Ужасная компания, не обновляют оборудование годами, меркантильно отвечая, что им не выгодно, при этом старое оборудование работает по часу из суток, техники не приезжают, а приезжая разводят руками, говоря что компания не хочет им идти навстречу и что то менять, по итогу мы сидим без интернета целыми подъездами, обратиться некуда, офисов нет, по телефону не дозвониться, в чатах отвечают заготовками и пишут ,что не могут влиять на ситуацию на месте. На вопрос к техникам, куда реально можно позвонить и поговорить, ответ - некуда, компания абсолютно без адекватной обратной связи, только деньги собирают, одним словом - редиски
Добрый день, заказала подключение интернет+ТВ (частный дом п.Дзержинск) ,сперва была одна сумма , затем через 2 дня она увеличилась почти в 2 раза, хорошо мы согласились, обговорили дату подключения на 29 июля ,при этом 2 раза нам позвонили и уточнили , что специалисты будут с 13 до 14 ч, мы в свою очередь предупредили предыдущего провайдера , что уже с 30 числа мы не пользуемся его услугами , В ИТОГЕ прождали 29 июля весь день, дозвонились уже вечером до оператора, те пообещали , что в течении часа нам перезвонят , НО ТАК И ЗВОНКА НЕ ДОЖДАЛИСЬ, и вспомнили про нас только 1 августа , УВЫ ТЕПЕРЬ ВЫ НЕ НУЖНЫ, если на начальной стадии у вас такое отношение к клиентам, то что говорить о последующим. СПАСИБО ЗА ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ .
Компания диградировала, видимо оптимизировалось все до того, что перестало работать, два дня ничего не работает ответ стандартный -ведутся, работы, дозвониться можно только до операторов которые отвечают стандартно и все!, один честно признался что на аутсорсе, т.е просто студенты которые отвечают дежурными фразами, один оператор девушка была откровенно нетрезва, и отвечала несвязанно, "типа не знаваю чяво у вас там случилася я это вам однако не подскажу" операторы по разным городам и им откровенно все равно что происходит, наверно сбегу от них и побыстрее не советую настоятельно!!
Почему у компании нет офиса (офисов в городах области)? Все общение только по телефону и виртуальному чату!
Вопросы по оборудованию, связи, проблемам и неточностям по оплате счетов за услуги и купленное оборудование, по неправильному начислению оплаты и т.п. иногда необходимо решать при живом общении!!!
Отсутствие своих офисов, это признак лукавства, недобросовестности, попытка избежать прямой ответственности!
Такая приятная неожиданность! Написала в поддержку, что не могу в свой кабинет попасть, что у меня все услуги отключены, подключать не просила, через час приехал мч, сказал, что отключили за неуплату, ничего не смог прояснить, но все работает! Теперь буду с оплатой выяснять, что то непонятно, как платежи считали. Но, то, что оперативно- это спасибо.
Полностью согласна с авторами которые пишут , что компания полностью отстой. 20 мая сама столкнулась с тем , что компания "Дом-ру" в одностороннем порядке отключила охрану , забыв при этом предупредить клиента.Старший менеджер не компетентна , не может ответить ни на один вопрос.В общем разочарована полностью. Как навязывать свои услуги они находят и телефон и время и жаль что прийдется менять и провайдера на кабельное телевидение, потому что не доверяю больше
Ужасный интернет, ломает постоянно у них технические работы, повышение тарифа третий месяц подряд качество как было в 2015 году так и осталось, после расторжения договора не дают вернуть деньги за оплаченный период, якобы я платила с банка которым не пользуюсь, но я знаю что со сбера плачу. На сайте не дает возврат сделать выбрасывает с окошек в адресе в суммах или дате ужас как достали за все годы. Обслуживание как было так и осталось
если к вам придет такой специалист как М.Закс не пускайте его даже на порог квартиры это совершенно безграмотный человек . который принесет вред . а не пользу и вы будете еще долго исправлять свои проблемы.
Даже одну звезду жалко ставить .
Они этого не достойны . Что у вас происходит с этим отстойным интернетом играть не возможно , смотреть что-нибудь тоже , скорость постоянно падает , сравнить с мобильным интернетом то дом ру гг
Впервые столкнулась с моразмом, получая ключ от подъезда. Оказывается, ключ может получить только собственник квартиры. Вот честно, я чуть не упала:(( кто бы ещё предупреждал, что ты должен приехать за ключом от подъезда с документами на квартиру. При мне мужчина минут 20 звонил по разным номерам телефона, чтоб в трубке подтвердили, что он собственник:(( по номеру договора ключи нельзя купить:(сервис отвратительный, на горячую линию не дозвонишься, кода открытия домофона без ключа нет:((
Самый стрёмный поставщик услуг интернета и домофона ничего хуже в моей жизни не было! Почему эту компанию не уберут из нашего города?!! Почему люди у которых нет возможности подключиться к другому провайдеру Так как эти оккупировали дом и кроме них других нет, должны мучиться но платить деньги?!! И для чего эти отзывы с восемнадцатого года ни одного положительного И никто ничего не предпринимает?!!!
Жду уже 3 дня ,когда подключат телевизор,отключали на лето,сто пять причин приводят ,надо переходить на другую компанию. Очень недовольная ,хотя пользовалась много лет 😩
Постоянные подвисания интернета, иногда фильмы смотреть не возможно, ТП все грешила на роутер, достало меня это, купил Арчер за 6к рублей, но ничего не изменилось, даже звонить им не хочется больше
Ужасно организовали работу сервиса, не дозвониться, пол года не решаются проблемы, сотрудники как будто первый раз работают, думаю даже образования специального у них нет
Ужасная компания, заявку приняли, не ответа ни привета, только говорят, больше ничего, интернет вообще не тянет и практически не работает, два дня в недели только работает, звонишь в тех поддержку, говорят: дали заявку ответственному лицу ожидайте звонка!
Видимо не настолько ответственное, раз никто не звонит. И не известно позвонит ли когда нибудь.
Самое смешное, что обещают в течении 24 часов, потом звонят и просят оценить работу того самого ответственного, которого в глаза никто не видел. И удивляются что не приходил никто!!!!! Бардак!!!!!!!!!! За что платим!!!!!!! Не советую !!!!! Красиво говорят только. А передовать ответственным это их главный аргумент, видимо заученное!!!!!!!!
не понравилось- с ноября месяца 2017г, с момента покупки Сибтелекома компанией ДОМ RU не работает интернет. Разговаривать из сотрудников, инженерной службы не разговаривают. Все работники представляются по именам, просто Максим ( даже отсутствует номер какой-то номерной регистрационный пароль). если в смене два Андрея, на кого писать жалобу, кому выразить благодарность не понятно. Что касается подразделения Сибтелеком, твердят, как запрограмированные, купи и еще раз купите оборудование за 1400руб, в аренду не даем (наверное большие складские запасы, которые реализовать требуется.. Оборудование выйдет из строя через три месяца (китайское) снова купи, вот и бизнес делают на своих клиентах. Я являюсь клиентом на протяжении 10 лет, покупала, у них оборудование, но альтернативы не было, приходилось покупать у Сибтелекома.
Провод тебе в квартиру кинут, как "собаченке" м 5 ты его растягивай как можешь, работой ДОМ Ru, очень недовольна.
6
К
Константин
Знаток города 6 уровня
4 апреля 2022
Ужасная компании. Сотрудники вообще не уважают клиентов. Политика компании обмануть, нагрубить.
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2018
Отвратительный сервис. Хамят. Скорость интернета далека от заявленной. Не рекомендую этого провайдера, можно найти более дешевых и качественных поставщиков услуг.