Конские цены на всё и очень плохой вайфай. Нет бумажного меню. Чтение электронного меню затрудняется из-за частого изменения картинки: было одно, тут же другое.
Из плюсов - мало людей и тишина. Думал тут поработать, но инет хуже чем в сельской местности
Заказали пиццу, доставили из этого ресторана.
Плюсы – привезли вовремя
Минусы – не сработал промокод, пицца оказалась не вкусная, соуса мало, сыра тоже. Напомнило хлеб с колбасой.
Расстроились :(
Очень крутой Сделали ремонт в ресторане открыли кофейню Stars кафе полностью переделали пиццерию получилось очень уютно современно свежо и фешенебельно
Ждали 25 мин два сендвича, которые по итогу еще и отличаются по размеру. Людей в зале не было, а заказ начали готовить только через 15мин после оплаты. Кассы не работали, заказ только через приложение.
Заглянул вчера. Как понял мне повезло, так как они вчера только открылись. Понятно, хаос присутствовал : это не сработало, то не читается. Ладно, пиццу сделаете-то? Пиццерия всеж. Оказалось запустили римскую пиццу. Ок, давайте. Ценник не дёшев, но не пожалели начинки. Можно резюмировать, на рынке появилась ещё одна достойная римская пицца. Если запустят по всей сети, я снова стану их клиентом. И да, они вместе с кофейней старс кофе в одном помещение. Идея хорошая, но зал, на мой взгляд, маловат.
Быстро, вкусно, качественно. Радуют регулярные акции и какие-нибудь,, вкусные,, предложения. Единственный большой минус. Ооочень маленькая парковка и очень обидно, что она занята не клиентами, а работниками бизнес-центра.
Ждал 25 минут свой заказ из 2-ух позиций (сендвич и комбо и фрикадельками) арт пустом зале !
Кассы в ресторане не работают, пришлось скачивать приложение
Отвратительное обслуживание
Сегодня, в пятницу 31 марта 2023 года, после трудного дня и сильно голодным заказал пиццу с доставкой и этот ресторан выполнял заказ. Мало того что почти час доставляли , но это абсолютно не проблема. НО ПРИЕХАЛ НЕ МОЙ ЗАКАЗ ВСЕ ТРИ ПИЦЦЫ. Ладно я бы съел, там 2/3 пицц были свиными , я категорически не ем свинину без исключений. Извинились сказали сейчас переделают. В итоге через почти 40 мин звоню им, они говорят, ой, да, мы помним, сейчас начнём готовить. В итоге я поехал к ним потратил денег и принципиально забрал деньги. Больше я ничего не закажу у них. Боже упаси
Заказ так до меня и не дошел, после чего я пытался дозвониться на горячую линию, так же не мог дозвониться до ресторана! После решил дойти до ресторана, если это можно так назвать(забегаловка)! Сервис ребята не знают что такое! Звали админа, так он там занят был готовкой, на просьбу разобраться в ситуации, он просто решил что продолжить готовить пиццу важнее и ушёл готовить дальше! Только после грубого общения, человек начал понимать что нужно уделить время! После разберательств мы выяснили что телефон у них работает, просто им пользоваться никого не научили, и стоит он у них на беззвучном! Так вот админ говорит вы садитесь, как будет готово он отдаст, но ему так же не интересно было даже спросить нужен ещё этот заказ или нет! В общем с админом у вас там Шлак!
Ужасная пиццерия! Сотрудники еле еле разговаривают по русски! Заказали пиццу BBQ микс, ключевое слово BBQ, сотрудники не удосужились даже сказать что этого соуса нет в наличии, просто отдали и отправили домой. После моего повторного визита к ним, предложили взять соус в упаковке и полить самим. Сервис ужасный, следите за сотрудниками и отдайте их на курсы русского языка!!!
Хочу оставить отзыв о работе данного ресторана, определённо мне не везёт: сегодня сделала заказ в данном заведении в 19:59 ушёл заказ с пометкой оплата курьеру при получении, заказ привезли 1:40 спустя, при том что ехать до моего адреса 10/15 минут и терминала у курьера не оказалось, это просто безобразие ждать заказ более часа да и ещё не иметь возможности его оплатить.
Время ожидания заказа в зале от 15 до 30 минут! Отвратительно!
1
Посмотреть ответ организации
Oblomov
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2024
Очень долго ждать заказ
В приложении он готов, на кассе сказали будет через 2 минуты, на самом деле ждал его больше 5 минут.
Ужасное время готовки, больше ни ногой
Доставили пиццу с волосом в начинке, деньги вернуть отказались. Предложили переделать пиццу. Но как её есть после такого? Сразу рвотный рефлекс при одном взгляде на доминос пиццу. Вкус оценить не могу, тк сразу вытянула «счастливый» кусок и первый укус уже был с «призом». Выплюнула поскорей. Переделанную пиццу есть тоже не буду. Спасибо. Подарю кому-нибудь. Деньги вернуть обязаны были по требованию покупателя. А волосатые пиццы кушайте сами.
20 января 2023 года в 15:54 мной был сделан заказ, который долго не привозили. В 16:46 с номера +7(495)900-01-04 мне поступил звонок, мужской голос представился Ильёй, управляющим ресторана и сообщил, что заказ привезут с сильной задержкой. Я выразил неудовлетворение качеством работы ресторана, сообщив, что дам обратную связь по его работе, однако Илья сообщил, что ему безразлично, что я могу писать хоть на Яндекс.Картах и что он увольняется через две недели.
Это ничтожный уровень клиентоориентированности.
Прошу территориального управляющего дать обратную связь.
Работники не правильно приняли заказ+не принесли соус, который БЫЛ в чеке. Отношение к клиенту так себе, вроде все пошли проверять, но соус так и не принесли. Вообщем, не советую это место так как еда тоже так себе. Если бы можно было поставила 0 звезд.
Очень испортилась эта пиццерия,как качество так и обслуживание.
Заказ сделать онлайн невозможно. Все заполнено верно ,даже по истории заказов если перезаказывать-все равно ,якобы неверно заполнены поля.
По телефону отдельная тема ,но ничего хорошего ,очень хорошо умеют бросать трубки и не оформлять заказ 🤣
Вообщем разочарование да и только )
Сделал заказ через сайт. Оплатил 999 рублей. Через полчаса пиццу не принесли. Через час не принесли. Стал дозваниваться и выяснять причину. Оказалось, что "почему то мы не увидели заказ" и попросили прислать чек. Прислал. Попросил вернуть деньги. Прошла почти неделя. Звонил ещё дважды. Каждый раз ответ, что не рассмотрели моё обращение и когда рассмотрят - неизвестно. Но предупреждают, что после обращения деньги вернут мне только через пять дней. Это как? Они со всеми так? Надеются, что не все будут требовать назад свои деньги?
Отвратительное качество обслуживания и отношение к клиентам
Заказ 2022-11-19#17
Заказано было 5 пицц и 8 соусов
Приехали только пиццы, холодные и сухие. Без соусов
По факту обращения по горячей линии обещали привезти соуса в течение 20 минут, в итоге по прошествии 40 минут никто не связался
Позвонил снова и вновь озвучили "через 25 минут" в грубом тоне
Привезли с задержкой в 1 час, после указанного времени. Заказывал за ранее, за 1,5 часа. (После звонка в поддержку) Пицца холодная, забыли часть заказа в ресторане))) благо довезли позже.
1
А
Анна О.
Знаток города 5 уровня
31 января 2023
Даже единицу не заслуживает. Отвратительное обслуживание - безразличие и пофигизм, но это ещё меньшее из зол. Хуже всего сама пицца. Вначале в ней был волос и попробовать не удалось, может она была и хорошая, но грибы на ней были сгоревшие, так что сомневаюсь - ее заменили. Переделанная пицца была худшей, что мне когда-либо попадалась - тесто высохло до состояния сухаря, то есть оно хрустело и крошилось, об стол можно было постучать ею, причем это должна была быть пицца на пышном тесте. Если кто-то планирует сюда зайти впервые - 700 рублей за пиццу-сухарь или за пиццу с волосами зря потратите. Надеюсь, это место закроется.
Заказ пришел не полный, пицца была холодной, звонили, сообщили об этом. Прошло больше часа, так и не довезли остальную часть заказа. По телефону сотрудники ресторана повышают голос и тяжело разговаривают на русском языке.
Маленькая кафешка. Пицца - в принципе - вкусная, но всё зависит от смены тех кто готовит, иногда прям - не вкусно... Смотрите акции и прмокоды - без них , покупать просто жалко ...
Доставка 3 часа!!! Ответ на звонок по "Горячей линии" 4 минуты. А при последнем заказе вместо толстого теста, единственное ради чего доминос.
Выводы делайте сами.
Через 1,5 часа ожидания заказа, ни служба поддержки, ни напрямую через ресторан статус заказа выяснить не удалось. Телефон не отвечает, служба поддержки с рестораном тоже не может связаться
Заказ обозначился как "доставлено", хотя ничего мне не приехало. При звонке оператор ещё и обвинил меня, что такого быть не может и у него курьер в пути и будет через 5 минут. Скриншоты прикладываю, время ответа оператора 19:39. Курьер приехал ещё через 15 минут. Напиток привезли без сахара, хотя брала обычный. Отношение к клиентам очень расстроило, да и роллы оказались подгорелыми. С другими филиалами таких проблем не возникало
3
Vadim U
Дегустатор 3 уровня
29 августа 2023
Сделал заказ. Через час решил уточнить, а где еда. А статус заказа выполнен, на горячей линии ответили, что курьер едет. Попросил связаться с курьером и уточнить примерное время, с курьером не смогли связаться... Предложили привезти завтра. Если вам нужна еда завтра, то отличное заверение... Доминос это дно.
Стоял у кассы 7 минут, на меня обратили внимание, но даже не подошли, когда я попросил подойти ко мне, попросили подождать еще минуты 2!
Отвратительно,заказ хотя бы можно нормально принять!
Решил перед собеседованием забежать в это "прекрасное" заведение на вернадского 29, времени было вполне достаточно, чтобы меня обслужить, заказ был небольшой. Но вместо обслуживания меня-персонал занимался готовкой пиццы на заказ, хотя я предупредил, что тороплюсь, но был проигнорирован. В итоге не стал дожидаться, а просто ушел, хоть деньги и были заплачены. Писал в поддержку-тоже игнор. Больше в этот колхоз ни ногой, ни в одно заведение доминос, рассказал о вашем "отличном" сервисе всем друзьям, перешли на додо, там с клиентоориентированностью порядок)
Заскочил перекусить, такое ощущение что персонал сделал мне одолжение что обслужили:)) Пицца (хотя мне сложно назвать это пиццей) была не вкусная, хотя как испортить Маргариту? Оказывается можно:)
Доставка пиццы около 2х часов. Пицца холодный сухарь. Самих ингридиентов меньше чем в магазинной полуфабрикатной пицце. Трата денег и времени. Это не впервый раз с доминос. Но в последний точно.
17.11.20 решил взять у них пиццы, давно не заходил. В зале из посетителей был всего один клиент, за кассой никого. Подошла девушка, поинтересовался насчет акций и на что они распространяются. Ее ответ сильно расходился с меню у них на кассе. На 3-ем или 4-ом моем уточнении про меню в ее голосе появилось раздражение. Ее нежелание разговаривать натолкнуло на мысль сходить к соседям(местные знают про кого я). Там уж и выслушали, и про все терпеливо рассказали, а я знатно затарился. Стоит отметить, что у соседей почти все столики были заняты.
Оценка заведения. Обычно персонал в Доминос вежлив, делают все быстро. Пицца пока горячая вкусная, но потом затвердевает...сложно разжевать. Дизайн помещения мрачный. Цены...акция не акция...все равно выходит как у всех. Для меня Доминос точно не эталон.