DNS Сервисный центр
40 отзывов
22 июля 2023
После сборки нового ПК выяснилось что звук идёт только через hdmi выходы. С мат. платы и видео карты его не было. Собирающий его "мастер" (между прочим закончивший Технологический институт) с полной уверенностью сказал что бракованный аудио чип на материнке, или что то вроде этого.
19 июля с сыном расстроенные приехали в сервис будучи готовыми к долгим испытаниям проверкам, ремонтом и т.д. слушать вердикт.
Насколько был удивлён квалифицированному подходу к клиенту!!!
Мастер Артём.
Спокойно выслушал нас, попросил компьютер (как раз привезли его полостью), осмотрел, проверил. Что-то куда-то подключил, чего-то сделал, при этом объяснил что именно. Без спешки и суеты при этом очень быстро, предложил немного подождать. И, внимание! Через небольшой промежуток времени (минут 30 с момента прихода) мы получили обратно полностью работающий комп!!!!
Редко ставлю оценки, тут не удержался.
DNS 5 звёзд! Артёму СПАСИБО!
1
7 сентября 2023
Отказались брать ноутбук в платный ремонт со словами "у нас нет сотрудников'. По их словам такая ситуация сейчас по всему городу.
Накануне я общалась с горячей линией, мне сказали, что платно я смогу сдать ноутбук в любой сервисный центр.
Из-за недостоверной информации я потеряла время на поиск другого ближайшего сервисного центра, хотя должна была уже ехать на работу.
"Спасибо" больше, Днс!
1
25 июля 2023
Удобный подъезд. Есть парковка. Вежливый персонал. Приняли кофемашину в ремонт за 5 минут. Информация отразилась в приложении быстро. Удобно отслеживать. Процесс ремонта.
27 февраля 2023
Обратился для гарантийного обслуживания, чек был утерян
На сайте указано, что для восстановления факта покупки необходима информация о дате, месте и времени покупке
Вся эта информация у меня есть
Придя в сервис попал на специалиста по имени Игорь (серые волосы и борода)
Игорь с самых первых минут высказал своё недовольство отсутствием чека, но всё же, пускай нехотя и неспешно, начал поиск по базе
Спустя 30 минут Игорь сказал, что не может найти покупку, и требуется хотя бы банковский чек о покупке, коего у меня так же нет
"В таком случае не знаю как Вам помочь", ответил мне Игорь
На мой вопрос, что можно сделать еще, Игорь сказал следующее: "Что делать? На картах гадать?"
По счастливой случайности, карты у меня были с собой, но по непонятным мне причинам, Игорь быстро отказался от своей идеи
Но недовольно ворча, почти хамским тоном, все же продолжил диалог, в связи с этим я был вынужден в весьма решительном тоне отвечать, что неплохо вывело меня из себя
Здесь в истории появляется новый персонаж по имени Артём, высокий, молодой, и, не смотря на некую худощавость, по своему красив
Артем весьма доходчиво, объясняет нерадивому коллеге, что тот смотрит не в том магазине, сделал часть работы за него и вернулся на своё рабочее место, потому что народ, собравшийся в ожидании явно был не очень рад нашему затянувшемуся спектаклю
Спустя еще 20 минут Игорь попрежнему беспомощно тупил в экран, в то время как Артём уже успел обслужить почти всех посетителей, кроме одного, которого он уже собрался было принять, однако Игорь предложил ему поменяться клиентами.
Таким образом, я пересаживаюсь на соседний стул, прямиком за стол к Артёму
Артем, сияя добродушной улыбкой, очень вежливо, и с виной в глазах за своего неумелого коллегу спрашивает всю информацию которая у меня есть
Спустя 5 минут нужная покупка была найдена, товар забран на гарантию, а я со спокойной совестью пошел писать эту историю.
Мораль: Игорь довольно странный персонаж, который украл почти час моего времени
Артём-настоящий герой, который спас ситуацию
Надеюсь гарантийное обслуживание пройдёт гладко и без подобных историй.
После истории связался с менеджером, который очень внимательно выслушал жалобу, узнал номер заказа и обещал разобраться с ситуацией
4
6 июля 2023
Сломался компьютер не включается, приехал в сервис на Ильюшина, мастер Артем смог на месте в крайне быстрые сроки проверить все комплектующие и выявить поломку, я думал нужно будет оставлять на неделю, Вот что значит настоящий специалист, заинтересованный в клиенте, Огромное спасибо Артем! Побольше вам таких сотрудников!
15 декабря 2022
Замена геймпада для PS5, которая длится уже месяц. Просто невероятное равнодушие компании к гарантийному ремонту. Постоянные переносы срока окончания.
Простейшая замена, новые геймпады находятся по всему СПб в излишке, но СЦ заказывает их сначала из Красноярска, потом из Новосибирска. Таким образом специально затягивают ремонт. Саму консоль держат у себя, не отдают в пользование.
Представьте, что после покупки телефона у вас сломался провод для зарядки и у вас больше чем на месяц забирают телефон.
UPD: Заказ Ч72-008265
1
15 апреля 2023
Достаточно быстро починили телефон, претензий к ремонту нет. В зале ожидания просторно и чисто. Персонал приветлиы и заинтересован в ремонте.
24 августа 2023
Всё отлично, без хамства и каких-то дополнительных требований, сдал по гарантии телефон без чека в ремонт, сделали, отдали исправный. Рекомендую.
19 июля 2023
Хочу поблагодарить за возврат товара без недовольства, работника сервисного центра на Илюшина. Спасибо большое. Сразу оценил, выдал заключение. Никаких гримас, охов, вздохов, претензий, что сами виноваты))
1 января 2023
Быстро произвели гарантийный ремонт планшета,успели до нового года,наша бабушка счастлива!Огромное Спасибо сотрудникам центра за слаженную работу!
11 августа 2022
Вполне себе хороший сервис, ребята делают хорошую работу, да иногда не так быстро как хочется, но на то есть наверняка имеются свои причины, тем более в последние месяцы. Рекомендую или нет - однозначно рекомендую.
1
27 мая 2023
Дмитрий оставил от своей работы только положительные моменты, от сдачи чайника на обмен(потёк) до акта на возврат прошло меньше часа. Побольше бы таких специалистов.
17 сентября 2022
Спасибо что вы есть! Один из немногих магазинов компьютерной техники что выжили в наши не легкие времена. Только тут и покупаю комплектующие.
3
16 марта 2023
Как привезли, телевизор не показывал, так и забрали неисправным. Написали, что дефектов не выявлено. Телевизор на гарантии был, теперь висит на стене, не знаю для чего, видимо для красоты.
24 мая 2022
Удобный сервис рядом с метро, персонал приветливый. Быстро приняли мой пылесос, через неделю мне уже сообщили что отремонтировали и можно забирать. Рассказали что сломалось и даже отдали деталь.
Только позитивные эмоции.
1
25 февраля 2023
Было бы неплохо, если бы сотрудники брали трубку и не пришлось тащиться на другой конец города, чтобы узнать, что роботы-пылесосы не ремонтируют!
1
24 ноября 2022
Очень отзывчивые сотрудники, молодой человек, Артем, все доступно объяснил, спасибо ему большое!
19 августа 2023
Помогли оформить возврат по причине брака картриджей instax mini (вче фото проявлялись желтыми), а в магазине продавцы утверждали, что это невозвратный товар, т.к. считается расходником. Здесь же оформили возврат без проблем, спасибо!
1 апреля 2023
Принес лопнувший после первого кипячения стеклянный электрочайник, без проблем оформили замену/возврат. Чайнику минус, сервису плюс.
23 марта 2023
43 дня продержали видеокарту чтобы потом сказать что случай негарантийный из-за "несоответствия серийного номера на чеке и самой видеокарте".
18 мая 2022
хороший сервис, хотя в целом отзывы у него не самые лучшие. мой все же будет положительным. наушники сдавала в 16:00 примерно, замену оформили примерно до 19:00 этого же дня. вроде нормально все прошло.
1
29 января 2023
Сервисный центр хорош, жаль, что днс магазина под боком нет, ближайший - в Атмосфере
21 августа 2022
Хороший сервис. Очень вежливые сотрудники. Электронная очередь, есть место для ожидания. Сдал по гарантии телевизор, уже через два часа отзвонились по результату диагностики. Всё отлично.
1
28 октября 2022
Купили монитор в данной компании... В сервисе монитор уже третий раз... Кормят завтраками, ни обмен товара ни возврат денег не планируют...
28 января 2023
Решили ща 5 минут проблему с выносным дестким диском. Выдали акт на замену и отправили в магазин . Молодцы.
28 августа 2022
Чисто, компетентно, отсутствие или малочисленные страждущие. Одну звезду потеряли из-за трудностей розыска данного пункта.
13 марта 2023
Сломалась чаша недавно купленного блендера.
Привезли в сервис, быстро и без проблем оформили возврат.
Отличный сервис!
1
22 июля 2022
Хороший сервис. Принёс Эл. Весы неправильно показывали вес,проверили выписали документ на возмещение денег. Всем рекомендую.
1
9 августа 2023
Быстро устранили проблему с роботом пылесосом
21 августа 2023
Низкий поклон сотрудникам за оперативную замену неисправного ноутбука на аналогичный! Спасибо!
15 июня 2023
Хороший отзывчивый персонал.
3 июня 2023
Оперативно решили проблему на месте
26 апреля 2023
пропал ик порт после ремонта
19 июля 2023
Мастер проверил, всё отлично
1
25 декабря 2022
Быстро помогли, молодцы
30 мая 2022
Молодцы. Быстро, вежливо, профессионально.
1
15 ноября 2022
Отличный центр!
17 октября 2022
Хороший сервис
26 августа 2022
Хороший магазин
1
21 мая 2022
Быстро и по существу. Респект
1