Каждый раз в этом сервисном центре приключения. То курили в наших наушниках, а потом вернули прокуренные уши, якобы не нашли деффект.
Теперь эпопея с монитором. Первый раз отдали монитор Asus vg27aq с деффектом матрицы, оф.сервис поменял матрицу, в новой стало еще хуже, чем было до этого. Оф.Сервис сказал, меняйте через ДНС, повторный дефект. Вернулись обратно в сервисный центр, в этот же день, на приемке сидит просто не человек, а животное, без какого либо сочувствия к людям. Мы живем в Шлюзовом районе и каждый раз, нам надо ехать в 3б квартал, через 2 района, чтобы посетить их сервисный центр. Попросили посмотреть и поменять сразу, на что нам ответили, что все мастера очень заняты и не могут посмотреть матрицу монитора, с явным, видным на глаз дефектом, который вообще не требует времени, включил - посмотрел и ВСЕ!
Нет, нам надо ехать обратно домой и ждать, пока очень занятой мастер, который курит в чужих вещах и звонит через 15 минут после того как ему сдали товар (очень занятой человек), соизволит встать с царского седла и посмотреть ваш товар, с очевидным дефектом и подписать бумажку на замену.
Мы постоянно покупаем технику в ДНС\Технопоинт, но теперь, с таким отношением, лучше будем покупать там, где к покупателю, отношение не как к скоту.
Пока ехали домой, пришла СМС о замене, проехали пол пути, еще раз потратили деньги и время. Спасибо, сервисный центр ДНС и его сотрудникам. Знайте, что при любом недостатке купленной вещи, вам нужно будет ее нести вот к таким нелюдям.
Работают прямо сказать сказочники,Пушкин отдыхает!
Пришли сдать смартфон после их же ремонта,так в акте приема телефона такое написали,что будто мы сдали им телефон исцарапанный в хлам,с грязными динамиками и ПОГНУТЫМ корпусом! Это же надо так врать!
Телефоном пользовалась бабушка 70 лет,она его чуть не в платочке хранила, брала в руки для разговора по телефону! А у них видите ли корпус изогнут! Будто по нему танк проехал! Я когда подняла там скандал и пригрозила юристами, сразу согласились вернуть деньги за телефон,а то говорили 10-20 дней на рассмотрение заявки! Я конечно понимаю,что каждый тянет одеяло на себя прикрываясь законами,но уж так открыто врать это перебор!
При личном посещении сервиса на фрунзе 8В, девушка на ресепшене была настолько занята разговором по телефону, что не обращала внимания несколько минут.
При повторной попытке выяснить во сколько обойдется замена гнезда питания телефона, было озвучено следующее
"Диагностика у нас бесплатная и быстрая 1(один) - 3(три) дня, где то"
Не понимаю что можно диагностировать целый день в отходящем контакте гнезда питания. Оставлять телефон на несколько дней для такой быстрой диагностики я не вижу смысла.
сервис может быть и неплох, но персонал который принимает и выдаёт товар не всегда правильно может донести до клиента информацию. девушки, которые там работают, если вы читаете это, то знайте, вы хамоватое быдло! и когда разговариваете с клиентом усмерите свой пыл, соблюдая минимальное уважение могли бы хоть не жевать чвачку и чавкать в лицо при общении.
ставлю 1 звезду филиалу в тлт только из-за неадекватного персонала на ресепшн. позор
8
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
3 июня 2020
Адекватные сотрудники,
Быстрое решение проблем, отличная информирование, также дистанционная информирование, Всем спасибо очень доволен.
Принёс им в ремонт свой ноутбук DNS, то есть в сервесный центр DNS принёс на ремонт ноутбук DNS и мне отказали в ремонте, объяснив это отсутствием запчастей, мне кажется ,что запчасти можно заказать и за месяц что мой ноутбук находился у них это можно было сделать, просто никто не занимался этим, это же надо работать, привыкли к халявному ремонту, а если что посложнее нехотят заниматься, приёмщица неприятная грубая женщина, отнеслась ко мне как к нечтожеству, я подошёл к ней с целью забрать свой неисправный нооутбук, она стала звонить и разговаривать со своим мужем, даждавшись когда она соизвололит заняться мною, я стал спрашивать по какой причине мне отказывают в ремонте, она не хотела мне объяснять причину отказа, толко после того как я начал возмущаться и грубить, соизволила ответить, в связи с отсутствием запчастей. Мне всё равно не понятно почему в сервесном центре DNS не могут отремонтировать DNS. Грош цена такому сервису, то есть отсутствие сервиса.
Сдавал в ремонт по гарантии смартфон, замена дисплея (или матрицы, не суть), заменили полностью переднюю часть, рамку, но! Забыли приклеить заднее стекло. В ответ на обращение сказали все итак супер, сделали все возможное. В итоге забрал с отклеенной крышкой. Слегка приподняв эту заднюю крышку, увидел, что провод, соединяющий верх и низ (антенна видимо), под который есть специальная ниша в корпусе, приклеился к краю крышки, тем самым не позволял крышке "лечь" ровно на корпус и приклеиться, то есть толком даже собрать не смогли, "позорище", расстроили в общем. Не можете сделать - не беритесь! или меняйте сразу, раз отремонтировать не можете.
Ремонтировал в DNS-Сервисе Тольятти сендвичницу REDMOND. Обращался 2 раза не по гарантии - механические поломки. Заменили сломанные детали качественно. Цена умеренная. Минус только в том что долго ождал прихода нужных запчастей.
Отдал на ремонт пылесос. Месяц у себя его держали без какой либо обратной связи. После уточнения статуса вернули со статусом "отказ в ремонте". Да пофиг что отказали, но хоть напишите, что и как!
Зашел для починки техники. И ушел через минуту ни с чем. Барышня приемщица ничего не знает. Ни сроков ремонта, ни цен. Сервисом такое место назвать нельзя.
4
Посмотреть ответ организации
Владимир ឴
Знаток города 7 уровня
13 мая 2020
наверно, это лучший сервис центр в тольятти. всяко лучше ситилинка или эльдорадо.