DNS Сервисный центр
40 отзывов
15 октября 2024
Принес телефон по гарантии,ему 2 недели,в плёнке ещё,все приняли и пропали на месяц,на звонок сказали,что телефон отправили в маскву,через неделю приходит ответ,не гарантийный случай,че то там памято внутри,телефон новый,без трещин на стекле,в пленке,все работало,дисплей работал,не было подсветки...Пришел забирать,толком объяснить ниче не могут,в маскве типа диагностировали,начали платный ремонт предлагать,времени не было на споры,забрал и ушел,дома выяснилось,что телефон уже не включается и отклеивается дисплей,стоил бы телефон сотку,а не 11000 для работы,заморочился бы с юристом,а так времени было жаль,пошел и купил другой в другой сети,ибо там боле ничего не покупаю...
12 февраля
Отличный сервисный центр. Обращался 09.02 с гарантийным ремонтом (бракованная материнская плата попалась). На приемке был Артём, сотрудник был крайне заинтерисован в решении моей проблемы. Все простестировал, подтвердил брак, после чего предложил варианты решения. В тот же день бракованная материнская плата была заменина на рабочую. Большое спасибо сервису.
8 марта
Отвратительный сервис. Сдавал телефон по гарантии протянули с диагностикой 35 дней. Вернули с диагностики нечего не сделав и дополнители повредив телефон, поцарапав его. Предложили за ремонт 3000 руб. хотя реальный ремонт стоит 11500 руб. Написал претензию о не согласии со стоимостью компенсации, так теперь игнорируют ответ на претензию более 11 дней тем самым нарушая законы. Кампания ДНС начала нарушать российские законы и не боятся судов.
6 января
Пришёл на платный ремон, т. к. гарантия вышла. Сказали нужна зарядка, сдать хотел фитнес часы Xiaomi. На следующий день после сдачи через час пришёл ответ что можно забрать, перезванивал, мне говорят что они не умеют их ремонтировать, зачем спрашивается два дня было гонять человека, чтоб в кнопочки протыкать и сказать мы не умеем.
3 апреля 2024
Отличный сервис ⭐⭐⭐⭐⭐
Особенно если товар из DNS
Обрадовал квалифицированный и оперативный сотрудник. С пониманием выслушал проблему, предложил ряд решений, предоставил лучшее вариант и исполнение.
3
6 апреля 2024
Сдавал в гарантийный ремонт телефон. При приеме сказали, что ремонт до 11 дней по месту. В итоге через два дня телефон уехал в Спб и завис там. За неделю до конца срока гарантийного ремонта стасус поменялся на "заказ запасных частей". За два дня до конца срока гарантийного ремонта я не выдержал и написал обращение с вопросом "где мое устройство!" Только после этого, в тот же день пришла смс, что телефон не восстановлен, заберите деньги.
Итог: телефон походу где то потеряли, не выяснили что с ним и положили болт. Очень долгий срок ожидания!
В М-видео например сданный по гарантии робот-пылесос был забракован в первую же неделю с возвратом средств.
Отдельная песня - это горячая линия сервисного центра. Толку от них ноль. Они могут только сообщитт статус ремонта, который отражен на сайте и который ВЫ САМИ МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ. На все вопросы "что, когда и т.д." ответ один "НУ У НАС ПО ГАРАНТИИ РЕМОНТ ДО 45 К.Д., ЖДИТЕ"
Нафиг такая горячая линия нужна? Руководство ДНС задумайтесь, модет лучше на них съэкономить?
2
13 мая 2024
Сдавала ноутбук в ремон. Нужно было поменять одно крепление экрана. Каждый раз кормят завтраками и переносят сроки. Говорят одно, по факту получается другое. Обещали, что закажут деталь с СПб и починят все за 15 дней. Через 15 дней никаких известий, и тут оказывается, что деталь заказана не из Питера, а из Китая. Техника уже находится у них 3 недели, они написали, что пролежит еще 2. Пока сама не напишешь/позвонишь/приедешь, информации о этапе ремонта не узнаешь. Отслеживание на сайте только для галочки, там они могут писать что хотят. Еще и за ремонт хотят 4000. Я крайне огорчена. Думала, что официальная организация сделает все быстро и качественно. Лучше бы отнесла в ремонт какому-нибудь частнику
16 апреля 2024
Через месяц использования сломалась посудомоечная машина. 9 апреля сделали заявку. 10-го из сервисного центра якобы был совершен звонок, на который не ответили (возможно и был звонок, но зять ехал в поезде, смс не приходило о том, что был звонок). Ждали до 15 апреля- тишина. 15 апреля по горячец линии напомнили о заявке, оператор сказал, перезвонят в течение дня. Звонка не было. Вечером опять позвонили на горячую линию-скашали завтра в течение дня. Сегодня уже вечер «завтра», звонка нет
1
2 июня 2024
При сборке компьютера процессорный кулер поставили задом наперед. При этом в сервисе признавать очевидную ошибку не захотели, просто перевернули вентилятор без демонтажа самого кулера. Планки памяти так и остались перекрыты кулером. А нужно было перевернуть кулер полностью - поставить как по инструкции. О каком сервисе по ремонту тогда вообще может идти речь, если просто по инструкции не могут собрать технику??
27 ноября 2023
Это птица? Это самолёт? Это DNS СЦ…Выражаю огромную благодарность за супер быстрое решение возникшего вопроса со вздувшимся процессором и вышедшей из строя мат платой. Думал диагностика продлится несколько недель. Предложили на время диагностики дать аналогичный процессор и материнку, ого… Сервис просто на высоте, соглашаюсь.
Сказать что я удивился когда через 2 часа у меня на руках уже был акт дефектовки - ничего не сказать. И это в субботу… вся диагностика и покупка новых комплектующих в магазине по акту заняла несколько часов.
Ещё раз спасибо всем ребятам на смене 25.11.23. Не ожидал такого подхода)
Акт дефектовки ШЗЗ-009171
1
3
10 ноября 2023
Столкнулась с абсолютным безразличием к потребителю. От сотрудников невозможно получить правдивый ответ, где твоя техника, какие сроки ремонта. В течении недели разные менеджеры давали противоположные ответы. Мой телевизор продержали две недели, прежде чем отправить в авторизированный центр для устранения недостатков. Как мне удалось впоследствии выяснить, вся проблема была в том, кто (сервисный центр или авторизированный центр) будет оплачивать услуги сторонней компании по транспортировке моего телевизора. Пока они выясняли, я сидела без телевизора. Подменный, который пытались мне всучить, был значительно меньше по размеру и имел дефект (выгорание) матрицы. В общем, без малого месяц я была вынуждена заниматься "разборками" и была без телевизора. Не рекомендую связываться.
1
31 июля 2023
Хороший сервисный центр, вежливый пнрсонал, приемлемые цены и качество обслуживания. Удобное расположение, легко добраться. Обращался по проверке ssd быстро проверили и дали заключение в течении дня.
2
21 июля 2024
Быстро приняли накопитель по гарантии на диагностику, через пару дней позвонили с предложением поменять товар на рабочий. В магазине назвал номер заказа и подобрал аналог. Гарантия работает.
1
4 ноября 2024
Обращался с вопросом ремонта по гарантии телевизора. Очень вежливый персонал, всё понятно разъяснили, составили договор, сказали когда устранят неисправность. После ремонта сообщили о выполнении работ. Спасибо, хороший центр, рекомендую.
30 января 2023
Всё супер! Быстро, чётко и по делу. Вообще в ДНС всегда нравилось покупать, с обменом товара проблем нет. С сервисом впервые столкнулся. Всё максимально просто: сдал на проверку, на следующий день пришла смс, что можно прийти в магазин обменять или вернуть деньги. Сделал возврат в другом магазине. Очень всё просто. Рекомендую.
2
3
8 апреля 2024
Отработали гарантийный случай очень быстро, сдал оборудование в 12:50, а в 13:20 уже было заключение на замену, все заняло 30 минут. Быстро и профессионально, спасибо.
2
23 февраля 2023
Это сервис только для того, если Вам потребуется сдать технику купленную в DNS, чтобы оформить заключение о неисправности или другое. В данном плане хорошо. Но если другие проблемы, не советую. Компетенция специалистов не на уровне. Я пришёл с проблемой смартфона Смсунг flip 3 - складывающийся. В зоне изгиба экрана запузырилась плёнка. В данном сервисе мне сказали, что это проблема с дисплеем, замена которого более 50 процентов стоимости смартфона. Дали телефон горячей линии Самсунг (покупал телефон не в DNS). В итоге я поехал в проверенный сервис, где мне бесплатно просто сняли плёнку и сказали что новую клеить не советуют, так как через пол года будет то же самое. Сейчас без плёнки - с экраном всё отлично.
3
9 мая 2022
Новое место с теми же плюсами и минусами.
Хорошего: чинят многое; ценник демократичный, но уже подорожал; бесплатная диагностика; работают каждый день; могут, если ремонт дорогой, переслать технику другим ремонтникам по Северо-Западу за счёт компании, на стоимость ремонта это не повлияет; весьма лояльны по вопросам гарантии, если есть повод.
Минусы: чинят не всё; сроки тоже могут тянуться из-за поисков деталей и качества диагностики; стали предлагать чаще доп услуги, которые не факт что нужны, правда не все влияют на ценник; всё-же стали избирательнее в решениях по гарантии, если есть повод отказать, воспользуются, чего раньше особо не водилось; переехали на второй этаж ТЦ - с КБТ приезжать неудобно, лифты есть, но с парадного неудобно вносить в сервис, со служебного неудобно в принципе заходить в сервис; нет выездных специалистов.
1
2
2 июля 2023
Персонал ответственный, перед вами проверят оборудование до и после ремонта. Не навяжут лишнего. Если техника большая, то достаточно позвонить в сервис, они приедут, всё оформят, и сами отвезут. Если технику покупали не в DNS-магазине, то они, всё равно, возьмутся за ремонт.
1
1
6 августа 2024
Если нужно что то отремонтировать, то вожу только Сюда, сроки, качество на высоте. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал
1
1 декабря 2023
Отзывчивые специалисты, качественное обслуживание, всем рекомендую (я там работаю, спасите)
2
20 августа 2023
Обратился ремонт кофеварки по гарантии , сами не делают , другим сервисам отдают . Говорят сами туда отвезите а то дольше будет . Очередь отстоял. вез на троллейбусе, только время потерял!
1
20 декабря 2023
Пятый день чинят принтер. Вывеска на входе тц невнятная, навигация тоже, 2 стола из которых рабоиаеи одно
1
2 сентября 2023
Отличный сервис, квалифицированный персонал. Все всегда четко
1
18 декабря 2024
Самый лучший сервис
5 мая 2024
Быстрое обслуживание.Приветливый сотрудник.
14 июня 2022
Обращался в ДНС сервис, когда он был на старом месте. Впечатления сугубо негативные.
Сейчас явные улучшения. За последние несколько недель обращался 2 раза. Вышли из строя видеокарты, одна за другой. Больше 10 минут решение вопроса не занимало. Проверка и бумага на обмен. Цивилизованный подход, это радует.
2
2
11 мая 2022
сдавал видеокарту на диагностику. силами Мурманского центра не смогли найти неисправность, отправили в Петербург для более точной диагностики, но и там точный диагноз не смогли поставить. хотя такое чувство, что в Питере ее даже не вскрывали. спасибо хоть что почистили ее, не взяв при этом денег.
3
2
2 мая 2023
Бесполезный сервис фактически монополиста рынка компьютерного железа, задача которого лишь нажива. Лично мне, ни чем не смогли помочь.
1
7 марта 2023
Оперативно решать вопросы с гарантией. Слово усилитель и монитор. За один вернули деньги, за другой отремонтировали.
2
13 февраля 2023
Достаточно быстро и по делу, смогли оказать помощь даже при том, что у меня был чек только со стороны банка.
1
2
18 января 2023
Месяц диагностируют технику. И до сих пор тишина, наверное надеятся что новая мобилизация будет ))))
2
3
6 декабря 2022
Сдал ноутбук на диагностику. При приемке понравилось обслуживание. Посмотрим что будет дальше.
1
2
17 июня 2022
Большой ассортимент. Цены отличные. Обслуживание быстрое.
1
2
26 января 2024
Вежливые работники
1
3 ноября 2022
Почти 2 месяца мурыжили, но так и не заказали нужную запчасть для планшета.
2
1
12 февраля 2024
Без нареканий
1
19 июня 2022
Вежливый персонал, выслушали проблему, помогли с решением
1
2
29 декабря 2022
Быстро и с пониманием обслужили
1
2
11 мая 2022
Очень отзывчивый персонал )
1
4