Абсолютно не клиентоориентированная организация.
Отдал воздухоувлажнитель-воздухоочиститель по гарантии на ремонт. Отказали в гарантийном ремонте, сославшись в неправильной эксплуатации. Гарантийный срок - год, я отдал, когда товару было ровно полгода.
Неправильная эксплуатация в залитии контактов. Изначально прибор создан, чтобы наливать воду различными способами, что и делалось на протяжении эксплуатации. Если защита контактов была установлена неправильно, то это не вина клиента!
Заказ-нарядСмГ-004564 от 27.07.2024
Прошу провести ремонтные работы в соответствии с гарантийным сроком и законом о защите прав потребителей, либо предоставить взамен идентичное устройство, либо вернуть денежные средства в полном объеме
И снова здравствуйте, теперь сервисный центр ООО "ДНС Ритейл". Я удивлен, как можно было не увидеть явный брак в наушниках Samsung Galaxy Buds 3 Pro (плохо работает диод левого наушника, светит тусклее диода на правом, при закрытии кейса иногда не загорается вовсе), что видно невооружённым взглядом, мне и Вашим продавцам ДНС. Я хочу верить, что мастера Вашего сервисного центра компентны и смогут разобраться в проблеме со второй попытки. Акт о выполненных работах номер СаН-095647. Хочу верить, что Вы сможете убедить меня и следующих покупателей в справдливых заключениях Ваших экспертиз. Пока нет...
Отдал на ремонт телефон Galaxy A12, был сломан экран.Заменили платно,при этом сломали динамик и корпус.Сейчас навязывают опять платно сделать.Утверждают что я сломал сам,хотя телефон всё это время находился у них в ремонте.Самый плохой сервис по качеству и обслуживанию. P.S.В продолжение истории с моим телефоном.Прошел 1год,череда судебных разбирательств, инициированных мной по защите прав потребителя.Итог :компенсация за сломанный телефон и возмещение морального ущерба.