Всем привет. Очень жаль, что теперь такой подход к постоянным покупателям.((( Заказала ноутбук со склада в г. Калуга, ул. Московская 287, корпус 2 . Ехала за новым товаром через весь город, т.к. в магазинах только витринные варианты. В итоге зря потраченное время и испорченное настроение , так как товар приехал с витрины (он был вскрыт и видно, что его эксплуатировали).
Вывод: на DNS теперь надежды нет. А больше всего удивил ответ тех.поддержки (фото прикрепила). Так как фото удалили ( ВОТ ТЕКСТ :»Добрый день! Благодарим Вас за обращение и внимание к нашей компании. Уважаемый покупатель, к сожалению функция "Товар со склада" ещё в процессе наладки. К сожалению на данных складах присутствуют товары со вскрытой упаковкой. Точно указать на то что товар был на витрине нельзя, так как товар могли заказать и просто вскрыть для проверки перед получением, а затем уже отказаться от получения и товар поехал обратно на склад.».
В этот раз процесс покупки огорчил. Это хоть и склад-магазин, что предполагает минимальный уровень сервиса, но не до такой степени. Выскочил сотрудник со склада, молча положил товар, развернулся и ушел. По факту товар был с витрины, на товаре был самоклеющейся стикер с кодом товара. В этом случае надо обязательно проверять комплектацию. Так как может возникнуть две проблемы: некомплект и пересорт(то есть могли по ошибке положить комплектующие от другого товара). Сотрудник склада не предупредил, жирный минус сотруднику. Есть и обратная сторона такого поведения это мотивация сотрудников со стороны компании.
Все отлично приехал посмотрел нужный товар.(принесли со склада смотрел комплектацию) тут же оплатил и получил. Работникам спасибо Единственный минус если вы на общественном транспорте, добираться не очень удобно.
Оплаченный мною товар (газонокосилку) "вытолкали" со склада за ворота и закрыли их .
Оставили с товаром на улице даже не проверив его комплектность и работоспособность. Вот такой сервис обслуживания !
Долго выбирал себе электрокосу. Остановился на интернет магазине DNS. Понравилась цена, в сравнении с другими оказалась самая низкая. Выбрал пункт выдачи на Московской, это у них склад. Поставил 4 звезды только потому что пришлось ждать минут 15 пока вынесут заказ. А так в целом все хорошо. Девушке выдающей заказы нужно быть поприветливей.
Покупала стиральную машину для дачи. Встретили грамотные специалисты. Быстро оформила заказ, оплатила по карте. Заказ в течении 5 минут получила со склада. Минус в том, что месторасположение не очень удобное. А так в принципе осталась довольна!
Сделал заказ, выбор пал на данную точку в городе, т.к. условием выдачи было именно то, что товар будет запакован полностью. Прибыв на место и сообщив что хочу забрать заказ, я прождал еще наверно минут 5-10 пока мне его принесут, в это же время 3-е сотрудников усиленно занимались своими делами, вместо того, чтобы ускориться и выдать все-таки заказ. И, когда они его принесли, я обнаружил что мой заказ почему-то вскрыт. Ни одна пломба на коробке не была целая, а сама коробка выглядела как будто ее всем складом пинали по углам. Возмутившись почему мой заказ в таком виде, один из сотрудников сказал что: "такое бывает,можете сделать возврат". Такого свинского отношения я еще не видел в днс. Возможно проблема именно данной точки, потому как в других местах днс таких ситуаций не возникало. Больше по данному адресу ни ногой.
Покупал здесь JBL Partybox 310. Товаром доволен. Обслуживанием нет. На кассе девушка вела себя так, что просто пропало желание купить данный девайс, но так как его не было в других магазинах, пришлось брать здесь.
Посмотреть ответ организации
Вячеслав
Знаток города 4 уровня
6 июля 2024
Приобрёл кофемашину в данном магазине за 41 000 рублей.
Кофемашина при первом запуске начала течь ручьём. Вернул кофемашину в магазин. Через 20 дней получил отказ от магазина с формулировкой дефекта нет. Сотрудники магазина игнорировали фото и видео дефекта кофемашины и вернули с улыбочкой нерабочую кофемашину.
Получив решение независимого эксперта пришёл в магазин. В магазине девушка и управляющий магазином Антон отказались возвращать денежные средства на основании судебной экспертизы. Девушка вновь хотела отправить кофемашину в тот же сервис. Потом говорили что нужно снова писать им обращение и ждать нового рассмотрения. При этом девушка сфотографировала заключение эксперта.
Помимо в магазине находился сотрудгик который на мои требования о возврате денежных средств предлагал "выйти разобраться на улице".
В магазине также отсутствует книги жалоб и предложений.
Весьма не плохой пунк выдачи. Внутри встретили грамотные , приветливые работники. Брал ноутбук, тут предложили са ый дешовый вариант. Снизил одну звезду за расположение, если бы не навигатор не нашёл бы среди пром зданий. В остальном всё нормально
Хороший пункт выдачи , так же там можно заказать и оплатить товары из каталога, стойки интерактивные стоят , чисто , аккуратно, так понимаю не давно открылся
В воскресенье в 7:00 вечера туда заехать и подъехать невозможно стояла фура калитка заперта как зайти пройти непонятно позвонить это горячая линия которая ничего сказать толком тоже не может
Дважды пользовался услугами данной точки - оба раза доволен. Отсутствие очередей. Оба раза я получил абсолютно новый товар со всеми пломбами и маркировками.