Остановили свой выбор на данном магазине из-за большого выбора.
Приобрели Керамогранит для ванной комнаты и кварцвинил. Менеджер вежливый, проконсультировал и помог с выбором.
Но все наше хорошее впечатление перечеркнула доставка. Так как сроки ремонта поджимали, менеджер при покупке сообщил, что 17.04 основная часть нашей плитки, а именно на стены и пол, приедет, остальное же необходимо подождать до понедельника. Для нас это уже был долгий срок, но решили довериться и подождать. Сказали, что накануне сообщат по доставке.
Позвонили в назначенный день и сказали, что все приехало. На вопрос, что входит в это все, менеджеры склада, конечно же, не ответили толком. Надо смотреть в системе, все очень долго и т.д. На следующий день арендовали машину с грузчиками, так как собственная доставка магазина с подьемом в 3 раза дороже!!! И что же по итогу, привезли кварцвинил и керамогранит на пол, а основное сказали привезут в понедельник(одна стена) и аж в следующий четверг.
Самое обидное это отношение менеджеров на складе. Ребята, если какие то форс-мажоры, то предупреждайте клиентов заранее!! И будьте более клиентоориентированными и активными. Вас работает там человек 10 и пришлось ждать почти час, чтобы выкатили тележку и с улыбкой сообщили, что основная плитка не приехала. Из-за срывов доставки мы несем убытки, так как заранее наняли бригаду для укладки плитки, которая не пришла!
Настройте правильно логистику и обучите персонал, что в случае каких либо отклонений от сроков нужно УВЕДОМЛЯТЬ клиента об этом. И конечно же, замотивируйте ребят на выдаче заказов, пожалуйста.Слишком уж они вяло работают, считая, что покупатель им чем то обязан, а не наоборот)))
Не рекомендую этот магазин! Плитку также можно найти намного дешевле, жаль узнали об этом слишком поздно
Очень хороший магазин, помогли с выбором, разъяснили, что лучше брать, особенно хочется выделить продавьцов Николая и Влада , были чутки и быстро отвечали на мои вопросы. Советую посетить магазин, большой выбор и очень хорошее качество ! Рекомендую👍🏻
Из плюсов - менеджер приятный, вовлеченный. Видно что хотел помочь
Из минусов - сорвали сроки сдачи ремонта. Заказыали у них плитку и затирку. Менеджер рассчитал недостаточное количество плитки, ее нехватило, пришлось дозаказывать. (А это время и переплата за доставку). Одна коробка плитки пришла полностью битая, ее не могли заменить около месяца (привезти из москвы надо было). Основная масса плитки пришла со сколами на уголках, без защиты коробок. Сама плитка очень подвержена сколам, а доставка была совсем не бережная. Еще в заказе была затирка, которую нам так и не привезли - забыли положить. Нервов помотали мне не мало, все обещали сделать быстро, в итоге простои рабочих. Потеря денег и времени. В итоге заказала недостающее количество плитки в другой фирме - привезли вовремя, аккуратно упакованную, да еще и дешевле
Не советую обоащаться в данную организацию