Хотела оставить отзыв о работе филиала на Звездном бульваре. Заказала через Яндекс еду 7 пицц на праздник детям, но свой заказ так и не получила. Деньги не вернули. Заказ оформляла на другой адрес, чем обычно и когда в системе ввела другой адрес, он изменился. Жирным шрифтом сверху был указан новый адрес! В итоге, он не изменился! Что адрес указан не корректно, я обнаружила только когда оформила заказ! Сразу я стала звонить в ресторан, тк было написано, что заказ привезут курьер ресторана. Администратор отправляла меня постоянно в службу поддержки Яндекс Еды. Там мне сказали, что согласуют с рестораном доставку на новый адрес. Когда я позвонила уточнить, смогут ли они доставить заказ по новому адресу, сначала сказали, что придется ждать дольше. Я согласилась. Все это время заказ был в обработке. Его не отменяли! Когда прошло около часа, я позвонила снова и теперь мне сказали, что курьер так далеко не поедет. Девушка предложила мне вызвать такси и они передадут заказ. Я вызвала такси. Прождала еще минут 15, тк первый таксист на подъезде к ресторану, отменил заказ! Второй таксист заказ без пассажира не взял. В поддержке сказали, что не надо было вызывать такси, а надо было вызвать курьера. К этому моменту наш праздник уже закончился вместе с терпением. Деньги не вернули, пиццу не привезли! Претензия не к качеству пиццы, мы ее так не попробовали, а к такому отношению к своим клиентам и некомпетентности сотрудников, как ресторана так и слабы поддержки Яндекс.

Анна Борисова

Знаток города 7 уровня

Впервые сталкиваюсь с таким "сервисом ". Был оформлен заказ пиццы в ф-ле на Абрамцевской для детского праздника , в итоге- дети остались без пиццы, голодные и с испорченным настроением. Решить проблему доставки по телефону не возможно:курьер вообще не отвечал на звонки, сотрудники филиала ответили один раз, а все последующие многократные попытки дозвониться ни к чему привели. Как так вообще можно работать?

Елена Г.

Знаток города 4 уровня

Первый раз заказала домино пиццу. 1. Скидку на первый заказ не сделали. Пицца это просто лепешка политая соусом, начинки минимум. Пицца с грибами и курицей - курицы вообще нет, грибов 3 штуки. Так что, если хотите заказать пиццу в домино, лучше купите лепешки и полей и чем нибудь, дешевле будет