Dostaевский
Как добраться
Рогачёвский переулок
330 м
27 отзывов
1 июля 2024
в 09.40 я сделала заказа на 12.30, три пиццы и три пирога.
в 12.40 захожу проверить статус моего заказа и что я вижу-что он еще готовится, и это при том, что в 12.30 у меня уже гости ждут еду.
написала в поддержку, и мне ответили, что будет не позднее 10-15 минут, однако, статус не изменился, я написала еще раз в поддержку,мне пишут, что заказ будет в 13.25, т.е. с задержкой на целый час, при том, что я сделал заказ в 09.40 утра!!!!
если бы я знала, что рейтинг такой низкий - никогда бы не сделала заказ
7 марта 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила 0 или минус. Суши с лососем (не из наборов) привезли ЗАВЕТРЕННЫЕ, у Филадельфии вкуса рыбы вообще не было, но зато был запах начинающего тухляка. Рис будто просто отварили самый дешёвый и ничего даже не добавили в него (спец уксус). На вид - ***, будто повар пьяный был, все разного размера. В запеченном ролле попалась КОСТЬ!!!! Это кстати второй раз в Достоевском. Отдали 1700₽ - 14 февраля- и почти все выкинули в мусорку, даже собаке стремно было давать - настолько их было невозможно есть. Служба поддержки - не умеет работать с клиентами, я предложила, чтобы заказ забрали и проверили мои слова. В ответ - мы все предадим управляющему. На следующий день позвонили - предложили бесплатно запеченный ролл, в котором попался ролл. На мой вопрос «а как решать будешь несвежесть ваших продуктов» поступил ответ: мы можем предложить только это. От их «БОНУСА» - отказалась, послала, сказала - готовьтесь к проверкам из росплтреба и написала жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Надеюсь этот филиал закроют. Еще момент, когда я в чате уточнила в каком филиале (по какому адресу) мне готовили мой заказ, мне ответили: мы не разглашает эту информацию. Вот так. Как жаль для них что в чеке это написано. Но они видимо даже этого не знают…
1
17 февраля 2024
Ужасно долгое время ожидания,поддержка не отвечает на звонки вообще. Раньше сервис был вышей уровень,теперь полное дно. Еда не вкусная стала и привозят холодное мало того еще и очень долго. Роллы все размазанные по контейнеру. Ужас полный,заказывали на день рождение и было такое разочарование,обидно конечно что в данной компании клиентов не берегут