Dostaевский
Как добраться
Проспект Большевиков
2,44 км
Индустриальный проспект
184 м
7 отзывов
20 апреля 2024
сколько делали заказы, то все было отлично, но тут что-то пошло не так. делаем заказ в 22:46, нас предупредили, что будет доставлен не позднее 23:51, хорошо. время на часах 00:01, а статус заказа поменялся на «доставлен», но, конечно же, никакой заказ не приезжал. в поддержке приложения никто не отвечает, только один бот «у нас много обращений, приняли ваше сообщение в работу»🤡. спасибо, а дальше то что с заказом? решили позвонить в колл-центр, там оператор сказала, что приедет уже заказ в 00:28🤡. не удивлюсь, если еда приедет холодная, о чем часто пишут в отзывах….
1
1
9 марта 2024
3 часа ждали заказ, после этого привезли ледяную, уже колом стоящую еду, роллы скручены отвратительно, очень небрежно, рис торчит порезаны криво, один сет просто швырнули в поддон и он валялся как попало. После 3-х часов разговоров с поддержкой предложили заказать у них еще что-нибудь, чтобы нам в качестве компенсации продублировали горячие блюда. Великолепно! Ведь после 6-ти часового приключения и испорченного праздника я продолжу знакомство с этим местом. При диалоге с поддержкой постоянно меняется оператор, здороваются и спрашивают что не так раз в 3 минуты. Сотрудник, с которым разговаривал по телефону, пообещал перезвонить и просто забил на это. Вынужден был снова писать и узнавать статус решения проблемы. От возврата средств отказались. Хотите испортить себе вечер? Поесть холодной еды? Поугаваривать поддержку решить вашу проблему? Вам в Достоевский.
2
1
9 марта 2024
Сделала заказ, меня предупредили, что доставят его через 1,5 часа, но вместо этого я ждала 3,5 часа…
Когда заказ все-таки привезли, вся еда была холодной (в заказе были суши темпура, пирог, несколько удонов и пр). Остальные суши были скручены из рук вон плохо, разваливались, очень неаккуратно лежали в боксах, было ощущение, что их просто туда бросили, а не положили…
После звонка в поддержку и выяснения всех подробностей менеджер объявила, что подумает над решением проблемы и перезвонит через 1,5 (!) часа, а то и вовсе завтра…
В результате долгих переговоров единственное, что мне предложили «Мы закрепим блюда, которые были холодными за вашим номером телефона, вам необходимо просто оформить заказ на нашу минимальную сумму.»…
Уж извольте, на этот ресторан я не потрачу больше ни копейки! Ужасно разочарована.
1
1