Самый не удачный провайдер. Пользуемся услугами дом ру больше 10 лет, т.к. интернет и тв подключили давно и менять провайдера технически не удобно. Но запас терпения иссяк, устали бесконечно заставлять специалистов сделать что-то для приемлемого использования из услуг. Мастера не дождаться в разумное время, оставляешь заявку и потом еще подстраиваешься под их инженеров, когда им удобно прийти и посмотреть причину неисправности. Интернет отваливается регулярно, причина в их постоянно отваливающемся оборудовании, которое они никак не хотят наладить. Теперь отвалилось и ТВ. Дозвониться нереально, висеть на телефоне приходится по 15 минут, а потом снова квест с инженерами, чтобы они посмотрели их же оборудование в подъезде. Это просто издевательство за наши же деньги!! Спустя сутки, после заявки, мастер так и не явился для устранения неполадки. Офиса у дом Ру нету, так отвечает их оператор. Федеральный номер не работает. Иными словами, при любой неисправности, вы получаете несколько дней нервотрепки, дозваниваетесь на их городские номера за свой счёт, висите на линии в ожидании ответа оператора по 20 минут, потом выходите на новый круг ожидания мастера. Возможно, после нескольких попыткой, вам все же удасться добиться решения технической неполадки, но это будет стоит кучу нервов за свои же деньги.

Посмотреть ответ организации

Zest9nka

Знаток города 4 уровня

Являюсь многолетним клиентом, после того как эта чудесная контора поглотила провайдер акадо, к которому у меня не было вопросов и все работало отлично, начался цирк. Отвратительная техническая поддержка.Ты должен пройти 33 круга тупых вопросов чтобы вызвать специалиста. Когда говоришь, что была авария на линии, в приложении сказано, что все восстановлено, но ничего так и не заработало, меня уверяли что с их стороны все хорошо, и это у меня проблемы с уборудованием. Пришлось ждать еще сутки чтобы приехали специалисты и о чудо: аварию оказывается не устанили! Сегодня такая же ситуация, пропало соединение, проверила оборудование прежде чем звонить, но нет, специалист меня слушать не стал, говорит проверяйте свое оборудование, у нас все хорошо. Это вообще уже невозможно! Я буду менять провайдера

Посмотреть ответ организации

Степан

Знаток города 2 уровня

Оформил заявку на подключение на среду, в этот день я въезжал в квартиру, однако никто не пришёл. Когда дозвонился до оператора, мне сказали, что я якобы не подтвердил заявку и перенесли на воскресенье. Неприятный осадочек, но ладно, в этот день подключили. Спустя полгода у меня случилась неполадка, не работал интернет. Позже выяснилось, что проблема была с моей стороны. НО. Я оставил заявку в субботу, мне назначили специалиста на воскресенье. В указанный день вновь никто не явился. Я многократно звонил в течение последующих дней и только вечером на пятый день ко мне пришел специалист. А все это время меня кормили баснями о том, что якобы ждут обратную связь от техника. Крайне не рекомендую этого провайдера. Своим договором он защищен и довести дело до суда у меня, к сожалению, не получилось. Кроме того дом ру арендует сеть у другого провайдера, поэтому дом ру получается ненужным посредником в этой ситуации.

Посмотреть ответ организации

Дом. ру

Добавить фото или видео

Витрина

Контакты

Время работы

Особенности

141 отзыв