Доставка Гуру
Оказывает услуги в Москве
Время работы
График работы не указан
748 отзывов
21 сентября 2023
Заказала стильный светильник на АлиЭкспресс, который долго искала в наших магазинах, но никак не могла найти. Транспортной компанией, осуществляющей доставку товаров по Москве, является Доставку Гуру. Бедный светильник, чего он только не натерпелся: то он попадал на склад, то не доезжал до постамата (причина - невозможность доставки!), снова уезжал на склад, меняли доставку на курьера, курьер в назначенный день не звонил и не приезжал, светильник снова двигался на склад и так две недели. Служба курьерской доставки принимает только письменные сообщения и отвечает только через 5 дней!!! Финал истории: пришлось увлечься, найти в Интернете (спасибо, что он есть) телефон компании, 30-минут ждать в телефонной очереди, скандалить, чтобы на следующий же день многострадальный светильник оказался в постамате, как изначально было задумано. Апофеоз: на следующий день, после получения товара из Доставка. Гуру позвонила милая девушка, чтобы я оценила качество работы компании!!! Спасибо АлиЭкспресс, что очень надёжно упаковываете товар! Несмотря на все мытарства светильник пришел в целости и сохранности, несмотря на детективную историю "найди заказ, если сможешь"!
1
24 августа 2023
Мною был оформлен заказ в интернет -магазине, после чего я получила смс с уведомлением, что необходимо выбрать дату доставки. Т.к. я находилась в другом городе, а дату доставки можно сдвинуть не более, чем на 10 дней, я ждала, пока откроется возможность выбрать для себя удобный день.
12 августа со мной по телефону связалась курьер Репнева Анастасия. Я ей объяснила ситуацию, и мы согласовали дату доставки на 22.08. О том, что на сайте дату нужно подтвердить меня не оповестили.
В итоге, в назначенный день доставки не было.
Сегодня, 24.08, я связалась с курьером, на что получила ответ, что она в направлении г.Королев не ездит, а то, что мы согласовали дату с ней- не в ее компетенции. Мой заказ на данный момент на стадии возврата в интернет-магазин.
Девочки из call-центра доброжелательны, но жалобы принимают только на словах. Т.е. никому ничего не будет.
Избегайте этих людей, которые ни разу не компетентны, ни за что ответственности не несут
5
22 августа 2023
Через компанию «Доставка Гуру» шел мой заказ - посылка запчастей для мотоцикла из Японии.
Просил сотрудников дать мне возможность получить мою посылку у них на складе, чтобы иметь возможность как можно раньше починить мотоцикл.
Оператор компании по имени Максим обещал помочь, но в итоге передал мою посылку дальше в доставку компании «СДЭК».
Таким образом время доставки увеличивается на 3-5 дней.
Мы два месяца ждали эти запчасти, чтобы починить мотоцикл и поехать на нем в отпуск.
Благодаря «клиентоориентированности» сотрудника компании «Доставка Гуру» мы вынуждены отложить отпуск почти на неделю, и просто сидеть и ждать.
По телефону вежливые и корректные, но человеческого у сотрудником очень мало, действуют как роботы.
Сотрудничество не понравилось.
7
1