DNS Сервисный центр
68 отзывов
10 февраля
Отдал на ремонт телефон Galaxy A12, был сломан экран.Заменили платно,при этом сломали динамик и корпус.Сейчас навязывают опять платно сделать.Утверждают что я сломал сам,хотя телефон всё это время находился у них в ремонте.Самый плохой сервис по качеству и обслуживанию. P.S.В продолжение истории с моим телефоном.Прошел 1год,череда судебных разбирательств, инициированных мной по защите прав потребителя.Итог :компенсация за сломанный телефон и возмещение морального ущерба.
11 февраля
Привозила на ремонт рабочий ноутбук. Гас монитор. Первый раз сделали. Меньше чем через месяц, проблема повторилась. Привезла второй раз. Ждала неделю информации. Мне была важна скорость работы. Через неделю приехала забирать, потому что его так и не взяли в работу. Причем ехать забирать пришлось на другой адрес. Отдала в pedant - сделали за сутки🔥 Если вам важна скорость и качество работы, не рекомендую отвозить технику в данный сервис. Будете ждать долго и печально.
1
1
16 декабря 2024
Абсолютно бесполезное место. Я не могу понять одного, в чем различие между этим СЦ и любым другим магазином? С него доставка товара на ремонт в общей сложности занимает не меньше 5 дней! Это по сути ПВЗ, где принимают/сдают технику. Короче, 1 звезда, потому что срок ремонта завышен из-за дурацкой логистики ДНСа. Времени порой нет, чтобы ждать, а ездить на Космодемьянскую желания нет.
1
4 декабря 2023
Благодарю сотрудника Илью за быструю помощь, отзывчивость и упорство в решении проблем с моей техникой. Всё аккуратно, быстро, профессионально и вежливо.
Также хочу отметить работу девушки администратора, её стойкости и стрессоустойчивости стоит позавидовать, пока ждали в очереди, были конфликтные посетители... Она проявила себя как адекватный и корректный сотрудник
2
2
28 сентября 2024
И снова здравствуйте, теперь сервисный центр ООО "ДНС Ритейл". Я удивлен, как можно было не увидеть явный брак в наушниках Samsung Galaxy Buds 3 Pro (плохо работает диод левого наушника, светит тусклее диода на правом, при закрытии кейса иногда не загорается вовсе), что видно невооружённым взглядом, мне и Вашим продавцам ДНС. Я хочу верить, что мастера Вашего сервисного центра компентны и смогут разобраться в проблеме со второй попытки. Акт о выполненных работах номер СаН-095647. Хочу верить, что Вы сможете убедить меня и следующих покупателей в справдливых заключениях Ваших экспертиз. Пока нет...
3 февраля
Добрый вечер. Сервис понравился, сотрудники отличные! А мастеру который делает ремонт, отдельное спасибо! Мы очень благодарны за их работы!
1
10 сентября 2024
Абсолютно не клиентоориентированная организация.
Отдал воздухоувлажнитель-воздухоочиститель по гарантии на ремонт. Отказали в гарантийном ремонте, сославшись в неправильной эксплуатации. Гарантийный срок - год, я отдал, когда товару было ровно полгода.
Неправильная эксплуатация в залитии контактов. Изначально прибор создан, чтобы наливать воду различными способами, что и делалось на протяжении эксплуатации. Если защита контактов была установлена неправильно, то это не вина клиента!
Заказ-нарядСмГ-004564 от 27.07.2024
Прошу провести ремонтные работы в соответствии с гарантийным сроком и законом о защите прав потребителей, либо предоставить взамен идентичное устройство, либо вернуть денежные средства в полном объеме
25 января
Халатность и наплевательское отношение к клиентам.
Заказ-наряд СмГ-006145 от 19.12.24
Замена батарей в iPhone mini 12 и 13.
С 12 - норм, при замене его подцепили к wi-fi сервиса и обновления проводили через него.
А 13-й стоял на авиа-режиме, в нем прописана e-sim с запретом доступа в интернет через нее. Инженер сервиса почему-то решил, что надо включить интернет и покачать трафик на тысячу рублей (больше на счете не было, а так бы и больше освоил). В сервисе от всего отказываются, запись с камеры предоставить отказываются, несмотря на предоставленную детализацию трафика, где четко видно, что использование происходило во время нахождения смартфона в сервисе. Руководитель сервиса месяц не может ответить на письмо, которое просил направить ему с файлами детализации. Конфликтная ситуация не решена, вопрос руководителем сервиса замыливается. Компенсация не предоставлена, деньги не возвращены, скидка на сервис не сделана. В этом сервисе проблемы клиента - это проблемы клиента, а технари тут ни при чем.
1
23 января 2024
Обращался в сервисные центры ДНС в Самаре неоднократно по гарантии и на платный ремонт и могу сказать, что доволен качеством обслуживания и работы. Все по делу, профессионально, без лишнего шума и саморекламы. Все отлажено, все работает, коллектив знает свое дело. Понятно, есть что улучшать и развивать, но в нашем регионе достойных альтернатив этому сервису практически нет.
2
17 апреля 2024
Надумали покупать пк или комплектующие - вам точно не в ДНС. Иначе рискуете остаться с грудом дорогостоящего метала без гарантии.
Собрал системник за 150к, купил, через полтора года перестали работать usb порты выведенные на корпус. Привез системник в сборе на гарантию, через день отказ - механическое повреждение мат платы )))
Заехал по пути в ремонтную мастерскую за 1000 рублей заменили какой-то резистор/транзистор в котором было дело и всё работает. Только пришлось ещё и пин на гребенке восстанавливать после того как мастера днс его выломали для отказа в гарантии.
Вот такое отношение к своим покупателям у компании. Лично я больше в эту помойку за покупками не обращусь, а вы решайте надо ли это вам, а если вдруг уже приобрели, то перед сдачей в сервис отфотографируйте на месте все детали в подробностях иначе и вам для отказа по гарантии что-нибудь отломают во внутрянке
4
7 октября 2024
Сегодня посещал этот СЦ, персонал вежливый и сработали очень быстро, думал придется на какое то время оставить на диагностику БП который покупал, но буквально за 10 минут все проверили и подготовили документы о состоянии товара. Остался доволен посещением!
1
16 ноября 2024
Включил компьютер, зашипел блок питания и запахло амиаком. Бп был на гарантии, описал проблему и сдал его в этот сервисный центр. Сказали в течении двух недель свяжутся и выписали заказ наряд. Через 4 дня пришло смс от DNS с одобрением на замену оборудования/возврат денежных средств. Доплатил 200 рублей и взял новый бп.
25 января
Самый ужасный сервис в городе. Отписываются и нагло врут. Обращались по поводу нерабочего из коробки процессора Intell 12400f - сказали мы им там отпаяли что-то…по этой причине стараюсь использовать только технику у которой есть собственные авторизованные сервисы, где действительно помогут устранить проблему, а не создать ее на пустом месте
14 июня 2024
Обращаюсь в данный сервисный центр уже не первый раз, как юр и физ лицо, консультанты грамотные часто при мне находят проблему и сразу выдают акт дефектовки что большая редкость! Рекомендую покупать вашу технику в ДНС и обращаться в сервисный центр если вдруг что то пойдет не так.
1
25 февраля
Сдавал почивший SSD M.2 Без проблем признали брак, забрал другой диск, всё прошло отлично.
30 августа 2024
Не советую !
Сдал на замену акб айпад , поменяли акб , срезали тачпад , вернули в нерабочем состоянии! Сказали что так бывет ! Весь айпад залит клеем !
Очень не реклмендую данный сервис !
Фото работ их прилагаю
1
1
14 февраля
Если гарантия возможна, всегда идут навстречу и м еняют на новый, либо чинят. Рекомендую
24 мая 2024
Шляпа, искусство ремонта вещей умирает на наших глазах, вот и ремонт телефонов стал неподъёмной сложностью, берут на диагностику, через несколько дней разводят руками - сложнааа, сложна, нипанятна 🤡 Забирайте, мол, без ремонта
3
21 апреля
Всё отремонтировали. Быстро и качественно.
12 апреля 2023
Ужасное обслуживание. Принес наушники для сдачи по гарантии, перестал вообще работать левый наушник. Не приняли их на рассмотрение или ремонт из-за того что отсутствует сеточка на другом наушнике, которой не было при покупке, сказали что это моя проблема и что без сеточки наушники вообще не принимаются на рассмотрение ремонта или возврата. Эксплуатация наушников была очень аккуратна и не смотря на все просьбы все равно отправить на возможный ремонт, проигнорировали и дали лист с тем, что был внешний осмотр и отказ от ремонта из-за отсутствия сеточки. Классный сервис, отличные люди что могу сказать. Полностью нарушение закона "О защите прав потребителя", так как товар изначально не соответсвовал товарному виду. Не придал этому значение изначально, так как не знал что из-за СЕТОЧКИ при поломки не принимаются к сдаче по гарантии.
4
4
6 мая 2024
Осторожно! Приехал специалист, осмотрел ПММ, сказал что нужно менять редуктор, но пока их нет в наличии, забрал оплату за диагностику( полы ещё покарябал пока вытаскивал ее,даже не пытался аккуратничать , не засунул обратно, просто затолкал, нужно было шланг оттянуть,а он сказал что все равно придёт через пару недель) и был таков. Прождал месяца 2. Вызвал другого, заменил патрубок и все готово... Горе мастеры в этом сервисе! Так думаю, что работают на диагностику:сделал вид что разобрался, забрал фантики и поехал на следующий объект.
2
26 марта 2023
Очень хорошее обслуживание, персонал знает свое дело. Всё по факту и в очень приятные сроки. Хотелось бы отметить чистоту как внутри, так и около центра. Город не самый чистый, но это один из убранных уголков.
3
2
27 октября 2023
Вежливые, компетентные и внимательные сотрудники. Повезло, при посещении днём в СЦ не было очереди. Мой вопрос с приёмом девайса на проверку по гарантии был решён очень оперативно! Спасибо!
1
25 мая 2023
Оперативное как обслужевание , так и сам ремонт. Прияные сотрудники. Работают ежедневно, даже в выходные и праздники. Рекомендую. Если твоему бытовому прибору думаешь уже ВСЁ! Здесь помогут.
3
4
25 октября 2023
Ужасное обслуживание, не то слово! Сдали ноутбук в ремонт, прошло 45 дней, звонят из сервисного центра, ваш случай не гарантийный, можем отремонтировать за деньги! Просто "развод" на деньги! Бессовестные!
5
1
13 июня 2023
Сдавал на ремонт технику, быстро приняли, всё объяснили, рассказали. По документам никаких претензий не было, ничего не придумывали, всё как по факту. Отдельное спасибо Юлии, грамотная, вежливая. Приятный сервис создают такие работники.
2
3
17 августа 2023
Компетентные сотрудники, в корпоративном отделе, чтото перепутали, не могли сдать неисправный товар в магазине, в сервисе сразу решили вопрос, заменили на исправный.
1
2
5 января
В пустую потрачено время.
27 марта 2022
Шёл ожидая всякого, так как, к этому сервису отзывы разнятся от крайне положительных, до крайне отрицательных. Но с моей проблемой помогли. Пришёл с наушниками на которых прекратил работать микрофон. В сервисе быстро приняли и проверили проблему. И ещё быстрее оформили возврат средств, на которые уже смог приобрести новые. Жаль конечно, что не взяли на ремонт или не заменили (но такие наушники успели перестать выпускать, я и сам в принципе видел это в магазинах). Так что для меня в итоге поход в сервисный центр был вполне успешен, персонал вежлив и оперативен в работе и ничего плохого сказать не могу. Только поблагодарить за помощь.
3
1 ноября 2022
Сервис ужасный. Не стоит отдавать сюда свою технику. Работу якобы сделают... Но раза с 3го и под личным присмотром. А так, приходится либо нести доделывать, либо исправлять их косяки самому. Ноут, Пк, принтер... Ничего из этого не было толком отремонтировано. А, и проверяйте все крепления. Болты и гайки кому-то не хватает сил докрутить.
4
4
2 апреля 2023
Хороший сотрудник, девушка. Имя не запомнил)
А так если бы не она) Днс котись к черту)
Вы б еще сервисный сделали 1 единственный в Москве, чтоб реально четко стало.
3
1
24 ноября 2021
Самый первый и самый старый сервис ДНС в городе, внутри несколько раз подвергался новому ремонту, в целом, лучше не стало. Раньше, лет 7-8 назад стоять можно было в очереди из трех человек по часу или даже до полтора. Как не придешь, все время новые сотрудники, а старых уже и след простыл.
1
30 марта
Чудо центр
24 августа 2023
Чисто , вежливый персонал, жаль что работают с 10 до 19.
1
9 декабря 2021
Безобразное отношение!!! Купили мойщик окон, попользовались три раза, перестал работать. В сервисном центре сказали, что он залит водой. И случай этот не гарантийный. И на свои работы сервисного центра они тоже никакой гарантии не дают. Подтверждений якобы коррозии внутри также не дали! Сказали, что мы залили мойщик водой. Хотя он никаким образом с водой вообще не контактировал!!! Просто позор таким организациям!!!!
1
4
10 января 2023
Рядом с домом. Кроме получения заказа, можно и купить товар по каталогу, отображаемому на терминале. Только ДНС в принципе дорогой
1
4 мая 2022
Смешанные чувства от данного места. Один раз отвез товар на проверку - все проверили, подтвердили дефект буквально за 5 минут. В другой раз (спустя лет 5) привез товар - так и не нашли дефекта, хотя стоило привезти и домой - и все повторилось. Пришлось самому искать, как решить проблему
1
7 февраля 2022
Хороший сервис,вменяемый,вежливый персонал,отзывчивые и не грубые.Мне там понравилось уютно.
3
22 декабря 2023
Возвращал ардоровский ssd так как он сдох заняло минут 15 ,деньги вернули
1
20 июля 2021
Первый раз имел дело с возвратами по гарантии. Спустя год использования сломались наушники sennheiser momentum tws, на которые гарантия идет 2 года. Так как вещь недешевая решил попробовать сходить в сервисный цент, ребята за пару минут проверили наушники и сразу же дали акт с которым можно было идти для возврата или обмена в магазин. Было неожиданно что так все быстро, а я уже настроился на ожидание на несколько недель) Спасибо!
3
20 октября 2019
Отличное обслуживание клиентов, все ремонтируют качественно, цены на платные ремонты достойные, гарантия 3 месяца, иногда бывает очередь, но не более 10 минут ожидание, все грамотно объясняют, единственный минус это неадекватные клиенты которые приходят и от непонимания сути дела устраивают там концерты, аж смотреть смешно, вроде взрослые люди, но никак не поймут что это техника и она может ломаться, жалко приёмщиков которые все это терпят.
4
3
20 ноября 2022
Нормальный сервис центр, хорошо починили планшет летом, все работает.
3
27 октября 2023
Отличный сервис с невысокими ценами
1
2
23 декабря 2020
Отдавал на ремонт ноутбук. Проблему описал конкретно в заявке, да и так было понятно. Нужно было сделать ремонт корпуса и контактов питания. Проблема вернулась через 5 дней, по гарантии обратится не смог т.к. был на вахте и гарантия 2 недели не про меня. Сегодня самостоятельно вскрыл и прифигел от увиденного. Провод разъема питания имел механические повреждения которые невозможно не заметить и к самому гнезду даже не прикасались. Заменили клавиатуру, пропылесосили, и заклеили суперклеем с содой место крепления корпуса и за это взяли 3700. Был в ремонте почти две недели. Жаль нет паяльника под рукой, сам бы сделал за 1 час. P.S. "Разбираю ноутбук 2ой раз в жизни"
2
3
15 сентября 2020
Странная ситуация. К сожалению попадаю сюда не первый раз. То принимают по электронной очереди, то не по ней. Передо мной приняли без талончика 2 человека, ц меня запросили талон. Вы серьёзно? Вежливости от сотрудников ожидать не приходится. Приходишь с надеждой, что тебе помогут, но уходишь с негативными эмоциями и озлобой ибо тебе не то, что испортят настроения, так и хамить будут при удобной возможности.
То принимают оборудование на ремонт по гарантии без чека(чека с собой не была, но в КЦ меня уверили, что примут ноутбук если я смогу подтвердить покупку, указав на дату и т.д.). Второй раз сдавая ноутбук от меня требовали писать документ, что я потерял чек и гарантийный талон? Чтооо? То наклейку на корпусе повреждённую считают за сорваную пломбы и вскрытие? Ну это была совсем клиника. Ребят, если не можете взаимодействовать с клиентами , то меняйте работу
2
3
6 декабря 2023
В 80% случаев пользуюсь их услугами,доволен
1
20 ноября 2023
Нормальный центр все могут сделать
1
1
9 июня 2022
Отл обслуживание
получила результат, быстро, четко, вежливо
3
1
17 октября 2020
С обслуживанием всё в порядке. Непорядок с мастерами. Сломался компьютер и отправил его на диагностику. Через 3 дня компьютер проверили . Как они сказали никаких дефектов не обнаружено и у них всё работает. Пришёл домой всё так же сломан и не работает. Вызвал мастера на дом и он в первый же день узнал проблему и в этот же день починил. Не ожидал такого от днс.
3
1
29 марта 2023
Приняли по гарантии монитор, всё культурно и понятно
3
1