чека , просто показали, что в личном кабинете ДНС есть этот заказ и номер. Минусы всего один человек принимает заказы и на телефоны, поэтому приличное время ожидание по ка тебя примут. Удивило, то что человек не смог определить производителя и модель смарт часы. Но и когда ему все сказали и показали, у него возник вопрос про симку в часах. Сказали ждать теперь недели три.
Сначала не понравилось обслуживание. Ужасный сотрудник Айнур, общается по-хамски, свысока, такие люди не должны напрямую общаться с клиентами. В сервисном центре сами не ремонтируют, поэтому Айнур никак не мог сам что-то там починить, как сообщалось в предыдущих отзывах.
Затем общалась с другими сотрудниками, все было хорошо. Руководителям на заметку, задумайтесь о качестве обслуживания.
Прекрасный сервисный центр!) Спасибо большое Вашему специалисту Хечепуренко Виталию Сергеевичу!))) После многих отказов в других сер. Центр.специалистов ,без надежды обратилась к Вам!!!! И чудо Виталий Сергеевич все смог исправить!!!великий специалист своего дела! Большое спасибо и уважение Вам за таких замечательных ,вежливыхи грамотных сотрудников!!!))) Желаю Вам в дальнейшем Успехов и Развития! Вы Лучшие на сегодняшний день!!!
Буду Всем рекомендовать Вашу компанию и именно Ваш офис!!!
Огромное спасибо!
1. Довольно близко от метро "Академическая", удобно подъехать на велосипеде
2. Вежливый персонал
3. Минимальное время ожидания
4. Очень быстрый и качественный ремонт часов Redmi Watch lite 2 - за 3 рабочих дня
Обслуживание на высоте, скорость работы впечатляет. Клиентоориентированность- великолепно.
Сотрудники отзывчивые и компетентные.
Огромное спасибо сервисным специалистам.
ДНС, как всегда, радует.
Сдал в ремонт по гарантии пылесос Atvel F16 Pro, перестала работать функция самоочистки. Через две недели сказали, что можно забирать, а на месте уже выяснилось, что отказано в ремонте по причине того, что якобы мы не пользовались функцией самоочистки. Показать какой именно пункт инструкции по уходу за пылесосом мы нарушили, в сервисном центре отказались. Сказали - не нравится, подавайте в суд.
Оказалась неисправна материнская плата. Сотрудник Владимир все проверил, попросила именно с моими комплектующими (бп, проц, видеокарта и т.д.), заключительно оказалась материнская плата: нарушена подача питания. Сдала в сц, получила акт.
Спасибо еще раз огромное, что так быстро проверили все, и выявили точную проблему, а также за проверку работоспособности остальных комплектующих.
Всего хорошего ему и премию!))
К сожалению, мне в этом сервисе просто отказали, поскольку обслуживают только гарантийный ремонт своей, проданной сетью, техники. Даже денег не хотят брать, поскольку мастеров по ремонту не хватает. Субъективное ощущение, что своим сильно недоплачивают, а своего дрянного хлама чересчур много, поэтому не за всё берутся. Отпало даже желание вообще что-либо покупать в этой сети, потому что негарантийный и послегарантийный ремонт тут с большой вероятностью не получишь.
Обращался с проблемой SSD диска m2, приобретенного в ДНС. Чека не было, без проблем подтвердили покупку из личного кабинета ДНС с номером заказа. Оставил на диагностику, в этот же день подтвердили гарантийный случай. Персонал хороший.
Выражаю благодарность управляющему DNS Сервисного центра Станиславу Александровичу и его замечательному коллективу за высокий уровень профессионализма, понимание и доброжелательность по отношению к клиентам Центра.
Проблема с определением дефекта в моем сложном и высокотехнологичном устройстве была оперативно решена и приняты правильные решения!
С наилучшими пожеланиями!
С.Б.Баглаев
Только хорошие впечатления. Порадовала система онлайн продажи, киоски самообслуживания. Не всегда есть настроение общаться с продавцами. Иногда просто надо забрать быстро вещь.
Хотим выразить искреннюю благодарность коллективу и в частности Валентину Кирьянову за оказанную помощь в ремонте принтера EPSON L222. Все было сделано оперативно в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Результатом мы очень довольны. Вы очень хорошие профессионалы и специалисты. Спасибо большое за качественный и творческий подход к нашему заказу. Огромное спсибо за понимание. за уважение, за теплоту души и заботу. Пусть в Ваш адрес всегда звучат слова одобрения. С уважением, Светлана Всеволодовна
Очень понравилось обслуживание и результат! Люди приходят расстроенные, не всегда довольные, а уходят счастливые с уверенностью, что их не бросят, помогут.
Приятно было наблюдать за работой весь персонал вежливый, профессиональный.
Клиентам рекомендую подготовить документы для ускорения обслуживания (паспорт, на листке бумаги можно написать адрес эл почты, так всем будет проще и позволит избежать ошибок).
Проблему решена на 100% при том, что принесла я технику купленную давно и др продавца. Это сервис по ремонту всей техники, а не только купленной в DNS.
Спасибо больше команде сервиса ДНС, особено хочу выразить благодарность тухнику Юрию, быстро и качественно решил мою проблему, буду обращаться туда снова и снова.
Жуть. Сотрудники не ориентированы на клиента. (!) Интересней заниматься своими делами,чем помочь клиенту и ответить на все вопросы. Никакой подробной информации о ремонте не предоставили. Просто пункт приёмо/передачи...где сотрудникам наплевать на клиента.
Несколько раз обращался в данный сервис, обслуживание и компетенция сотрудников отличные! Сегодня привозил системник, думал, что причина в материнской плате, на месте провели диагностику, причина оказалась в видеокарте. Причем диагностика бесплатно) два раза обращался, еще ни разу денег с меня не взяли) Так же возвращал блок питания, который в итоге оказался рабочим, но мне все равно предложили возврат/обмен. Всем рекомендую данный сервис, даже если вы не покупали товар в DNS вам все равно помогут и примут в работу.
Приносил материнскую плату, выявили брак в течении дня и дали чек на возврат.Взяв новую получил те же симптомы и снова отнёс в этот сервис, буквально через несколько часов позвонили, сказали что все хорошо приносите и другие комплектующие,запустим-проверим.
Работают оперативно, чувствуется желание помочь клиенту ,молодцы !
Ну там есть толковые ребята, но не все! если вы сдаете технику в ремонт, вам не кто не скажет что вы можете получить подмену на время работ! учтите это вы должны сами это говорить, они на это имеют полное право, но осадок остается(
Отличный сервисный центр где вам пытаются помочь. Был два раза и оба раза мне помогли, спаибо ребятам за их труд. Оценка 4 Из-за самого ДНС!!! Доставка у вас господа полное говно, никакого сервиса для людей, заказал две разные вещи в разное время к определённым датам которые ваш магазин выставляет сам и оба этих заказа не были исполнены!!!! А когда я дозванивался до магазинов мне предлагали подождать ещё 3-5 дней!!! Больше не буду у вас ничего покупать. Вы потеряли клиента.
Приносил смартфон Нокиа G21, который гонит по всем фронтам и датчик на свет реагирует(телефон сразу в лаги уходит). Ну и самое главное это то что не приходят обновления, что уже говорит о том что мобила нерабочая. Как ей пользоваться в дальнейшем. Трубка пролежала в сервисе с 09.04.-03.05. по итогу них все работает, а у меня как были проблемы так и остались. Делаю независимую экспертизу и в суд подаю!!!
Итак. Сервис на высшем уровне. Все работники данного сервисного центра, просто огромные молодцы. Главное они Вас слушают. Это так ценно черт побери, в наше то время. Внимательно выслушают и предлагают варианты решения, Вашей проблемы. Деликатно разговаривают. Нет надменности. Возврат или ремонт, всё на высоте. Я ТРЕБУЮ ПОДНЯТЬ ИМ ОКЛАДЫ))). ☝️ Советую DNS ВСЕМ. Сам теперь буду покупать только в DNS. Они направленны на счастье потребителя. Спасибо 😊. Я всё.....
P.S И ещё, они такие же человеки как и мы, я прошу обращаться и разговаривать с работниками данного центра с уважением.
Теперь всё.....
Покупал телефон самсунг за 8тыч почти. Моросящий оказался. Наушники без проводные,перестали работать. На сервис сходил,но наушники сказали приехали,и деньги вернули в магазине. В обшем все что покупал,все ломалось. Не знаю товар левый,или достают товар пиная ногами. Или настолько сейчас не качественно все делает.
Сервис в днс на высоком уровне, просто выше всех похвал. Во всяком случае на Науке 25. Никакой воды и лишних слов. Взяли, разобрались , сообщили о готовности, спасибо, пожалуйста
Вчера вечером оставлял блок питания по гарантии (громко шумел), быстро приняли, в помещении чисто. Обещали в течение нескольких дней дадут ответ. Сегодня уже пришла смс по поводу возврата/обмена :)
Спасибо большое. Я немного переживал, что это не будет гарантийным случаем. Надеюсь, что больше не придётся посещать сервисный центр после покупки нового товара)
Отдавала на диагностику МФУ. Обещали 3-4 дня. На это, собственно и повелась. на 6 день - тишина. Позвонила. Говорят, что диагностика 10 дней. После звонка "взяли в работу". Зачем обещать 3-4? Сегодня уже 8-ой день. Тишина. Лучше бы отнесла в Ленремонт. Там хотя бы честно озвучивают сроки и цену
развод какой-то
Обращаться три раза, 2 раза по гарантии и никаких проблем не возникало, в третий раз здал телефон и планшет на платный ремонт. Делали очень долго, цена ремонта планшета была выше на 50% чем в официальном сервисе Sony , планшет выключился и больше не включался через день после окончания гарантийного срока на ремонт. Телефон сдавал из за аккумулятора, очень мало держал батарею, установленый в сервисе акамулятор не отличается от моего 3х годовалого старичка по стойкости.
Просто слов нет, как здорово! Я уже и не думал, что так бывает. Привез новый ноутбук - не загружался, давал ошибки по BIOS'у, не видел USB..., в общем печально. Мастер Юрий (очень вежливый и явно технически подкованный молодой человек) подтвердил мои подозрения в "сломанности", и принялся восстанавливать компьютер. Весь процесс занял у него минут 20-25 (хорошо, что народу в очереди было не много). Ноут был отремонтирован (установлена новейшая версия BIOS'а), всесторонне протестирован, аккуратно запакован и передан мне. На мой вопрос: "Чем обязан?", Юрий ответил: "Конечно, ни чем!" ))
Большое спасибо за такое отношение к клиенту и за профессионализм! Так держать!
Большое спасибо сотрудникам сервисного центра на пр. Науки, 25, я думала, что пылесос сломался, а, оказывается, надо было просто почистить фильтры, что мне и сделали. Еще раз спасибо!
Сдавала активную акустику Edifier. Обратную связь поддерживают с клиентом, сотрудники вежливые. Все вышло просто: привезли-сдали, после теста инженер заказал деталь, дождались и починили. Если честно, давно такого сервиса в области ремонта техники, не встречала. Большое спасибо!!!
Быстро, вежливо, как-то сразу разрешилась проблема в опытных руках мастера. Спокойно дали самой ещё раз всё проверить. Пошли вторые сутки - планшет работает)
1
1
Посмотреть ответ организации
Ilya Reznikov
Знаток города 25 уровня
27 февраля 2024
Сдавал по гарантии на дефектацию SSD Samsung. В течение суток было принято решение о возврате денежных средств. Благодарю за оперативность!