Донна Италия
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
181 отзыв
13 декабря 2024
ОЧЕНЬ приличный ресторанчик! Очень хорошее обслуживание,очень вкусные блюда. Девочка официант всё разъяснила,рассказала о блюдах,была очень приветлива. Использованная посуда тут же уносилась со стола. Фоном была приятная негромкая музыка. Не стыдно пригласить своих друзей и родных в это место. Единственное,что было не комфортно,так это необходимость делать заказы по QR-коду. Бумажные меню как-то удобнее. К тому же,у меня никак не открывалось это меню в телефоне. И снова официант пришла на помощь. А так место это отличное!
2
29 сентября 2024
Отличное заведение. Все очень вкусно. Для вечера пятницы очень быстрая подача напитков и блюд. Апероль люксардо шикарен, как и все другие напитки. Пицца просто изумительная. Электронное меню, конечно, немного напрягает и комментарии не читают, но это мелочи. Ещё ни раз придем и всем посоветуем. Спасибо)
Хочу дополнить свой отзыв, 27 сентября отмечали мой юбилей, спасибо, что терпели нас до последнего. Зал уже был пустой, а мы все пьём) официанту отдельная благодарность)
4
2 ноября 2024
Потрясающая еда, очень атмосферно внутри, приятная музыка, вежливый персонал! 100 из 10, вы просто котики ❤️ Были у вас сегодня с друзьями впервые, все очень понравилось) Показалось не очень удобным кресло (столик 17), но это уже дело вкуса, возможно я просто не мог найти удобное положение для себя 😁
Не понимаю, почему до сих пор так и не зашёл к вам, хотя каждый день по пятницам прохожу мимо)
В общем впечатления только положительные, большое спасибо!
3
15 сентября 2024
Место красивое, удобное расположение , плюс детский лофт, что в целом организует детей при посещении кафе. Но, оно пустое, народа нет 👎 приходим в ресторан, мы единственные(вечер выходного дня) и на компанию нам объявляют необходимо оплатить банкетный сбор (3000р/взрослые; 2000р/детское) при том что заранее мы не бронировали ничего, и хотели просто посетить детский лофт и параллельно покушать небольшой компанией.
Могу понять депозит на стол при бронировании, как в современных ресторанах/кафе, ну минимальный порог, и бог с ним. Но ребят, вы сидите пустые, без людей, у вас не самое проходимое место чтобы быть неклиентоориентированными в нуль и несчастных людей не пустили, посчитав это банкетом? Вы тогда опубликуйте информацию на сайте , что посещение в составе более 1го человека считается банкетом, и всем будет понятнее. А пока , удачи в развитии, возможно эти кафе не ждёт учесть предыдущих, у которых вы выкупили их, закрывшись в тоске и печали 😉
7
3
26 февраля
Для меня этот ресторан стал особенным потому, что в нём я получила предложение руки и сердца. В ресторане мне понравилась приятная и спокойная атмосфера, отличное обслуживание, вкусные блюда и напитки. Персонал приветлив, в ресторане чисто и уютно. Удобное онлайн меню ( правда в моём телефоне оно так и не открылось). Спасибо за вкусный ужин и самый запоминающийся вечер.
2
15 января
На данный момент - любимое место в городе, что бы сходить на обед или ужин.
Кухня действительно очень вкусная, ризотто - любовь с первой вилки, вкуснее не ела!
Есть нюансы, ввиде электронного меню, бумажное отсутствует, но, 21век на дворе и людей возмущает отсутствие бумажного - на мой взгляд странно.
Придраться могут к ценам на алкоголь, но это непосредственно ресторан, сюда не выпивать приходят.
Все работники приветливые, обслуживание на высшем уровне!
Слегка фешенебельная обстановка, но это все под стать заведению и формату.
Однозначно не понимаю недовольных и кто ставит низкие оценки, видимо у людей нет вкуса, а я от всей души рекомендую это чудесное заведение
2
24 октября 2024
Были в этом ресторане с детьми 12 лет. Детей было 7. Еда вкусная. Обслуживание не быстрое. И очень неприятное отношение к детям, прочувствовали все. Есть игровая, но когда дети пошли посмотреть что там, подошла официант и строго сказала: На выход!
Запретили детям даже заходить в игровую. Я понимаю, что дети не малыши, но они разумные и понимающие, можно было вежливее обьяснить, а не приказывать. Отношение официантов вообще какое-то надменное. С самого первого вопроса: Вы бронировали столик? И с разочарованием на лице после моего отрицательного ответа, нам стали искать место. Мест было полно, время 17.10 будний день, вторник. Зачем мне бронировать на это время? 🤷♀️ тем более что за бронь 10% от счёта, а нас 8 человек. Вобщем парочкам посидеть вечером может и норм, но вот детям точно тут не рады. Жаль
1
4
1 сентября 2024
На днях, в поисках тихого места для ведения переговоров и ужина, я выбрал этот ресторан. Здесь реализована концепция электронного заказа блюд, что довольно удобно и современно. Блюда полностью соответствуют изображениям, а подача осуществляется быстро, но есть некоторые моменты. Ключевым недочетом является обслуживание, которое, на мой взгляд, является важной частью ресторана. Сдается, что персонал еще молод и недостаточно подготовлен. Я столкнулся с проблемой в заказанном блюде — мясо было плохо приготовлено и почти невозможно жевать. Я вызвал официанта, обратил его внимание на ситуацию, но он лишь кивнул и ушел, больше не вернувшись. Скандал устраивать не хотел, так как остальные блюда оказались очень вкусными и не испортили мне настроение — я просто сделал выводы. При расчете я вновь уточнил ситуацию по мясу, на что официант ответила: "Я передала", и, развернувшись, ушла. Тратить время на это не собирался, но решил написать отзыв.
Несмотря на возникшие неприятности, стоит отметить, что атмосфера в ресторане действительно располагает. Интерьеры оформлены с вниманием к деталям, что создает уютное пространство для общения. Концепция электронного заказа — интересное решение, позволяющее избежать очередей и дожидаться внимания официантов. Однако, удобство технологии не должно компенсировать недостатков в обслуживании.
Лично для меня важно, чтобы в ресторане не только кормили вкусной едой, но и заботились о комфорте гостей. К сожалению, в данном заведении это время от времени слабо реализовано. Молодой персонал, возможно, нуждается в дополнительном обучении, чтобы лучше справляться с ситуациями, требующими внимания и отзывчивости.
Таким образом, несмотря на все плюсы, у ресторана есть явные слабости, которые подрывают общее впечатление. Я надеюсь, что в будущем команда более серьезно отнесется к вопросам обслуживания, поскольку это напрямую влияет на желание гостей вернуться. В целом, ресторан имеет потенциал, и мне бы хотелось видеть там улучшения.
7
2
30 июня 2024
Отличный ресторанчик с очень приятными ценами и разнообразным ассортиментом блюд, которые ещё и очень вкусные. Персонал ресторана приветливый, вежливый и отзывчивый. Всегда подходят, спрашивают все ли понравилось и нужно ли что-то еще. Расстраивает только одно - если заказываешь блюда на вынос, цена каждого блюда увеличивается на 100 рублей, а посидеть в самом ресторане не всегда получается.
7
2
27 мая 2024
Самое главное очень вкусно готовят, из за этого остальные небольшие шароховатости можно и не замечать. Уютный интерьер. Всегда есть где парковаться.
Небольшие пожелания
1. Все таки прошу доработать софт, чтобы можно было сделать два отдельных заказа за одним столом(сейчас можно делать несколько заказов, но в итоге все выставляется одним общим счетом). 2. Ну и для желательно 1-2 штук иметь бумажное меню, например для гостей 50+ или вдруг кто то без телефона, или просто человеку удобнее выбирать по бумажному меню.
9
1
29 декабря 2024
Обстановка она очень приятная, с элементами декора, а еда вкусная, очень быстро готовят удобно заказывать через электронное меню. Спокойная музыка Играет. Очень понравилось рекомендую.
2
21 июня 2024
Были сегодня 20.06.2024 впервые.
Получили огромное удовольствие от блюд! Особенно понравились салаты и суп. Интерьер приятный, персонал вежливый. Цены очень демократичные.
Жаль, редко бываем в Королëве. Тем, кто живёт/работает/бывает здесь, очень повезло) Рекомендую к посещению!
Отдельное спасибо администратору Ирине Александровне за правильное и вежливое отношение к посетителям, как к дорогим гостям!
4
3 февраля
Уютное место, готовят вкусно, подают красиво. Официанты вежливые, отзывчивые.
Цены по нынешним временам приемлемые (1 февраля 2025).
Меню электронное, через qr.
1
31 января
Очень хорошо! Вкусно! Внимательный персонал, приятная атмосфера, музыка.... Обязательно вернёмся, однозначно рекомендую. Из минусов, лично для меня, меню по qr коду
23 мая 2024
Атмосферное заведение, вежливый персонал, быстрая подача блюд и приятная обстановка. Блюда настоящей итальянской кухни, паста с руколой и креветкой восхитительна, порция большая, пицца тоже очень понравилась. Цены очень радуют. Хотелось бы отметить современный подход к предоставлению меню по куар коду. Считаю это удобным, практичным и актуальным.
4
16 декабря 2024
Пришли в этот ресторан с семьей. Ребенку 2 года. Посетили их детскую комнату «детский лофт» все игрушки ужасно грязные, их никто не обрабатывал вообще никогда, трогать такие игрушки и находится там не хочется.
Принесли детский стул для еды грязный, на просьбу вытереть официант вышел с кухонной тряпкой, попросила обработать дезинфектором, она забрала стул и принесла другой тоже грязный. Снова попросили поменять.
Детских приборов нет, фартука и одноразовых вкладышей на стул нет.
Заказ нужно оформлять в приложении, меню физически нет, официант заказ не принимает.
Заказ оформляешь через приложение которое тупит, таким образом случайно пробилось два одинаковых блюда вместо одного. Их принесли в конце, на мои слова, что я не заказывала второе блюдо, его унесли, пригласили менеджера женщину, которая давольно негативно объяснила что заплатить нам все равно придется за него. Внимание! Блюдо назад не вернули, мы заплатили за 2 блюда, но в итоге получили одно.
Теперь о качестве еды, из всего что мы заказали съедобными оказались: огурцы и пюре, пицца и коктейль.
Еда не вкусная, энергетика ресторана ужасная, при нас администратор и официант выясняли отношения, смотреть на это не приятно.
Официанты ходят с отвратительными лицами, будто говорят «нафига вы сюда пришли».
Мое впечатление, кухня фу, чистота в игровой и детского стульчика отвратительная, сервис ужасный. Прилагаю фото нашего стола, 60% мы не съели, хотя были голодные. Однозначно не советую.
1
5
18 января
Посетила заведение впервые, и, к сожалению, это оказался последний раз. Сделала заказ: пиво и стейк прожарки медиум. Стейк принесли буквально через пять минут, но напитков так и не подали — выходит, ужин начинается “всухую”.
Качество обслуживания тоже оставило желать лучшего. Когда я заметила, что стейк явно не медиум, официант с довольно уверенным видом заявил, что я ошибаюсь. Вместо того чтобы предложить простой вариант решения — дожарить мясо — меня попросту проигнорировали.
Блюдо стоит 650 рублей, не 5000, но суть не в цене, а в отношении. В таких мелочах и проявляется уважение к гостям. Сложилось впечатление, что клиентская обратная связь здесь не имеет значения. Надеюсь, ресторан сделает выводы.
1
4
24 января
24.01.2025 посетили ресторан «Донна Италия» с семьей. Осталось положительное впечатление: хостес,в особенности официант - Артем, кухня. Рекомендую для посещения за высокое качество и уровень подачи блюд!
2
16 августа 2024
Уютное место, хорошее обслуживание, отличный выбор коктейлей и хороший ассортимент позиций меню; приятная атмосфера, фоновая музыка, особенно понравилась паста с креветками и рукколой (но советую убрать из блюда огурцы!), очень нравится стейк с перцем, лазаньи и пицца)
3
16 июля 2024
Отличный ресторан со вкусной кухней и уютной атмосферой. Электронное меню прямо в вашем телефоне - это удобно и необычно. Обслуживание на высоком уровне, приветливый персонал. Интерьер стильный и современный, есть детская комната и удобная парковка.
Рекомендую посетить это заведение для приятного времяпрепровождения.
6
22 октября 2024
Постоянно ходим в это заведение. Замечательные и вежливые официанты, вкусная кухня и в целом удобное обслуживание. От себя лично хочу отметить как замечательно девушка за барной стойкой делает чай, всегда очень вкусный и насыщенный)
5
21 февраля
1. Пасту переварили
2. С 3 раза при посадке в 3 стола нас рассчитали
3. На мой комментарий про пасту официанту мне сказали " надо было раньше говорить " без извинений
4. В салате была сырая печень
Ответ на ваш комментарий:
1. Паста была съедена, потому что я заплатила за неё. Не выбрасывать же еду, раз уж мне её принесли, тем более когда голодная. Это не отменяет факта, что она была переварена. Если ваша логика такова, что если человек съел блюдо, значит, оно ему понравилось, то, боюсь, в вашем заведении не понимают разницы между «не хочу выбрасывать еду» и «мне было вкусно».
2. Салат с печенью был съеден? А почему об этом говорится так, будто у меня был выбор между этим и голодной смертью? Если я заказала салат, а в нём была сырая печень, мне что, нужно было бросить вилку и выбежать из заведения? Напомню, что салат был частично съеден, прежде чем я заметила проблему. Это не оправдание для кухни.
3. Официант должен был извиниться за плохую подачу и за то, что на жалобу мне ответили неуважительно. Мало того, что сервис на уровне столовки на вокзале, так ещё и хамство в ответ. В нормальных заведениях клиенту говорят: «Извините за неудобства, мы обязательно учтём ваш отзыв», а не ставят под сомнение его слова.
4. «Мы не травим клиентов сырыми продуктами» – а я вот думаю, что травите, потому что сырая печень была в моей тарелке. Ваши внутренние убеждения не отменяют того факта, что мне подали сырое мясо. Или у вас оно магическим образом успевает приготовиться, пока летит от кухни до стола?
Спасибо за внимание!
5
2
29 сентября 2024
Электронное меню по куар коду.
Потратили много времени зайти в него и тп. Хорошо взяли с собой телефоны. Лично мне нравится бумажное.
1. Салат с росбифом посредственный
2. Карпаччо из рукколы безвкусное
3. Стейк Пиканья вкусный. Томатный соус к нему, прям плохо. Очень сладкий.
4. Риззото вкусный
В целом не понравилось. Больше не приду. Цуккини с более интересным и вкусным меню.
Что радует, что официант остался тот же, что в цуккини, что в Донне Италии.
12 февраля
Обожаем с мужем это заведение!
Ходим туда частенько, когда хочется отдохнуть от готовки)
Мы обожаем салат с печенью и суп минестроне!
Всегда вежливый персонал! Я удивляюсь конечно плохим отзывам…
Мы люди позитивные))) видимо поэтому у нас всегда было все хорошо)
Спасибо ✨
1
15 февраля
Ужасное впечатление. Дети пришли покушать и пообщаться. У них долго не грузилось меню. Администратор сделала предупреждение, чтобы они не игрались. Дети ей объяснили, что они не могут зайти в меню-приложение. У них получилось сделать заказ. Когда принесли пиццу и к ним пришла еще подруга им сообщили о резерве. Изначально не было озвучено, что стол в резерве. Дети быстро поели и ушли. Затем я (мама) и бабушка ( мальчика) пришли в данное заведение. Нам нашли столик на четверых. Мы находились в данном заведении около двух часов. Столик за которым сидели дети оставался пустым все это время. И готовить к гостям его никто не собирался. После мы подошли к администратору с вопросом «где же все-таки гости?!» но администратор оставалась при своей точки зрения. Дети не хулиганили, вели себя воспитанно. Хотелось бы получить как минимум извинения от данного заведения и администратора за такое отношение к детям!
2
16 мая 2024
Отличное место для семейного ужина. Дети также остались довольны, а они редко пробуют какие-либо новые блюда, поэтому ресторану, однозначно, высший балл.
По-настоящему вкусная кухня. Порадовало разнообразие меню.
Невероятно вежливый персонал и потрясающая еда.
Отдельное спасибо шеф-повару! Он — настоящий профессионал своего дела
5
6 июля 2024
Отличное место, шикарное соотношение цены и качества. Внутри красивый интерьер и приятная музыка, очень вежливые официанты. Меню открывается по QR коду через наведение камеры, там же делается заказ. Ожидание блюда в среднем 15-20 минут. Кухня потрясающая, особенно понравились: пицца маргарита, салат с морепродуктами и десерты. Обязательно придём ещё, спасибо!
5
1
12 декабря 2024
Зашла, хотела быстро поесть. В огромном зале был занят 1 столик. 1.5 часа до закрытия. Гардеробщица и куча персонала. Никто даже поздороваться не подошел. На просьбу подать меню, ответ куар-код на столе. Ни одного!!! нет бумажного. Ознакомилась, выбор огромный. Попросила подойти, чтобы быстро сделать заказ у официанта, т.к. в целом все равно было и очень спешила. Сказали заказать у человека нельзя, только через телефон! по меню не консультируют, там все написано! Отменный сервис!! Толпа сотрудников стоят и тыкают голодному клиенту, чтоб тот быстро выбрал в телефоне.
3
26 июля 2024
Замечательный ресторан, были удивленны подачей, атмосферой, ценами и вкусами блюд. Были первый раз на день рождения и безумно понравилось. Всё вкусно, удобное электронное меню, удобная посадка. Жаль не было скидок в день рождения, а так все понравилось. Спасибо!)
4
14 июля 2024
К еде в целом никаких претензий нет, все вкусно, но порции маловаты. Брускету принесли на хлебе, который полежал около недельки, картошка фри для ребенка была пересолена, съел несколько штук и отказался от остальной порции. К посещению с детьми крайне не рекомендую. Наличие детской комнаты чисто формальное. Есть горка и что-то на подобие скалолазнлй стенки (при том, что ранее, когда были цукини, комната была 10 из 10). За комнату надо платить (400 рублей с ребенка), при этом заиребенка до года тоже платишь😂 аниматор отвратительный - просто сидит и не отвечает на вопросы ребенка,т.е. никак с ним не взаимодействует. Хостес - смотрит на вас с высока и общается также, складывается такое впечатление, что зашел в шашлычку…
Резюмирую, было отличное заведение «Цукини», сделали забегаловку с посредственным персоналом со стилизацией под дорогой ресторан
6
6
13 ноября 2024
Всё очень вкусно, цены шикарные. Хорошие официанты. Музыка приятная и декорации отличные.
Очень рекомендую к посещению. Я туда регулярно хожу.
3
17 декабря 2024
Вкусно, но есть свои нюансы. Красиво спору нет.
Но с детьми не знаю, комната детская оплачивается отдельно. Забрать с собой еду? Заплати за контейнеры.
Красиво, но больше не придем
2
23 мая 2024
Приятное место! Есть игровая комната для детей, за 2 часа 300 рублей, цена небольшая, зато можно спокойно посидеть и расслабиться пока ребёнок играет) меню по QR-коду электронное, натыкал, а тебе все принесли, даже не надо официанта звать, чтоб оформить заказ! В каждой категории блюд одна цена, типо все десерты по 300, салаты по 350 и т. д., цены адекватные и невысокие, блюда вкусные, подача красивая)
5
9 января
У меня полный восторг! Пошли с семьей. Начиная со входа, приятная вежливая женщина администратор встречает и ты сразу погружаешься в не принужденную обстановку. Еда очень вкусная, меню разнообразное. Отдельное спасибо официанту Артему.
3
6 июня 2024
Вот и мы с подругой решили посетить это заведение.Зал просторный,но некоторые столы стоят слишком близко друг к другу,что не очень удобно для общения разных компаний.Заказала пасту с креветками-ну вообще без вкуса,от слова совсем(вот за пакетированный грейпфрутовый сок спасибо, не разбавленный,вкусный.
Не понравилось,что приборы просто лежат на бумажных салфетках,мы сидели вдвоём за столом на 4 персоны и чтобы воспользоваться салфеткой,нужно поднять приборы и только потом взять салфетку-всё так плохо?нет возможности купить салфетницы и корзинки для приборов?
Жаль,что прочитав столько восторженных отзывов ,наши ожидания не оправдались.
6
6
15 октября 2024
Тихая элегантная обстановка!
Чудесный персонал.
Меню, где все вкусно!
Что еще нужно для уютного обеда или ужина?)
Рекомендую от души!
4
23 октября 2024
Пришла в Донна Италио, хотела посидеть с четырьмя детьми, предупредила, сейчас подойдем говорю, квест у детей заканчивается. Выбрали столик, все сказали подходите, и в догонку мне говорят, что с каждого человека 2000 депозит. На сайте про это ничего не сказано, что есть депозит. Я же не бронировала банкетный зал. Понимаю еще, когда людей нет, но столики были почти все заняты. Вечер был испорчен. Пришлось искать другой вариант, благо нашли, с очень лояльными условиями.
2
4
24 февраля
23 февраля побывала в данном ресторане. Не советую!
Рассказываю.
салат глазированная свекла с трюфельным маслом, вяленые томаты, мякоть апельсина, синий сыр :
На фото вы увидите россыпь белых кусочков, небольших - это сыр. В реальности я даже подозвала официантку, уточнить, а вот эти крупинки 3-4мм в тарелке, это сыр? и да, ответили мне. Они маленькие и их гораздо меньше, чем на фото. Вопрос, а чем вы сбалансировать свеклу громадными кусками собирались тогда? сладка свекла иииии... 3-4 вяленых томата, или немного апельсина, которы тоже сладкий? Короче свеклу я не доела и отодвинула в сторону.
Тунец, соус «Апельсин», томатное чатни :
кто придумал этот апельсиновый сладки липкий соус? чатни никакой, тунец нейтральный, а вот этот соус ужас, все перебивает! смысл в нем???
Брускетта форель, авокадо /100:
авокадо, просто авокадо, без соли, специй, лимона. Нейтральные ломтики форели и чутка помидор. Ни о чем! Вкуса нет вообще, просто нейтральный набор продуктов на хлебце.
Клубничный мохито-вот он был вкусным, за него собственно 1 звезда.
Я честно сказала официантке ,что невкусно и какие замечания по блюдам.Ну а админу,что не вернусь к ним точно.
Ваше мнение составите сами, но рейтинг 4,6 много! для этого кафе.
В ресторане цукине есть шикарное блюдо: СЕВИЧЕ ИЗ СЛАБОСОЛЕНОГО ЛОСОСЯ С ГРЕЙПФРУТОМ, ФЕНХЕЛЕМ, ЗЕЛЁНЫМ МАСЛОМ И СОУСОМ "АЙОЛИ" / 160
вот там баланс и вкус, берите пример!
1
16 мая 2024
Заехали в ресторан и были приятно удивлены. Обслуживание на высшем уровне, красивый интерьер, замечательная кухня (отдельное спасибо поварам). В целом ресторан оставил очень хорошее впечатление, сейчас это редкость. Теперь хочется прийти сюда с мужем на романтический ужин 😃
5
19 сентября 2024
Дешевая подделка прошлого ресторана. Вообще безвкусно. Тот же карпачо сделали дешевле и полностью изменили его приготовление чем полностью его испортили. Можно было ведь сделать порцию всего то поменьше.
Кстати прошлый ресторан никуда не делся. Он стал меньше и вход в него с другой стороны, хотя по факту он за стеной и туда есть дверь.
3 октября 2024
Неплохой ресторан, уютный. Девушка-хостес очень приятная. Понравилась идея с меню по QR-коду. Отличное место для ужина)
4
27 октября 2024
Хорошее местечко, вкусная еда, отличная детская комната. Пока не дорого, но цены быстро растут от роста популярности места.
2
29 сентября 2024
Сегодня получила негативные эмоции после общения с сотрудницей ресторана,которую зову Ева.Хотели забронировать столик ,но увы.Разговаривала с издевкой,высокомерием,не могла спокойно ответить на мои вопросы которые касались её компетенции.Одним словом хамское общение .Прошу руководство обратить особое внимание на своих сотрудников.Уважающий ресторан,не должен держать некомпетентные штаты.
1
22 октября 2024
Отличное место. Прекрасное обслуживание, чистый и стильный интерьер, кухня отменная. С удовольствием вернёмся ещё
5
15 сентября 2024
Пришли в воскресение утром компанией в 9 человек и ребенок позавтракать . В заведении не было ниодного посетителя ! Персонал стал рассказывать какие то сказки про депозит ( видимо они не знают что значит слова депозит🤦♂️) Кормить они нас отказались без предоплаты 🤦♂️
Желаю удачи заведению которому не нужны клиенты
1
1
23 октября 2024
Уютное место, рядом с домом, хороший выбор блюд, красивая подача,,демократичные цены. Великолепные официанты!
4
30 августа 2024
ПРО НЕУДАЧНЫЙ РЕБРЕНДИНГ И ХАМСКИЙ СЕРВИС!
Посетили 24.08. Донна Италия и ... Нам испортили день рождения ребенка, с совершенно надменным видом, как будто так и надо, прикрываясь политикой компании!! Но господа, это не про сервис и гостеприимство!
Так как живем рядом, решили отметить 3 летие дочки тут, узким кругом 5 человек взрослых и маленькая именинница. Обновленный ресторан, тем более знали ,что есть детская комната. Вроде как одни плюсы... НО...
На входе нам сообщили, что детская комната платная 400 руб. - ок хорошо,
бабушка нам подарила тортик бенто именинный, но как только его увидели с нами на пороге сразу сообщили, что есть мы тут его не сможем - не положено - ок...) Я попросила хотя бы разрешить ребенку задуть свечи во время поздравления ( Это было забавно, в момент задувания свечей 5 человек наблюдали пристально, чтоб мы его не стали есть))) - ок
В ресторане мы находились около 2 часов , за это время был только один столик в зале кроме нас, ближе к нашему уходу (20:00 пришла еще пара и это суббота вечер , то есть гостей совсем не изобилие .
Все это время дочка была в детской комнате, периодически подбегая, чтоб поздравили и получить подарки, съев за весь вечер одну ложку картофельного пюре .
При том, что за нашим столом еще находилась беременная девушка с супругом, которые вообще не выпивают, все равно счет был не плохой для пустого заведения и каково было моё удивление, когда нам принесли счет где указана
"УСЛУГА БРОНИРОВАНИЯ 10% - 1039 руб..
Ребята какого бронирования? Мы пришли в ресторан и ничего не бронировали! Вопрос работы официанта и благодарность за его работу - это МОЁ личное дело и вы не имеете никакого права включать это в счет, без моего одобрения, а я НЕ одобряла этого!
Более того, когда я возмутилась и попросила вернуть мне деньги , так как я оплатила не глядя счет, не ожидая подвоха, на что мне было отказано и сообщили, что если нас 6человек, то у них такие правила.
Какие 6 человек? Ребенок которому в этот день исполнилось 3 года ? который и не сидел за столом и за которого я оплатила детскую комнату, чтоб она там могла поиграть ?
Вам на заметку- детей во всех заведениях кроме вашего, встречают с особым вниманием, предлагая карандаши, раскраски, игрушки и т.д. и поздравляют с днем рождения со свечкой от лица заведения!
Такого хамства я не встречала наверное нигде и никогда, больше сюда ни ногой и никому не советую, там более с детками!
Спасибо поварам и нашему официанту, это единственные люди, кто порадовал за вечер.
Собственнику бизнеса рекомендую избавляться от таких сотрудников, как не приветливые хостес и надменные администраторы, которые в сфере гостеприимства явно где-то на уровне тех. персонала.
7
2
14 февраля
Отличное заведение, были тут два раза и всё супер. Блюда вкусные, цены не кусаются, персонал вежливый. Рекомендую
2
6 октября 2024
Очень классное место, вкусная еда, хорошие цены. Артём официант просто ТОП. Всегда радуюсь когда он подходит к нашему столу.
3
17 мая 2024
Прекрасное заведение. Очень гармоничное и комфортное место. Интерьер роскошный и стильный. Персонал приветливый, работают без суеты. Что касается кухни – это шик и блеск незаезженной итальянской кухни!
5