Знакомую часто вожу туда, она там наблюдает своего старенького шпица-сердечника. Всегда хвалит мне врача и ездит каждый раз,только туда, хотя,это далеко,считай через весь город. Большая клиника, удобства как для животных так и для их хозяев.
Раньше часто посещали клинику, каждый год вакцинировали котов, кастрировали там обоих и думали, что врачам можно доверять. Но последнее происшествие перечеркнуло весь предыдущий хороший опыт.
28.08.2023 повезли кота и кошку на ежегодную вакцинацию. Оба были абсолютно здоровы. Поставили Биофел, альтернативы не было. Врачи не предупредили об ужасном качестве этой прививки, о том, что она часто вызывает серьезные побочные действия. И коту и кошке сразу после прививки было плохо. У кошки в тот же вечер выпала шерсть в месте прививки и начались выделения из глаз, кот был вялый и не ел. Через пару суток кота пришлось везти экстренно в клинику в тяжёлом состоянии после прививки. Наивно полагали, что врачи возьмут на себя ответственность. Вместо этого нас встретили хамством, отрицанием побочного действия прививки, врач вел себя так, что он не собирается прислушиваться к мнению других людей и лучше всех знает как лечить питомца. Где же были эти знания когда нам ставили такую опасную прививку? К счастью не стали оставлять там котика и повезли в другую клинику. Там врачи были гораздо вежливее, все объясняли, прислушивались к нам и там было даже более качественное оборудование и специалисты. К счастью кота удалось спасти хоть и с трудом. Кошку лечим от аллергии до сих пор. На мой взгляд в клинике не хватает опытных врачей. Много студентов. А тем врачам, что имеют опыт, не мешало бы поучится общаться с людьми и спуститься с небес на землю.
Хочу выразить огромную благодарность клинике и, особенно, нашему хирургу Трушкину.
Месяц назад мы обратились с найденным и поколеченным ребёнком. Ему срочной требовалась ампутация лапы - котёнок 2 месяца. И это единственная клиника (а за день мы объехали многие), которая приняла нас и осмотрела по человечески.
Спустя 1,5 месяца мы подросли и полностью оправились (и котёнок, и мы). Наш маленький Джек Воробей самый активный ребёнок в нашем доме. Балуется, бегает, гоняет собаку и взрослую кошку (все как и должно быть).
Тогда мы пролили много слез над этим существом: раз нашли, значит уже Наш. Караулили в клинике, ждали окончания его операции… забирали домой и не верили… кто знает, сколько бы он прожил, если бы мы его не заметили на дороге.
Спасибо ещё раз клинике за своё огромное сердце, за своих волшебных сотрудников!
У найденной около дороги собаки оказался перелом позвоночника. Обратились в клинику ДокторВет в Рязани, которые выкатили счет на очень круглую сумму. Объявили сбор, деньги собрали. В клинике заказали для собаки металлоконструкции, назначили день операции. Что смутило — необъявленные дополнительные расходы. Внезапно выяснилось, что ранее сделанные анализы не годятся, непосредственно перед операцией необходимо сделать срочный ОАК и биохимию. Ну да, за сутки до операции делать нельзя, срочность — она же отдельно оплачивается… Потом потребовали оставить собаку у них на пару дней, якобы возможны послеоперационные осложнения. Я был против, но куратор, которая вела финансовую сторону и отвечала за сбор, согласилась. Отвозил собаку в клинику и забирал лично я, от лечащего врача Трушкина А.В. получил выписку из медкарты и рекомендации по лечению, при этом в выписке был указан его номер. Кроме того, в клинике рассказали, что пес он уже контролирует мочеиспускание. После операции пошел третий день, пес как до операции ходил под себя, так и продолжил. Написал врачу на ватсап по указанному в выписке номеру, В выписке указан телефон лечащего врача (Трушкин А.В. и), и задал вопрос — как так — в клинике мочеиспускание контролировал, а дома не может. В ответ от врача тут же задан вопрос — у вас показана консультация реабилитолога, почему вы не явились? Ответил, что у реабилитолога был, но не в вашей клинике. И прошу ответа на вопрос. И, соответственно, возникает второй вопрос — он у вас был двое суток после операции за 7500 в сутки, разве реабилитолог его его не осмотрел? Тут врач вдруг решил, что он будет общаться только с куратором, то есть с женщиной, которая вносила деньги за лечение. Отправил пару голосовых, где обвинил меня в давлении и третировании, а также в хамстве. Добавил, что общаться будет только с юридическим владельцем собаки. И заблокировал. При этом собаку отвозил и забирал я, в согласии на операцию расписывался тоже я, отдавал собаку и вручал выписку он тоже лично мне. Просто решил не отвечать на неудобные вопросы. Вот такое вот обслуживание в этой клинике за весьма немалые деньги. Лично я ситуацию вижу так: по сложившейся практике, докторВет назначает срочные анализы непосредственно перед операцией (все ж копеечка капнет); потом уговаривают оставить там собаку (каждые сутки содержания стоят недешево); реабилитологу собаку не показали, а дождаться, пока ее заберут, чтобы взять деньги за платную консультацию; а когда начнут задавать неудобные вопросы — просто в ответ обвинить собеседника в хамстве и прекратить переписку. Вывод из всего этого: единственная цель докторВет — вытянуть из клиента максимальную сумму. Рекомендация: ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику, ищите порядочных врачей.
Хорошая ветеринарная клиника, вежливый персонал, цены не больше, чем в других клиниках города. Отдельное спасибо врачу-терапевту Муратовой Наталье Владимировне! Не первый раз обращаемся с котиком к этому доктору и всегда очень довольны вежливым отношением и уровнем профессионализма!
Великолепная ветеринарная поликлиника. Сами мы с Москвы, приехали к друзьям отметить 9 мая, 10го пёс начал задыхаться, думали, что кость какая то застряла, поехали туда, врач без колебаний поставил верный диагноз, мы попросили ещё и рентген сделать, не отказали. Пёс в итоге идёт на поправку, диагноз оказался верен, ничего страшного, но здорово, что такая клиника есть в рязани
Всё хорошо.
Одна и наверно единственная ветклиника в нашем районе.
Главное, что работают там прекрасные врачи хирурги.
Ламакин Н.Н. - Храни Господь таких людей.
К специалистам, именно к специалистам, а не ко всем тем кто там работает, претензий нет. Но когда я звонил и спрашивал про наличии вакцины Нобивак и получив положительный ответ приехал, то ее не оказалось. И это мне сказали не тогда когда я регистрировался, а тогда когда я потратил время в очереди. После того как я согласился на вакцину другого производителя мне ее сделали, но я и по телефону и в момент регистрации говорил что вакцину против бешенства мне делать не надо, так как до окончания срока предыдущей вакцинации оставалось еще четыре месяца и это было отражено в медицинском паспорте. Но похоже этот человек не мог читать или в силу своего величия не хотел. Заключение: меня обманули по телефону и в результате некомпетентности или нежелания «врача» оказали медицинскую услугу в которой я не нуждался (про здоровье питомца я здесь не говорю).
Приходили с котиком, котик не мог писать. Сделали узи и все анализы оперативно, установили катетер под наркозом слили с котика 250 грам мочи. Сказали что это с ним произошло под влиянием стресса. Кошечку к нему приносили на случку. Ну даже не знаю. Выписали кучу таблеток в основном обезбаливающие и успокаительные! Клтик жив всё нормально, а ведь мог и кони двинуть. Денег отвалили огого!
06.06.2024 обратились за помощью в ‘Доктор Вет’ со своим питомцем Рыжий (компрессионная травма). Хотим выразить свою благодарность за отношение, внимание и правильно назначенное лечение докторам Елиной Марине Валерьевне и Гришачеву Вадиму Николаевичу! Спасибо за Ваш труд!!!
Спасибо большое! Был опыт обращения в другие клиники с большим разочарованием. Живем от клиники далеко, но теперь поняла, что обращаться будем только сюда. Очень душевный персонал, очень внимательное и неравнодушное отношение. 100 из 100, спасибо клинике.
Приятные люди, хорошие специалисты, разнообразное оборудование. Помогли животному вернуться к нормальной жизни. Обратились в третий раз за помощью. Разные люди помогали, но одинаково успешно.
Что понравилось это вежливое обслуживание. Мы приехали с питомцом после жуткой грозы. На приём попали сразу. Питомца высушили бумажным полотенцем. Осмотр длился около 20 минут. Все рекомендации и лечение были назначены. Все ясно и понятно. Спасибо за профессионализм.
Выражаем благодарность врачам и сотрудникам клиники за профессионализм и теплое, доброе отношение к нашей собачке Черри, которую буквально вернули к жизни. Спасибо врачам Мартысенко А.В., Мирзоян Д.А., Масловец М.К., Руфановой В.В., Грацинской Н.О. и всему медперсоналу клиники. Замечательная клиника, всем советую - с Днем Медицинского работника!!! Еще раз спасибо за спасение нашей собачки! Ваша Артемова Н.В.
Приятно находиться, наблюдаться. Много хороших врачей и дружелюбный, профессиональный персонал. Удобно наблюдать за питомцем после операции..делали тут собаке операции по замене связки. Все прошло хорошо.
В этом месте работают мастера своего дела , очень внимательные к нашим четвероногим друзьям.с какой бы проблемой необратился всегда оперативно решают ее. Доброжелательные, милосердные, квалифицированные специалисты.
Слишком долго отдают животных после операции, от звонка что животное можно забирать животное и собственно отдачи, в одном случае прошло 3 часа, во втором 2,5, по причине занятости врача, а в целом специалисты хорошие, оборудование на уровне
Очень благодарны клинике Доктор Вет. Обратились поздно ночью с рвотой, нас приняли, проверили от и до, отношение было максимально доброе, несмотря на то, что была ночь. Благодаря профессионализму врачей удалось спасти нашу собаку, сделали операцию. Общались мы с множеством врачей, узистами, гастроэнтерологом, терапевтами, анестезиологом, такого отношения я не встречала нигде. Максимально подробно описали весь процесс операции, ввода в наркоз,выхода из наркоза. Отчитывались о состоянии собаки все время, звонили, присылали фото. Очень чуткие, человечные врачи, с замечательным отношением к животным и их хозяевам. Спасибо вам большое!
Стерилизовали взрослую кошку лапаскопическим методом. Операция прошла успешно, врач дал рекомендации по последующему уходу и обработке проколов. Удобное табло на ресепшене, где видно где и какие манипуляции проводятся. Посетителей было много, но работа организована довольно чётко.
Все нравится ,и доктора ♥️и сервис .миллион раз обращались ,всегда все по делу и без лишних назначений .Дерматологу Белоусовой Анне огромное спасибо за любовь к животным и своему делу .
3
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Николаевич
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2024
Особо сравнивать несчем, но оценк пять звезд. Делали УЗИ кошке в день обращения, было свободное время. Вежливый персонал, в помещении чисто. Цены примерно одинаковые как и в других ветклиниках.
Люди на ресепшене отвратительные!!!
У собаки что то с ногой, встать на неё не может, скулит, а они предлагают сделать рентген только через неделю.
Извините меня, если бы эти люди себе что то сломают, желаю так же чтобы их приняли только через неделю.
Приезжала сделать ежегодную профилактическую прививку для собаки. Нужная вакцина оказалась в наличии, что является огромным плюсом, в отличие от других клиник. Все подробно объяснили о побочных эффектах, рассказали про реакцию которая возможна после прививки, провели осмотр. Единственный недостаток на который хотелось бы обратить внимание это живая очередь, нет возможности записаться заранее и приехать к назначенному времени. Провела в очереди около 1,5 часов. Это очень не удобно, когда не можешь рассчитать свое время.
Чудесная клиника, прекрасные врачи!!!! Чуткое отношение к каждому пациенту!!!! Огромное спасибо Ломакину Николаю который проконсультировал дистанционно и посоветовал обратиться к стоматологу! В другой клинике поставили диагноз перелом скуловой кости со смещением!, требовалась постановка пластины! По совету врача обратились к стоматологу Беседину Дмитрию! Очень внимательный доктор! Осмотрел, все объяснил! Оставили котика в клинике на стабилизацию! И как оказалось перелома нет! Врач из другой клиники гематому принял за перелом! И ура на следующее утро после пребывания в клинике, малыш самостоятельно кушает и играет! Безумно рада что попали именно к Вам! Спасибо огромное за Ваш труд, заботу и внимание к вашим пациентам
Прекрасная клиника! Привозил собаку сюда делать прививку от бешенства + вирусы. Сделали эурикан! Все в наличии , прекрасные сотрудники, очень удобная планировка клиники, диванчики) Все понравилось.
Большое спасибо доктору Елене Каряевой!Все четко и по делу!Все объяснила!Даже мой кот трусишка немного побеспокоившись в ее руках вел себя как ангел.В кабинет зашли строго в назначенное время.Рекомендую и Врача и клиникау.
Хорошая клиника, есть все специалисты.
Особая благодарность онкологу Александру Владимировичу Трушкину. Очень тактичный, отзывчивый и компетентный врач. Большое человеческое спасибо🙏💕
10.11.2023 обратилисьв клинику с месячным котеночком.отказывался от еды, поносил после того как попил молоко из магазина. Измерили температуру( была повышена), взяли анализы. поставили диагноз панлейкопения. Уговорили оставить котеночка в стационаре на лечение(11500 сутки). Я согласилась, надеялась что помогут. На следующий день врач звонила, все спокойно рассказывала, прислала фото малышки. Так как состояние не улучшалось я оставила свою любимую еще на сутки, хоть цена равна моей пенсии. Из клиники начали писать смс с требованием предоплаты за новые сутки, а о состоянии котенка врач долго не звонила. После обеда всё-таки позвонили, разговаривала врач грубо, после чего у меня самой заболело сердце. Поздно вечером она же позвонила и сказала что нужно усыпить котенка. Я не разрешила до моего приезда . никому не желаю пережить такое. До сих пор плачу. Кроме этого малыша у меня дома еще 2 кошки, непривитые. Она с одной из них была в тесном контакте. В клинике меня напугали что они погибнут,нужно срочно прививать. Котенку , как сказала врач, стало плохо еще утром, но мне никто не позвонил. Главное выкачатьпобольше денег, а я бы приехала и забрала, чтобы последние часы она побылабы дома со мной. Когда я приехала у нее упало давление, как там сказали может умереть в любой момент. Я дура согласилась на эвтаназию испугавшись заражения остальных своих кошек. В итоге та которая ухаживала за малышкой благополучно окатилась9 января. Котята здоровые, игривые. Никто не заболел. Хотя если мама была вирусоносителем панлей к опении то все должны были погибнуть. Что это было? Неправильный диагноз или нежелание и не умение лечить? Никогда не обращусь туда и никому не советую если вам действительно дороги ваши питомцы. А той грубиянке, которая меня уговорила на эвтаназию советую сменить профессию. Нужно любить животных и по доброму относиться к людям. В этой женщине нет этих качеств. За все в этой жизни придется отвечать! Бог всем воздаст по заслугам!
Очень внимательный, квалифицированный и отзывчивчивый прсонал. Всегда войдут в положение и сделают максимум, что от них зависит. Благодарна каждому, кто помог бороться за жизни наших любимцев. Прием по времени, все четко. Все назначения по-необходимости, никаких лишних обследований. В клинике чистота, много сопутствующих товаров.
Ратолог Алена Владимировна была на связи круглые сутки, даже в свои выходные мониторила ситуацию, отзванивалась, корректировала назначения. Огромное вам спасибо
Прекрасная вет-клиника, очень радует, что круглосуточная ! Вежливый персонал, особенно хотелось бы поблагодарить врача Котову Викторию. Мы нашли своего доктора🙏 Попадали к многим, но теперь, она наша любимица! Привет от кота-Бегемота!
Мы постоянные посетители данной клиники и всегда о врачах оставались исключительно положительные впечатления, до сегодняшнего дня. Приехали мы на сдачу анализов ( старшей кошке - по возрасту, младшей - после болезни, которую, кстати, вылечили именно здесь.) и плюс было чипирование обеих кошек. После того, как всё сделали, по анализам у старшей были отклонения и нам сказали, что нужно подойти к терапевту для расшифровки и дальнейших действий, что мы и сделали. К данному терапевту - Мартысенко Анне Владимировне мы попали в первый раз, так как обычно специально узнаём график работы нашего терапевта, чтоб попасть именно к ней. Но сегодня была внештатная ситуация и получилось, как получилось.... С первых секунд врач начала непонятно-хамовато общаться, мол, чего вы хотите. Объяснили всю ситуацию, на что нам был дан ответ - У ВАС ВСЁ ПЛОХО, АНАЛИЗЫ УЖАСНЫЕ и далее начали называть нам диагнозы, которые могут быть ( без осмотра животного, потому что нам не сказали достать кошку из переноски; без УЗИ или какого-то другого дополнительного обследования). Далее диагнозы, которые нам так же начали говорить в претензионной форме - ОПУХОЛЬ, ГЕПАТИТ, ЖИДКОСТЬ В БРЮШНОЙ ПОЛОСТИ. Шока и растерянности не передать словами..Мы, естественно, сразу записались на УЗИ, благо было время и нам надо было подождать час. Это был, наверное самый нервный час в моей жизни, благодаря Анне Владимировне...) На УЗИ никаких опухолей и смертельных диагнозов выявлено не было и врач-узист, глядя на анализы, не нашёл ничего УЖАСНОГО. Дальнейшие его рекомендации были - ПОХУДЕТЬ КОШКЕ, что мы и так стараемся делать уже на протяжении полугода :)
В клинику ходить не перестанем, так как практически всё устраивает, но дальнейшие посещения, которые будут у нас в ближайшее время на вакцинацию и повторную сдачу анализов, будем подстраивать так, чтоб больше НИКОГДА не попасть на приём к Анне Владимировне. Не знаю, что это было - плохое настроение и наше попадание под горячую руку данного врача, но считаю недопустимым раздавать такие страшные диагнозы на основании одних анализов. В конце концов, на нашем с мужем месте могли быть люди, которых хватил бы удар от данной информации и кто бы тогда за это нёс ответственность?
Хочу поблагодарить доктора невролога Вадима Николаевича за высокий профессионализм и чуткое отношение к своим пациентам (у меня чихуахуа Тайсон)
Он поставил диагноз, когда ещё не было МРТ и не ошибся . Все сделал и спас моего друга. СПАСИБО
Начнём с того, что мы приехали из далека, по записи в назначенное время. После оформления документов ( в которых неправильно записали возраст) к нам подошёл анастезиолог, оформили и подписали документы. Анастезиолог нам сказал, что операция начнётся через 30 минут и она нам позвонить. Прошло два часа, звонка так и не было, но по истечении этого времени, через 10 минут нам позвонили и сказали что операцию переносят ещё на два часа. А мы уже пришли за кошкой. Мы начали искать этого анастезиолога, нашли, он нам сказал что у них внеплановая операция и к операции нашей кошки даже не приступали и неизвестно,когда приступят. Мы забрали кошку и уехали, так как у нас был маленький ребёнок и дальняя дорога. Отношение в данной поликлинике желает лучшего. Мы не будем рекомендовать данную поликлинику.
Персонал на ресепшене по 3-4 раза переспрашивает одно и тоже. Врач проводившая процедуру, была сильно удивлена, что кошка вырывается, когда ей делают процедуру. Странная клиника больше не пойду
Посещали данную клинику 9 и 10 ноября 2023. Обратились с сахарным диабетом. Собака 10 лет( Хаски Мэгги), 2 степень ожирения, не перевязанная. Попали на прием к врачу эндокринологу Каляевой Е.А. Она еще числится директором. Врач все четко определила и рекомендована провести операцию по удалению яичников и матки с целью взятия под контроль уровень сахара. Операцию мы делали у Иванищева К. А. Анасиезиолог - Бечкова М. А. Данных врачей я рекомендую как профессионалов. Операция прошла отлично. Собака довольна- сахар отступил. Также огромный респект девушкам на рецепшене. Не знаю сколько надо получать, но в таком бешенном режиме многозадачности тебе отвечали вежливо это приятно. Когда многие невоспитанные лезут без очереди! Хорошо еще какашки своих собачек им в нос не суют. Девушки вы молодцы. Кто то писал про суммы адские. Нам за операцию была объявлена сумма и после операции она не увеличилась ни на рубль. Анализы у нас были свои. И они всех устроили. Из недочетов хотелось бы отметить 1) интерны , которые ходят туда сюда. Они просто ходят и видимо не знают чем заняться. За 1 минуту по 3 раза в один кабинет. Одна вообще ходила как тень. 2) анастезиологи ( все причем) не совсем четко оценивают время выхода собаки из наркоза. Все в один голос утверждали , что через пару часиков пойдет. В итоге операция закончилась в 16.40 а собака встала на все лапы в 6 утра!!. И внимание! Собака весит 30 кг. Хорошо с мужем. Нам ее помогли в машину погрузить( парень чуть не умер нести). И сказали как домой по едете сама на передних будет задние тащить!))) Увы. Тащили с мужем на второй этаж. Тут явно не продумано. А если одна женщина? В машине ночевать! ( на улице минус 5)Это не минус , но недоработка точно! Все таки если собаки крупные надо предупреждать или предлагать хотя бы до утра за доп. Сумму оставить. Повторяю это не минус! Это недоработка. Врачам ( чьи фамилии я указала) и администраторам твердая 5!!!
К самой клинике притензий нет. Притензии только к кардиологу Карауловой Екатерине Михайловне. Врач произвёл все возможные иследования сердца у собаки поставил диагноз и назначила лекарственные препараты для лечения и поддержки жизни собаки. Прочитав описания лекарства выписаного Карауловой решил прокансультировался у других кардиологов которые да одинаковый ответ - приём этих лекарств приведёт к остановке сердца у собаки. Пытался в течении месяца несколько разсвязаться с Карауловой для корректировки лечения, врач на связь не выходит и не перезванивает. Не рекомендую обращаться к кардиологу Карауловой, халатное отношение к своей работе и угроза жизни собаки. Спасибо.